إليك ما هو الخطأ في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء النسخة التجريبية وكيفية إصلاحها

بصفتنا مسوقين ، نحن مليئون بالآمال والأحلام. نحن نحب أن نتخيل كل الأشياء الصغيرة سهلة الاستخدام التي يمكن أن تغير أعمالنا.

حسنًا ، دعني ذلك الجار المزعج الذي يحفر ثقوبًا على الجانب الآخر من الحائط الخاص بك ويخرجك من حلمك اليوم:

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية وسيلة للتحايل على التسويق ، وأنت تستخدمها بطريقة خاطئة.

إذا كان هناك شيء واحد تعلمناه كمسوقين هو أن الناس لديهم مدى انتباه سمكة ذهبية ، ومهمتنا هي تذكيرهم بمنتجنا / خدمتنا / عرضنا المذهل.

لذلك ، عندما يفقد الشخص التجريبي اهتمامه ببرنامجنا ، نعتقد أن إرسال بريد إلكتروني واحد أو رسالة نصية أو حملة إعادة توجيه أخرى على Facebook قد يؤدي إلى إغلاق الصفقة. هذا عندما ننفذ البريد الإلكتروني القوي لانتهاء الصلاحية التجريبية ونبدأ في إرسال رسائل يائسة مثل هذا:

كسر الأساطير التجريبية التي تبني عليها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء الصلاحية

الخرافة رقم 1: المستخدم المسجل هو مستخدم مهتم

إنه افتراض سليم. للوصول إلى الشاشة الأولى لتطبيقك ، يحتاج المستخدمون إلى تصفح صفحتك الرئيسية. يعتمد مسار التسويق بالكامل على فرضية أن المستخدم المسجل هو شخص "مهتم" ، أليس كذلك؟

ليس بالضرورة. لا يعني مجرد تسجيل المستخدم لتجربة أداتك أنه يفهم ما تفعله أداتك ، ناهيك عن الاهتمام بأن يصبح عميلاً.

بقدر ما أريد أن أخبرك أنك ندفة ثلجية خاصة ، هناك أكثر من مليون صفحة شركة على LinkedIn بالكلمة الرئيسية "SaaS". تقدم العديد من هذه الشركات إصدارًا تجريبيًا مجانيًا ، ويقوم عدد كبير من الأشخاص بتجربة الأدوات في اليسار واليمين لأسباب صحيحة أو خاطئة.

إذا قمنا بتقسيم التجريبين إلى شرائح ، فربما ينتهي بنا الأمر بالمجموعات التالية (أو المماثلة):

• الانتهازيون - الأشخاص الذين جربوا منتجك لأنه ، حسنًا ، كانت تجربته مجانية.
• المستخدمون غير المؤهلين   - الأشخاص الذين لا تريدهم كعملاء ، لأنهم من المحتمل أن يتضاربوا.
• المستخدمون المؤهلون الذين لديهم المشكلة ، لكنهم لا يرون أن منتجك هو الحل.
• المستخدمون الذين لديهم المشكلة يرونك كحل قابل للتطبيق ، لكن ذلك لم يجرب قيمة حتى الآن.
• المستخدمون الذين اختبروا قيمة مع منتجك ضمن نافذة الإصدار التجريبي.

ومع ذلك ، فإننا نتعامل مع جميع الخبراء لدينا كمستخدمين مؤهلين يتمتعون بقيمة مع منتجنا.

ومن ثم ، في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء الصلاحية التجريبية ، نكتب أشياء مثل "نود أن نبقيك كعميل" ، أو "ستقع في حب منتجنا" ، أو الأسوأ من ذلك ، المطالبات السلبية العدوانية مثل "نفترض ذلك عملك ليس أولوية في هذا الوقت. "

دعنا نراجع كل من هذه:

"نود أن نبقيك كعميل" - الجحيم لا ، فأنت لا تريد الاحتفاظ بمستخدمين غير مؤهلين كعملاء. سوف يرتفع ذلك بسرعة كبيرة ومعدل التموج.

"ستقع في حب منتجنا" - كلا ، لن يفعلوا ذلك إذا لم تكن لديهم المشكلة التي تحلها أداتك.

إذا كنت لن تقوم بالترقية "سأفترض أن عملك ليس أولوية في هذا الوقت." - أو ربما لم تقدم قيمة كافية أو تشرح سبب وجوب الترقية ...

هذه ليست نسخة رهيبة إذا كان جميع مستخدمي الإصدار التجريبي لديك يندرجون تحت مجموعة الأشخاص المهتمين وذوي الخبرة بمنتجك خلال الفترة التجريبية. هؤلاء الأشخاص بالكاد يحتاجون إلى أي عمل لتحويله ، لذلك ليس عليك أن تكون عبقريًا في كتابة النصوص على أي حال.

لسوء الحظ ، هذا نادرًا ما يحدث.

بدلاً من ذلك ، نحتاج إلى تأهيل العملاء المتوقعين لدينا والنظر في رحلة العميل الحقيقية عندما نقوم بصياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء الصلاحية.

هذا يقودنا إلى الأسطورة رقم 2 ...

الخرافة رقم 2: المُختبر منتهي الصلاحية هو مستخدم نشط

يعتقد الأشخاص SaaS أن تاريخ انتهاء التجربة هو هذا المعلم السحري الذي يُرجح فيه أن يقوم المستخدمون بالتحويل.

الحقيقة هي أن الفترة التجريبية هي إلحاح مصطنع أنشأناه. كما يقول لينكون ميرفي: "وسيلة للتحايل في التسويق". إنها وسيلة للتحايل نستخدمها لدفع الناس إلى التحول.

لم يتغير شيء لمستخدميك خلال 7 أو 14 أو 30 يومًا. سيختبر الأشخاص القيمة وفقًا لسرعتهم الخاصة بغض النظر عن طول الفترة التجريبية.

لماذا ا؟

لأن الحياة تحدث ، ولديهم أشياء أخرى ليفعلوها.

إن مجرد وضع نافذة زمنية محدودة للأشخاص لتجربة منتجك ، لا يعني أنهم قاموا بتنشيط الميزات وحل المشكلات والقيمة التي تمت تجربتها خلال هذا الإطار الزمني.

لهذا السبب نحتاج إلى إعداد رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الأشخاص إلى التطبيق وتذكيرهم بالكيفية التي يساعدهم بها برنامجك في تحقيق النتيجة المرجوة.

الخرافة رقم 3: يقوم المستخدمون دائمًا بالترقية في إطار الفترة التجريبية

يظهر تقرير صادر عن Madkudu أن 50٪ من تحويلات SaaS تحدث بعد انتهاء المحاكمة. في الواقع ، يذكر MadKudu أن معظم الشركات لديها عملاء قاموا بالتحويل بعد 6 أشهر من التسجيل.

هناك أمر مهم آخر يجب مراعاته عندما نفكر في ترقية الأشخاص وهو قانون باركنسون في سياق تجارب SaaS:

سيتسع وقت تقييم منتجك لملء الوقت المتاح لتجربة المنتج مجانًا.

بعبارة أخرى ، حتى إذا تم تنشيط المستخدمين ، فسيظلون ينتظرون حتى 14/7/30/60 أو مهما كانت الأيام العديدة التي ستصبح فيها النسخة التجريبية عميلاً.

مع منتجات freemium ، لا توجد نافذة زمنية مصطنعة . لهذا السبب ترى منتجات Freemium أن جزءًا أكبر من مستخدميها يقومون بالتحويل بشكل أسرع من المنتجات التجريبية المجانية.

لتلخيص هذا:

قد يكون لطول الفترة التجريبية الخاصة بك بعض التأثير على مدى سرعة (أو بطء) ترقية الأشخاص ، ولكن سيتم تحويل الأشخاص في النهاية بالسرعة التي تناسبهم كلما شعروا بقيمة مع منتجك.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية تستند إلى الوقت ، فهذا يعني أنها لا تأخذ في الاعتبار وتيرة التنشيط للمستخدم. هذا هو السبب في أن رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية لا تعمل بشكل جيد بمعزل عن غيرها.

لا تأخذ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء النسخة التجريبية في الاعتبار سرعة تنشيط المستخدم.

بدلاً من ذلك ، أريد أن أقترح استراتيجية انتهاء صلاحية تجريبية أفضل تعمل مع وتيرة رحلة العميل. لذلك دعونا نتعمق.

نهج أفضل لرسائل البريد الإلكتروني لانتهاء الصلاحية التجريبية

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية أداة قوية ، لكنها لا تعمل بشكل جيد من تلقاء نفسها.

ما أقترحه بدلاً من ذلك هو تدفق على متن الطائرة يعتمد على وتيرة التنشيط للمستخدمين.

لإقناع المستخدمين بالاشتراك في منتجنا ، نريد إرسال ثلاث مجموعات من رسائل البريد الإلكتروني (أو التسلسلات) بناءً على الوقت الذي حقق فيه المستخدمون لحظة aha وقيمة التجربة في تطبيقك:

1. قيمة الخبرة قبل انتهاء التجربة ← إرسال بريد إلكتروني للترقية.
2. تنتهي القيمة المختبرة والتجربة قريبًا ← أرسل بريدًا إلكترونيًا بانتهاء التجربة مع مطالبة بالترقية.
3. لم تختبر القيمة وستنتهي التجربة قريبًا ← أرسل بريدًا إلكترونيًا لانتهاء الصلاحية التجريبية مع خيار التمديد.
4. انتهت التجربة ، ولم يقم المستخدم بالتحويل ← اطلب التعليقات

دعونا نفك حزم كل جزء ورسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة.

إرسال ترقية البريد الإلكتروني إلى المستخدمين الذين لديهم قيمة قبل انتهاء الفترة التجريبية

هناك مجموعة من الميزات أو الأنشطة التي يحتاج كل مستخدم إلى القيام بها حتى يصبح مستخدمًا "نشطًا". هذه هي الأشياء التي يقوم بها كل أو معظم عملائك الذين يدفعون الثمن أثناء الفترة التجريبية.

بمجرد تحديد هذه الأنشطة ، يمكنك استخدام أداة أتمتة التسويق لتقسيم الأشخاص استنادًا إلىهم وإنشاء تدفقات داخلية قائمة على المشغل.

يمكنك أن ترى مثل هذا التدفق أدناه:

لنعد خطوة إلى الوراء ونرى كيف يعمل هذا التدفق:

1. الحدث - "بدء الحدث عند الاشتراك". يبدأ التدفق هنا عندما يقوم المستخدم بالتسجيل.

2. إرسال بريد إلكتروني - "بريد إلكتروني ترحيبي". نرسل أول بريد إلكتروني.

3. انتظر لمدة 3 ساعات.

4. Hast Tag - "إرسال الطلب". في هذه الخطوة ، نتحقق مما إذا كان المستخدم قد أكمل نشاطًا مهمًا في التطبيق. في هذه الحالة ، هو "إرسال طلب".

إذا كان الجواب بالنفي → أرسلنا بريدًا إلكترونيًا Nudge لحملهم على اتخاذ الإجراء. ثم ننتظر يومًا إضافيًا ونتحقق مما إذا كانوا قد أكملوا الإجراء المطلوب التالي "استيفاء معايير الطلب"

إذا كانت الإجابة بنعم → نتحقق مما إذا كانوا قد أكملوا النشاط التجريبي التالي "استيفاء معايير الطلب"

5. لديه علامة - "استيفاء معايير الطلب"

في هذه الخطوة ، نتحقق مما إذا كان المستخدم قد تلقى أول معايير طلب مكتملة.

إذا كان الجواب بالنفي → أرسلنا رسالة تنبيه أخرى.

إذا كانت الإجابة بنعم → أرسلنا "استيفاء المعايير - بريد إلكتروني للمبيعات / الترقية".

6. نقوم بإرسال بريد إلكتروني خاص بالترقية.

—–

في هذا التدفق ، سيتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا للترقية كلما أصبح مستخدمًا نشطًا ، ويعرف أيضًا باسمه أن لديه قيمة مع المنتج ، ويعرف أيضًا أنه قام بجميع الأنشطة المهمة في تجربتنا.

سيتم إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالترقية حتى إذا لم تنته صلاحية النسخة التجريبية للمستخدم بعد. على سبيل المثال ، إذا أصبح الشخص التجريبي مستخدمًا نشطًا في اليوم الأول ، فسيحصل على البريد الإلكتروني للترقية.

الهدف من البريد الإلكتروني للترقية هو إعطاء آخر دفعة يحتاجها المستخدمون النشطون للترقية. يُنصح بإنشاء رسالة عاجلة في هذا البريد الإلكتروني.

يوجد أدناه مثال رائع للبريد الإلكتروني للترقية من MindMeister.

يعمل هذا البريد الإلكتروني جيدًا للأسباب التالية:

• يتم إرسالها في الوقت المناسب. عندما أنشأت بعض الخرائط الذهنية.
• إنها شخصية. يتم تشغيله عندما حاولت استخدام ميزة "الأنماط والحدود المخصصة" الخاصة بهم.
• إنها تستخدم الندرة لحثني على الترقية.
• لديها دعوة واحدة واضحة للعمل.

هناك طريقة أخرى للتعامل مع هذا وهي مكافأة المستخدمين على القيام بأشياء في تطبيقك. يقوم Grammarly بعمل رائع في حث الأشخاص على الترقية عندما يبدأون في الكتابة بنشاط في النظام الأساسي:

أرسل بريدًا إلكترونيًا بانتهاء صلاحية الإصدار التجريبي إلى المستخدمين النشطين قبل انتهاء الفترة التجريبية

الحالة الثانية التي نواجهها هي عندما يشعر المستخدمون بقيمة في إطار الفترة التجريبية ، ولكن تنتهي تجربتهم قريبًا.

توصي Sophia Le ، خبيرة البريد الإلكتروني في SaaS ، بإجراء هذه الأشياء الثلاثة لتحفيز الأشخاص على الترقية:

1. أكد على ما سيفتقده المستخدم من خلال عدم الترقية إلى خطة مدفوعة.

2. مقارنة نتائج الترقية مقابل عدم الترقية.

3. أدخل عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالة البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية.

لذلك دعونا نفك ما يلي:

1) قم بالتركيز على التجربة التي سيخسرها المستخدمون بعدم الترقية

يطلق عليه نفور الخسارة ، وقد قمنا بتغطية هذا التكتيك في بعض عمليات تفكيك البريد الإلكتروني.

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما التعامل مع كره الخسارة في رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية:

حدد القيمة التي يحصل عليها المستخدم حاليًا من المنتج

علي سبيل المثال:

"لديك حاليًا 5 أعضاء في مساحة عملك. سيتم إرجاع حسابك إلى إصدار سابق في 24 كانون الثاني (يناير) ، وسيفقد الأعضاء التالية أسماؤهم إمكانية الوصول ".

يوجد أدناه مثال من Airtable ، يطلب مني ترقية قاعدتي من أجل الاستمرار في الوصول إليها:

يوضح مثال آخر من Zapier أنني استخدمت XX عددًا من المهام . لاحظ أيضًا أن البريد الإلكتروني يذكر لاحقًا إجمالي البدلات الشهرية الخاصة بي ، مما يوضح المبلغ المتبقي من حصتي التجريبية.

في هذه الأمثلة ، من الواضح أنه يجب على المستخدم الترقية لمواصلة الوصول إلى الخدمة.

في حالات أخرى ، يجب أن تكون أكثر إبداعًا لتحديد القيمة.

على سبيل المثال ، إذا قمت بتشغيل نظام أساسي لتوليد العملاء المحتملين حيث يوفر المستخدم 20 دقيقة لكل عميل متوقع ، فيمكنك استخدام النسخة التالية:

"عثرت الأداة X على 50 عميلاً متوقعًا لك في آخر 30 يومًا. تشير تقديراتنا إلى أنك وفرت 1000 دقيقة من وقت التنقيب. للاستمرار في توفير هذا الوقت كل شهر ، قم بترقية حسابك اليوم. "

الآن ، هذا أكثر تقنيًا بعض الشيء ولكنه قابل للتنفيذ تمامًا في أداة مثل Encharge التي تدعم العلامات السائلة. باستخدام العلامات السائلة ، يمكنك إنشاء محتوى بريد إلكتروني ديناميكي بناءً على قواعد if / else.

علي سبيل المثال:

ضع قائمة بالميزات الرئيسية التي سيفوتها المستخدم

كما صرحت Sophia Le ، فإن الهدف من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنهاية التجربة هو جعل المستخدم يتوقف ويسأل ، "هل سأفتقد الفرصة إذا لم أحصل على بطاقتي الائتمانية؟"

يقوم FollowUp.cc بعمل ممتاز في تحديد الميزات التي يفقدها مستخدمو النسخة التجريبية عندما يفشلون في الترقية.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون هذا البريد الإلكتروني أكثر قوة إذا تم إرفاق هذه الميزات بالمزايا. في المثال أدناه ، تؤكد Sumo على النتائج مثل "إنشاء قائمة بريد إلكتروني ضخمة" والزيارات والزائرين المتفاعلين.

مصدر

2) مقارنة نتائج ترقية VS وليس ترقية

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما التعامل مع نسخة البريد الإلكتروني:

1. وضح كيف ستبدو الحياة لعميلك من خلال منتجك - سهل ومريح وهادئ وغني. تخيل الرؤية المثالية لعميلك ، حلم.
2. وضح كيف ستبدو الحياة بالنسبة لعميلك بدون منتجك - صعبة ، أو فقيرة ، أو مملة ، أو فقيرة ، أو أي شيء آخر. تخيل أسوأ كوابيس عميلك.

بصفتك مسوقًا ، يمكنك استخدام المشاعر لموازنة الحياة قبل أداتك وبعدها. لا يوجد نهج صحيح أو خاطئ هنا.

ومع ذلك ، توصي Sophia باتباع الخيار الثاني - تخيل كيف ستبدو الحياة لمستخدميك إذا فشلوا في الترقية.

لنلقِ نظرة على رسالة البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية النهائية من Pipedrive.

يعد تنظيم المبيعات وتوسيع نطاقها أمرًا مهمًا للغاية ، ولكن هل تعرف ما هو الأكثر أهمية؟ لا تفقد مئات الآلاف من الدولارات من الخيوط الساخنة بسبب الإهمال.

الصفقات الكبيرة والمثيرة هي شريان الحياة للشركات التي تساعد في المبيعات. سيفعل مندوبو المبيعات كل شيء ليكونوا على رأس إيقاع مبيعاتهم والوصول إلى حصة المبيعات - تعتمد عمولاتهم ووظائفهم على ذلك. الآن Pipedrive ليست مجرد أداة لتنظيم المبيعات وتوسيع نطاقها ولكنها منقذ مهم للشركات ومندوبي المبيعات.

استخدم البريد الإلكتروني لانتهاء صلاحية الإصدار التجريبي لمشاركة دراسة حالة أو سرد قصة. اشرح كيف أنقذ برنامجك عمل / وظيفة / حياة شخص ما.

3) قم بتوفير عبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في البريد الإلكتروني الخاص بانتهاء صلاحية الإصدار التجريبي.

يجب أن يكون لكل بريد إلكتروني ترسله هدفًا واحدًا (تعرف على المزيد حول صيغة رسائل البريد الإلكتروني البسيطة).

تحتوي رسالة البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية على مهمة بسيطة أيضًا: حث المستخدمين على الترقية قبل انتهاء صلاحية الإصدار التجريبي.

إنه ليس الوقت المناسب لتكون ذكيًا أو شاملًا. تجنب محاولة حمل الأشخاص على القيام بأشياء أخرى مثل مشاهدة مقطع فيديو تعليمي ، والتحقق من الميزات الجديدة ، واستكمال استطلاع ، وما إلى ذلك. لقد فات الأوان لهذه على أي حال.

قدم تعليمات واضحة حول كيفية ترقية الأشخاص وكيفية عمل أسعارك.

^ يجب أن أؤكد هذا. تتمتع بعض منتجات SaaS بهيكل تسعير شديد التعقيد. تأكد من أن المحكمين يعرفون ما الذي يدفعون مقابله وكيف يمكنهم الدفع لك إذا أرادوا ذلك.

أرسل بريدًا إلكترونيًا بانتهاء الصلاحية التجريبية إلى المستخدمين السلبيين قبل انتهاء الفترة التجريبية

تتمثل أسهل طريقة لتنفيذ ذلك في الحصول على تدفق انتهاء صلاحية تجريبي يضع التجريبيين النشطين والسلبيين في دلاء مختلفة بناءً على الجزء الذي يتواجدون فيه.

يمكنك إنشاء الأجزاء التجريبية في Encharge بناءً على الأنشطة التي حققتها في تطبيقك. ثم استخدم تدفقًا مع خطوة الفلتر "موجود في جزء":

بينما يكون المحاربون الذين تم تنشيطهم على الحياد ويمكن أن يستفيدوا من القليل من الدفع والإلحاح ، فإن التجريبيين السلبيين لديك هم سلالة مختلفة تمامًا.

سيكون تقديم خصومات للمستخدمين التجريبيين غير النشطين بنفس فعالية بيع الهامبرغر إلى نباتي.

أيضًا ، لم يختبر هؤلاء المستخدمون أي قيمة لمنتجك ، لذا فإن التأكيد على ما سيفقده المستخدمون من خلال عدم الترقية لن ينجح أيضًا.

إذن ماذا يفترض بنا أن نفعل مع المحاكمات السلبية؟

للتعامل مع مستخدمي الإصدار التجريبي غير النشطين ، عليك التراجع خطوة إلى الوراء و:

1. عرض تمديد الفترة التجريبية. سيمنح هذا المحاربين السلبيين مزيدًا من الوقت للوصول إلى لحظات القيمة المرغوبة وسيوفر لك مزيدًا من الوقت لتأهيلهم.
2. تعرف على المزيد حول هؤلاء المستخدمين وحدد ما إذا كانوا مناسبين لاستثمار الوقت في رعايتهم وتأهيلهم.
3. إذا كانوا مناسبين بشكل جيد ، اشرح لهم لماذا يجب عليهم اتخاذ الخطوة الأولى.
4. وفر الطريق الأقل مقاومة. حاول أن تجعلهم يفعلون شيئًا واحدًا فقط في تطبيقك ، أو يفعلوا ذلك يدويًا.

أسهل طريقة لبدء هذا التحويل هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء "الرد على هذا البريد الإلكتروني":

لا تريد أتمتة هذه العملية ، حيث يمكنك بسهولة التخلص من الموارد على المستخدمين غير المؤهلين. بدلاً من ذلك ، تريد الاحتفاظ بهذا الدليل والبدء في محادثة مع المحكمين السلبيين.

يمكنك استخدام هذه الإجابة:

مرحبًا {{name}} ،

يسعدني جدًا تمديد الفترة التجريبية لمدة 7/14 يومًا!

هل تمانع في مشاركة ما تريد الحصول عليه من {{Product}}؟ أود مساعدتك في الإعداد وإخراج بعض الأشياء من صحنك. أعلم أنك مشغول جدًا.

أفضل،

{{Customer Success Person}}

اطلب من جميع مستخدمي التجربة المنتهية الصلاحية للحصول على التغذية الراجعة

بغض النظر عن مدى روعة رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية ، فسيظل لديك الكثير من مستخدمي الإصدار التجريبي المتخبط.

يمنحك هذا الجزء من الأشخاص فرصة كبيرة لمعرفة المزيد حول جودة جهود الاستحواذ الخاصة بك ، وعملية الإعداد الخاصة بك ، ورسائلك ، والاعتراضات التي لدى عملائك حول أداتك.

تعد استطلاعات Typeform و Google Form طريقة رائعة لجمع الردود ، لكنها لا تحصل على مشاركة عالية جدًا من المستخدمين غير النشطين. يحتاج المستخدم إلى فتح صفحة متصفح جديدة ، وإدخال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به ، والإجابة على مجموعة من الأسئلة. من الصعب جعل المستخدمين السلبيين يفعلون الكثير.

طريقة أكثر ذكاءً تضمن مشاركة أعلى بكثير هي استطلاع البريد الإلكتروني المضمن.

تبدو هكذا:

عندما ينقر المستخدم على رابط معين ، يتم تسجيل الإجابة في Encharge. بعد ذلك ، يمكنك رؤية الأشخاص مقسمين حسب الإجابة التي قدموها (ما هو الرابط الذي نقروا عليه).

هذه هي أسهل طريقة لجمع التعليقات من المحاكمات منتهية الصلاحية إلى حد بعيد!

قوالب البريد الإلكتروني لانتهاء الصلاحية التجريبية

ألا تشعر بالرغبة في التعرق كثيرًا بسبب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء تجربتك؟ فقط اسرق قوالب البريد الإلكتروني لانتهاء صلاحية النسخة التجريبية لملء الفراغات التي قمنا بتجميعها من أجلك.

الشحن - أسهل طريقة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء صلاحية الإصدار التجريبي

التحدي المتمثل في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية:

لإرسال بريد إلكتروني لانتهاء الصلاحية التجريبية ، عليك القيام بأحد هذه الأشياء:

أ) إرسال بريد إلكتروني X days after a user signs up . يعمل هذا بشكل جيد إذا لم يتغير تاريخ انتهاء المحاكمة مطلقًا ، ولكن هذا نادرًا ما يحدث.

بهذه الطريقة ، عند تمديد الفترة التجريبية لشخص ما ، سيتلقى البريد الإلكتروني الخاص بانتهاء النسخة التجريبية في الوقت الخطأ. ذلك لأن الأتمتة لا تأخذ في الاعتبار التغيير الديناميكي لتاريخ انتهاء النسخة التجريبية.

ب) بدلاً من ذلك ، يمكنك اللجوء إلى الحلول البديلة مثل Send email -7 days after a trial end date .

في Encharge ، أصلحنا هذا وجعلنا إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تنتهي صلاحيتها التجريبية أمرًا سهلاً مثل قول "jinx!"

الخطوة 1: قم بتوصيل Encharge بمزود الدفع الخاص بك

يتكامل الشحن محليًا مع Stripe و Chargebee و Chargify و Recurly و Paddle. هذا صحيح ، جميع مزودي الدفع الرئيسيين لشركات SaaS.

بمجرد اتصال موفر الفوترة الخاص بك بـ Encharge ، ستتم مزامنة جميع بيانات الفواتير الخاصة بك مثل MRR ومعرف الخطة وتاريخ بدء الإصدار التجريبي وتاريخ انتهاء الإصدار التجريبي تلقائيًا مع Encharge الذي يثري ملفات تعريف المستخدمين الخاصة بك بمعلومات قيمة.

الخطوة 2: استخدم خطوة "انتهاء التجربة" في Flow Builder الخاص بنا.

بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو إنشاء تدفق يتم تشغيله بخطوة "انتهاء التجربة".

باستخدام خطوة تشغيل "انتهاء الفترة التجريبية" ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى مستخدمي الإصدار التجريبي الخاصين بك عند / قبل أو بعد انتهاء الفترة التجريبية. أفضل جزء هو أن الخطوة تستخدم تواريخ نسبية تتغير ديناميكيًا. هذا يعني أنه سيتم دائمًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء النسخة التجريبية في الوقت المناسب - حتى عندما يتغير تاريخ انتهاء النسخة التجريبية للمستخدم.

لقد أنشأنا أيضًا خطوة أصلية "نهايات التجربة" في Encharge والتي تعمل مع البيانات التجريبية مباشرةً من منتجك - في حالة عدم استخدامك لمزود الدفع الخاص بك للإصدارات التجريبية.

الخطوة 3: اذهب وشرب القهوة

في الواقع ، هذا كل شيء. ليس هناك خطوة 3.

قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاء النسخة التجريبية اليوم مع Encharge

اشترك في نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا أو احجز مكالمة سريعة معنا ودعنا نوضح لك مدى سهولة إرسال رسائل بريد إلكتروني لانتهاء صلاحية الإصدار التجريبي باستخدام Encharge.

قراءة متعمقة

• قم بإنشاء تدفق إعداد البريد الإلكتروني المستند إلى المشغل لخدمة SaaS الخاصة بك. دليل خطوة بخطوة
• أكثر من 16 رسالة بريد إلكتروني للتهيئة يمكنك سرقتها في 2020
• 45 أمثلة على رسائل الترحيب الفعالة التي تم تحليلها
• مقابل Onboarding بقيادة المنتج مقابل. الإعداد القائم على المبيعات: أيهما تحتاج إلى اختياره؟