10+ شارات ثقة يمكن أن تزيد من معدل التحويل الخاص بك

بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، لطالما كانت ثقة العملاء هي العامل الأساسي الذي يميز العلامة التجارية والذي يمكن أن يؤدي إلى النجاح أو الهزيمة. يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالصورة الذاتية للعلامة التجارية والاستدامة طويلة المدى. هذا هو السبب في أنه شيء يجب على الشركات أن تأخذه على محمل الجد ، بدءًا من جعل عملائها يشعرون بالراحة مع شارات الثقة .

أحد المجالات التي يهتم بها المشترون بشكل خاص هو أمان الموقع لأنهم يقدمون معلوماتهم الشخصية. إذا أصبحوا ضحايا لسرقة الهوية ، فسوف يتأثر تمويلهم وعاطفتهم وصورهم. لذا فإن شارات الثقة هي وعد شركتك بالاهتمام بمعلوماتها الحساسة .

ولكن هل تعمل شارات الثقة حقًا؟ هل يمكنهم حقًا جعل العملاء يشعرون بالأمان؟ هل التحويلات والمبيعات تزداد معهم؟ ما هي شارات الثقة التي يجب أن يستخدمها متجر عبر الإنترنت؟ هذه هي الأسئلة التي سأقدم لك إجاباتها في هذا المقال. تابع القراءة لمعرفة المزيد!

ما هي شارات الثقة؟

كما يبدو تمامًا ، فإن شارة الثقة هي شارة يمكنك وضعها على الويب الخاص بك والتي تغرس الثقة . يمكنك العثور عليها أثناء عملية الدفع ، أو على الصفحات الرئيسية ، أو وضعها على الصفحات المقصودة. غالبًا ما يتم تصميمها كرموز تضمن شرعية الموقع ويتم جمع بيانات العملاء من خلال شركات خدمة آمنة تابعة لجهات خارجية.

تشتهر هذه الشركات بسمعتها في مجال أمن الإنترنت أو المعاملات ؛ لذلك ، تؤكد شاراتهم أن عملك آمن لمعالجة أموالهم. لكن شارات الثقة ليست دائمًا من شركات أخرى ، ويمكن أن تكون من شركتك الخاصة لإعلام العملاء بأن لديك خدمة معينة.

في الشكل الأكثر وضوحًا ، يمكنك إخبار موقع ما يستخدم نوعًا من بروتوكول أمان SSL أو لا يستخدم رمز القفل الصغير كشارة ثقة بجوار عنوان URL. أو يمكنك معرفة ما إذا كان عنوان الويب يبدأ بـ HTTPs (آمن) أو HTTP (غير آمن). ولكن نظرًا لأنه لا يعرف الجميع هذا ، فمن المهم أن يراه العملاء بأختام ثقة مرئية.

تعرف على المزيد : SSL غير متوفر على Shopify: كيفية إصلاح هذه المشكلة بسرعة

لماذا يحتاج المتجر إلى شارات ثقة؟

كان أمن البيانات مشكلة كبيرة في أيام الإنترنت. والمشترين قلقون أكثر من أي وقت مضى بشأن معلوماتهم الشخصية مع تهديدات لصوص بطاقات الائتمان. هذا القلق حقيقي للغاية ، حيث أبلغ 60٪ من العملاء العالميين عن تعرضهم لخرق بيانات في تاريخهم ، وفقًا لتقرير Thales Data Threat Report لعام 2019.

يؤدي هذا إلى انعدام الثقة والتخلي عن عربة التسوق عندما يرى المشترون علامات عدم أمان الدفع. في عام 2020 ، وجد معهد Baymard أن 17٪ من العملاء الأمريكيين لم يثقوا بالموقع بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم وتخلوا عن عرباتهم. إذا قمت بالحسابات ، يمكنك أن ترى أنه من المحتمل أن تزيد مبيعاتك بنسبة عشرة بالمائة أو أكثر ، ببساطة عن طريق اكتساب الثقة في عملية الدفع.

يمكن لشارة الثقة زيادة الثقة وتقليل مخاوف العملاء ، مما يجعلهم أكثر راحة في الشراء. لكن قد تسأل ، هل تعمل حقًا؟

الجواب نعم ، فقد أظهرت العديد من الدراسات أن هناك علاقة إيجابية بين شارات الثقة ومعدلات التحويل أو المبيعات. أجرت شركة التسويق الرقمي Blue Fountain Media ومقرها نيويورك اختبار A / B بسيطًا على صفحة التسجيل الخاصة بها لمعرفة ما إذا كانت إضافة شارة ثقة Verisign سيكون لها تأثير كبير. لقد أدى إلى زيادة لا تصدق بنسبة 42 في المائة في المبيعات ، وهو أمر جنوني.

في حين أن كل علامة تجارية لن تشهد زيادة كبيرة في التحويل بمجرد إضافة شارة ثقة ، فمن الواضح أن العديد من الشركات لديها تأثير إيجابي. إذا كنت ترغب في الحصول على معدل التحويل الذي تريده وبناء الثقة مع العملاء ، فإن شارات الثقة هي طريقة رائعة للقيام بذلك.

اقرأ أكثر:

• كيفية إضافة شارات الثقة إلى Shopify Footer
• كيفية إضافة Trust Badge ضمن Add to Cart
• أفضل Shopify تطبيقات شارة الثقة

10 شارات ثقة يمكن أن تزيد من معدل التحويل الخاص بك

تميل متاجر التجارة الإلكترونية إلى تحقيق أقصى استفادة من شارات الثقة. في أي وقت يجب على العميل تقديم معلوماته لإتمام عملية شراء ، فهي تمثل رموز الأمان لطمأنة المشترين عندما يقومون بالدفع. كما ذكرنا ، يمكنهم تقليل التخلي عن عربة التسوق وتشجيع العملاء على إكمال المعاملات.

أدناه ، ستجد عشرة شارات ثقة بالإضافة إلى أمثلة لتنفيذها على موقعك. جميع الشارات المستخدمة في هذه المقالة بتنسيق PNG ويمكن تنزيلها مجانًا .

1. تسجيل الخروج الآمن شارة مضمونة

ليس كل شارات الثقة الخاصة بك يجب أن تأتي من شركات خارجية وتكلفك المال. يمكنك العثور على رموز مجانية على الإنترنت تغرس الرسالة ، مثل شارة ضمان الخروج الآمن. يمكن أن يساعد هذا بالفعل في تقليل ارتداد حركة المرور وزيادة مبيعاتك. يمكنك تنزيل الشارة أعلاه مجانًا بتنسيق PNG .

إنها سهلة الاستخدام أيضًا ، ما عليك سوى نسخ الرابط المقدم والارتباط المباشر بالشركة المقدمة ، ويمكنك ضبط الشارة بقليل من الترميز. مصدر للحصول على شارات الخروج الآمن هو trustlock.co - وهي شركة متخصصة في تقديم شارات ثقة التحقق. لديهم خطة دفع أرخص من معظم الشركات الكبرى.

2. شارة معالج الدفع

إن رؤية علامة تجارية تعرفها يزيد حقًا ثقتك في الشراء. هذا هو السبب في أنك ترى العديد من مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على شارات PayPal أو Visa أو Mastercard مدرجة كخيارات دفع مقبولة. هذا يمكن أن يعزز مستوى الثقة لموقعك دون القيام بالكثير من العمل الشاق.

اكتشفت دراسة أجرتها ConversionXL مع 1000 شخص أن Visa-Mastercard كانت الشارة الأكثر شهرة ، بينما اعتُبرت PayPal العلامة التجارية الأكثر ثقة. وذكروا أيضًا أن الإلمام الأكبر بشارات الدفع يعني إحساسًا أكبر بالأمان.

أفضل جزء في شارات معالج الدفع هو أنها مجانية وسهلة الحصول عليها. من خلال برنامج التاجر Verified By Visa ، يمكنك التسجيل والحصول على شارة Visa Verified لمتجرك عبر الإنترنت. عند التسجيل في العديد من البرامج ، يمكنك الحصول على شارة معالج دفع جميلة لوضعها في أي مكان على موقع الويب الخاص بك.

3. شارات الثقة من شركات الطرف الثالث

يمكن لشركات الطرف الثالث المساعدة في بناء الثقة لعملك من خلال إظهار مصداقيتك. غالبًا ما يكون لديهم برامج يمكنك تطبيقها لمراجعة موقعك ومنح الشارات. يمكن أن تكون هذه الشارات مجانية أو مدفوعة لمرة واحدة أو اشتراكًا.

تعتبر شارة الأعمال المعتمدة من مكتب الأعمال الأفضل خير مثال على ذلك. يبحث 173 مليون شخص على موقع BBB.org كل عام للتحقق من تصنيفات ملفات تعريف الأعمال ، لذا فإن تأييد الموقع موثوق به على نطاق واسع. بعد الانضمام إلى عملية الاعتماد ، يمكنك وضع الشارة على موقعك والسماح للعملاء بمشاهدة التحقق الخاص بك.

شارة ثقة أخرى معترف بها جيدًا هي شارة آراء العملاء من Google. بمجرد التقديم وتلبية متطلبات Google ، سيتلقى عملاؤك استطلاعات الرأي بعد إجراء عملية شراء من متجرك. سيتم منحك شارة بعد أن تقرر Google أن تعليقاتك جيدة بما يكفي.

قد تستغرق شارات الثقة التابعة لجهات خارجية بعض الوقت الإضافي ، لكنها تستحق الجهد المبذول لزيادة التحويل في متجرك عبر الإنترنت. يمكن لعملائك رؤية تقييمك الممتاز ومصداقيتك ، وبالتالي يزداد احتمال شرائهم. من خلال المراجعات ، يتمتع عملك بالدليل الاجتماعي للظهور كتجربة ممتازة للمشترين.

4. شارة ضمان استعادة الأموال بنسبة 100٪

بدون موافقات من طرف ثالث ، كيف يمكنك إظهار أن متجرك يقدم خدمة مذهلة؟ حسنًا ، أظهر لهم شارة ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪. إنه مجاني تمامًا ، يمكنك إنشاءه بنفسك أو العثور بسهولة على إصدارات قابلة للتنزيل عبر الإنترنت.

تكمن الفكرة وراء ذلك في أن الشارة تساعد في القضاء على مخاطر الشراء عبر الإنترنت وخسارة الأموال ، وهو الأمر الذي يخشى الكثيرون منه عند وضع العناصر في عربات التسوق. بطريقة ما ، توفر شارة ضمان استعادة الأموال تأكيدًا على أنك تعتني بعملائك ويمكن طمأنتهم بشأن شرائهم.

هذا هو التزامك تجاه المشترين ، لذا يمكنك عرضه بفخر في أي مكان. لكن تأكد من أنك تستطيع أن تفعل ما تعد به ، وإلا فإنك تخاطر بفقدان المزيد من الثقة والمبيعات.

5. شارة تأمين SSL

قد تكون هذه واحدة من أهم الشارات لمتجرك. هذا هو ما تحصل عليه عند التسجيل مع شركة خارجية توفر شهادة SSL. تحمي طبقة المقابس الآمنة اتصال الإنترنت والمعلومات التي تتم معالجتها من خلاله.

يثبت هذا النوع من شارة الثقة أن عملية الدفع الخاصة بك آمنة ومأمونة. مما يعني أن معلوماتهم مشفرة ولن تتم سرقتها. من المؤكد أن غرس هذه الثقة في عملك يمكن أن يساعد بشكل كبير في معدل التحويل الخاص بك.

استخدام شارة ضمان الخروج الآمن الأكثر شهرة وموثوقية إذا كان أفضل نهج. إن شارة SSL الأكثر شهرة هي من Symantec (أو الآن Broadcom). إنهم يمتلكون ما كان يُطلق عليه اسم VeriSign ، بالإضافة إلى أسماء مشهورة مثل LifeLock أو Norton. يتم التعرف على كل هذه الأسماء بشكل كبير كموفري شهادة أمان. لديك مجموعة متنوعة من الحزم لكل حاجة.

إذا قمت بإنشاء متجرك مع Shopify ، فسيقوم موقعك على الإنترنت بدمج شهادات SSL تلقائيًا. يعد هذا مناسبًا نظرًا لأنك لست مضطرًا إلى قضاء وقتك في التسجيل أو الشراء ، ويعرف عملاؤك أن معلوماتهم الشخصية آمنة.

يمكنك أيضًا الحصول على شارات SSL مجانًا عبر الإنترنت ، مثل استخدام Cloudflare أو FlyWheel. ولكن نظرًا لأن الاعتراف يلعب دورًا كبيرًا في أداء شارات الثقة ، فإن الحصول على المزيد من الشارات المعترف بها يمكن أن يبني المزيد من الثقة لعملك.

6. شارة الأمن

تعتبر هذه الأختام رائعة لإضافة طبقة أخرى من الثقة ، حيث تُظهر للعملاء أن متجرك يفي بمعايير أمان معينة. أكثر شارات الأمان الموثوقة هي من Norton و McAfee والتي يمكنك تضمينها في متجرك عبر الإنترنت.

سألت دراسة أجراها معهد Baymard المستجيبين عن الشارات التي أعطت أفضل شعور بالثقة ، وكان هذان الاسمان في المقام الأول. كما أن دراسة أخرى أجرتها شركة ConversionXL كانت لها نتائج مماثلة تمامًا. هناك بعض الأسماء الأخرى التي يمكنك استخدامها لمتجرك ، مثل من Thawte أو Truste.

تتطلب شارات الأمان عادةً الشراء ، فقط إذا كان موقعك يلبي المتطلبات. يمكن أن تكون مكلفة ، حيث أن Norton Seal يمكن أن يكلف 399 دولارًا سنويًا للموقع.

7. شارة الشحن المجاني

شارة ثقة مجانية أخرى يمكنك وضعها على موقعك إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا. مثل شارة ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ ، يمكن أن يوفر هذا الثقة في عملائك ويسلط الضوء على سياستك التي تركز على العميل.

يمكنك إظهار هذه الشارة في أي مكان على موقعك ، من الصفحة الرئيسية إلى صفحة الخروج. يمكنك أيضًا عرض شارة الشحن المجاني بأكبر قدر ممكن حتى يعرف العملاء ما الذي يحصلون عليه منك.

8. شارة عودة مجانية

بالمناسبة ، يمكنك إضافة شارة الإرجاع المجاني إلى متجرك عبر الإنترنت لاكتساب المزيد من الثقة أيضًا. عندما يأتي هذا مع شارة شحن مجانية ، فإن عملك يظهر خدمة عملاء ممتازة تعد بتجربة تسوق جيدة. الشارة مجانية أيضًا.

هذا يزيل المخاطر المتصورة للشراء عبر الإنترنت. إذا لم يكن المشتري راضيًا عن العنصر ، فيمكنه / يمكنها العودة واسترداد الأموال. لكن كن على دراية بما إذا كان يمكنك حقًا تقديم هذه الخدمة ، لأنها تضع الكثير من الوزن على خدمة الشحن الخاصة بك.

9. شارة أفضل سعر

إذا كنت واثقًا من سعرك ، يمكنك وضع شارة أفضل سعر على موقع الويب الخاص بك. هذا بيان قوي حول هيكل التسعير الخاص بك والذي لا يمكن للعديد من المتاجر الإعلان عنه ، لذلك من المرجح أن يشتري العملاء منك. إنها أيضًا شفرة ذات حدين إذا اكتشف المشترون مواقع أرخص ، لذا استخدمها على مسؤوليتك الخاصة.

يمكنك تصميم هذا بنفسك أو الحصول عليه مجانًا من العديد من المواقع على الإنترنت. إذا كنت تريد أن تتوافق الشارة مع تصميم موقعك ، فيمكنك الاستعانة بموظف مستقل للقيام بذلك نيابة عنك.

10. شارة مضمونة الرضا

إذا كنت تريد بيانًا مفيدًا آخر ولكن ليس جريئًا جدًا ، فيمكن لشارة ضمان الرضا أن تفعل ذلك. يوضح هذا أن متجرك موجود لإرضاء عملائك ويمكنهم وضع ثقتهم فيك. يمكن الحصول على الشارة أو تصميمها أو تنزيلها مجانًا لإضافتها إلى موقعك.

أين يجب أن تضع شارات الثقة؟

هناك ثلاثة أماكن رئيسية يجب عليك بالتأكيد وضع شارات الثقة فيها على موقعك. الأول هو صفحة الخروج .

تذكر مشكلة معدل التحويل؟ تساعد شارات الثقة الأشخاص على التوقف عن التفكير في التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم. في الوقت المهم للغاية لعملية الشراء ، يمكنهم زيادة احتمالية قيام العميل بالمعاملة.

عادة ، قد ترغب في وضع شارات الثقة بالقرب من زر الخروج. بهذه الطريقة ، ستنتقل عيون المشتري بشكل طبيعي نحوهم وتضغط على زر الخروج.

ثانيًا ، أضف شارات ثقة إلى الصفحات المقصودة حيث تطلب معلومات شخصية.

ضع في اعتبارك أنه لا يقتصر الأمر على توخي الحذر عند مشاركة معلومات بطاقة الائتمان. يمكن لمجرمي الإنترنت استغلال الاسم ورقم الهاتف والعنوان ورقم الضمان الاجتماعي والمعلومات الطبية. ولكن يمكنك طمأنة المستخدمين من خلال وضع شارات ثقة بشكل استراتيجي حيث تطلب معلومات حساسة.

بالنسبة للصفحة المقصودة ، يمكنك وضع شارات الثقة بالقرب من زر الحث على اتخاذ إجراء. يعد اختبار A / B طريقة فعالة لمعرفة التصميم الأمثل لصفحتك المقصودة ، لذا استخدمه باعتدال. اقرأ هذه المقالة لمزيد من النصائح حول تحسين الصفحات المقصودة.

ثالثًا ، تعد صفحة المنتج مكانًا رائعًا لوضع شارات الثقة أيضًا.

إنهم يخلقون الثقة للعملاء لمواصلة معاملاتهم دون الخوف من المخاطرة بمعلوماتهم. حاول استخدام شارات ثقة ليست كبيرة جدًا أو كثيرة جدًا هنا ، حيث يمكنها إبعاد انتباه المشتري عن المنتج نفسه.

استنتاج

المعلومات الشخصية هي أحد الأصول القيمة التي لا يرغب أي عميل في الاستفادة منها ، لذلك يجب أن يكون لعملك حلول لمخاوف العميل. سواء كانت معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو الاسم أو العنوان أو رقم الهاتف ، فإن إضافة شارات الثقة يمكن أن يجعل المشترين أكثر راحة في كتابتها ، خاصة عند التعامل مع علامات تجارية غير مألوفة.

اقرأ أكثر:

• كيفية إضافة شارات الثقة إلى Shopify Footer
• كيفية إضافة Trust Badge ضمن Add to Cart
• أفضل Shopify تطبيقات شارة الثقة

لإحداث تأثير إيجابي على المبيعات والتحويلات ، حاول تطبيق شارات الثقة في متجرك عبر الإنترنت اليوم. زيادة الإيرادات على المدى الطويل هي مكافأة استثمارك. وبعض الشارات مجانية! جربهم ، وإذا كان لديك أي أسئلة ، فاتركهم في قسم التعليقات أدناه. كما هو الحال دائمًا ، حظًا موفقًا في رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك!