كيف تتعامل مع التسويق الرقمي وكأنك تتعامل مع أسطول المركبات الخاص بك

هذا المقال حول صيانة التسويق الرقمي بقلم تود فريدمان ، مالك شركة Kiraly Marketing ، ميكانيكي سيارات غريب سابق تحول إلى مالك وكالة تسويق رقمي.

أدوات مختلفة ومهارات مماثلة

باعتباري شخصًا اعتاد على تشغيل مفاتيح الربط من أجل لقمة العيش ، فإن لدي منظورًا فريدًا للتسويق الرقمي. إن استخدام قدرات حل المشكلات والتفكير الإبداعي الذي تعلمته أثناء العمل كميكانيكي سيارات متطور قد ترجم جيدًا إلى عالم التسويق الرقمي وتوليد العملاء المحتملين عبر الإنترنت.

الشيء الوحيد الذي لا يفكر فيه الكثير من أصحاب الأعمال الخدمية هو الارتباط بين صيانة مركبات الأسطول وصيانة التسويق الرقمي.

البقاء على قمة الإصلاحات

أنت تعتمد على أسطول المركبات الخاص بك لتوصلك أنت وفريقك إلى العمل في الوقت المحدد في كل مرة وتعتمد عليها لتستمر لسنوات قادمة. إذا ظهرت مشكلة في إحدى مركبات أسطولك ، مثل مفصل الكرة السيئ أو الفرامل البالية ، فلا تفكر مليًا في إنجاز العمل لأنه يحافظ على تقدم فريقك وتدفق الإيرادات.

في الواقع ، ربما تجري محادثات مع الميكانيكي الخاص بك لمواكبة حالة مركبات العمل الخاصة بك ، وما يمكن توقعه في المستقبل ، وما هي الصيانة المطلوبة قريبًا.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الإنترنت وتوليد العملاء المحتملين ، فإن العديد من أصحاب الأعمال الخدمية يفضلون نوع البرنامج "اضبطه وانساه". لكن الحقيقة هي أنك بحاجة إلى أن تكون مشاركًا تمامًا كما هو الحال في صيانة وإصلاح سيارتك.

شارك

الآن ، لا أقول إنك بحاجة إلى أن تكون "تحت الغطاء" ، ولا أقول إنك بحاجة إلى فهم كل جزء متحرك في التسويق والاستراتيجية عبر الإنترنت. هذه هي وظيفة وكالة التسويق الرقمي أو اختصاصي التسويق الداخلي.

فكر فيهم على أنهم ميكانيكي التسويق الخاص بك. ولكن يجب أن تظل على اطلاع دائم بـ "الصيانة الروتينية" للتسويق الرقمي والإصلاحات اللازمة عند ظهورها.

كيف افعلها

تمامًا كما يقوم الميكانيكي الخاص بك بتنظيم أسطول المركبات الخاص بك بشكل منهجي عند إجراء عمليات التفتيش ، يجب عليك إعداد نفس الشيء للتسويق الرقمي الخاص بك.

في كل مرة تذهب إحدى سياراتك إلى المتجر لإجراء صيانة روتينية ، يتم تنفيذ مهام محددة مثل تغيير الزيت ، وتدوير الإطارات ، وفحص السوائل وتثبيتها ، وفحص التعليق ومكونات الفرامل للتآكل الزائد ، والتحقق من وجود تسربات ، إلخ ... لذلك دعنا نضع تقويمًا روتينيًا للصيانة لتسويقك الرقمي ، مصنفًا حسب نظام التسويق.

إذا اتبعت هذا الجدول الروتيني عن كثب ، فستضمن أن التسويق الرقمي سيعمل على النحو الأمثل لسنوات قادمة ... تمامًا مثل أسطول المركبات الخاص بك. أولاً ، دعنا نقسم التسويق الرقمي حسب "النظام".

أنظمة التسويق الرقمي

1. موقع الكتروني
2. وسائل التواصل الاجتماعي
3. السمعة على الإنترنت
4. SEO العضوي والإعلانات المدفوعة
5. فيديو عبر الإنترنت
6. الإدارة القيادية

1. الموقع

سنبدأ بموقعك على الويب لأن معظم الناس يعتبرونه قلب عملك. أو لغرض هذا المقال ، إنه محركك.

أولاً وقبل كل شيء ، ستحتاج إلى التحقق من صحة موقع الويب الخاص بك واستخدامه.

لا يمكن التغلب على Google Analytics لأنه مجاني ويمكن أن يمنحك مؤشرًا جيدًا على صحة موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى الحصول على درجة الدكتوراه في تحليلات موقع الويب.

سترغب في التركيز على الأقل على:

• عدد الجلسات
• معدل الارتداد
• متوسط ​​مدة الجلسة

سيعطيك هذا فهمًا جيدًا لكيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك. انتقل بعد ذلك إلى محتوى موقع الويب الخاص بك ، صفحة بصفحة. هل الصور محدثة؟ هل كل المعلومات المقدمة محدثة؟ إذا كان لديك مدونة على موقع الويب الخاص بك ، فتأكد من تحديثها بمحتوى ملائم وجذاب يتعلق بعملك (المزيد عن ذلك في قسم تحسين محركات البحث).

إليك نصيحة: يحب العملاء المحتملون الصور قبل وبعد ، لذا تأكد من أخذ الكثير في العمل وتحديثها على موقع الويب الخاص بك على الأقل كل شهر.

2. وسائل التواصل الاجتماعي

تتيح وسائل التواصل الاجتماعي لعملك أن يكون له شخصية. هذا حقًا هو الشيء الوحيد الذي يجب أن تفعله بنفسك ، ولكن ببعض المساعدة من ميكانيكي التسويق الخاص بك.

ماذا تشاهد

اكتشف نوع المحتوى الذي يتفاعل معه جمهورك أكثر من غيره. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة ذلك ، لكن الأمر يستحق ذلك. قد تكون الصور قبل / بعد ، وصور العمل الذي يتم تنفيذه ، ومقاطع الفيديو ، ونصائح "الكيفية" ، وما إلى ذلك. ابحث عن نوعين أو ثلاثة أنواع من المحتوى الذي يستمتع به الأشخاص ويتفاعلون معه (بمعنى أنهم يحبونه ويعلقون عليه ويشاركونه) وأنشئ تقويم النشر الخاص بك.

جدولتها حول وظائف معينة. يمكنك استخدام أيام الاثنين لمحتوى "قبل وبعد" ، وأيام الخميس لمقاطع الفيديو الإرشادية ، وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على تحليلات لتظهر لك أكثر ما يتفاعل معه الأشخاص وفي أي وقت.

سترغب في مراجعة مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك كل أسبوعين. إذا كنت تواجه مشكلة في تحديد أفضل نوع من المحتوى للنشر ، فقم بإلقاء نظرة على بعض منافسيك أو الأنشطة التجارية المماثلة الأخرى في جميع أنحاء البلاد واطلع على ما ينشرونه.

3. السمعة على الإنترنت

هذا مهم للغاية لأي عمل تجاري. تساعد التقييمات عبر الإنترنت أيضًا في تحسين محركات البحث ، لذا كلما زادت المراجعات عبر الإنترنت لديك ، كان ذلك أفضل. يمكنك أيضًا استخدام المراجعات على منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

عن ماذا تبحث

تأكد من الرد على المراجعات الإيجابية والسلبية في الوقت المناسب. يفضل أن يتم ذلك في غضون ساعات قليلة ، ولكن ليس أكثر من يوم واحد. تحتوي العديد من مواقع المراجعات الشهيرة عبر الإنترنت على إشعارات في الوقت الفعلي بحيث يمكن إخطارك عند وجود مراجعة جديدة.

تأكد من المطالبة بعملك على جميع منصات المراجعة الأكثر شيوعًا مثل Google أو Yelp أو Home Advisor أو أي منصات أخرى ذات صلة بمنطقتك أو مجالك.

بحاجة الى مزيد من الاستعراضات؟ لست متأكدًا من كيفية الحصول عليها؟ من السهل! كل ما عليك فعله هو السؤال. إما في نهاية الوظيفة ، عبر البريد الإلكتروني في اليوم التالي ، أو حتى بطاقة بريدية بعد بضعة أيام. ببساطة ، إذا لم تسأل أبدًا ، فالجواب دائمًا هو لا.

4. الزيارات المجانية والمدفوعة (SEO & SEM)

إذا كان موقع الويب الخاص بك يشبه المحرك في إحدى مركبات أسطولك ، فإن تحسين محرك البحث (SEO) وحركة المرور المدفوعة (SEM) يشبهان ناقل الحركة والمحور (مجموعة القيادة). إنه يسخر قوة المحرك لإنتاج الحركة.

كيف تعمل

المحرك في حد ذاته عديم الفائدة إذا لم يتم تحويل الطاقة إلى حركة. يمكن أن يكون تحسين محركات البحث (SEO) معقدًا بشكل لا يصدق ، تمامًا مثل الأعمال الداخلية لناقل الحركة الأوتوماتيكي - مع الصمامات الهيدروليكية وحزم القابض.

لأغراضنا هنا سنختزلها في ثلاثة مجالات رئيسية ؛ المحتوى والترتيب والروابط الخلفية.

محتوى

ستحتاج إلى التأكد من أن محتوى موقع الويب الخاص بك جديد. ستحتاج إلى إضافة محتوى جديد في شكل مدونة إلى موقع الويب الخاص بك على أساس أسبوعي.

يجب أن يكون المحتوى حول عملك والخدمات المقدمة. نقترح ما لا يقل عن 500 كلمة لكل مقالة. لست كاتبًا جيدًا؟ لا تقلق ، فمعظم آليات التسويق ستنشئ لك محتوى مدونة فريدًا وعالي الجودة.

تصنيف

من حيث الترتيب ، من الواضح أن الشركة التي تحتل المرتبة الأولى تحصل على نصيب الأسد من حركة المرور. لذلك ابتكر 10-20 كلمة رئيسية لترتيبها وتحقق منها لترى كيف ترتيبك على أساس شهري.

الروابط الخلفية

بعد ذلك ، ستحتاج إلى مواكبة الروابط الخلفية لموقع الويب الخاص بك. الروابط الخلفية هي بمثابة تصويت على الثقة لموقعك على الويب. كلما كان ذلك أفضل ، كان البعض أفضل من البعض الآخر. تتمثل إحدى أسهل الطرق لإنشاء روابط خلفية إلى موقع الويب الخاص بك في إرسال قائمة أعمالك إلى مواقع الاقتباس والدليل المحلية.

هذه هي بعض من أسهلها في الإنشاء وينظر إلى العديد منها بجودة عالية. مع مواقع الدليل والاستشهاد ، تحتاج إلى التأكد من أن جميع المعلومات الخاصة بعملك ليست موجودة فقط ولكنها متسقة. وهذا يعني أن اسم العمل والعنوان ورقم الهاتف وعنوان URL الخاص بالموقع الإلكتروني كلها متشابهة في كل مرة.

راقب تكاليفك

يمكن أن تكون حركة المرور المدفوعة فعالة للغاية ، ولكنها قد تكون باهظة الثمن أيضًا. هذا شيء يجب مراجعته مع ميكانيكي التسويق الخاص بك على أساس نصف أسبوعي بالتأكيد. يلعب حجم ميزانيتك والمنطقة التي تريد تغطيتها عوامل كبيرة في مدى نجاحك ، ولكن هناك عوامل أخرى يجب النظر إليها.

مع حركة المرور المدفوعة ، وخاصة التسويق عبر محركات البحث مثل إعلانات Google ، ستحتاج إلى الانتباه إلى المبلغ الذي تدفعه مقابل كل نقرة ، وتكلفة التحويل.

التحويل يعني أن شخصًا ما يرسل معلوماته كعملاء محتمل أو يجري مكالمة هاتفية لعملك كنتيجة مباشرة للإعلانات المعروضة. أخيرًا ، انتبه جيدًا لما تقوله إعلاناتك بالفعل. هل هم متورطون أم مملين؟ هل تنقر على إعلانك إذا كنت مستهلكًا يبحث عن خدماتك؟

5. فيديو على الإنترنت

مع الفيديو عبر الإنترنت اليوم ، لا يتعلق الأمر بالاستثمار فيه ، لأن الإجابة هي مطلقًا!

لا تحتاج إلى طاقم كامل للفيديو والإنتاج ليتبعوك كل يوم مثل تلفزيون الواقع ، لكن الفيديو هو أسرع طريقة لتنمية أعمالك الخدمية لأنها تساعدك على بناء الثقة مع آفاقك.

يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل التقاط الفيديو باستخدام هاتفك الذكي ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم الفيديو للتثقيف والترفيه ومن المحتمل أن تكون أعلى من منافسيك.

6. إدارة الرصاص

هذا هو الجانب الأكثر أهمية إلى حد بعيد. يمكنني كتابة عشرات المقالات حول أهمية الإدارة الرائدة وحدها (ابحث عنها قريبًا).

ولكن هذا هو الشيء. بدون وقود ، فإن أسطول مركباتك لا يعمل ، وبدون عملاء محتملين ، تتوقف شركتك عن العمل.

نعم ، هذا مهم. عندما يتعلق الأمر بالقيادة ، يجب أن تعرف أرقامك حتى آخر التفاصيل:

• كم عدد العملاء المحتملين الذين تحصل عليهم في يوم عادي
• ما نسبة تحويل إلى موعد
• نسبة المواعيد التي تتحول إلى عملاء يدفعون
• عدد عمليات المتابعة التي تم إجراؤها لكل عميل متوقع ، وما إلى ذلك

بغض النظر عن الخدمة التي تقدمها ، يمكن أن تكون فعالية كيفية التعامل مع العملاء المتوقعين وإدارتهم هي الفرق بين النمو والركود.

نربطها جميعًا معًا

أنا متأكد من أن هذا يبدو ساحقًا وللوهلة الأولى - إنه كذلك!

لكنه سيساعدك إذا كان لديك ميكانيكي تسويق كفء ، وأجرؤ على القول ، ذكي تثق به. تمامًا مثل الميكانيكي الذي يهتم بمركبات الأسطول الخاصة بك ، ستعرف بالضبط ما يمكن توقعه ، ونوع العوائد التي يمكنك توقعها ، وقبل كل شيء ، سيكون لديك سيارة تسويقية موثوقة ستعمل على النحو الأمثل لسنوات قادمة.

سيتمكن ميكانيكي التسويق الجيد من العمل معك في الصيانة والجداول الروتينية بالإضافة إلى القدرة على تقسيم كل منطقة وكيفية أدائها والمساهمة في العمل.

هل لديك بالفعل شخص مثل هذا في فريقك سواء داخليًا أو خارجيًا؟ رائع! هل لديك وكالة لكنهم لا يفعلون هذا النوع من الأشياء؟ حسنًا ، حان الوقت للجلوس ووضع بعض التوقعات الجديدة. ليس لديك شخص أو فريق مثل هذا ولكنك مهتم بتحقيق ذلك؟ ربما تحتاج فقط إلى بعض النصائح أو الوضوح بشأن وضعك الحالي؟ أرسل لي رسالة على [email protected] وسيسعدني أن أقدم لك قيمة.

هل تريد التعرف على كيفية تنمية أسطولك بالإضافة إلى أرباحك باستخدام برامج إدارة أعمال الخدمات؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.