استراتيجية تسويق تويوتا: هل هي فخر الجودة اليابانية؟

تويوتا ، كما يمكن القول ، هي واحدة من أفضل مصنعي السيارات على هذا الكوكب . تصنع السيارات اليابانية متعددة الجنسيات سيارات مبتكرة منذ ما يقرب من قرن ، ولكن تم الحفاظ على مكانتها بشكل جيد للغاية. كانت تويوتا عاشر أكبر شركة في العالم من حيث الإيرادات في عام 2019.

لا يتعلق الأمر فقط بجودة الشركة ؛ يمكن رؤية الفخر الياباني للمنتجات الجيدة في كل مكان مع Toyota . يتم قياس كل شيء لتحقيق الكمال ، حتى الضوضاء التي تصدرها أبواب السيارة عند إغلاقها وفتحها. أثناء فحص التفاصيل عن كثب ، يقوم العمال الجيدون بتنفيذ تطبيق فحص المركبات بدقة لضمان تصنيع سيارة مذهلة.

بثبات ، حصلت تويوتا على المركز الأول في صناعة السيارات. لم يكن سريعًا أو ساحرًا. كانت فعالة. وتفخر الشركة بمبادئها وإنجازاتها التي تنعكس في إستراتيجية التسويق. تعمل Toyota على المستوى الدولي ، لذا فهي بحاجة إلى اعتماد أساليب تسويقية مختلفة لتحقيق النجاح في مواقع مختلفة. في هذا المقال ، سأقدم لكم نظرة من الداخل على إستراتيجية تويوتا التسويقية وكيف جعلت العالم بأسره يدرك الجودة التي يمكن أن يقدمها اليابانيون . دعونا نسرع ​​المحرك!

مقدمة تويوتا

تويوتا هي شركة يابانية لتصنيع السيارات ومقرها في تويوتا ، آيتشي. اليابان. تأسست الشركة من قبل Kiichito Toyoda في عام 1937. في عام 2019 ، تألفت الشركة متعددة الجنسيات من 370870 موظفًا حول العالم واحتلت المرتبة العاشرة بين الشركات ذات أعلى إيرادات في العالم. إنها أكبر شركة لتصنيع السيارات في اليابان ، حيث حققت إيرادات قدرها 275.4 مليار دولار في الربع الأول من عام 2021.

في عام 2012 ، كانت تويوتا أكبر شركة لتصنيع السيارات في العالم ، حيث أنتجت أكثر من 10 ملايين سيارة سنويًا. في يوليو من نفس العام ، أبلغت الشركة عن إنتاج سيارتها رقم 200 مليون. حتى أوائل الثمانينيات من القرن الماضي ، لم تكن تويوتا ناجحة جدًا في السوق الخارجية ، لكن الزيادة المفاجئة في الصادرات ، خاصة إلى الولايات المتحدة ، أدت إلى ازدهار الاحتكاك التجاري ، وبدأت الشركة جهودًا واسعة النطاق لإنتاج منتجات للأسواق الخارجية. أدى ذلك إلى التوسع العالمي لعلامة تويوتا التجارية.

خلال التاريخ ، شهدت تويوتا العديد من الأحداث ذات التأثيرات السلبية. في عام 2008 ، متأثرة بالركود العالمي ، انخفضت مبيعات الشركة بأكثر من 900000 وحدة مقارنة بالعام السابق. ومع ذلك ، شكلت المبيعات الخارجية في عام 2009 أكثر من 80٪ من إجمالي المبيعات ، وهو رقم مهم في الأوقات الصعبة. في عام 2011 ، عانت اليابان من سلسلة من الكوارث الطبيعية من زلزال وتسونامي. وقد أدى ذلك إلى اضطراب شديد في سلسلة الإنتاج وانخفاض الصادرات. تشير التقديرات إلى أن الشركة فقدت 150.000 وحدة من المنتجات بسبب كارثة تسونامي. عانى الإنتاج في تايلاند من الفيضانات خلال موسم الرياح الموسمية في نفس العام وفقد 240 ألف وحدة من الإنتاج.

ومع ذلك ، بعد ثلاث سنوات فقط ، تصدرت شركة صناعة السيارات المبيعات العالمية في عام 2014. في عام 2015 ، أعلنت شركة تويوتا أنها ستستثمر مليار دولار في أبحاث الذكاء الاصطناعي والروبوتات. كان الاستثمار مفاجئًا ، ولكن كما كان متوقعًا من الشركة الرائدة في السوق العالمية في السيارات الكهربائية الهجينة ومركبات خلايا الوقود الهيدروجينية.

تعمل Toyota في تصنيع وبيع السيارات وقطع الغيار. تشمل منتجات السيارات سيارات الركاب والشاحنات والميني فان وقطع غيار السيارات ذات الصلة والملحقات. تقوم الشركة أيضًا بتطوير أنظمة نقل ذكية ، وتقديم خدمات مالية ، وبناء روبوتات. شعار الشركة حاليًا هو "التنقل للجميع". وتتمثل مهمتها العالمية في "قيادة مجتمع التنقل المستقبلي ؛ وإثراء الحياة في جميع أنحاء العالم بأكثر الطرق أمانًا ومسؤولية لنقل الأشخاص".

تحليل تويوتا SWOT

في هذا القسم ، سنستخدم تحليل SWOT لتحليل نقاط القوة - نقاط الضعف - الفرص - التهديدات التي تواجهها Toyota. يجب أن يعطي هذا رؤية متعددة الأبعاد للشركة وكيف يمكنها الاستفادة من مواردها لتزدهر في السوق. وإذا أردت ، يمكنك إجراء نفس التحليل على أي شركة أخرى.

قوة تويوتا

تويوتا هي واحدة من العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم مع خبرة لا يمكن المبالغة في التأكيد عليها في صناعة السيارات. تتمثل إحدى نقاط قوة الشركة في قائمة المنتجات المتنوعة مع مجموعة واسعة من الشرائح للعملاء للاختيار من بينها بناءً على أنماط حياتهم وتفضيلاتهم. تمتلك تويوتا خط تجميع رائدًا يسمح للمنتجات بأن تكون ميسورة التكلفة وفعالة.

مع التوسع الدولي ، أصبحت تويوتا أكبر شركة لتصنيع السيارات في البلاد وثاني أكبر شركة في العالم ، بعد فولكس فاجن ، استنادًا إلى بيانات مبيعات الوحدات لعام 2018. بالمقارنة مع المنافسين من أمريكا مثل جنرال موتورز أو فورد ، تستخدم الشركة تكلفة منخفضة لاكتساب ميزة تنافسية في الصناعة. كانت استراتيجية تسويقية فعالة لاختراق السوق الأمريكية في الثمانينيات.

لتحقيق استراتيجية قيادة التكلفة ، اعتمدت Toyota الإنتاج الخالي من الهدر والتحكم الدقيق في الموردين والتوزيع الفعال وتكلفة الخدمة المنخفضة للمنتجات عالية الجودة. ببطء ولكن بثبات ، اكتسبت جودة وكفاءة سيارات تويوتا السمعة والمودة من المستهلكين.

نقاط ضعف تويوتا

يمكن سرد نقاط الضعف الرئيسية في Toyota على أنها ثلاث نقاط رئيسية: الهيكل التنظيمي الهرمي ، وتأثيرات عمليات سحب المنتجات ، والسرية في الثقافة التنظيمية. بادئ ذي بدء ، يمكن للهيكل التنظيمي الهرمي العالمي لشركة Toyota أن يمنع المرونة القصوى للعمليات الإقليمية. تتمتع الشركة بتاريخ طويل من الرؤساء من Toyoda - عائلة المؤسس وترى أن أهم القرارات تأتي من مجلس إدارة مع رؤساء مرتبطين ارتباطًا وثيقًا بالعائلة. يمكن أن يؤدي هذا إلى قرارات أقل مرونة ، خاصة في شركة عالمية.

نتيجة لهذا الهيكل ، فإن لدى الشركة ثقافة السرية ، وهي نقطة ضعف تقلل أوقات الاستجابة في حالات الطوارئ أو المشاكل المفاجئة. بالإضافة إلى ذلك ، أدت عمليات سحب المنتجات الضخمة إلى إتلاف صورة العلامة التجارية. اعتبارًا من عام 2009 ، أعلنت تويوتا عن العديد من عمليات سحب المنتجات في جميع أنحاء العالم ، مع استدعاء أكثر من 20 مليون سيارة ، مما أضعف خط الإنتاج حيث يمكن استخدام الوقت والسعة للتوزيع بدلاً من ذلك.

فرص تويوتا

وفقًا لمسؤولية شركة Toyota ، وعدت الشركة بأن تكون صديقة للبيئة ، ونحت طريقة لخلق انبعاثات أنظف للمحرك. خلق هذا القانون صورة رائعة للعلامة التجارية في نظر الجمهور بمساعدة المجموعات البيئية للترويج لمنتجات الشركة. هناك احتمال آخر قابل للتطبيق بالنسبة لشركة Toyota وهو أنها ستستثمر في الطاقة الشمسية ، والتي تتماشى مع اتجاه السيارات الكهربائية.

لدى Toyota العديد من الفرص لإضفاء الطابع الإقليمي والتخصص على العمليات العالمية التي يمكن أن تعزز العمليات متعددة الجنسيات. كما أن الاستثمار الجريء في التكنولوجيا وقدرات الابتكارات الحالية على السيارات سيوفر فرصة لتحقيق نطاق أفضل في السوق من المنافسين.

أعلنت تويوتا مؤخرًا أنها بصدد بناء مدينة نموذجية للمستقبل في قاعدة جبل فوجي في اليابان. سيطلق عليها اسم المدينة المنسوجة ، وستكون نظامًا بيئيًا مدعومًا بخلايا وقود الهيدروجين - الطاقة الخضراء. هذا يفتح الفرص لتويوتا لتكون أكثر من مجرد شركة تصنيع سيارات ، ومبتكرة للمستقبل.

تهديدات تويوتا

بصفتها شركة دولية ورائدة في الصناعة ، تواجه Toyota منافسة شديدة للغاية مع أي منظمة عالمية أخرى. تجلب المنافسات نماذج وتقنيات جديدة كل عام ، ويتعين على الشركة أيضًا مواكبة الوتيرة المتغيرة باستمرار للتكنولوجيا العالمية. يمكن للاعبين الجدد ذوي الطموح العالي ، مثل Tesla ، أن يقللوا بشكل خطير من معدل الرغبة في منتج العلامة التجارية بين المستهلكين.

يتأثر سعر المنتج بمخاطر المواقف الجديدة مع المواد الخام مثل الوقود والزجاج والصلب والمطاط. يجب تعديل ميزات المنتج وخدمات العملاء باستمرار لتلبية المعايير الجديدة. يبدو أن الاقتصادات في الولايات المتحدة وأوروبا والمحيط الهادئ تتباطأ ، مما يقلل من الحاجة إلى السيارات.

انكماش الأسواق يساوي هامشًا متقلصًا ، مما يؤدي إلى تهديد الوضع المالي للشركة. نظرًا للمكانة العامة لشركة Toyota في الصناعة العالمية ، فقد تأثرت الأنشطة التنافسية الخارجية إلى حد كبير بالأحداث العالمية. هذا أمر لا مفر منه ولكنه لا يزال يمثل تهديدًا كبيرًا لسنوات عديدة قادمة.

المزيج التسويقي لـ Toyota 4p

العملاء المستهدفون لشركة Toyota هم في الفئة العمرية من 30 إلى 50 عامًا من ذوي الدخل المتوسط ​​ويبحثون عن سيارات ذات قيمة جيدة مقابل المال. عند التفكير في سيارات تويوتا ، يفكر الناس في المتانة والاستدامة والجودة والسلامة والموثوقية والابتكار. لبناء هذه السمعة بين العملاء المستهدفين ، تحتاج تويوتا إلى استراتيجية تسويق مناسبة. في هذا القسم ، سنقوم بتفصيل الركائز الأربع لاستراتيجية تسويق Toyota ، بما في ذلك المنتج - المكان - التسعير - الترويج.

استراتيجية منتج تويوتا

تويوتا لديها مجموعة متنوعة من المنتجات. كل خط من السيارات له ناتج تنظيمي خاص به لمجموعة من العملاء. فيما يلي خطوط الإنتاج التي تمتلكها منتجات Toyota:

• سيارات تويوتا
• سيارات لكزس
• المنتجات البحرية
• سلسلة ويلكاب
• قطع غيار واكسسوارات
• محركات

السيارات هي الأكثر شعبية ، أو المنتجات المميزة للشركة. سيارات لكزس هي خطوط السيارات الفاخرة. من ناحية أخرى ، تم تعديل سلسلة سيارات Welcab للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن. مع خطوط المنتجات الأخرى ، تصل Toyota إلى سوق واسع وتقلل من مخاطر التركيز على سوق واحد فقط من خلال مزيج منتجات متنوع.

غالبًا ما يتم تسويق منتج عالي الجودة ذاتيًا ، وهذا ما يجعل سيارات تويوتا مرغوبة للغاية. مع تسعة عشر موديل سيارة ، فئات سيارة تويوتا هي:

• الركاب - المركبات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة الحجم. يمكننا تسمية Yaris و Aurion و Tarago و Camry و Ruckus و Corolla.
• سيارات الدفع الرباعي والدفع الرباعي - Rav4 و Parado و Kluger و Landcruiser 200
• الهجين - كامري وبريوس
• تجاري - كوستر ولاندكروزر 70 وهايس وهايلوكس

يأتي إرضاء العملاء على رأس أولويات Toyota ، لذلك تمتلك الشركة مركزًا للأبحاث مخصصًا لجمع وتحليل البيانات من توقعات المستهلك تجاه Toyota. لتقليل تأثير سوق النفط ، وضعت Toyota خط إنتاج Hybrid. أول سيارة هجينة - تويوتا بريوس يمكنها القيادة لمسافة تصل إلى 48 ميلاً مع جالون واحد من الغاز.

استراتيجية مكان تويوتا

الوكلاء هم المواقع الرئيسية لشركة Toyota لتوزيع المنتجات ، لذا فهم مهمون في المزيج التسويقي لتحديد الأماكن التي يمكن للمستهلكين فيها مشاهدة المنتجات. تحاول الشركة دائمًا وضع العميل أولاً وتعرف أهمية كيفية وصول الجمهور المستهدف إلى السيارات. غالبًا ما يعمل موظفو المبيعات في كل وكالة في فرق مكونة من سبعة أو ثمانية أعضاء على غرار التشكيلات في مصنع التجميع.

يتمتع جميع الموظفين بمهارات عالية ليس فقط في المبيعات ولكن أيضًا في معلومات المنتج وتلقي الطلبات وجمع البيانات والتأمين المالي. تركز تويوتا على استراتيجية السحب وتجعل السيارات مناسبة لمتطلبات العملاء. إلى جانب ذلك ، لديها أيضًا مندوبي مبيعات ينتقلون من باب إلى باب في اليابان للترويج لسيارات الشركة.

سيحاول الوكيل النموذجي لشركة Toyota تقليل تكاليف سلسلة التوريد والحفاظ على مستوى خدمة جيد جنبًا إلى جنب مع المنتجات عالية الجودة. تنظم تويوتا الموردين في مستويات مختلفة. يمكن للمستوى الأول من الموردين العمل مع فريق تطوير المنتج. يتحمل موردو الطبقة الثانية مسؤولية صنع الأجزاء الفردية. يتيح ذلك المشاركة في القوى العاملة حيث يمكن لشركة Toyota إرسال الموظفين إلى الموردين في حالة زيادة العبء على العمل.

استراتيجية تسعير تويوتا

يمكن أن تصبح تويوتا ثاني أكبر شركة لتصنيع السيارات في العالم بسبب التصميمات المبتكرة والاستثمارات الضخمة في الأنشطة الترويجية لجذب المستهلكين في العديد من القارات. تصنع سيارات عالية الجودة بأسعار معتدلة.

غالبًا ما يتم تحديد أسعار بيع المنتج بالتكلفة والأرباح التي يتم جمعها معًا. أي زيادة طفيفة في تكلفة الإنتاج ستؤثر بشكل مباشر على العملاء من حيث سعر البيع. ومع ذلك ، فإن تويوتا لديها نهج مختلف في هذا الشأن. لا تزال الصيغة كما هي ، لكنها تغيرت قليلاً لإحداث فرق كبير. بدلاً من حساب سعر البيع ، تحسب Toyota الربح أولاً. لذلك يمكن البيع باستخدام معادلة السعر - سعر التكلفة = الربح. تعتقد الشركة أن آلية السوق والمستهلكين هم من يحددون سعر البيع.

تولي تويوتا أيضًا اهتمامًا كبيرًا للتخلص من النفايات. يؤدي هذا إلى زيادة الربح بمرور الوقت بسبب الأسعار الجيدة والجودة العالية والسيارات منخفضة التكلفة. وفقًا لتقرير عام 2017 ، بلغت مبيعات وحدات تويوتا 10،386،000 في جميع أنحاء العالم. تتراوح أسعار المركبات من 18990 دولارًا أمريكيًا وتصل إلى 80 ألف دولار أمريكي بناءً على الطراز والأجزاء الإضافية والتكلفة. تستخدم الشركة تكلفة منخفضة وتمايزًا للحصول على ميزة تنافسية في صناعة السيارات. بالمقارنة مع المنافسين ، يمكن للعديد من المستهلكين أن يجدوا أن منتجات تويوتا تتمتع بجودة وتصميم وتكنولوجيا أفضل.

استراتيجية الترويج لشركة Toyota

تستخدم Toyota العديد من الاستراتيجيات الترويجية المختلفة لزيادة حجم المبيعات. تعلن من خلال اللوحات الإعلانية والراديو والصحف والنشرات والتلفزيون والإنترنت والصفحات الصفراء والكلام الشفهي والكتيبات. غالبًا ما تستخدم الشعارات الجذابة للفت الانتباه إلى العلامة التجارية. منذ عام 2004 ، كان الشعار هو "المضي قدمًا. ومع ذلك ، تم استخدام سطر جديد في سوق الولايات المتحدة باسم" Let's Go Places ".

تستخدم Toyota البيع الشخصي للوكلاء للترويج شخصيًا لمنتجات Toyota للعملاء المحتملين. العلاقات العامة الجيدة والتفاني في الحلول الصديقة للبيئة يبنيان صورة إيجابية لعلامة تويوتا. من ناحية أخرى ، يتم تقديم صفقات خاصة للعملاء مع ترويج مبيعات غير متكرر. أيضًا ، في بعض الأحيان يستخدم البيع المباشر لتقديم صفقات أفضل لعملاء الشركات. من خلال إستراتيجية ترويجية مرنة ، تمتلك تويوتا طريقة شاملة للترويج للعلامة التجارية ومنتجاتها.

إستراتيجيات وحملات التسويق الأساسية لشركة Toyota

استراتيجية التسويق هي مسار العمل الذي تنوي المنظمة تنفيذه من أجل تحقيق أهداف تسويقية معينة. تختلف إستراتيجية التسويق الخاصة بشركة Toyota وفقًا لمتطلبات السوق في المواقع الجغرافية المختلفة. كما أن لديها شبكة وكلاء كبيرة لتوفير المنتجات على مستوى العالم وثقافة الابتكار للحفاظ على جودة عالية لكل سيارة. ولكن الأهم من ذلك ، أن تويوتا تضع دائمًا مصالح العميل الفضلى على رأس أولويات استراتيجية التسويق. يمكن أن يكون هذا سر نجاح الشركة الطويل.

في هذا القسم ، دعنا نرى استراتيجيات التسويق الأساسية لشركة Toyota ، بالإضافة إلى بعض الحملات الجديرة بالملاحظة ، ومعرفة ما إذا كانت الشركة هي النموذج الذي يجب أن تتعلمه شركات السيارات الأخرى.

دائمًا ما تكون فوائد العميل هي الأعلى

إن أولوية فرق إدارة Toyota هي زيادة قيمة المساهمين بثبات على المدى الطويل. مع استمرار الشركة في التوسع خارج اليابان ، فإنها ستواجه بشكل متزايد مخاطر السوق ، والتي يمكن أن تختلف من بلد إلى آخر. من الصعب إنشاء شركة قادرة على تحمل التقلبات العالمية في جميع الأوقات. ومع ذلك ، تستخدم Toyota مفهوم تقلبات التوازن (heijunka) ، وهو جزء من نظام إنتاج Toyota لتقليل المخاطر. تتمثل الفلسفة الأساسية في إنتاج سيارات لأماكن إقامة العملاء. تمنح هذه الاستراتيجية القدرة على التحوط ضد التقلبات في العملات الأجنبية ولا تزال تقدم أفضل تجربة للعملاء.

العميل أولاً هو أحد المبادئ الأساسية لشركة Toyota. ومن خلال العملاء ، لا تعني الشركة العميل النهائي فقط. على خط الإنتاج ، حتى الشخص الموجود في محطة العمل التالية يعتبر عميلاً. يؤدي هذا إلى عمل جماعي رائع وتحليل تدريجي للتأكد من أن كل شيء على ما يرام. بعبارة أخرى ، تهدف تويوتا إلى التحسين المستمر لتقديم أفضل المنتجات للعملاء ، من الخارج والداخل.

في حين أن هذا يشبه إلى حد كبير استراتيجية الإنتاج ، إلا أن الفلسفة كانت في الواقع مشهورة جدًا وهي عامل مدروس للمستهلكين لاختيار منتجات Toyota. من خلال تعزيز موقف العمل الذي يحترم العملاء ، تستطيع تويوتا تصوير صورة إيجابية لعلامة تجارية للسيارات يمكن للناس الوثوق بها. هذه هي الطريقة اليابانية التي يعرفها العالم كله ويحبها.

في عام 2019 ، قدمت تويوتا بفخر الطراز الجديد من بريوس - سيارة هجينة ودعت المستهلكين للذهاب إلى المزيد من الأماكن في حملة "إنها لا تصدق". استخدمت الشركة الإعلانات الذكية والمبهجة لإظهار الميزات التقنية المتقدمة الرئيسية للسيارة في العديد من بيئات الثلوج والطرق السريعة ومواقف السيارات. الأمر المميز هو أن الحملة ارتبطت بجماهير جديدة مثل ذوي الأصول الأسبانية والآسيوية الهندية وشرق آسيا.

استراتيجية التمايز لكل منطقة

استراتيجية التسويق الرئيسية لشركة Toyota هي استراتيجية التمايز ، والتي تهدف إلى جعل منتجاتها مختلفة عن منتجات المنافسين. يحاول المنافسون مثل Ford أو General Motors كسب حصة في السوق باستخدام نفس استراتيجية التسويق العالمية ، بينما تطبق Toyota استراتيجيات تسويقية محددة لكل سوق. تنتج فورد نوعًا واحدًا من السيارات في كل مرة وتصل إلى السوق العالمية ، بينما تصنع تويوتا منتجات لبيعها عالميًا ولبلد أو منطقة معينة. في دولة ذات ظروف مناخية خاصة مثل المملكة العربية السعودية ، توفر تويوتا سيارات معينة تناسب عملائها.

حتى مع وجود شيء مثل الشعارات ، قررت تويوتا جعلها مختلفة لكل بلد. بالنسبة لأستراليا ، شعار Toyota هو "يا له من شعور!" بالنسبة لأوروبا ، يتحول الشعار إلى "لا شيء مستحيل". أثناء تواجدك في اليابان ، يتغير شعار الشركة كثيرًا ؛ الإصدار الحالي هو "ابدأ مستحيلك" منذ عام 2017. وفي الولايات المتحدة ، كان الشعار هو "لنذهب إلى أماكن" منذ عام 2012.

تساعد استراتيجية التمايز التي تتبناها Toyota الشركة على إنتاج منتجات مختلفة عن تلك الخاصة بالمنافسين. تسمح الإستراتيجية لشركة Toyota بتسعير المنتجات بشكل استراتيجي ، لأن منتجاتها تختلف عن منتجات المنافسين. نجحت جهود تويوتا التسويقية أيضًا في اكتساب حصة في السوق ، حيث يمكنها تقديم المنتجات وفقًا لاحتياجات العملاء. تم تحقيق أهداف التسويق في المملكة المتحدة والمملكة العربية السعودية بسبب استراتيجيات التسويق المختلفة المطبقة في بلدان مختلفة.

من ناحية أخرى ، وجد أيضًا أن إستراتيجية فورد التسويقية لبيع نفس المنتج عالميًا أدت إلى الفشل في عام 2012 لأنها تسببت في خسائر. يؤكد هذا على أنه يجب وضع استراتيجية تسويق أي شركة وفقًا للسوق المحدد ، ولا يمكن لاستراتيجية واحدة أن تناسب جميع المواقع الجغرافية. لذلك ، تلعب استراتيجية التسويق التمايز دورًا حيويًا في نجاح Toyota وهي مفيدة جدًا في زيادة المبيعات أو تحقيق أهداف التسويق.

شبكة وكلاء كبيرة في جميع أنحاء العالم

منذ تأسيس تويوتا ، نقل المؤسس كيشيو تويودا وجهة نظر التسويق كأداة حاسمة لبناء شركة ناجحة. وشبكة الوكلاء هي القناة التسويقية الأكثر تركيزًا التي تستخدمها Toyota للتواصل مع العملاء. في عام 2015 ، كان لدى شبكة Toyota 180 وكالة مع ما يقرب من 4700 منفذ بيع وخدمة داخل اليابان. من بين هؤلاء ، تمتلك الشركة 15 وكالة فقط ، والباقي مستقلون.

خارج اليابان ، تُباع سيارات تويوتا من خلال 170 موزعًا في ما يقرب من 190 دولة وإقليم. تحتفظ الشركة بشبكة كبيرة من التجار من خلال الموزعين. تمتلك Toyota أيضًا مصانع في العديد من أنحاء العالم ، حيث تقوم بتصنيع أو تجميع المركبات للأسواق المحلية في اليابان ، وقانا ، والمملكة المتحدة ، والولايات المتحدة ، وجنوب إفريقيا ، وفرنسا ، والبرازيل ، والصين ، وفيتنام ، والمكسيك ، وتايلاند ، وروسيا ، وغيرها.

ثقافة الابتكار للشركة

توسعت تويوتا بسرعة وعلى نطاق واسع ، لكن يبدو أن موظفي الشركة يتعاملون مع التغيير السريع بشكل جيد للغاية. للحفاظ على مبادئ التشغيل الأساسية للشركة مناسبة لأي موقف ، فإن تويوتا لديها فلسفتها الإدارية الخاصة المسماة The Toyota Way - وهي تعبير عن القيم وإرشادات السلوك لكل موظف Toyota في جميع أنحاء العالم.

تحت العنوانين الأكثر أهمية لاحترام الناس والتحسين المستمر ، تلخص تويوتا القيم والإرشادات التي يجب على الموظفين اتباعها. هذا يجعل الموظفين يفكرون دائمًا في التفكير طويل المدى ، وعمليات حل المشكلات ، وتنمية الأفراد ، وحل مشكلات الجذر المستمر. تعزز طريقة Toyota Way قدرة الموظف على عدم الرضا عن الوضع الراهن وتحسين المنتجات باستمرار.

مجرد إلقاء نظرة على الخطة الطموحة لبناء مدينة مستقبلية كاملة ، يمكننا أن نرى كيف تهدف تويوتا لتحقيق النجاح على المدى الطويل. هذه أيضًا صورة إيجابية للعلامة التجارية تجعل المستهلكين يشعرون بالرضا تجاه الشراء من Toyota. من منا لا يريد أن يكون جزءًا من المستقبل؟

ما يمكنك تعلمه من تويوتا

فيما يلي ملخص سريع لما يمكنك تعلمه من إستراتيجية تويوتا التسويقية:

• لكي تكون شركة عالمية تستمر في النمو ، عليك دائمًا أن تضع العملاء كعامل مهم.
• تطوير استراتيجيات مختلفة لكل بلد ومنطقة.
• خلق ثقافة الشركة لتشجيع الابتكار والتفكير طويل المدى.

استنتاج

بمجرد أن تتمكن الشركة من الإشارة إلى الاتجاه الذي يجب أن تتحرك فيه والاتجاه صحيح ، يمكنك السماح لنظام الإنتاج بأكمله بالقيام بالأشياء اللازمة للوصول إلى هناك. خطوة بخطوة مع إستراتيجية طويلة المدى ، هذه هي الطريقة التي تصل بها تويوتا إلى موقعها الحالي كشركة رائدة في صناعة السيارات ، وفخر لليابان. ما يقرب من مائة عام من الابتكار بالفعل ، لكن تويوتا لا تزال تهدف إلى أعلى وأعلى.

هل تعتقد أن علامتك التجارية يمكن أن تقف قوية بعد عقد مثل تويوتا؟ ما هي استراتيجية التسويق التي تريد أن تتعلمها من أكبر شركة مصنعة للسيارات في اليابان؟ اسمحوا لي أن أعرف في قسم التعليقات أدناه ، وسنناقش رؤيتك. شكرا للقراءة!