كيف يمكن استخدام تويتر كأداة لأبحاث السوق؟

يمكنك اكتشاف الاستخدامات المتعددة الأغراض لتويتر. يقوم العديد من الأشخاص بزيارة موقع أو تطبيق المدونات الصغيرة هذا للاطلاع على ما يقوله الآخرون والتحقق من آخر الأخبار والتقارير ومشاركة المحتوى في ملفاتهم الشخصية.

لذلك، يمكن استخدام هذه المنصة العامة بعدة طرق. قد يرغب البعض في نشر ما يحبون تناوله على الغداء، أو مراجعة منتج تم شراؤه حديثًا، أو تقديم معلومات حول موضوع معين.

تشكل جميع الإدخالات أو التغريدات بيانات يمكن دراستها في مجالات مختلفة مثل الأوساط الأكاديمية، والتسويق، وصنع السياسات، وما إلى ذلك. وحتى الأساليب الأكاديمية الجديدة، والنتنوغرافيا والإثنوغرافيا الرقمية تركز على مجتمع الإنترنت.

مرة أخرى، بالنسبة للمجال الاقتصادي، أصبح تويتر مكانًا يمكن من خلاله إجراء الكثير من الأبحاث لتحقيق الأهداف التسويقية.

يقدم تويتر ثلاثة إجراءات رئيسية يمكنك اتخاذها من أجل البحث. الأول هو سماع محادثات حول الشيء الذي تهتم به، أي عملك. والآخر هو البحث عن البيانات السابقة عن جمهورك. ثالثا، يمكنك تعلم اتجاهات جديدة للتحرك في الوضع الحالي.

يمكنك العثور على بعض مستخدمي تويتر المهتمين بالموضوعات التي تنشئ فيها منتجات وخدمات. ولكن كيف؟ أنت بحاجة إلى البحث في تغريداتهم، وسيرهم الذاتية، وملفاتهم الشخصية، وما إلى ذلك. هل يبدو ذلك مستحيلًا، أليس كذلك؟

ليس! يسمح Circleboom Twitter للمستخدمين بإجراء بحث ذكي على Twitter والعثور على الحسابات التي تغرد حول موضوعات محددة. يمكنك تتبع الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف وتصفية نتائج البحث حسب الموقع واللغة والتاريخ ورقم المتابعين والمعلمات الأخرى.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية البحث في حسابات تويتر، يمكنك قراءة مقالتنا التفصيلية هنا:

تويتر كأداة لأبحاث السوق

يمكن لتويتر تقديم بيانات هائلة للشركات من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) الخاصة به. يشرح تويتر وظائف Twitter API:

يُستخدم لاسترداد بيانات تويتر وتحليلها برمجيًا، بالإضافة إلى إنشاء المحادثة على تويتر.

تم تحسين Twitter API للسماح للمطورين والباحثين الأكاديميين بالوصول اللازم إلى الإدخالات والمحادثات العامة على Twitter. في الآونة الأخيرة، ظهرت نسخة جديدة منه: Twitter API V2 .

يتمتع Twitter API V2 بصفات جديدة ومعاصرة. تعد نقاط النهاية الجديدة، وكائنات البيانات الجديدة والشاملة، والمعلمات الجديدة، والمقاييس المتقدمة، وما إلى ذلك، بعضًا من الميزات الموجودة في Twitter API V2.

يرتبط الجانب الآخر من واجهة برمجة التطبيقات (API) بالتطبيقات الشريكة لـ Twitter. إذا كانت هناك تغييرات في سياسة تويتر، فسوف تقوم واجهة برمجة التطبيقات (API) بإخطار التطبيقات الشريكة مسبقًا.

يعد Circleboom Twitter أيضًا مطورًا شريكًا لـ Twitter.

لماذا تويتر جيد للتسويق؟

يعد تويتر مربحًا جدًا للتسويق لأن المستخدمين يتمتعون ببعض المزايا على المنصة. هم؛

• التواصل بين الأشخاص: يمكن لباحث السوق طرح سؤال على متابعيه بسهولة على تويتر. يمكنك الحصول على ردود الفعل في بضع ثوان. يزيل تويتر العوائق التي تمنعك من إجراء محادثات شخصية بسيطة مع السوق الخاص بك.
• تيار من الملاحظة الواعية : إن بساطة تويتر وسلاسة استخدامه هما ما يجعله جميلًا للغاية. يمكنك الحصول على فهم أعمق لمواقف العملاء وآرائهم من خلال هذه الملاحظة الطبيعية اجتماعيًا في نهج غير مفلتر تمامًا. تشير التقديرات إلى أنه يتم إرسال أكثر من 500 مليون تغريدة يوميًا. يمكنك مراقبة رضا العملاء واستخدام تلك المعلومات لتوجيه التحليل النوعي لقيمة علامتك التجارية.
• توسيع نطاق بحث السوق الخاص بك: يستخدم العالم وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل وبمعدل متزايد بشكل كبير. يتم استخدام الأجهزة المحمولة في 66 بالمائة من التغريدات التي ينشئها المستخدمون والتي تشير إلى العلامات التجارية. يتحدث العملاء عنك طوال الوقت. إنها مسؤوليتك أن تعد نفسك للاستماع.
• ابحث عن رؤى المستهلك المخفية: يمكنك معرفة ما لا تعرفه. إن الفشل في أخذ المشكلات التي لم يكونوا على دراية بها في الاعتبار قد يؤدي دائمًا إلى زوال المنظمة. يتيح لك نظام المراسلة المباشرة الخاص بتويتر الاستماع مباشرة إلى العملاء، مما يعزز قدرتك على الاستجابة لاحتياجاتهم.
• تعلم لغة وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك: أحد أسوأ الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها الشركات هو افتراض أن عملائها يعرفون بالفعل كيفية التواصل معهم. كل شبكة تواصل اجتماعي لها صوتها ومفرداتها الخاصة في هذا الفضاء. لتعزيز علاقة ناجحة، من مصلحة العلامة التجارية معرفة كيفية التحدث بلغة العميل.

أجرى مجموعة من الباحثين دراسة عام 2017 لمعرفة مدى فعالية تويتر والتغريد كأداة تسويقية لخلق الطلب على المنتج. يمكنك تنزيل الدراسة أدناه والعثور على رؤى وإحصائيات رائعة حقًا توضح أن تويتر يمكنه توسيع جمهورك من خلال التسويق الصحيح على المنصة.

Circleboom Twitter كأداة لأبحاث السوق

أحد الأشياء الأساسية التي تجعل تويتر مجمع بيانات لاستخدامه في أبحاث السوق هو استخراج البيانات وتوجيهها. تقوم API بعمل الاتصال بين التطبيقات.

تتميز شركة Circleboom بخدمات أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية التي تقدمها. تم ترشيحه كبرنامج عالي الأداء لشتاء 2022 في G2.

Circleboom Twitter هو المنتج الذي يركز على الإجراءات والشبكات على Twitter. يمكنك توسيع قدرة تويتر كأداة لأبحاث السوق باستخدام هذا التطبيق الخارجي.

Circleboom تويتر لأبحاث السوق

كما رأينا، يتم استخدام تويتر لإجراء أبحاث السوق. يذكر موقع تويتر نفسه أن مراقبة ما يقوله الأشخاص، واكتشاف الفرص الجديدة، وزيارة البيانات في الماضي هي طرق إجراء هذا البحث.

وبصرف النظر عن آليات البحث المضمنة في تويتر، يمكن لـ Cirleboom Twitter تلبية احتياجات عملك.

يقدم لك Circleboom Twitter أربع ميزات رئيسية: أداة البحث ، وThe Circle ، وتحليلات المستخدم ، وأداة تغريداتي .

تتيح أداة البحث لمستخدمي Circleboom Twitter التحقيق فيما يصل إلى 10.000 من متابعيهم على Twitter. إذا كنت تريد رؤية الأشخاص الذين يتابعونك ولكنك لا تتابعهم، فهناك ميزة توضح ذلك بدقة. علاوة على ذلك، يمكنك البحث في شبكة حسابات تويتر الأخرى.

إذا كنت تريد البحث عن كلمة رئيسية، أو سير المستخدم، أو التغريدات، وما إلى ذلك، فيمكنك استخدام ميزة " البحث الذكي" ضمن أداة البحث. وبالمثل، يمكنك إجراء بحث مباشر للعثور على كلمات رئيسية محددة موجودة في الوقت الحالي.

الخطوة رقم 1 : قم بتسجيل الدخول إلى حساب تويتر Circleboom الخاص بك.

يمكنك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

الخطوة رقم 2 : انتقل إلى أداة البحث في الشريط الجانبي.

توجد أقسام فرعية ضمن البحث مثل "كل متابعيني" و "يحتاج إلى اهتمام" و "البحث في الحساب " و "البحث الذكي" و "البحث المباشر" و" القائمة السوداء" .

على سبيل المثال، إذا كنت تريد تصفح الكلمات الرئيسية المستهدفة، يمكنك النقر فوق " البحث الذكي ".

هناك مرشحات مفيدة يمكنك من خلالها تضييق نطاق البحث. اللغة والموقع وتاريخ الانضمام على تويتر وعدد التغريدات أو الأصدقاء/المتابعين هي الفئات التي تساعد على أن يكون المسعى أكثر تحديدًا.

يتوفر تطبيق Circleboom Twitter أيضًا على نظام iOS. يمكنك تنزيل تطبيق iOS الخاص به على جهاز iPhone الخاص بك والحصول على المساعدة التسويقية على Twitter أينما كنت!

تتعلق أداة الدائرة بشبكتك على تويتر. تحت الدائرة، الميزات هي عدم المتابعة، والتصفية حسب اللغة، والمزيف/البريد العشوائي، وغير النشط، والمفرط النشاط، والمثقفين، وجميع أصدقائك، والقائمة البيضاء.

الخطوة رقم 1 : بعد تسجيل الدخول إلى حساب Circleboom Twitter الخاص بك، يمكنك العثور على The Circle في الشريط الجانبي.

تعد معرفة شبكتك إحدى النقاط الأساسية لبناء استراتيجية التسويق الرقمي. عندما تصبح على دراية بمن يهتم بحسابك على تويتر، ستكون أفعالك أكثر توجهاً نحو الهدف.

على سبيل المثال، قد ترغب في رؤية قائمة أصدقائك غير النشطين. بعد تحليل حسابات تويتر التي تتابعها من حساب تويتر الخاص بشركتك والتي ليست من مستخدمي تويتر النشطين، يمكنك موازنة شبكتك.

الخطوة رقم 2 : يمكنك النقر على القسم " غير نشط " للعثور على متابعيك الذين ليسوا من مستخدمي تويتر النشطين.

يمكنك مشاهدة تعليمات الفيديو أدناه.

هناك أداة أخرى لإدارة تويتر يمكنك الاستفادة منها أثناء استخدام تويتر كأداة لأبحاث السوق وهي تحليلات المستخدم . تحتوي هذه الأداة على تسع ميزات مختلفة: نمو المتابعين، وخصائص المتابعين ، ونمو الأصدقاء ، وخصائص الأصدقاء ، وإحصائيات اللغة ، وإحصائيات الجنس ، وإحصائيات التغريدات ، وأفضل وقت للتغريد ، وسحابة الاهتمامات .

يشير نمو المتابعين إلى أرقام عدد حسابات تويتر التي تتابعك حسب الفترة. وبالمثل، يتعلق نمو الأصدقاء بعدد حسابات تويتر التي يتابعها حسابك على تويتر في الوقت المناسب.

إن النظر إلى الوقت الذي يبدأ فيه الأشخاص في متابعة حساب تويتر الخاص بشركتك يمكن أن يُظهر العلاقة بين الإجراءات التي تتخذها وردود مستخدمي تويتر.

علاوة على ذلك، يمكنك ببساطة التعرف على صفات متابعيك.

بالإضافة إلى ما إذا كان متابعوك بشرًا، أو مزيفين، أو نشطين/غير نشطين، أو مفرطي النشاط، أو تم التحقق منهم، يمكنك إلقاء نظرة على توزيعات الجنس واللغة.

وأخيرًا، هناك ميزة Interest Cloud ، التي تساعد في مراقبة ما يتحدثه الأشخاص على تويتر. يمكنك الوصول إلى الكلمات الرئيسية الناشئة عن اهتمامات كل من الحسابات التي تتابع حسابك والتي تتابعها. قد يكون الاهتمام بهذا أمرًا مهمًا نظرًا لأن شركتك ترغب في تتبع الموضوعات والاتجاهات الجديدة على تويتر، حيث تكون المحادثة العامة ديناميكية للغاية.

تعليمات الفيديو أدناه.

يمكنك إجراء أبحاث السوق المتعلقة بعملك وقطاعك عبر استخدام تويتر باستخدام هذه الأدوات الخارجية. يمكنك اكتشاف المستهلكين والجمهور المستهدف أثناء تحليل التغييرات التي حدثت خلال الفترات. كما يقترح تويتر، يمكنك الحصول على البيانات التاريخية والاستماع إلى المحادثات الأخيرة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الحصول على الوقت الأمثل للنشر على تويتر. يمكن لميزة "أفضل وقت للتغريد" أن تعرض معلومات حول الجدول الزمني الخاص بك على تويتر.

يمكنك مشاهدة الفيديو أدناه للتعرف على الخطوات.

أفضل النصائح للتسويق عبر تويتر

قد تستفيد علامتك التجارية أكثر من تويتر من خلال تطوير خطة تسويق تويتر تتسم بالكفاءة والفعالية. الشيء الوحيد المتبقي هو إشراك الجمهور في محتوى علامتك التجارية من خلال تحديد الأهداف الإعلامية المناسبة. لقد قمت بتجميع أفضل النصائح لتطوير خطة تسويق فعالة على تويتر.

#1 الحصول على رؤى مفيدة للعملاء

باستخدام تويتر، يمكنك الحصول على رؤى وتعليقات أكثر بثلاثة أضعاف من العلامات التجارية دون مساعدة عملاء تويتر. يمكن لتويتر أن يساعد الشركة في الحصول على معلومات مفيدة للعملاء. للحصول على تعليقاتهم وتزويد زوارك وعملائك بخدمات وتفاعلات احترافية، يجب عليك تجربة حملات الهاشتاج ومراقبة البيانات. احتفظ بعلامات تبويب حول كيفية تفاعل الجمهور مع تغريداتك وما سيقولونه عنك.

#2 زيادة الوعي بالعلامة التجارية والشخصية

يعد تويتر منصة خالية من المخاطر للمسوقين حيث يمكن للشركة أن تتفاعل مع جمهورها وتستخدم صوتها وأسلوبها الخاص. بكل صدق، تويتر هو أقوى قناة لبناء الوعي بالعلامة التجارية والشخصية. باستخدام أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك بدء حوار مع جمهورك باستخدام تويتر وأتمتة التغريدات.

#3 احصل على دعم العملاء وملاحظاتهم

أدركت العلامات التجارية التي تحظى بإعجاب الجمهور قيمة التسويق عبر تويتر واعتبرته قناة تسويقية أساسية. يمكن للشركات الآن التواصل مع عملائها بسرعة أكبر بفضل تويتر. يمكنهم جمع المدخلات بهذه الطريقة لتعزيز عروضهم وتقديم المساعدة الفورية للعملاء.

#4 عزز مجتمع علامتك التجارية

إن بساطة المناقشة التي يمكن أن تعزز مجتمع علامتك التجارية هي إحدى المزايا الرئيسية لاستخدام تويتر لعملك. يمكن للعلامات التجارية استخدام إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بتويتر لمزيد من تطوير الأعمال والعمل على تسويقها للتفاعل مع مجتمعهم وتطوير عدد كبير من المتابعين المخلصين. لقد كان تويتر مفيدًا جدًا للشركات بهذه الطريقة، فهو يجمع الأشخاص معًا من أجل اهتمامات مماثلة!

#5 فهم صوت علامتك التجارية على تويتر

عند مناقشة كيفية الترويج لعلامة تجارية على تويتر، نحتاج إلى فهم كيف يجب على الشركة استخدام "صوت تويتر". يعد إعداد صوت واضح ومنسق للعلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لتحديد نغمة نهج تويتر الشامل الخاص بك. يجب أن يكون الصوت التسويقي الذي تستخدمه على تويتر ديناميكيًا ومميزًا وقادرًا على إيصال رسالة علامتك التجارية.

#6 استخدم أدوات الأتمتة

لقد حان الوقت لبدء إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والنشر على تويتر باستخدام أدوات الأتمتة والجدولة المناسبة. يعد استخدام Circleboom Publish لجدولة التغريدات أسلوبًا آخر للتوصل إلى استراتيجية تويتر ناجحة. من خلال لوحة تحكم واحدة ملونة، يمكنك إدارة الملف التعريفي لشركتك على تويتر وجدولة التغريدات للمستقبل. اطلع على دليلنا الرائع حول جدولة تغريدات تويتر.

#7 قم بإنشاء حوار وشارك في محادثات تويتر

تعد المحادثات والتفاعل مع الجمهور المستهدف من الأهداف الرئيسية لاستراتيجية تويتر التسويقية. يجب أن تركز العلامات التجارية على إنتاج مزيج متوازن من ردود تويتر، والتغريدات العضوية، وإعادة التغريد، ومقاطع الفيديو، وإعلانات تويتر. تعد المشاركة في محادثات تويتر طريقة أخرى لزيادة متابعتك. قم بالرد على الأسئلة في الدردشات في أسرع وقت ممكن، وقم بتطوير حسابك.

#8 قم بالتحقق من تويتر وركز على زيادة عدد متابعيك

هناك شيء واحد يجب أن تضعه في الاعتبار عند إنشاء استراتيجية التسويق الخاصة بك على تويتر وهو أنه يجب عليك التركيز على زيادة قاعدة المتابعين لديك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إثبات أنك شريك تجاري موثوق به ومعتمد على تويتر من خلال التقدم بطلب للتحقق من حساب شركة تويتر الخاص بك والحصول على العلامة الزرقاء. يعد التحقق من أداء المنافسين أمرًا حيويًا أيضًا للنجاح في استراتيجية تويتر الخاصة بك في هذا المجال.

بالإضافة إلى التوصل إلى خطة تسويقية ناجحة، فقد قمت بإنتاج قائمة بأفضل استراتيجيات التسويق على تويتر التي يمكن أن تساعد شركتك في زيادة عرض الجمهور. ألق نظرة على هذه التقنيات الموصى بها.

• اجعل رسالة علامتك التجارية موجزة وفي صلب الموضوع.
• يجب السماح بعلامة أو هاشتاجين في كل تغريدة على الأكثر.
• أضف عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في تغريداتك.
• لا تستخدم الصور التي تحتوي على الكثير من النصوص.
• بالنسبة لمقاطع الفيديو المليئة بالحوار، استخدم التسميات التوضيحية.
• قم بإنشاء موضوع محتوى باستخدام علامات التصنيف المختلفة لكل أسبوع.
• باستخدام الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف، تتبع الإشارات غير المباشرة لأعمالك.

في Circleboom، نقوم باستمرار بزيادة أعداد متابعينا من خلال اتباع هذه القواعد. المفتاح هنا هو النشر بانتظام. ننشر 20 تغريدة على الأقل كل يوم ونكتسب أكثر من 100 متابع جديد كل أسبوع.

قد تجد صعوبة في قضاء بعض الوقت يوميًا في هذه العملية، وأنت على حق! استخدم برنامج جدولة Twitter الخاص بـ Circleboom Publish وقم بتجميع جميع تغريداتك للأسبوع في جلسة واحدة.

نشر سيركلبوم

إنشاء وتصميم ونشر وجدولة وأتمتة منشورات Twitter وFacebook وInstagram وPinterest وLinkedIn وGoogle Business Profile.

جرب نشر Circleboom

هناك طريقة أخرى لجذب مستخدمي تويتر وزيادة حركة المرور إلى عملك وهي استخدام سلاسل تويتر. من خلال إنشاء مواضيع معلوماتية ومفيدة وقيمة على تويتر، يمكنك جعل الزائرين يقضون المزيد من الوقت في منشوراتك وزيادة إمكانية رؤية المحتوى الخاص بك.

مرة أخرى، بإمكان Circleboom مساعدتك هنا! يمكنك إنشاء وجدول سلاسل رسائل Twitter على Circleboom Publish. لمعرفة المزيد، يمكنك مراجعة دليلنا التفصيلي هنا:

#9 قم بإنشاء استطلاعات لجذب متابعي عملك

يمكن أن يساعد إجراء استطلاعات الرأي شركتك على التواصل مع عملائها بطرق جديدة ومثيرة. يستمتع الناس بالرد على استطلاعات الرأي والتعبير عن آرائهم وأفكارهم للشركات. قد يرغب الأشخاص في التواصل مع الشركة إذا أجريت هذه الاستطلاعات لأنها ستزيد من النشاط على ملفك الشخصي على تويتر.

ليستنتج

في بعض الأحيان، لا يمكن تصور منصات التواصل الاجتماعي كأدوات بحث للوهلة الأولى. ومع ذلك، فهي تنطوي على عدد هائل من المستخدمين، ويتم تداول الإجراءات بسرعة كبيرة. هذا الوضع يجعل هذه المنصات تجمعات بيانات ضخمة لاستخدامها في البحث. من السوق إلى الأوساط الأكاديمية، يتم فحص البيانات الموجودة على تويتر وتحليلها لأغراض مختلفة.

يمكن لتويتر كأداة لأبحاث السوق أن يعمل على التعرف على الأشخاص المهتمين وما يتحدثون عنه. يمكّن موقع Circleboom Twitter مستخدميه من الوصول إلى العديد من الأرقام والقوائم، مما يجعل أبحاث السوق سهلة وشاملة.