10 أنواع شائعة من التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية

قد يكون تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا بالنسبة لأصحاب الأعمال الصغيرة. غالبًا لا يكون لديهم الوقت للتخطيط لأي شيء بخلاف الإعلانات والعروض الترويجية.

لكنك ستحتاج إلى أكثر من ذلك بكثير لإبقاء المشتركين في قناتك مهتمين. من الناحية المثالية ، ستكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك شيئًا يتطلع العملاء إلى قراءته ، لذلك سيتذكرون شركتك حتى لو لم يكونوا مستعدين للشراء.

بمعنى آخر ، لا يجب أن ترسل دائمًا نفس النوع من رسائل البريد الإلكتروني. في هذه المقالة ، سوف أشارك معك الأنواع المختلفة من حملات البريد الإلكتروني التي يمكنك إرسالها لإبقاء المشتركين لديك مهتمين وربما زيادة الإيرادات. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل!

لماذا تحتاج إلى إرسال أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني؟

لا تكمن المشكلة في العديد من استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني السيئة في أنهم يرسلون رسائل البريد الإلكتروني بشكل متكرر جدًا أو نادرًا جدًا. ذلك لأن المحتوى الذي يرسلونه ليس مميزًا بدرجة كافية. إذا واصلت إرسال نفس الرسالة الإخبارية الأسبوعية القديمة ، فسيفقد المشتركون في قناتك الاهتمام برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل أن تتاح لهم فرصة التحويل.

هناك مشكلة أخرى تتعلق بجهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الضعيفة وهي أنها لا تتميز بتوازن مناسب بين "القيمة" مقابل "البيع". إذا كنت ترسل بشكل منتظم واحدًا أو آخر من أشكال البريد الإلكتروني ، فسوف تقوم إما بإيقاف تشغيل القراء أو بيع أي شيء أبدًا.

كن منفتحًا على التجارب الجديدة. سيقدر جمهورك ذلك ، وستستفيد من معدلات الفتح والنقر المحسّنة ، مما سيؤدي إلى زيادة المبيعات. لتبدأ ، دعنا نتصفح بعض أنواع رسائل البريد الإلكتروني العديدة التي يجب أن ترسلها إلى قائمتك:

10 أنواع شائعة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يجب أن ترسلها

تعد رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ضرورية لتطوير العلاقات مع العملاء ، ورعاية العملاء المتوقعين ، وتثقيف العملاء ، وغير ذلك الكثير. دعنا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يمكنك إرسالها.

1. البريد الإلكتروني الترحيبي

البريد الإلكتروني الترحيبي عبارة عن مقدمة من شأنها أن تساعد المشتركين الجدد على التنقل في علامتك التجارية. غالبًا ما تتمتع رسائل البريد الإلكتروني هذه بأعلى معدلات فتح من أي نوع من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، لذلك هدفك هو الاستفادة من الاهتمام المتزايد وتعريض علامتك التجارية لآفاق جديدة.

أوضح للمشتركين في قناتك قيمك وميزاتك الأساسية وأهدافك. يمكنك أيضًا تزويدهم ببرنامج تعليمي موجز حول كيفية استخدام منتجك في الفيديو أو النص أو رابط إلى قاعدة المعرفة ، أو حتى عن طريق جدولة استشارة مع مديرك.

من خلال البريد الإلكتروني الترحيبي الرائع الخاص بهم ، قام Redbubble بتثبيته. منذ البداية ، تعزز العلامة التجارية بيئة مبهجة وخلاقة. بصرف النظر عن الترحيب بالأعضاء الجدد ، تُعلم الرسالة الوافدين الجدد بكيفية استخدام الخدمة ، وتحفز الفنانين على بيع أعمالهم على المنصة ، وتطلب من المشتركين الاطلاع على الفئات الشائعة على الموقع.

هذا البريد الإلكتروني جذاب بصريًا. خاصة الصورة الأساسية التي تجعلني على الفور ابتسم. مع نبرة صوت مرحة ومرحة ، وعبارات قصيرة ، وروح الدعابة اللطيفة في الأماكن المثالية ، تعمل النسخة بشكل جيد.

2. النشرة الإخبارية

تعتبر الرسالة الإخبارية اختيارًا ممتازًا للشركات التي تروج لخدماتها وسلعها من خلال تسويق المحتوى. تجمع رسائل البريد الإلكتروني متعددة الموضوعات أفضل المقالات أو مقاطع الفيديو أو البودكاست وتسليمها إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين بشكل منتظم.

الهدف الرئيسي لحملات الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هو البقاء على اتصال مع العملاء بشكل منتظم وزيادة حركة المرور إلى موقع ويب أو مدونة. لتحقيق هذه الأهداف ، اجعل رسالتك الإخبارية مسلية وجيدة التنظيم وجذابة وذات صلة. دعنا نحصل على بعض الأفكار من ملخص ميديوم اليومي.

يمكن للقراء في المستقبل اختيار الموضوعات التي تهمهم عند الاشتراك. يوفر Medium قصصًا للمشتركين اعتمادًا على الفئات التي يختارونها ، وسجل قراءتهم ، واختيار المحرر. من الواضح أن مصادر التوصيات العديدة متباينة ، كما أن هيكل البريد الإلكتروني أساسي ، مما يجعل قراءة النشرة الإخبارية سهلة.

النشرة الإخبارية جذابة بصريًا بسبب العناصر المرئية الجذابة التي تصاحب كل قسم من أقسام البريد الإلكتروني. لتوفير الوقت أثناء إنشاء الملخص ، يستفيد Medium من رؤوس المقالات من موقعه على الويب لتقديم كل قطعة بدلاً من إنشاء وصف جديد لكل ملخص.

3. البريد الإلكتروني للإعلان

توفر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعلانات منتجات وخدمات جديدة ، أو توفر تحديثات ، أو تبلغ العملاء بالأحداث المخطط لها. الغرض من رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية هو إثارة اهتمام الناس بشيء جديد من شركتك.

لتطوير بريد إلكتروني فعال للإعلان ، اجعله واضحًا في سطر الموضوع وفي الجزء العلوي من البريد الإلكتروني موضوعه. صف مزايا كل ما تعلن عنه شركتك. أنهِ رسالتك بدعوة قوية للعمل. أخيرًا ، تأكد من اختيار أجهزة الاستقبال الخاصة بك بعناية - يجب أن يكونوا مهتمين باقتراحك. خلاف ذلك ، ستغرق في طلبات إلغاء الاشتراك بدلاً من العملاء الجدد.

تشجع Figma عملائها على تجربة مكونات إضافية جديدة في مثال البريد الإلكتروني أدناه. اقتصرت الشركة على ترويجها للعملاء الحاليين لأنهم أكثر دراية بالخدمة ومن المرجح أن يستخدموا هذا الخيار.

يعيد البريد الإلكتروني إنشاء مظهر موقع الويب الرئيسي بتصميم أنيق ونظيف. يحدد المحتوى بسرعة وظائف الميزة الجديدة ويؤكد فوائدها للمستخدمين. ومع ذلك ، هناك دائمًا فرصة للتحسين: يمكن أن يكون البريد الإلكتروني أكثر فاعلية إذا اشتمل على عبارة واضحة ومقنعة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

4. قيادة البريد الإلكتروني التنشيطي

يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالرعاية إلى الأشخاص الذين لم يقرروا ما إذا كانوا سيشترون من شركتك أم لا. الغرض الأساسي من هذه الحملات هو البقاء على اتصال مع المشتركين وإلهامهم لإجراء عملية شراء من خلال إظهار فوائد منتجك أو خدمتك.

لإبراز هذا النوع من البريد الإلكتروني ، حدد أولويات اهتمامات المستلمين ورغباتهم وآلامهم. من خلال القيام بذلك ، يمكنك تقديم مواد قيمة مع زيادة عائد الاستثمار لحملتك. قم بمطابقة محتوى كل بريد إلكتروني بالمكان الذي يوجد فيه المستلم في رحلة المشتري. اجعل الرسالة الأولية ذات صلة باحتياجات العملاء المحتملين من خلال تسليط الضوء على الحقائق ذات الصلة برغباتهم ، ثم التأكيد على عنصر البيع في البريد الإلكتروني التالي. يجب أن تزداد احتمالية قيام المشتركين بإجراء عملية شراء مع كل رسالة ترسلها.

يمكننا أن نرى هنا كيف قامت Artifact Uprising ، وهي شركة طباعة ، برعاية عملاءها المحتملين. لإثارة حماس متلقيها بشأن القيمة المحتملة التي قد يحصلون عليها من العلامة التجارية ، تقدم العلامة التجارية نصائح حول إنشاء ألبومات صور جذابة ومشاركة الاختراقات والأفكار الملهمة.

لم يذكر البريد الإلكتروني إجراء عملية شراء. بدلاً من ذلك ، يشجع القارئ على معرفة المزيد عن المنتج بطريقة لطيفة. قد تكون اللغة مختصرة ، لكن Artifact Uprising يسمح للمكون المرئي بالتحدث عن نفسه. تصميم هذا البريد الإلكتروني هو حلوى العين ، مع تصميم بسيط ولوحة ألوان باستيل.

5. البريد الإلكتروني للعرض الخاص

البريد الإلكتروني للعرض الخاص هو البريد الذي يروج لخصم أو عرض جذاب. تشجع هذه العروض الترويجية المستلم على إجراء عملية شراء في أسرع وقت ممكن.

امنح المشتركين في قناتك قدرًا كبيرًا ، كخصم صحي أو هدية. أضف حدًا زمنيًا لعرضك لجعله أكثر إغراءً. لا تسرف مع النسخة ؛ اجعلها مختصرة لكنها مقنعة. قسّم أجهزة الاستقبال وصمم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ؛ إذا حصل صاحب قطة على خصم على طعام الكلاب ، بغض النظر عن مدى جاذبية العرض ، فلن يقوم بشرائه.

في المثال أدناه ، يقدم متجر مستحضرات التجميل Look Fantastic خصمًا ليوم واحد. تستثمر العلامة التجارية بكثافة في الجانب الجمالي لبريدها الإلكتروني ، باستخدام مخطط ألوان ملون بما في ذلك رسومات جذابة. تؤكد النسخة على الأسماء التجارية والأشياء الخاصة والمدخرات بأحرف كبيرة كبيرة. هذا هو بالضبط ما يتطلبه هذا النوع من البريد الإلكتروني.

6. البريد الإلكتروني لعيد الميلاد

عيد الميلاد هو يوم خاص للجميع ، وغالبًا ما تستفيد العلامات التجارية من هذه الفرصة للتواصل مع عملائها وزيادة المبيعات. يمكنك استخدام هذا النوع من البريد الإلكتروني لتقديم خصومات للعملاء أو هدايا مجانية أو اقتراحات هدايا أو نصائح حول كيفية الاستعداد لاحتفال عيد ميلاد.

يمكن إرسال هذه الحملة ليس فقط في اليوم الخاص بالمشترك ، ولكن أيضًا قبل يوم أو يومين. أعد إرسال بريد إلكتروني بعيد ميلاد بعد بضعة أيام لتذكير المستلم بعرضك لزيادة احتمالية الشراء. يجب أن تنقل العناصر المرئية والنسخ للمحتوى أجواء بهيجة.

في أعياد ميلادهم ، يرسل توب شوب لمتابعيه رمزًا ترويجيًا للحصول على خصم لمدة 30 يومًا. يبدأ البريد الإلكتروني بمجموعة رائعة بألوان نابضة بالحياة لإثارة اهتمام المستلمين. هذه الصورة فريدة من نوعها من حيث أنها لا تشمل الكعك أو الشموع أو كليشيهات عيد الميلاد الأخرى. من ناحية أخرى ، تخلق لوحة الألوان والبالونات النابضة بالحياة مزاجًا مبهجًا. ومع ذلك ، يصعب التعرف على زر CTA مقابل هذه الخلفية.

تجنبت العلامة التجارية تحيات عيد الميلاد العاطفية بشكل مفرط ووصلت مباشرة إلى النقطة - الخصم. يجعل هذا التغيير النسخة أكثر فعالية مع توفير وقت القارئ أيضًا.

7. إعادة المشاركة البريد الإلكتروني

إذا لم يرد المشتركون لديك على رسائلك في غضون ثلاثة أشهر أو نحو ذلك ، فقد حان الوقت لإرسال بريد إلكتروني لإعادة المشاركة. هذا النوع من البريد الإلكتروني يعيد إشراك المشتركين في قناتك مع علامتك التجارية مع إزالة المشتركين غير النشطين من قائمتك البريدية.

لجعلها تعمل ، اكتشف سبب عدم قراءة المشتركين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كان التكرار الحالي لرسائل البريد الإلكتروني من علامتك التجارية لا يرضيهم ، فامنحهم خيار تعديلها. أضف أزرار الشبكات الاجتماعية للأشخاص الذين يحبون هذا النوع من الاتصال. باستخدام النص أو العناصر الرسومية ، قم بتأكيد رسالتك.

استخدمت خرائط Google صورة مفجعة لجرو حزين لتوضيح "حزنه" لفقدان أحد المستخدمين. هذه الخطوة مبتذلة إلى حد ما ، لكنها فعالة حقًا. تصميم البريد الإلكتروني بسيط ومباشر.

تؤكد Google على المثل العليا للمجتمع في النسخة وتشجع المستخدمين على المساهمة في النظام الأساسي للمرشدين المحليين. ومع ذلك ، تتجنب الخدمة التعجرف. يسمح هذا البريد الإلكتروني للمستخدمين أيضًا بضبط تردد البريد المفضل لديهم أو إلغاء الاشتراك.

8. البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق طريقة ممتازة لزيادة إيراداتك. الغرض من هذه الرسائل هو تذكير العملاء بعملية شراء كانوا على وشك إجرائها. أرسل رسائل البريد الإلكتروني هذه في غضون 24 ساعة من تخلي عملائك عن عرباتهم حتى تكون أكثر فاعلية. خلاف ذلك ، يمكنهم نسيان ترتيبهم.

تتضمن أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق تضمين قائمة بالعناصر الموجودة في سلة تسوق المستخدم ، وإظهار السعر الإجمالي بالإضافة إلى سعر كل عنصر ، بما في ذلك الخصم. تذكر أن البريد الإلكتروني يجب أن يكون متزامنًا تمامًا مع نبرة الصوت العامة لعلامتك التجارية. يمكن أن تكون نغمتك رسمية أو موجزة أو مضحكة ، كما هو الحال في البريد الإلكتروني أدناه من BarkBox.

يتم تثبيت جميع أفضل الممارسات تقريبًا من خلال خدمة الاشتراك الشهري. يصل البريد الإلكتروني إلى صندوق بريد المستخدم في غضون ساعة من تخليه عن عربته ، ويفصل الطلب ، ويتضمن وعدًا باسترداد الأموال.

تبدأ الرسالة برسوم متحركة لكلب محبوب وتستمر بصورة المنتج ، وكتلة ملفتة للنظر مع وعد باسترداد الأموال ، واثنين من أزرار CTA البارزة. البريد الإلكتروني ذو طابع البحر وله لوحة ألوان زرقاء مهدئة. تدعم النسخة الأسلوب البحري من خلال استخدام التعبيرات الاصطلاحية ببراعة. الصياغة موجزة ، لكنها تعالج جميع مخاوف العملاء وشكاواهم.

9. البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

بعد أي معاملة ، تقع على عاتقك مسؤولية طمأنة العميل بأن كل شيء على ما يرام. أرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب تلقائيًا في أقرب وقت ممكن. ضع في اعتبارك تقديم توصيات أو خصومات لعمليات الشراء المستقبلية بالإضافة إلى رقم الطلب ورمز التتبع ومعلومات محددة حول كل عنصر.

ألق نظرة خاطفة على مثال ProFlowers أدناه. يُعلم المتجر العملاء بطلبهم ، ويوفر معلومات التسليم ، ويشرح المراحل التالية برسوم بيانية مذهلة ، ويقدم خصومات ، ويعطي تذكيرًا بموعد تسليم الزهور.

المظهر الخفيف والمتجدد الهواء مثالي لأعمال توصيل الزهور. البيانات المهمة - صورة الزهرة ، وعنوان التسليم والتاريخ ، والخطوات التالية ، والعرض الخاص - تبرز ، مما يجعل البريد الإلكتروني سهل القراءة. النسخة موجزة ، وهذا بالضبط ما تحتاجه في هذه الحالة.

10. رسائل البريد الإلكتروني النظام والشحن

يريد الناس معرفة ما يجري مع طلباتهم ومتى سيحصلون عليها. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلب والتسليم فرصة ممتازة ليس فقط لإرضاء فضولهم ولكن أيضًا لتذكيرهم بشركتك.

أثناء عملية التسليم ، أرسل تحديثات موجزة. قم بتضمين جميع المعلومات ذات الصلة ، مثل رقم الطلب ورمز التتبع وشروط التسليم ومعلومات الاتصال الخاصة بك. كما تفعل Tradesy في المثال أدناه ، يمكنك تضمين الخصومات أو الهدايا أو العروض الخاصة للمعاملات المستقبلية.

يتم تمييز العرض الفريد في هذا البريد الإلكتروني بواسطة زر CTA برتقالي غامق. من ناحية أخرى ، يكون زر "عرض الطلب" مرئيًا ويبدو رائعًا في تصميم البريد الإلكتروني بالأبيض والأسود. توفر نسخة البريد الإلكتروني جميع المعلومات الضرورية حول الطلب - تاريخ الوصول والتفاصيل والامتنان ومعلومات الاتصال - بطريقة بسيطة.

بصرف النظر عن هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ، قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات على معلومات حول الفواتير والأحداث وإعادة تعيين كلمة المرور وموضوعات أخرى. تحقق من منشورنا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لمزيد من المعلومات والعينات.

استخدم AVADA Marketing Automation لإرسال جميع أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل تبحث عن أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح لك إرسال جميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟ جرب AVADA Marketing Automation. هذه أداة مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة لبدء التسويق عبر البريد الإلكتروني بفضل واجهتها سهلة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول أكثر أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني شيوعًا. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!