10 أمثلة للبريد الإلكتروني للمعاملات لمساعدتك على البيع وزيادة المبيعات وتعزيز المشاركة

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني تجارة صعبة ، ولكن يمكن أن تكون المكاسب ضخمة. من خلال التحول من التسويق الخارجي إلى التسويق الداخلي ، يظل البريد الإلكتروني هو أعلى عائد استثمار للمسوقين. هذا المقياس يجعل حملة البريد الإلكتروني ضرورة ، ولكن إنشاء بريد إلكتروني عالي الجودة أمر صعب. مع الصعوبة الإضافية المتمثلة في إنشاء عناوين رئيسية مفتوحة ، يمكن أن يكون إنشاء حملة بريد إلكتروني فعالة أمرًا مربكًا.

مهما كانت المحاولة ، فإن البريد الإلكتروني المفتوح يرسل المستخدم إلى أي صفحة مقصودة بعد النقر تريد أن يتفاعل معها. إنها طريقة محسوبة لتوجيه انتباه المستخدم دون الشعور بالبلطجة. نظرًا لأن الهدف هنا هو زيادة وضوح موقعك ، فإن ضمان فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والتعامل معها أمر أساسي. من الرسائل الإخبارية إلى الرسائل الموسمية ، هناك الكثير من حملات البريد الإلكتروني المختلفة ، ولكن معرفة من أين تبدأ وما هي رسائل البريد الإلكتروني التي ستعمل أمر شاق.

تعتبر بعض رسائل البريد الإلكتروني أكثر أهمية للمستخدم الذي يتلقى الرسالة. عادةً ما تحتوي رسائل البريد الإلكتروني "التي يجب رؤيتها" على معلومات يهتم المستخدم بشدة بمشاهدتها. هذه هي فرصتك للتواصل مع المستخدم وإرساله إلى موقعك. نحن نسمي رسائل البريد الإلكتروني هذه معاملات ، وهي مكان رائع للغطس في حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني.

ما هي رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات؟

تستند رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى سجل الشراء الخاص بالمستخدم أو الإجراءات التي يعتبرها المستخدم بريدًا إلكترونيًا "يجب فتحه". وفقًا لدراسة Experian ، فإنهم يتلقون "عمليات فتح ونقرات أكثر بـ 8 أضعاف من أي نوع آخر من البريد الإلكتروني". عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائية وغالبًا ما تكون مملة ، ولكنها مباشرة في صلب الموضوع. ولكن لماذا تضيع فرصة إشراك المستخدم الخاص بك؟ خاصة على بريد إلكتروني من المحتمل أن يفتحوه؟ الجواب هو ، أنت لا تفعل.

توفر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات فرصة فريدة للتفاعل مع المستخدمين. نظرًا لأن لديهم فرصة أكبر للفتح ، فإن المحتوى الخاص بك لديه فرصة كبيرة في الظهور. من خلال جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات جزءًا حيويًا من حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت تحقق أقصى استفادة من كل نقطة اتصال مع المستهلكين.

يعد إجراء بريد إلكتروني فعال للمعاملات بمثابة توازن بين المحتوى والمعلومات والترفيه. تريد تزويد المستخدم بالمعلومات التي يبحث عنها مع إغرائه بمحتوى إضافي. يؤدي تضمين روابط فريدة للصفحة المقصودة بعد النقر إلى زيادة حركة المرور إلى صفحتك دون أن يشعر المستخدم بأنه يتعرض للقصف من خلال عرض ترويجي للمبيعات.

فيما يلي عشر رسائل بريد إلكتروني للمعاملات ستجذب المستخدمين للنقر ، وكيفية استخدامها لصالحك.

1. التخلي عن عربة التسوق

كان كل مستهلك هناك ، ويتصفح متجرًا على الإنترنت ، ويملأ عربة التسوق الخاصة به ، ثم يفشل في الدفع. يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب ، أو بطء الاتصال ، أو الإحباط من عملية الدفع ، أو أنهم نسوا ببساطة. بغض النظر ، هذا ليس الوقت المناسب للتخلي عن البيع. تتمتع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق بمعدل فتح يبلغ 44٪ وهي فرصة ممتازة لإعادة حركة المرور إلى موقعك.

كيفية استخدامها:

لدى Monabello بريد إلكتروني رائع للتخلي عن عربة التسوق. يبدأون بعنوان يوضح ما هو موضوع البريد الإلكتروني. يتضمن نص البريد الإلكتروني ارتباطًا لإكمال طلب المستخدم بسهولة أثناء سرد العناصر التي تنتظرها. يحتوي كل عنصر على ارتباط تشعبي يوجههم إلى هذا المنتج المحدد.

من المهم أن تضع في اعتبارك مع رسائل البريد الإلكتروني هذه ألا تعتمد فقط على الصور. تعد الصور رائعة لجذبها البصري ، ولكن إذا لم يتم تحميل الصورة ، فإنك تخاطر بالتشويش على المستخدم وفقدان الاهتمام بسرعة. يتضمن Monabello الصور ولكنه يدخل في وصف كامل للمنتج أسفل الصورة مباشرة ، لذلك لا يوجد أي لبس من جانب المستخدم. كمكافأة إضافية ، فإنهم يخلقون إحساسًا بالإلحاح بمجرد قول "احصل على ما لديك بينما لا يزال في المخزون!"

2. تأكيد الطلب

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه ضرورية للمستخدم لأنها تتضمن معلومات الاستلام والطلب. من المحتمل أن يفتح المستهلك البريد الإلكتروني للتحقق مرة أخرى من أن الطلب صحيح وأن عملية الدفع قد تمت. لكن هذا البريد الإلكتروني يمثل أيضًا فرصة رائعة لإشراك القارئ بشكل أكبر. وفقًا لمقاييس التسويق ، من المرجح أن يشتري المستخدمون 60٪ إلى 70٪ من موقع استخدموه بالفعل. هذه فرصتك لزيادة مبيعاتك.

كيفية استخدامها:

يقوم Walmart بعمل ممتاز في هذا. يظهرون للمستخدم على الفور أنه تم تأكيد طلبه بإعلان مشرق في أعلى الصفحة ، ولكنهم ينتقلون بعد ذلك إلى فرصة البيع التالية. يمكن للمستخدم تأكيد شرائه والمنتجات الأخرى التي قد يحتاجها. يعد استخدام تكتيكات الحملة المماثلة ، واقتراح العناصر التي قد يهتم بها المستهلك أيضًا ، طريقة ممتازة لزيادة بيع المستخدم دون الشعور بالتخويف أو الضغط.

3. تأكيد الشحن

رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مثيرة دائمًا لتلقيها. ينقر المستهلك على هذا البريد الإلكتروني لمعرفة مكان الحزمة الخاصة به ومتى ستصل ، مما يعني أنه لا يقوم بالنقر فقط ، بل يتوق إلى النقر فوقه.

كيفية استخدامها:

يستفيد Express بشكل كبير من تأكيد الشحن. أولاً ، يُظهرون للقارئ ما يريدون رؤيته. إنهم لا يغوصون فقط في عرض المبيعات الخاص بك. إن جعل من الصعب عليهم رؤية الحزمة الخاصة بهم وتتبعها سيحول حماسهم سريعًا إلى إحباط ، وهذا بالضبط ما تريد تجنبه. لذا يضع Express معلومات التتبع الخاصة به في أعلى الرسالة مباشرةً. بعد ذلك ، يبدأون في عمل سحر مبيعاتهم. بدلاً من اقتراح عناصر محددة ، يوجه Express المستخدم إلى صفحات المبيعات الخاصة به ، ويوجه المستخدم إلى المنتجات المخفضة التي سيكونون متحمسين لشرائها.

4. تأكيد التسليم

على غرار رسائل البريد الإلكتروني للشحن ، تمنحك رسائل البريد الإلكتروني للتسليم فرصة للتفاعل مع المستخدمين عندما يكونون سعداء ومتحمسين. نظرًا لأن العميل قد أجرى عملية الشراء بالفعل ، فإن البريد الإلكتروني للتسليم يعد فرصة رائعة للبناء على حماسته وإثارة حماسته لمشاركة تجربته مع الآخرين ، مما يؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى صفحاتك المقصودة بعد النقر.

كيفية استخدامها:

حقق Pottery Barn أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوصيل. يتيح عنوانهم للمستخدم معرفة أن الحزمة الخاصة بهم قد تم تسليمها ، ولكن جوهر البريد الإلكتروني هو المهم. ما يريدون من المستخدم واضح ؛ لمتابعتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال استغلال حماسة المستخدم لتلقي منتجهم ، يقومون ببناء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إذا لم يكن لديك وسائط اجتماعية اليوم ، فقد يكون عملك غير مرئي أيضًا. يُعد النمو الناجح لوجود الشركات على وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية تسويقية بحد ذاتها ، مما يؤدي إلى زيادة التسويق عبر الدليل الاجتماعي وتوجيهه إلى المبيعات.

5. ملاحظات العملاء

في استطلاع برايت محلي ، وجد الباحثون أن 88٪ من المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية. يثق العملاء في الأشخاص أكثر مما يثقون به في الشركات ، لذا فإن مهمتك هي جمع أكبر عدد ممكن من التقييمات الإيجابية ، والبريد الإلكتروني طريقة رائعة للقيام بذلك.

كيفية استخدامها:

خذ Warby Parker ، على سبيل المثال. إعدادهم بسيط. يشكرون المستخدم على شرائه ثم يطلبون التعليقات. لاحظ كيف تجعل المستخدم يعرف مدى تقديره من خلال توجيه الشكر إليه على الفور وإخبار المستخدم على وجه التحديد ، "نحن نحب عملائنا كثيرًا". تقطع هذه اللغة شوطًا طويلاً في تحفيز القارئ على إكمال الاستبيان. وإذا لم يكن امتنانهم كافيًا لإقناع المستخدم بالمتابعة ، فقد أدرجوا أيضًا فرصة للفوز ببطاقة هدايا من أمازون بقيمة 100 دولار.

6. إعادة تعيين كلمة المرور

لقد حدث ذلك لأفضل منا. متحمس لشراء قمة جديدة أنيقة ، تقوم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب المفضل لديك ، والمتجر ، وما إلى ذلك ، ولكن بعد تجربة كل عيد ميلاد ، واسم حيوان أليف واسم شارع يمكنك التفكير فيه ، من الواضح أنك نسيت كلمة مرورك. لحسن الحظ يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور هذه. بالنسبة لأصحاب الأعمال ، فهذه غالبًا فرصة ضائعة للتفاعل مع المستخدم بشكل أكبر. أنت تعرف حقيقة أن المستخدم الخاص بك سيفتح البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور ، فلماذا لا تستفيد من هذه اللحظة؟

كيفية استخدامها:

لا يجب أن يكون هذا البريد الإلكتروني معقدًا أو مليئًا بفرص البيع. يمكن أن يكون بسيطًا ويقدم شيئًا واحدًا آخر للمستخدم للقيام به. يستخدم Airbnb إعادة تعيين كلمة المرور كفرصة لتنمية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. إعادة تعيين كلمة المرور هي محور البريد الإلكتروني ، ولا يتعين على المستخدم البحث عن الرابط ، ولكن أسفله مباشرةً ، يتضمن أزرار المتابعة الاجتماعية. يسعد المستخدم بسهولة العملية ، ويمكنه بسهولة النقر فوق الأزرار الاجتماعية لمواكبة العلامة التجارية. قصيرة وبسيطة ومباشرة في صلب الموضوع ، مع القليل من الفوائد الإضافية للأعمال.

الوجبات الجاهزة هنا هي كيف تعمل البساطة بشكل جيد بالنسبة للأعمال والمستهلك. يريد المستخدم حلاً سريعًا لمشكلته ، خاصة لإعادة تعيين كلمة المرور. إنهم يحاولون بالفعل الوصول إلى موقعك ، لذلك لا تدفع المزيد من عمليات إعادة توجيه الموقع. بدلاً من ذلك ، اختر ميزة أخرى ، مثل الارتباط بوسائل التواصل الاجتماعي. إنه ليس مصدر إزعاج للمستخدم ، ولكن أزرار المشاركة الاجتماعية البسيطة يمكن أن تساعدك على توسيع نطاق التسويق الخاص بك.

7. رسائل البريد الإلكتروني الإخطار

بعد رسائل الترحيب ، تعد الإشعارات ثاني أكثر رسائل البريد الإلكتروني التي يتم فتحها ، لذا تأكد من تحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة. يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه لبعض الأسباب. لقد تلقوا رسالة على النظام الأساسي الخاص بك ، أو قام شخص ما بالتعليق على منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو أي أنواع أخرى من التفاعلات قد يحتاجون إلى تنبيههم بها. تعمل رسائل البريد الإلكتروني على إعلام المستخدم بأنه يجب عليه التحقق مرة أخرى باستخدام النظام الأساسي الخاص بك.

كيفية استخدامها:

يشتهر Facebook برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات ، وهذا أمر منطقي. إنهم يكسبون المال فقط عندما تكون على نظامهم الأساسي ، لذلك سيستخدمون كل شيء في غرفة القيادة الخاصة بهم لإعادة توجيه انتباهك إلى Facebook. يتضمن ذلك إخبارك عندما يعلق الآخرون ويتفاعلون مع منشور أعجبك. من خلال تشغيل حاجة المستخدم إلى التضمين في المحادثة ، يركز Facebook على المستخدم ويعيده إلى موقعه. يمكنك استخدام تقنيات مماثلة ، حيث تُظهر للمستخدم عندما يبحث الآخرون بنشاط في المشاركات التي تفاعلوا معها سابقًا ، لإرسالها مرة أخرى إلى صفحتك.

8. الاشتراك المزدوج

نظرًا لأن المستخدمين أصبحوا أكثر وعياً بالمخاطر المحتملة المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن المزيد والمزيد من المواقع تستثمر في طرق الاشتراك المزدوج. هذه طريقة رائعة لحماية بياناتك ، ولكنها أيضًا طريقة لبناء الثقة مع المستخدم. عندما يعلمون أنك تقدر بياناتهم ، فإنهم يقدرون عملك أكثر.

وظائف الاشتراك المزدوج عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمستخدم وجعله يؤكد مرة أخرى أنه يريد أن يتم تضمينه في قائمتك. يوفر هذا البريد الإلكتروني أيضًا لموقعك طريقة لبدء البيع للعميل على الفور.

كيفية استخدامها:

تقوم Macy's بعمل رائع من خلال الاشتراك المزدوج في البريد الإلكتروني. لديهم علامة تجارية قوية من القفزة ، بحيث يشعر المستخدم بما يمكن توقعه منهم. إنهم يجعلون زر الاشتراك جذابًا باستخدام "نعم!" بأحرف كبيرة ، لكنهم يقدمون أيضًا حافزًا إضافيًا لجعل المستخدم يتسوق. يشجع الحسم 15٪ المستخدم على الإنفاق ، وعندما ينقر على زر "نعم!" زر ، يتم إعادة توجيههم على الفور إلى الصفحة الرئيسية لـ Macy. تتيح لهم إعادة التوجيه هذه معرفة أنهم قد أكدوا بريدهم الإلكتروني ، ولكنه يمنحهم أيضًا فرصة لبدء استخدام كود الخصم بنسبة 15٪.

9. تجديد الاشتراك

نظرًا لأن تجديد المستخدم على وشك البدء ، تحقق مرة أخرى معهم. يفتح المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني هذه لأنهم يريدون معرفة ما يحدث مع محفظتهم. أيضًا ، فإن منحهم جزء رأس يقرأ جيدًا مع المستخدمين. إنه يوضح أنك نشاط تجاري مفتوح وصادق ، واثق بدرجة كافية لتنبيه المستخدم عندما يكون على وشك أن يتم محاسبته مرة أخرى.

كيفية استخدامها:

تعد عمليات تجديد الاشتراك رائعة لأنه من المفترض أن تبيع نفسك. أنت تشرح للمستخدمين سبب اشتراكهم ولماذا يجب عليهم البقاء. تتفوق Square Space مع هذا. يشرحون سبب فائدة منتجهم ، سواء من خلال النسخ أو المرئيات. بعد ذلك ، يقومون على الفور بتضمين ارتباط ترقية. يتم وضع كل شيء ببساطة ، وتكون الترقية سهلة مثل نقرة واحدة. اجعل من السهل على المستخدم التجديد أو الترقية ، وتأكد من أنهم يعرفون لماذا يجب عليهم ذلك.

10. تحديثات البرامج

يمكن أن تؤثر تحديثات البرامج على كيفية عمل البرنامج بالكامل ، كما أن السماح للمستخدم بمعرفة ما يحدث مع المنتج أمر ضروري للحفاظ على سعادته مع شركتك. لكنها أيضًا طريقة رائعة للتأكد من أنهم يزورون موقعك.

كيفية استخدامها:

أولاً ، تأكد من شرح التحديثات بلغة واضحة ومرئيات إذا كانت متوفرة. انظر كيف يستخدم BuzzSumo البريد الإلكتروني الجديد الخاص بهم. لقد قاموا بتضمين عناصر مرئية بالإضافة إلى وصف موجز للتحديث. بعد ذلك ، يستخدمون أمثلة عن كيفية عمل الميزة الجديدة من خلال الارتباط بأهم عمليات البحث ، "الوكالات الرقمية في لندن". بريدهم الإلكتروني مليء بالروابط التي ستساعدك على فهم التحديث واستخدامه بشكل أفضل. يصبح المستخدم تلقائيًا أكثر تفاعلًا وحريصًا على النقر بسبب الروابط والشرح المتعمق. لقد أنهوا البريد الإلكتروني بإحدى مدوناتهم الأفضل أداءً. جذب المستخدم بميزات جديدة ، ثم التأكد من بقائه على الموقع بالمحتوى المقترح. هذا هو كيف يتم ذلك!

الاستفادة من البريد الإلكتروني للمعاملات في التسويق الخاص بك

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا ، لذا اجعل حياتك أسهل قليلاً من خلال الاستفادة من جميع الفرص المتاحة التي تحصل عليها. أثناء إنشاء هذه الحملات ، تأكد من الحفاظ على الأشياء نظيفة وبسيطة ، وتأكد من أن جميع روابطك تعمل ، وتذكر التحقق من رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها ، حتى يكون المحتوى الخاص بك آمنًا ، والأهم من ذلك كله ، فعال. باستخدام المحتوى بشكل استراتيجي ، يمكنك التحكم في مكان نقر المستخدم والصفحات المقصودة التي يشاهدها بعد النقر ، مما يزيد من نسبة المشاهدة والمبيعات على موقعك.

اشترك في عرض Instapage Enterprise اليوم.

عن المؤلف:
قادها شغف أليسا للتعلم عن الناس إلى مهنة في مجال التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي ، مع التركيز على إنشاء المحتوى. تعمل حاليًا في VCN Media حيث تركز على برنامج التحقق من البريد الإلكتروني ، XVerify. تواصل مع أليسا على LinkedIn وتأكد من متابعة XVerify على Twitter للبقاء على اطلاع دائم بجميع مشاركات أليسا.