7 استراتيجيات عبقرية لتحويل موظفيك إلى سفراء للعلامة التجارية

يعتقد معظم أصحاب الأعمال أن العملاء هم جمهورهم الأكثر أهمية. ولكن ، يمكن أن يكون موظفو الشركة موردًا ذا قيمة مماثلة إذا كان بإمكانك تحويلهم إلى سفراء للعلامة التجارية.

الموظفون هم وجه شركتك. إنهم يقدرون التواصل المفتوح ويريدون التعرف عليهم.

إذا كان لديك بالفعل موظفون مجنونون بشركتك ويتبنون ثقافتها وقيمها وكذلك كل ما تمثله ، فهذا يعني أن مؤسستك تمكنت من تحويل الموظفين إلى سفراء أو دعاة لعلامتك التجارية.

ولكن بالنسبة لتلك الشركات التي لم تحقق ذلك بعد ، تمت كتابة هذه المقالة لمساعدتك على فهم ماهية سفير العلامة التجارية وكيف يمكنك تحويل موظفيك إلى دعاة متحمسين وفعالين لعملك.

ما هو سفير العلامة التجارية؟

بالمعنى التقليدي ، سفير العلامة التجارية هو الشخص الذي يتم تعيينه من قبل شركة للترويج لها للمستهلكين في ضوء إيجابي ، وبالتالي زيادة الوعي بالعلامة التجارية بهدف نهائي هو زيادة الأرباح.

يستخدم هؤلاء الأشخاص التسويق والشبكات للتأثير على الآخرين عبر الإنترنت وغير متصل بالإنترنت ، عبر منصات وسائط متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمنتديات والمجلات وما إلى ذلك.

ومع ذلك ، في هذا السياق ، يمكن للشركات تقليد الاستراتيجية في مؤسساتها لتشجيع الموظفين على إيصال رسالة مفادها أن الشركة هي شركة رائعة للعمل من أجلها.

سواء تم تحفيز هذا النوع من البرامج أو إذا حدث بشكل طبيعي ، يمكن أن يؤدي إلى نتائج مذهلة لحملاتك.

فوائد تحويل الموظفين إلى سفراء للعلامة التجارية

موظفوك هم تجسيد لعلامتك التجارية. هم قلبها الحي والمتنفس الذي يجلب الحياة لكل ما تمثله شركتك.

في جوهرها ، موظفوك هم علامتك التجارية.

يمكن لموظفيك أن يكونوا أكبر وأفضل أصول شركتك ، وعلى هذا النحو ، فأنت تريدهم أن يكونوا هناك:

• بناء الوعي بالعلامة التجارية
• توزيع المحتوى على قنوات مختلفة
• ترك مراجعات الشركة المتوهجة على مواقع العمل
• الدفاع عن علامتك التجارية على الشبكات الشخصية
• تشكيل تصور الجمهور لعلامتك التجارية
• إحالة المواهب النجمية الجديدة للانضمام إلى فريقك
• قيادة ثقافة شركة أقوى

… وأكثر بكثير.

باختصار ، فإن التعامل مع الموظفين وتحويلهم إلى دعاة للعلامة التجارية يتجاوز الموارد البشرية الجيدة. إنها أيضًا رائعة للتسويق والعلاقات العامة أيضًا.

وإذا كان موظفوك مبشرين لعلامتك التجارية ، فهذا يعني أنك تحصل على أفضل نوع ممكن من التسويق ، من رسل موثوق بهم - وكل ذلك مجانًا!

يستفيد الموظفون أيضًا.

عندما تسمح للموظفين بالعمل كمبشرين للعلامة التجارية ، يمكن أن يساعد ذلك في بناء علامتهم التجارية الشخصية وتأسيس إمكاناتهم القيادية.

في كثير من الحالات ، من الممكن تطوير قائد أفضل وتحقيق أهداف اكتساب المواهب الخاصة بك ببساطة عن طريق تعيين تنقل الموظف التصاعدي داخل المنظمة مع قدرته على أن يكون سفيرًا فعالًا للشركة.

كيف تحول موظفيك إلى دعاة

عندما يتعلق الأمر بتحويل موظفيك إلى دعاة للعلامة التجارية ، فمن الأهمية بمكان ملاحظة أن صورة العلامة التجارية وسمعتها لا يمكن شراؤها أو تزويرها.

لكي ينجح هذا ، يلزم الأصالة ، بالإضافة إلى الاجتهاد من العاملين في الخطوط الأمامية.

ضع ذلك في الاعتبار أثناء تنفيذك للاستراتيجيات الموضحة أدناه لتحويل موظفيك إلى سفراء للعلامة التجارية.

بدون مزيد من اللغط ، إليك الطرق السبعة التي يمكنك من خلالها إنشاء سفراء متحمسين للعلامة التجارية يمثلون مؤسستك بكل فخر.

1. تجسيد مهارات الاتصال والقيادة

بصفتك قائدًا في شركتك ، يجب أن تكون قدوة يحتذى بها لجعل فريقك يتماشى مع هدف مشترك وقيم مشتركة.

في كل ما تبذلونه من التخطيط والاستراتيجيات واتخاذ القرار ، يجب أن تركز باستمرار على "سبب" مؤسستك حتى تتمكن من بناء تجربة العلامة التجارية التي سيفخر موظفيك بالترويج لها.

بمعنى آخر ، يجب أن تبني نحو المستقبل جنبًا إلى جنب مع أكبر أصول شركتك: موظفيك. لكن عليك أن تكون قدوة لموظفيك تتجاوز الحفاظ على الربحية في الشركة.

هذا يعني أيضًا:

• التواصل بصراحة
• تشجيع مشاركة الموظفين ؛ و
• عرض شفافية جريئة.

عندما يكون لدى موظفي الشركة صورة واضحة عن قائدهم وكيف يستجيبون للشدائد والصراع ، فإنهم بطبيعة الحال يميلون إلى مطابقة هذا المثال.

لهذا السبب من الجيد إظهار مهارات القيادة في بيئة حية باستخدام برنامج الندوة عبر الإنترنت للتحدث إلى شركتك كلها في الوقت الفعلي.

عندما يسترشد الموظفون بالاتجاه الذي تتجه إليه الشركة ، فإن هذا بدوره يزيد من احتمالية أنهم سيقدمون خدمة ممتازة ، ويلهمون ثقة عميقة في العملاء ، ويبنيون اتصالات حقيقية ومثمرة - وكل ذلك يترجم إلى مستقبل أكثر إشراقًا لـ المنظمة.

إلى جانب ذلك ، فإن تقديم برامج التوازن بين العمل والحياة لموظفيك سيكون مفيدًا أيضًا في زيادة إنتاجية شركتك.

وفقًا لدراسة حديثة ، أبلغ ما يقرب من 85٪ من الشركات التي تحافظ على التوازن بين العمل والحياة لموظفيها عن زيادة في الإنتاجية.

2. إنشاء برنامج مكافأة لتحفيز الموظفين

بالنسبة للجزء الأكبر ، يدرك الناس ما يكافأ. لذلك ، عندما تقوم الشركة بتحفيز المبيعات فقط ، فهذا يعني أنها تفقد فرصًا ضخمة لتطوير سفراء العلامة التجارية المتمرسين.

إضفاء الطابع الرسمي على السفراء وتحفيزهم عملية مختلفة لكل شركة. ومع ذلك ، فإن المبدأ الأساسي هو نفسه في كل مكان ويتضمن إشراك موظفيك في البناء على المدى القصير والطويل.

كما هو الحال مع أي سلوك ، من المهم التشجيع والتحفيز والتبسيط إذا كنت تريد رؤية نتائج متسقة.

ضع برنامجًا للمكافآت لا يطمئن الموظفين فقط بأنهم يقومون بعمل رائع ، بل يظهر لهم أيضًا مدى تقديرك لكل عملهم الشاق.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام لعبة سفراء علامتك التجارية لتحفيز موظفيك على المدى الطويل للدفاع عن مؤسستك.

وهذا لا يجب أن يكون مكافأة ضخمة أيضًا. إذا كانت ميزانيتك محدودة ، يمكنك استخدام إيماءات صغيرة ولكنها مهمة ، مثل:

• مدح
• البضائع ذات العلامات التجارية للشركة
• بطاقات الهدايا
• أيام PTO ، إلخ.

يمكن لأشياء كهذه أن تقطع شوطًا طويلاً نحو جعل الموظف يشعر بالتقدير والتقدير ويمكن استخدامها كحوافز قوية لجعل الموظفين يصبحون سفراء للعلامة التجارية.

3. يقدم إرشادات للدعوة عبر وسائل التواصل الاجتماعي

المشاركة الاجتماعية آخذة في الارتفاع. يتم توصيل عملائك بوسائل التواصل الاجتماعي ، وأظهرت دراسة حديثة أن منشورات العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي التي يشاركها الموظفون تصل إلى 561٪ أكثر من المنشورات نفسها التي يتم نشرها عبر صفحات الشركة.

من الواضح أن هذا له آثار هائلة على العلامات التجارية ويجعل من المجدي قضاء بعض الوقت لتمكين الموظفين من ممارسة الدعوة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لموظفيك أن يكونوا سفراء للعلامة التجارية على Instagram و Facebook و Twitter و LinkedIn ومواقع أخرى.

ولكن ، يمكن أن يكون أي خطأ مرتبط بعلامة تجارية واحدة مدمرًا ليس فقط للموظف ولكن لشركتك أيضًا.

لهذا السبب ، إذا كنت ترغب في مساعدة موظفيك على أن يصبحوا أفضل سفراء للعلامة التجارية ، فمن المهم تزويدهم بالإرشادات المناسبة لمشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يكون لديك بالفعل قسم في دليل شركتك يحتوي على تفاصيل سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمساعدة الموظفين على تجنب الإفراط في المشاركة ، وخرق اللوائح ، وما إلى ذلك .

• حدد بوضوح (باستخدام النقاط النقطية كلما أمكن ذلك) كل ما يجب فعله وما لا يجب فعله في سياسة الوسائط الاجتماعية لشركتك.
• اجعل هذه الإرشادات موجزة قدر الإمكان حتى يتمكن الموظفون من الرجوع إليها بسهولة عند الضرورة.
• زوِّد الموظفين بالأدوات المناسبة ، مثل GaggleAMP ، وهي منصة للدعوة للموظفين تجعل المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي أسهل وتزود الموظفين بالتعليقات التوضيحية المعتمدة للتسويق على المنشورات.

يجب أن يشعر موظفوك أن لديهم الأدوات اللازمة لاتخاذ قرارات مستنيرة وتبسيط الأمور عندما يشاركون المعلومات حول حياتهم المهنية داخل شبكاتهم.

4. اجعل موظفيك جزءًا من رؤية شركتك

سيكون دائمًا عدد قليل من المدافعين عن العلامة التجارية ذوي الدوافع الداخلية أكثر قيمة من فريق أكبر من المتحدثين الرسميين المدفوعين.

أحد أسباب ذلك هو أن موظفيك أكثر واقعية وأصالة ، مما يقطع شوطًا طويلاً نحو التواصل مع السوق المستهدف وبناء الثقة مع الأشخاص الذين يرغبون في التعامل معك.

عندما تقوم بإيصال " أسباب " شركتك إلى المدافعين عن موظفيك ، فإنك تحصل عليهم في وقت مبكر وتعزز بيئة من الشفافية التي تعد ضرورية لجعل كل المحتوى المستقبلي قابلاً للمشاركة وواقعيًا.

بمرور الوقت ، سيكون لديك موظفون متحمسون حقًا يفهمون ويهتمون برؤية علامتك التجارية.

من الممكن أيضًا تعيين أعضاء جدد في الفريق يكونون لائقين بشكل كبير ويؤديون إلى انخفاض معدل دورانهم (وقوة عاملة أكثر سعادة وإنتاجية بشكل عام) ، لا سيما عندما تأتي جهود التوظيف من موظف حالي.

يمكنك الجمع بين الموظفين الجدد والقدامى معًا على أساس منتظم لمواءمة أعضاء فريقك والمشاركة في رؤية الشركة.

علاوة على ذلك ، من المرجح أن يستمر هؤلاء الأفراد في الدفاع عن علامتك التجارية حتى لو انتهى بهم الأمر إلى تغيير وظائفهم ، وهو فوز كبير لك.

5. التماس أفكار الموظفين ، وردود الفعل ، والاقتراحات

يعد طلب الأفكار والتعليقات والاقتراحات من الموظفين أفضل ممارسة أخرى لتمكين العاملين لديك ليصبحوا سفراء أقوياء للعلامة التجارية.

غالبًا ما يعتقد القادة أن طريقتهم هي الأفضل أو الطريقة الوحيدة. ولكن عند العمل على تحويل الموظفين إلى دعاة فاعلين للعلامة التجارية ، من المهم أن تسأل عن وجهة نظرهم .

هذا يخدم غرضين. أولاً ، يساعدك على جمع تعليقات قيمة ، وثانيًا ، يجعل موظفيك يشعرون بالتقدير.

يمكنك إجراء الاستبيانات والمقابلات ، واستخدام برنامج البريد الإلكتروني لأتمتة حلقات الملاحظات أو عقد اجتماعات منتظمة لتلقي الملاحظات التي تبحث عنها. بهذه الطريقة ، ستستمتع أيضًا بالمزايا الإضافية التي تأتي مع جمع الملاحظات والأفكار من الموظفين ، مثل:

• تحسين شركتك
• زيادة الاحتفاظ بالموظفين
• توظيف المواهب الجديدة من خلال تعزيز التعاون في مكان العمل
• الالتزام بالتعلم والنمو

هذه استراتيجية مهمة لأن كل موظف لديك يجلب تجارب ووجهات نظر وخبرات مختلفة إلى الطاولة.

إذا جعلت التعاون بين القيادة والموظفين ممارسة شائعة في بيئة عملك ، فسيساعدك ذلك على تقديم تدفق مستمر للأفكار الجديدة والابتكارات والرؤى في استراتيجية عملك.

6. اجعل من السهل على الموظفين أن يكونوا دعاة

عندما يضطر الموظفون إلى العمل بجد للترويج لعلامتك التجارية ، فإن ذلك يقلل من احتمالية قيامهم بذلك على أساس ثابت.

لذا ، لحل هذه المشكلة ، عليك أن تجعل من السهل عليهم قدر الإمكان أن يصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إنشاء محتوى قابل للمشاركة يمكن لموظفيك الوصول إليه بسهولة ومشاركته على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

بالطبع ، قد يكون بعض موظفيك من نجوم وسائل التواصل الاجتماعي الناشئين ولديهم الكثير لمشاركتهم حول حياتهم المهنية ، ولكن لن يتمكن كل موظف من إنشاء محتوى دون عناء ، وإنشاء مبادرات عبر الإنترنت لمشاركتها يجعل الأمور أكثر بساطة.

يمكنك تنظيم المحتوى خصيصًا للموظفين لمشاركته على العديد من منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى.

7. العلامة التجارية جميع جوانب تجربة العمل

لكي يفهم موظفوك العلامة التجارية حقًا ، عليك أن تغلفهم بها.

ضع علامة على كل جانب من جوانب تجربة العمل بالقيم الأساسية لشركتك ، بالإضافة إلى الأهداف والثقافة وبيانات العلامة التجارية.

سيعطي هذا لموظفيك مجموعة متنوعة من عناصر العلامة التجارية التي يمكنهم التعامل معها بسهولة ، بما في ذلك الصور والشعارات وما إلى ذلك.

يمكنك المضي قدمًا في هذه الخطوة من خلال تضمين رموز مادية للعلامة التجارية ، مثل:

• قمصان
• القبعات
• مغناطيس
• زجاجات مياه
• شواحن خارجية قوية
• محركات أقراص فلاش يدوية

... وأنواع أخرى مختلفة من البضائع.

بشكل أساسي ، إذا كانت مصممة ومفيدة جيدًا ، ويمكنك وضع اسم علامتك التجارية وألوانها عليها ، حتى إذا قررت استخدام دورات PLR في تدريبك ، فسيسعد موظفيك باستخدامها أو ارتدائها ، وسيعمل بشكل جيد إعلان على الأقدام لمساعدتهم على الترويج لعلامتك التجارية.

قم بتنفيذ هذه الاستراتيجيات في عملك لتبدأ في رؤية الفوائد العديدة التي تأتي من إشراك الموظفين المتحمسين الذين يدافعون عن علامتك التجارية.