الاتجاهات القيّمة في التجارة الإلكترونية التي يجب عليك اتباعها

المستهلكون اليوم يتسوقون للحصول على الجودة والقدرة على تحمل التكاليف والراحة ، مما يجعل المتاجر عبر الإنترنت خيارًا مناسبًا. ومع ازدهار التجارة الإلكترونية خلال الوباء ، يفضل الناس الآن المتاجر الافتراضية على المتاجر التقليدية. يتيح ذلك لأصحاب التجارة الإلكترونية الجدد والحاليين الاستمتاع بنصيب الأسد في هذه الصناعة. ولكن مع المنافسة الشديدة ، يجب أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية محدثة . فيما يلي أهم 10 اتجاهات في التجارة الإلكترونية لتعزيز العملاء المحتملين والتحويلات.

1. التسوق عبر الهاتف المتحرك

من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول العالمية إلى 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2024. وهذا يجعل التسوق عبر الهاتف المحمول خيارًا أكثر ملاءمة للمستخدمين لشراء ما يحتاجون إليه. بصفتك رواد أعمال في التجارة الإلكترونية ، يجب ألا تفوتك هذا الاتجاه. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك جاهز للجوال ، مما يعني تحسينه ، بحيث يبدو جيدًا ويتم تحميله بسرعة على الهواتف المحمولة.

يمكن للمستخدمين التخلي عن موقع الويب الخاص بك بسرعة عندما يستغرق تحميل الصور وقتًا ، مما يزيد من معدل الارتداد. ومع ذلك ، فإن تحسين صورك والحفاظ على بساطة قائمة التنقل الخاصة بك هي بعض العوامل التي تجعل موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال.

2. طرق دفع متنوعة

هناك اتجاه آخر في التجارة الإلكترونية يشق طريقه إلى العديد من المتاجر الافتراضية وهو طرق الدفع متعددة الاستخدامات. يمتلك المتسوقون عبر الإنترنت طريقتهم المفضلة للدفع مقابل مشترياتهم عبر الإنترنت. عندما لا يوفر متجرك عبر الإنترنت خيارات مختلفة للدفع ، فقد يؤدي ذلك إلى إبعاد العملاء.

تأكد من أنك تقدم طرق دفع متنوعة للعملاء المحتملين ، مثل Apple Pay أو Cash App أو Venmo أو PayPal أو Google Pay أو حتى bitcoin. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت طريقة الدفع "اشتر الآن ، وادفع لاحقًا" أو BNPL أكثر شيوعًا. يستخدم العملاء تطبيقات BNPL المفضلة لديهم مثل Klarna أو Walley أو ClearPay أو AfterPay لشراء عنصر ودفعه من خلال أقساط شهرية.

3. البحث الصوتي

يعد البحث الصوتي أحد أكثر الاتجاهات شيوعًا في التجارة الإلكترونية التي تلبي متطلبات الراحة والترتيب العضوي. يعني البحث الصوتي الذكي أن المستخدمين يستخدمون أصواتهم بدلاً من الكتابة عند البحث عن عنصر. تعمل نفس ميزة البحث الصوتي لمحركات البحث.

وظيفتك كمالك متجر على الإنترنت هي تحسين موقع الويب الخاص بك لعمليات البحث الصوتي من خلال إعطاء الأولوية للكلمات الرئيسية الأساسية. البحث الصوتي هو اتجاه للتجارة الإلكترونية سيبقى على الأرجح لأنه يوفر تجربة تسوق سريعة ومريحة للمستخدم .

4. التجارة الاجتماعية

من المحتمل أن يكون لدى معظم المتسوقين عبر الإنترنت ملفات تعريف وسائط اجتماعية ، فلماذا لا تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي لتلبية احتياجات المستخدمين في هذه القنوات؟ إذا كان جمهورك المستهدف معلقًا كثيرًا على بعض منصات الوسائط الاجتماعية ، فاجعل من السهل عليهم التسوق لمنتجاتك أو خدماتك. يمكنك دمج التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أعلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك .

تسهل بعض المنصات الاجتماعية مثل Instagram التسوق من خلال دمج Instagram Shopping. يتيح لك ذلك تضمين المتاجر في ملفك الشخصي ، وعلامات التسوق ، والمجموعات لتنظيم منتجاتك ، وصفحة تفاصيل المنتج ، والإعلانات مع علامات المنتج.

5. التسوق الشخصي

ضع في اعتبارك دائمًا رحلة عميل سلسة عند إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك والترويج للمنتجات والخدمات. إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها توفير تجربة تسوق سلسة هي من خلال التخصيص. على العكس من ذلك ، يفضل المستخدمون أيضًا قائمة مخصصة من العناصر ، بحيث لا يضطرون إلى البحث بلا نهاية عما يريدون.

تعرف على مستخدميك واستخدم البيانات التي تجمعها من زيارتهم الأولى. استخدم هذه البيانات لعرض إعلانات إعادة الاستهداف التي تحتوي على عناصر قد يرغبون فيها. يمكنك أيضًا تقسيم جمهورك لتلبية احتياجات المجموعات ذات الاحتياجات المماثلة. والأفضل من ذلك ، يمكنك أيضًا تقديم توصيات ذكية للمنتج من أجل تجربة عملاء سلسة بشكل عام.

6. الواقع المعزز

الواقع المعزز أو الواقع المعزز هو تكامل مفيد للتجارة الإلكترونية لماركات الملابس. يتيح للمشترين مشاهدة الملابس التي يرتدونها من خلال تجربة افتراضية. ستفيد هذه الميزة أيضًا في صناعة ديكور المنزل لأنها تتيح للعملاء الحصول على رؤية أفضل للمساحة والأثاث قبل رؤيته شخصيًا .

هناك منطقة أخرى يمكنك من خلالها تطبيق الواقع المعزز وهي في أدلة المستخدم التفاعلية الخاصة بك. تتيح هذه الأدلة الرقمية للعملاء فهم كيفية عمل منتجك أو خدمتك بشكل أفضل.

7. الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي هو أيضًا عامل تغيير قواعد اللعبة في صناعة التجارة الإلكترونية. توفر معظم حلول الذكاء الاصطناعي للشركات عبر الإنترنت نظام استهداف أفضل يحافظ على كفاءة عمليات التسويق والعمليات . على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي جمع البيانات المجمعة إلى تحسين الحملات الإعلانية بشكل لا يصدق وتخصيصها. قد يحدد سجل بحث المستخدم وتجربة التسوق السابقة التركيبة السكانية والتخطيط النفسي.

علاوة على ذلك ، تعد روبوتات الدردشة طريقة أخرى لتقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتلبية احتياجات العملاء في مناطق زمنية مختلفة.

8. خدمات الاشتراك

أحد الاتجاهات في التجارة الإلكترونية التي تقدم للشركات عبر الإنترنت إيرادات شهرية متكررة هي خدمات الاشتراك . تتيح هذه الخدمة للعملاء إعادة شراء المنتجات أو الخدمات التي يعرفون أنهم سيحتاجون إليها في المستقبل. من ناحية أخرى ، فإنه يفيد العمل أيضًا بشكل كبير لأنك تحتفظ بالطلب المنتظم بشكل متكرر.

تفرض الخدمة القائمة على الاشتراك رسومًا على العملاء على نظام متكرر للمنتجات أو الخدمات. يمكنك تقديم مستويات أسعار مختلفة تتيح للعملاء اختيار المدة التي يريدون الخدمة فيها ، مثل أسبوعيًا أو شهريًا أو سنويًا.

9. التسوق المستدام

المزيد والمزيد من العلامات التجارية تعتمد على التسوق المستدام من أجل المسؤولية الاجتماعية. من ناحية أخرى ، يعترف المزيد من العملاء باختيار العلامات التجارية التي تتوافق مع مبادئهم . العلامات التجارية التي تظهر الغرض والدعوة تجذب المزيد من العملاء المتشابهين في التفكير.

اجعل متجرك الافتراضي مستدامًا عن طريق اتباع هذه النصائح:

• تخلص من العبوات البلاستيكية
• أعد استخدام عبوات الورق مثل الجرائد
• لا تحزم الأغراض الصغيرة بغلاف كبير
• لا تفرط في تغليف منتجاتك
• استخدم عبوات قابلة لإعادة التدوير كلما أمكن ذلك
• اكتب وصفًا مفصلاً للمنتج لتجنب إرجاع العملاء للعناصر
• لا تقدم سياسة الإرجاع
• اشحن العناصر في حزم
• اختيار وبيع المنتجات أو المواد الصديقة للبيئة

مقال ذو صلة: أفضل 12 علامة تجارية مستدامة للجمال في عام 2022

10. التجارة الإلكترونية مقطوعة الرأس

تشير التجارة الإلكترونية بدون رأس إلى فصل منصة التجارة الإلكترونية الخلفية عن طبقة العرض الأمامية. يتعلق نظام الواجهة الخلفية بالبنية التحتية العامة ، والسداد ، والأمان ، والدفع ، وما إلى ذلك .

تفيد التجارة الإلكترونية بدون رأس الشركات عبر الإنترنت لأنها تراعي المرونة لمطوري الواجهة الأمامية. لا يتعين عليهم دائمًا التفكير في وظيفة الواجهة الخلفية عند إنشاء مواقع ويب سريعة ومتجاوبة. علاوة على ذلك ، لا يتعين على جهات التسويق الإضرار بعمليات الواجهة الخلفية عند إنشاء حملات تسويقية في الواجهة الأمامية.

استنتاج

هذه الاتجاهات في التجارة الإلكترونية تزيد بلا شك من المبيعات المحتملة التي تضع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك في المقدمة. لكن اتجاه المكافأة الذي من المحتمل أيضًا أن يظل في هذه الصناعة هو التصميم الجرافيكي. التواصل المرئي هو الحل لمشاركة العملاء والتحويلات المحتملة.

هل تحتاج إلى مساعدة في تصميمات الويب أو التطبيق؟ جرب ضمان استعادة الأموال لمدة 30 يومًا من Penji واحصل على تصميمات غير محدودة بأسعار شهرية رخيصة.