الثقة تدفع تسويق البرمجيات: لماذا هو أمر بالغ الأهمية وكيفية بنائه

يمكن أن يكون هناك الكثير لتتبعه ، خاصة عند إطلاق ميزة جديدة ، أو تجديد إستراتيجيتك التسويقية ، أو محاولة الحصول على جولة أخرى من التمويل.

ومع ذلك ، يعتمد الأشخاص على المراجعات الحقيقية لتحديد البرنامج المطلوب شراؤه ، لذلك لا يمكنك تجاهل هذا الأمر.

سواء أكان ذلك جيدًا أم سيئًا ، فأنت بحاجة إلى الرد على التعليقات لتظهر للعملاء أنك تستمع إليهم.

بدلاً من تتبعها يدويًا ، استخدم أداة استماع اجتماعية لتتبع إشارات العلامة التجارية. يمكنك إنشاء نموذج للردود ، ولكن تأكد من تخصيص كل رد على المراجعة.

تحلى بالشفافية في كل ما تفعله

الشفافية هي واحدة من أقوى الطرق لبناء الثقة. عندما يكون عملك شفافًا ، يعرف الموظفون والعملاء والمستثمرون أنك ستفعل الشيء الصحيح.

في Leadfeeder ، الشفافية هي جوهر كل ما نقوم به. لهذا السبب نحن صريحون بشأن التسعير - نحن لا نخفي خططنا وراء طلب تجريبي. عندما تسوء الأمور ، مثل عندما أزالت Google مجال الشبكة ومزود الخدمة من GA ، تحدثنا عن ذلك.

يمكن للشفافية أيضًا زيادة الاحتفاظ بالعملاء وتعزيز معنويات الموظفين ، مما قد يؤدي إلى خفض التكاليف.

فيما يلي بعض الطرق لتكون شفافًا:

• كن واضحا بشأن التسعير

• لا تضلل الميزات

• اجعل خدمة العملاء سهلة الوصول

• شارك بتحدياتك وانتصاراتك

• اعترف بأخطائك

الشفافية كشركة تسمح للشركات الأخرى برؤية الجانب الإنساني لشركتك. سيثقون بك للقيام بالشيء الصحيح ، حتى لو أخطأت من وقت لآخر.

أنشئ محتوى قيمًا وأصليًا

يعد إنشاء محتوى ذي قيمة استراتيجية تسويقية ، ولكن يمكن أن يكون أكثر من ذلك بكثير.

لا يقتصر المحتوى الحقيقي والحقيقي والمفيد على تحديد أفضل ممارسات تحسين محركات البحث أو إضافة كلمة رئيسية مرات كافية. يتعلق الأمر بإنشاء محتوى حقيقي وصادق يساعد عملائك.

خذ هذه المقالة ، على سبيل المثال. ربما لن تهبط على الصفحة الأولى من Google لكلماتنا الرئيسية مثل برنامج نية المشتري.

حسنا. الهدف من هذه المقالة ليس بيع البرامج.

هدفي هو التواصل مع الأشخاص الآخرين الذين يواجهون نفس التحديات التي نواجهها ومشاركة ما يناسبنا.

ربما يساعدك هذا ؛ ربما يفتح فقط محادثة لفريقك. في كلتا الحالتين ، آمل أن تكون مفيدة.

يمكن أن يكون المحتوى أيضًا مفيدًا وصديقًا لتحسين محركات البحث. على سبيل المثال ، نقوم بإنشاء أدلة مقارنة مع منافسينا تقسم الاختلافات بين الميزات والتسعير وحتى خيارات خدمة العملاء.

من الواضح أننا نعتقد أن أداتنا لديها الكثير لتقدمه ، لكننا لا نقول ، "أوه ، إنهم فظيعون! نحن الأفضل."

نحن (نحاول) أن نكون منصفين ونوضح أنواع الأعمال التي قد تستفيد من منافسينا على Leadfeeder.

هذا ليس فقط من طيبة قلوبنا ، إنه أفضل للجميع. إذا سجلنا عميلاً غير ملائم ، فلن يبقى معنا. نفضل أن يجدوا الأداة المناسبة.

اعتبر المحتوى أكثر من مجرد أداة تسويق - استخدم المحتوى الأصلي لبناء الثقة مع المشترين.

انتبه إلى كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك

كيف يتفاعل المستخدمون مع موقعك يخبرك كثيرًا بما يحتاجون إليه ومكان وجودهم في مسار تحويل المشتري.

ومع ذلك ، فإن هذه البيانات مفيدة لأكثر من مجرد تسويق - يمكنك استخدامها لبناء الثقة أيضًا.

لنفترض أنك تقدم أداتين مختلفتين: واحدة للمسوقين والأخرى لفرق المبيعات. إذا رأيت شركة معينة تزور صفحة فريق المبيعات لديك ، فلديك فكرة أفضل عما يحتاجون إليه.

يمكنك استخدام هذه البيانات لإرسال كتاب إلكتروني إليهم حول أفضل ممارسات المبيعات أو تمرير هذه المعلومات إلى فريق المبيعات الخاص بك لاستخدامها عند الاتصال بالشركة.

أو قد ترى أنهم يزورون صفحة حول مشكلة معينة - قل الحصول على المزيد من العملاء المحتملين. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعالجة نقطة الألم الخاصة بهم.

هذه المعلومات جيدة من منظور التسويق والمبيعات ، ولكنها أيضًا تبني الثقة من خلال إظهار أنك تفهم شركتهم واحتياجاتهم. (فقط لا تكن غريبًا عن ذلك وقل ، "أوه ، لقد رأيت أنك زرت صفحة X في 15 يونيو ...")

عندما يشعر العملاء أنك تفهمهم ، فإنهم يثقون بك أكثر.

الثقة هي مستقبل تسويق البرمجيات

هناك خيارات برامج أكثر من أي وقت مضى. هذا يجعل من الصعب على الشركات تحديد النظام الأساسي الذي تختاره.

في حين أن استراتيجيات التسويق مثل الصفحات المقصودة والمغناطيسات الرئيسية لها مكانها ، فإنني أعتقد اعتقادًا راسخًا أن الثقة هي مستقبل تسويق البرمجيات.

أفضل جزء؟ لا يجب أن يكلف بناء الثقة أي شيء. كن واضحًا ، وكن مباشرًا ، وكن صادقًا. عندما ترتكب أخطاء ، اعترف بها.

ستتميز عن منافسيك وتكتسب الرضا بمعرفة أنك تفعل الشيء الصحيح.

ملاحظة اشترك في الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا .