دراستان حالة للشركات التي تستخدم برامج النقل بنجاح

يمكن أن يكون لبرامج النقل، المخصصة خصيصًا لاحتياجات شركات النقل، تأثير هائل على عمليات شركتك وقدرتها على النمو.

فيما يلي دراستي حالة للشركات التي تستخدم برامج النقل بنجاح.

دراسة الحالة رقم 1: المحركون المستحقون لأول مرة لرجال الإطفاء

First Due Movers هي شركة نقل مقرها ولاية واشنطن تعمل على جلب أخلاقيات العمل وقيم رجال الإطفاء إلى صناعة النقل. وإليك كيفية نموهم بمساعدة برامج الشركة المتحركة.

فكرة الإطفاء تصبح شركة

في عام 2009، كان المؤسسون الثلاثة لشركة First Due Movers جالسين في محطة إطفاء، يتحدثون عن تجاربهم السيئة مع شركات النقل. تحدثوا عن الافتقار إلى الاحترافية، وكيف أصبحت ثقافة اللامبالاة هي صورة الصناعة.

قرروا إنشاء شركة نقل بناءً على أخلاقيات العمل والفخر والثقة التي تمثل العمود الفقري لخدمة الإطفاء. واتفق الشركاء على أن فكرتهم لن تكون موضع ترحيب فحسب، بل ستكون ناجحة للغاية في صناعة متعطشة للمعايير.

تقاليد فخورة وبدايات متواضعة

"كان "مكتبنا" الأول عبارة عن وحدة تخزين مقاس 10 × 10 بوصة وتم استئجار شاحنتنا الأولى،" هذا ما قاله جيم سميث، أحد مؤسسي خدمة الإطفاء المتقاعدين منذ 30 عامًا. وحتى في الأيام الأولى، ظلوا متمسكين بقيم علامتهم التجارية. "نحن نضع توقعات عالية لأنفسنا ونلزم موظفينا بنفس المعايير الصارمة."

في السنوات الثماني التي تلت تلك المحادثة الأولى في محطة الإطفاء، شهدوا نموًا كبيرًا. يقول المؤسس المشارك (ورجل الإطفاء النشط) جو ليندسي: "لدينا مكتب حقيقي وأسطول من شاحناتنا الخاصة هذه الأيام". "لكننا لم نفقد الشغف أو التفاني في جودة الخدمة التي أوصلتنا إلى هنا."

رجال الاطفاء المملوكة والمدارة

بالنسبة للمحركين المستحقين لأول مرة، فهو أكثر من مجرد شعار. إنهم يعتبرونها ضمانًا بأن تقاليد خدمة الإطفاء المتمثلة في الاهتمام بالتفاصيل والكفاءة المهنية و"مهارة الإطفاء" سيتم غرسها في جميع أعضاء مؤسستهم.

ليس كل أعضاء فريقهم من رجال الإطفاء النشطين أو السابقين، لكنهم جميعًا يعملون بنفس مجموعة القيم. ويؤتي ثماره. تؤدي علامتهم التجارية الفريدة ومعاييرهم الصارمة للتدريب والخدمة إلى الكثير من الإحالات الشفهية والإحالات الشخصية. يقول سميث: "يقدر العملاء مهمتنا المتمثلة في إحداث ثورة في الطريقة التي ينظر بها الناس إلى صناعة النقل".

يقول المؤسس المشارك ورجل الإطفاء النشط جيف دروزدوفسكي: "إن مساعدة عائلة في سان فرانسيسكو أصبحت الآن سهلة مثل مساعدة عائلة في ساماميش. "ما لم يتغير هو التركيز الذي نضعه على الاهتمام بالتفاصيل والتزامنا بجعل حركتك سهلة وخالية من التوتر."

التوسع والأتمتة ونقل برامج الشركة

مع نمو الشركة جاءت الحاجة إلى أدوات أفضل. لقد حلت الأجهزة اللوحية الإلكترونية محل الأقلام ودفاتر الملاحظات. يتم الآن التعامل مع الجدولة والاقتباسات والاتصالات من خلال برنامج شركة النقل التابع لشركة Vonigo.

جدولة أكثر كفاءة بنسبة 50% وأرباحًا أكبر

يقول دروزدوفسكي: "لقد بدأنا باستخدام Vonigo لتبسيط وتنظيم كل عملية من أعمالنا تقريبًا". ويضيف: "الجدولة، وعروض الأسعار، والاتصالات الداخلية والخارجية - لقد تخلصنا من الأعمال الورقية". "من خلال جدولتنا وحدها، أصبحنا أكثر كفاءة بنسبة 50%. وهذا النوع من المدخرات يجعلنا أكثر ربحية.

من فكرة في محطة إطفاء إلى عملية لمدة 7 أيام في الأسبوع، تُحدث القيم الأساسية لشركة FDM ثورة في طريقة تفكير الناس في التنقل. نحن فخورون بالمساعدة في لعب دور صغير في صورتهم المهنية ونجاح خدمة العملاء.

دراسة الحالة رقم 2: الامتياز الدولي "أنت تحركني".

إن You Move Me ليست مجرد شركة نقل عادية. توفر هذه الشركة المبتكرة خدمة العملاء التي تساعد على جعل التنقل تجربة إيجابية.

إنهم معروفون بخدمتهم في الوقت المحدد بابتسامة، وودودين ويرتدون الزي الرسمي، ورعاية خاصة عند نقل ممتلكات عملائهم من منزل إلى آخر، وحتى الإضافات مثل إحضار القهوة لك في يوم التحرك. وقد ساعدت العلامة التجارية الديناميكية والمرحبة للشركة على النمو بسرعة، مع افتتاح امتيازات جديدة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية.

من بدء التشغيل إلى الامتياز الدولي

بالعودة إلى مرحلة بدء تشغيل You Move Me، كانت الشركة بحاجة إلى حل أعمال يمكنه التعامل مع العمليات الرئيسية مثل إدارة علاقات العملاء، والفواتير، وإعداد التقارير، والجدولة، والمزيد، كما يقول مالك الامتياز جوش هيرون.

"كان لدينا جداول بيانات Excel وأنظمة أخرى، ولكن لم يكن لدينا حل احترافي شامل ومتكامل. كان الحل الذي يضع كل الإمكانات التي نحتاجها تحت مظلة واحدة أمرًا ضروريًا إذا كانت الشركة ستتوسع."

كانت المحاولة الأولى للشركة للعثور على برنامج يمكنه التعامل مع احتياجاتهم بمثابة فشل ذريع. يقول هيرون: "كانت البرامج التي استخدمناها من قبل فظيعة". "لم يفعل ما كنا بحاجة إليه وكان من الصعب استخدامه."

لقد كانوا على دراية بقدرات Vonigo بفضل اتصال شخصي وطلبوا عرضًا توضيحيًا. كان البرنامج التعليمي السريع هو كل ما يتطلبه الأمر لإقناع You Move Me بالتبديل إلى Vonigo. يقول هيرون: "كان التنفيذ سهلاً للغاية". "لقد قاموا بصياغة النظام للقيام بكل ما يتعين علينا القيام به، وقمنا بوضع نظام يعمل بكامل طاقته في أسبوع واحد فقط!" بعد تنفيذ Vonigo، شهدت You Move Me فوائد كبيرة لأعمالهم.

الفوائد

نمو سلس للأعمال: "عندما بدأنا باستخدام Vonigo، كان لدينا ثلاث شاحنات و11 موظفًا فقط. لم نكن نستخدم العديد من الميزات في ذلك الوقت. الآن لدينا أكثر من 30 موظفًا والمزيد من الشاحنات ونجد أنه بغض النظر عن حجم نمونا، يمكن لشركة Vonigo أن تنمو معنا. لا أستطيع أن أتخيل إدارة أعمالنا بدونها!

وفورات في التكاليف الإدارية: "توفر لي وظيفة تحرير الفواتير في Vonigo وحدها أيامًا من العام." إن القدرة على إنشاء عروض الأسعار على الفور والتعامل مع الفواتير في الموقع توفر الوقت المحاسبي.

تعزيز العلامة التجارية، وزيادة الإيرادات: "إنه نظام احترافي للغاية - ويرى العملاء ذلك. إن مجرد قدرتهم على التوقيع بإصبعهم والاستغناء عن الأوراق يثير إعجابهم ويمنحنا الشرعية”. لقد ساعدت تجربة العملاء الإيجابية التي لا تُنسى في You Move Me على زيادة الإيرادات من خلال الإحالات.

زيادة في الأرباح وتحسين صورة الشركة

إذا كانت العملية الخاصة بك تسير بسلاسة، فستكون هناك انقطاعات أقل في العمل. وهذا يعني المزيد من الراحة لعملائك وفرقك. ستكتسب سمعة طيبة لكونك محترفًا وتقدم قيمة كبيرة.

يمكن التعامل مع كل شيء بدءًا من الحجز والجدولة وإعداد الفواتير والمدفوعات من خلال برنامج النقل الخاص بك، مما يوفر وقت طاقمك للقيام بمزيد من العمل القابل للفوترة.

وهذا النوع من الكفاءة لا يعني فقط توفير الوقت وصورة أفضل للشركة، بل المزيد من الأرباح.

هل تريد التعرف على كيفية استخدام برامج الشركة المتحركة لجعل عملك أكثر كفاءة وربحية؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.