بيئة العمل السامة: الأعلام الحمراء ونصائح البقاء

"المتعة في العمل يضع الكمال في العمل." - أرسطو.

أظهرت دراسة حديثة أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا سلون أن ثقافة العمل السامة تقدم السبب الأكثر شيوعًا وراء ترك الموظفين لوظائفهم!

يمكن أن يكون مكان العمل السام أرضًا خصبة للسلبية والتوتر والصراع. يمكن أن يؤدي إلى انخفاض الإنتاجية والروح المعنوية ، بل قد يكون له عواقب وخيمة على الصحة البدنية والعقلية للموظف.

وبالتالي ، من المهم التعرف على علامات مكان العمل غير الصحي واتخاذ خطوات لحماية نفسك وتطوير حياتك المهنية.

ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان مكان عملك سامًا؟ هل هناك طريقة للتعامل مع ديناميكية العمل السامة؟

هذا ما نحاول استكشافه في هذا المقال ، من خلال تسليط الضوء على:

• ما هي بيئة العمل السامة ،
• علامات مكان العمل غير الصحي ،
• كيف تؤثر بيئات العمل السامة على الموظفين ، و
• كيفية التعامل مع ديناميكيات مكان العمل غير الصحية.

ماذا تعني "بيئة العمل السامة"؟

بناءً على الفهم الحالي للمصطلح ، فإن بيئة العمل السامة هي بيئة يجد فيها الموظفون صعوبة في العمل أو التقدم في حياتهم المهنية بسبب الأجواء السلبية التي يخلقها زملاء العمل أو المشرفون أو ثقافة الشركة نفسها.

لمساعدتك على فهم هذا المصطلح بشكل أفضل ، طلبت من آني موريس ، رئيس التحرير في Made in CA ، تقديم مدخلاتها حول ما يعتبر بيئة عمل سامة:

"مكان العمل غير الصحي هو المكان الذي يكون فيه الناس دائمًا على حافة الهاوية. البيئة متوترة وهناك الكثير من الضغط للعمل. يشعر الناس أنه يتعين عليهم أن يكونوا مثاليين طوال الوقت ، وإذا ارتكبوا خطأ أو لم يفعلوا شيئًا صحيحًا ، فإنهم يخشون أن يفقدوا وظائفهم أو يتم تجاوزهم من أجل الترقيات ".

ومع ذلك ، لم يكن لمكان العمل السام دائمًا المعنى الذي يحمله اليوم.

على وجه التحديد ، قبل الثمانينيات ، كانت بعض بيئات العمل تعرض مخاطر سمية حرفية في شكل مواد كيميائية سرطانية وميكروبات معدية. في الثمانينيات ، توسع المعنى ليشمل السلوك واللوائح في مكان العمل أيضًا.

أصبحت كلمة "بيئة العمل السامة" ، بالمعنى الذي ندركه اليوم ، شائعة بعد كتاب فيرجينيا ك. بيلي " القيادة التمريضية الفعالة: دليل عملي" .

كان الغرض من الكتاب هو تسليط الضوء على بيئة العمل السيئة التي تواجه الممرضات كل يوم. كشفت عن القواعد التي تملي كيف يجب على الممرضات أن يتصرفن - لكي يتمتعن بالمهارات القيادية للرجل وسلوك رعاية المرأة - وشرحت مدى ضررهن. كانت إرشادات كهذه صارمة للغاية ، فقد خلقت بيئات عمل غير صحية ، بالإضافة إلى التحيز الجنسي والتمييز.

7 علامات على مكان العمل السام

أظهر استطلاع عام 2022 حول العمل والرفاهية ، الذي أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس ، أن 18٪ من العمال يصفون مكان عملهم بأنه "سام إلى حد ما أو شديد السمية". علاوة على ذلك ، تعرض 30٪ من الموظفين لشكل من أشكال المضايقة أو الإساءة في شركتهم أو خارجها.

نادرا ما يصبح مكان العمل ضارا للموظفين بمفرده أو فجأة. هناك عوامل معينة تساهم في ذلك. عندما يتراكمون بمرور الوقت ، فإنهم يتوجون في جو غير مستقر للغاية ويؤثرون بشكل كبير على جودة الحياة العملية.

يحدد دليل Baillie جميع العوامل التي تخلق بيئة عمل سامة. استخدمناه لتجميع قائمة من 7 علامات على مكان العمل السام :

• أهداف وقيم الشركة غير الواضحة ،
• لا احترام من الإدارة ،
• رضا الموظف غير ذي صلة ،
• أدوار غير واضحة وغير محددة ،
• لا مجال للنمو ،
• العلاقات السيئة بين الموظفين ، و
• لا يتم التعامل مع التعارضات بشكل صحيح.

علامة # 1: أهداف وقيم الشركة غير واضحة

الأهداف الواضحة ضرورية لبيئة عمل صحية ومنتجة. عندما يفهم الجميع أهداف الشركة ودورهم في تحقيقها ، يمكن أن يعزز الشعور بالهدف والتحفيز.

تم التعبير عن بيئة العمل الصحية ومناقشتها علانية:

• قيم،
• المواقف و
• المعتقدات.

يدرك الجميع ما هي ثقافة الشركة في مكان العمل ، ويتعرف المرشحون الجدد عليها مسبقًا لضمان شعورهم بأنهم الأفضل.

على العكس من ذلك ، في بيئة العمل السامة ، ليس من الواضح حقًا ما تنطوي عليه ثقافة الشركة. القيم والمعتقدات غامضة ونادرا ما تناقش.

بالإضافة إلى ذلك ، قد تعطي أماكن العمل السامة الأولوية للنمو أو إرضاء العملاء على رفاهية واحتياجات موظفيها ، مما يؤدي إلى مستويات غير صحية من التوتر والضغط. يمكن أن يخلق هذا مناخ عمل سلبيًا وغير داعم يقوض معنويات الموظف ورفاهيته.

على سبيل المثال ، دعنا نتخيل شركة تصنيع بدون تحديد أي أهداف تنظيمية بوضوح ، مما يؤدي إلى الكثير من الارتباك بين الموظفين. علاوة على ذلك ، تفتقر الشركة إلى قيم الشركة الأساسية التي يمكن للموظفين اتباعها.

نتيجة لذلك ، يواجه الموظفون صعوبة في فهم كيفية تناسب عملهم مع المهمة الأكبر للشركة ، مما يؤدي لاحقًا إلى انخفاض الروح المعنوية ونقص الحافز ، كما هو مذكور أعلاه. علاوة على ذلك ، يؤدي الافتقار إلى الاتجاه إلى عدم الكفاءة في عملية الإنتاج ، مثل إهدار الموارد وتباطؤ الإنتاج بشكل عام.

أسئلة تطرحها على نفسك للتحقق مما إذا كانت شركتك قد حددت القيم الأساسية

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان مكان عملك يحتوي على قيم أساسية واضحة يفهمها جميع الموظفين ، فإليك بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك:

• هل يعرف جميع الموظفين الصورة الأكبر ، بصرف النظر عن نمو الشركة؟
• ما نوع القيم التي تريد الشركة غرسها؟
• هل تنجح شركتك في متابعة وتعزيز قيمها؟

العلامة رقم 2: لا احترام من الإدارة

الاحترام ضروري لبيئة عمل صحية. يمكن معاملة الموظفين إما على أنهم عمال ذوو قيمة أو ليسوا أكثر من مورد يجب إدارته.

في بيئة عمل صحية ، يتم اتخاذ القرارات بشكل تعاوني ، مع مدخلات من جميع الأطراف المعنية. يعزز الاحترام في مكان العمل الشعور بالعمل الجماعي والدعم ويضمن مراعاة جميع وجهات النظر.

من ناحية أخرى ، قد تفتقر أماكن العمل السامة إلى الشفافية والتعاون ، حيث يتم اتخاذ القرارات من جانب واحد من قبل كبار المسؤولين دون مدخلات أو استشارة من الآخرين. يمكن أن يخلق هذا إحساسًا باختلال توازن القوة ويقوض استقلالية الموظف وإبداعه ، مما يؤدي إلى جو عمل سلبي.

في بيئة غير صحية ، غالبًا ما يشعر الموظفون أن المشرفين والمديرين يستخدمونها كأدوات لإنجاز المهمة. يتم نقلهم من قسم إلى آخر ، ويقومون بتغيير أدوارهم باستمرار بناءً على المهمة التي يجب القيام بها بعد ذلك.

إن الوقاحة وعدم الاحترام ، وهما من السمات الشائعة لمكان العمل السام ، لهما تأثير كبير على رضا الموظفين وإنتاجيتهم.

وفقًا لبحث أجراه الأستاذان كريستين بوراث وكريستين بيرسون ، فإن العداء والسلوك غير المهذب يؤديان إلى جعل الموظفين أقل تحفيزًا. في الواقع ، حوالي 80٪ من العمال الذين عانوا من سلوك غير حضاري في مكان العمل يقضون ساعات عملهم في القلق بشأن هذا الوضع بدلاً من العمل. كما أن 48٪ من المبحوثين يتعمدون بذل جهد أقل في عملهم ، بينما استقال 12٪ من مناصبهم بسبب العداء في العمل.

بصرف النظر عن الاحترام الشخصي ، قد يشمل عدم الاحترام في مكان العمل أيضًا جوانب أخرى مثل:

• لا احترام في التواصل ، و
• لا احترام في التعبير عن المشاعر.

لا احترام في التواصل

البيئة الصحية تدعم التواصل المفتوح والحازم. يعتمد الاتصال المناسب على فهم الأدوار والأهداف والمواقف والمعتقدات المذكورة سابقًا. تساعد معرفة الأدوار والتسلسل الهرمي لكل شخص في تحقيق نتائج أفضل.

في بيئة سامة ، يكون التواصل من جانب واحد. يستخدمه أرباب العمل والمشرفون كأداة لتأكيد الهيمنة أو لصراع على السلطة.

في مثل هذه البيئة ، يمكن أن يكون التواصل عدوانيًا سلبيًا أو ببساطة سلبيًا أو عدوانيًا:

• التواصل العدواني السلبي - التعبير عن عدم الرضا دون قول ذلك صراحة (تحريك العين ، متشابكة الأذرع ، السخرية ، النميمة ، التآمر) ،
• التواصل السلبي - تجنب الصراع والتواصل تمامًا ، أو
• التواصل العدواني - الانفجارات العاطفية ، تأكيد الهيمنة على الشريك في المحادثة.

يتضح الافتقار إلى الاحترام في المدير الذي يستخدم لغة مسيئة أو ينخرط في التخويف الجسدي عند التعامل مع الموظفين. كثيرًا ما يشعر الموظفون بعدم الارتياح والترهيب وعدم الاحترام. بمرور الوقت ، يتوقفون عن الوثوق بمديرهم ، ويصبحون أقل تحفيزًا ، ويشعرون بالتوتر والقلق الشديد عندما يتعين عليهم القدوم إلى العمل.

علاوة على ذلك ، تسير مشكلات الاتصال جنبًا إلى جنب مع بيئة العمل غير الصحية ، وفقًا لسيمو جوكيتش ، أخصائي اكتساب المواهب في COING. يوضح Simo كذلك:  

"بغض النظر عما إذا كان الاتصال غير اللائق على الخط الأفقي أو الرأسي للتسلسل الهرمي ، يجب التعامل مع هذه المشكلة بعناية نظرًا لأنها تؤدي بالتالي إلى العديد من الاضطرابات في ديناميكيات المنظمة وجودتها."

لا احترام في التعبير عن المشاعر

على عكس ما قد يعتقده الكثيرون ، يجب الترحيب بالتعبير عن مشاعر المرء في مكان العمل ، طالما يتم ذلك بطريقة حازمة ومحترمة. سيخلق ذلك إحساسًا بالشفافية والدعم ، وسيسمح للموظفين بمعالجة أي قضايا أو مخاوف قد تكون لديهم.

من ناحية أخرى ، في بيئة العمل السامة ، يتعين على الموظفين اتخاذ كل شيء في طريقهم. هناك خوف عام من التعبير عن أنفسهم بسبب رد الفعل العنيف من الموظفين أو المشرفين الآخرين. يؤدي هذا إلى الإحباط المعبأ الذي يمكن أن يتسبب في فقدان التركيز ، وانخفاض الإنتاجية والرضا على المدى القصير ، وتدهور الصحة العقلية والبدنية على المدى الطويل.

لنفترض أن هناك متجرًا صغيرًا للبيع بالتجزئة حيث يتبع المدير سياسة صارمة بشأن "عدم تقديم الشكاوى". لا يمكن للموظفين التعبير عن مخاوفهم أو إحباطاتهم وعليهم الحفاظ على موقف إيجابي في جميع الأوقات.

نتيجة لذلك ، قد يكتم الموظفون مشاعرهم ولا يعبرون عن مخاوفهم بشأن قضايا مثل ظروف العمل السيئة أو التدريب غير الكافي أو سوء المعاملة من قبل العملاء. هذا يمكن أن يؤدي إلى الاستياء ، وانخفاض الروح المعنوية ، وارتفاع معدل دوران الموظفين ، مما يخلق بيئة عمل سامة.

أسئلة لطرحها على نفسك للتحقق مما إذا كان مكان عملك يفتقر إلى الاحترام

دعنا نتناول بعض الأسئلة التي ستساعدك على التحقق مما إذا كان مكان عملك يفتقر إلى الاحترام الشخصي أو الاحترام في التواصل أو الاحترام في التعبير عن المشاعر:

• ما هو شكل التواصل بين الموظفين والمشرفين / الرؤساء؟
• هل المديرين والمشرفين لديك يتحدثون فيما بينهم؟
• كيف يتم التعامل مع الفشل والنجاحات؟
• هل تم التحقق من صحة آرائك وأراء زملائك في العمل؟
• هل تشعر بإضاءة غاز في مكان عملك؟
• هل يخاطبك مشرفك بنبرة متعالية؟

العلامة رقم 3: رضا الموظف غير ذي صلة

يُظهر رضا الموظف مدى رضا الفرد عن وظيفته. إنه عامل حيوي يؤثر على نجاح الشركة بأكملها بالإضافة إلى معدل الدوران.

تضمن بيئة العمل الصحية أن يشعر العمال بالتقدير في أماكن عملهم. علاوة على ذلك ، يثني أصحاب العمل على الحفاظ على توازن جيد بين العمل والحياة والراحة بشكل صحيح.

على العكس من ذلك ، غالبًا ما لا تدعم بيئة العمل غير الصحية التوازن بين العمل والحياة أو الراحة. يشعر الموظفون كما لو أن أيام المرض والعطلات تشكل عائقًا أمام تقدم الشركة ، وليست فرصة لهم لإعادة الشحن. نتيجة لذلك ، فإن الإرهاق والإرهاق شائعان للغاية بين العمال.

تخيل شركة تقنية ناشئة حيث يحتاج الموظفون إلى العمل لساعات طويلة ويكونون على أهبة الاستعداد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تثني ثقافة الشركة على فكرة "الزحام" و "الطحن" ، وتتوقع الإدارة أن يكون الموظفون متاحين باستمرار للعمل في مشاريع جديدة - حتى لو كان ذلك يعني التضحية بوقتهم الشخصي والعائلي.

في هذا السيناريو ، يتعين على الموظفين تحمل ساعات طويلة ويخافون من طلب إجازة أو تعويض مناسب عن العمل الإضافي. وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى الإرهاق والإرهاق وضعف الصحة العقلية والبدنية.

أسئلة لتطرحها على نفسك لترى كيف تقدر شركتك رضا الموظفين

يمكنك أن تسأل نفسك هذه الأسئلة للتحقق مما إذا كانت سعادة الموظف موضع تقدير في مكان عملك:

• هل يشعر الناس بالذنب أو الخوف من العمل لساعات أطول لتحقيق بعض المعالم؟
• هل يجعلك مشرفوك تشعر بالذنب عندما تريد أخذ يوم عطلة؟
• هل يستقيل الموظفون بشكل متكرر ثم يعودون للعمل في الشركة؟

علامة # 4: أدوار غير واضحة وغير محددة

يعد ضمان وضوح الأدوار وتوصيلها بشكل فعال أمرًا بالغ الأهمية لبناء بيئة عمل إيجابية وداعمة.

عندما يدرك الموظف دوره ومسؤولياته ، فهو لا يعرف فقط ما تستلزمه وظيفته ، ولكن أيضًا ما هو متوقع منه ، وما الذي يعد نجاحًا أو فشلًا في مهامه. بمجرد تشويش الخطوط ، يمكن للشخص أن يغيب تدريجياً عن المهام أو السلوك الذي يساعد في دفعه إلى الأمام في حياته المهنية.

قد يفتقر مكان العمل السام إلى أهداف واضحة أو يفشل في توصيلها بشكل فعال ، مما يؤدي إلى الارتباك والإحباط بين الموظفين. سيجد الموظفون بعد ذلك صعوبة في فهم مسار حياتهم المهنية وكيفية المساهمة في نجاح الشركة ، مما يؤدي إلى جو عمل سلبي.

يميل هذا الموقف إلى التطور في الشركات الأصغر أو النامية التي ليس لديها ما يكفي من القوى العاملة لتغطية جميع جوانب العمل.

ومع ذلك ، يُرى أيضًا في الشركات الكبيرة حيث يتم إعطاء الأدوار وإزالتها لمجرد نزوة من قبل الإدارة ، لإصلاح القيادة السيئة ، أو حيث لا يتم تقسيم المسؤوليات بوضوح بين أعضاء الفريق. قد يشعر العمال بعدم اليقين مما يجب عليهم فعله أو إلى من يجب عليهم إبلاغه. والأسوأ من ذلك ، أن بعض أصحاب العمل يختارون إعطاء أدوار إضافية لموظفيهم ، في أغلب الأحيان دون تعويض مالي مناسب.

أسئلة لطرحها على نفسك للتحقق مما إذا كان مكان عملك به أدوار غير واضحة وغير محددة

ستساعدك هذه الأسئلة في فهم ما إذا كان مكان عملك قد وفر وضوحًا عندما يتعلق الأمر بدورك ومسؤولياتك:

• هل تختلف مسؤولياتك عن متطلبات الوظيفة الأولية في إعلان الوظيفة؟
• هل يُطلب منك كثيرًا أداء مهام خارج نطاقك؟
• هل تشعر بانتظام أنك تقوم بعمل الآخرين؟

علامة رقم 5: لا مجال للنمو

النمو الشخصي ضروري لأي موظف. في بيئة صحية ، يقدم المشرفون ملاحظات شاملة ويسمحون بمزيد من الاستقلالية في اتخاذ القرار لمساعدة الموظفين على النمو.

بينما يجب أن تكون هناك إرشادات لإكمال المهام ، يمكن للموظفين التنقل بحرية داخلهم ، واتخاذ قراراتهم اليومية. كلما كانوا أكثر استقلالية ، كانت النتائج أفضل.

في بيئة العمل السامة ، لا توجد سوى طريقة واحدة للقيام بالأشياء ، وعادة ما يقررها شخص واحد أو كبار المسؤولين. يتم تعزيز طريقتهم باستمرار ، ولا يوجد مجال للتجريب إلا قليلاً.

تؤدي هذه الممارسة إلى التنميل ، وفقدان الحافز ، والشعور المتزايد بأنك لست أكثر من "ترس في آلة".

قد يشعر الموظفون بعدم وجود حافز لتحسين مهاراتهم أو العمل بجدية أكبر:

• في الشركات التي لديها فرص قليلة للتدريب والتطوير ، و
• في الشركات التي تعتمد فيها الترقيات على الأقدمية بدلاً من الجدارة أو المؤهلات ، حيث لا يوجد مسار واضح للتقدم.

أسئلة تطرحها على نفسك للتحقق من الأهمية التي يوليها مكان عملك للنمو

لفحص ما إذا كانت شركتك تقدر النمو الشخصي ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل تم دفعك أنت وزملائك في العمل للتجربة؟
• هل يمكنك اتباع طرق بديلة لإنجاز المهام؟
• هل يتم تشجيع الحرية الإبداعية وسعة الحيلة؟
• هل هناك ملاحظات منتظمة؟

علامة رقم 6: العلاقات السيئة بين الموظفين

علاقات الموظفين ضرورية لتعزيز بيئة عمل صحية.

يمكن أن يساهم زملاء العمل السامون في جو عمل سلبي ويجعلون من الصعب على الآخرين أداء وظائفهم بفعالية. تتضمن بعض السلوكيات التي قد تشير إلى زميل عمل سام:

• الشعور بالاستحقاق ،
• القيم التي لا تتوافق مع قيم الشركة ،
• تكوين مجموعات أو استبعاد الآخرين ،
• أنانية
• الثرثرة ونشر الشائعات ،
• العدوانية السلبية
• المبالغة في المشاكل الشخصية ، أو
• أخذ الفضل في عمل الآخرين.

قد لا يكون زملاؤك في العمل سمينًا ، لكن ديناميكياتك يمكن أن تكون كذلك. يمكن لبيئة العمل المختلة أن تعزز قمع المشاعر وتجنب المناقشات. نتيجة لذلك ، يمكن أن تصبح الديناميكيات بينك وبين زملائك في العمل سامة بمرور الوقت.

تم تسليط الضوء على قيمة علاقات زملاء العمل في ورقة نشرت في مجلة العلوم المعرفية والتنمية البشرية حول موضوع العلاقة بين بيئة العمل وأداء الموظف. استكشفت الورقة قيمة جوانب مكان العمل المختلفة لأداء الموظفين. وشددت على أن العلاقة الجيدة مع زملاء العمل تزيد من الحافز والشعور بالالتزام تجاه الشركة ، مما يجعل الموظفين يكملون مهامهم بجدية أكبر.

أسئلة تطرحها على نفسك لتحديد حالة العلاقات بين الموظفين

ستساعدك هذه الأسئلة في معرفة مدى تواصل الموظفين في الشركة:

• راقب الناس حول المكتب ، كيف يتصرفون؟
• هل يتواصل زملاؤك في العمل ويبتسمون ويتحدثون بشكل عرضي بين الحين والآخر؟
• هل كل شخص في المكتب متوتر وسهل الغضب؟
• هل هناك شعور بالترابط ، المجتمع؟
• هل المناقشة الصحية موضع ترحيب؟

العلامة رقم 7: لا يتم التعامل مع التعارضات بشكل صحيح

النزاعات هي ببساطة خلافات في النهج أو المواقف أو الآراء. إنها جزء طبيعي وطبيعي من أي بيئة عمل. ومع ذلك ، من المهم أن يتم التعامل معها بطريقة صحية ومثمرة.

بيئة العمل الصحية لا تخجل من الصراعات. الناس قادرون على التواصل بشكل منفتح وحازم ويضعون القرار دائمًا في الاعتبار. الهدف النهائي هو إيجاد حل يربح فيه الجميع.

على العكس من ذلك ، تميل بيئة العمل السامة إلى تجاهل النزاعات. لا يتم تعليم الموظفين كيفية الرد عليهم ، لذلك يتحولون إلى حجج يجب كسبها.

تعتقد ليز كيسليك ، وهي مستشارة إدارية تتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا ، أن النزاعات ليست مجرد خلافات بين شخصين في المكتب. تدعي أنها مؤشر سطحي لمشاكل أكبر داخل الشركة نفسها.

يمكن أن يكون أحد الأمثلة ذات الصلة شركة لديها ثقافة إدارية حيث يُنظر إلى النزاعات على أنها مؤشر على الضعف ، وحيث يُنظر إلى النزاعات على أنها علامة على ضعف العمل الجماعي. يتردد الموظفون في التعبير عن اختلافاتهم لتجنب النزاعات ، حتى عندما تكون هذه التعارضات صحية ويمكن أن تجعل الفريق أكثر فعالية في إكمال المهام.

أسئلة لطرحها على نفسك لترى كيف يتعامل مكان عملك مع النزاعات

فيما يلي بعض الأسئلة لمساعدتك في تحديد ما إذا كان مكان عملك يتعامل مع التعارضات بشكل جيد:

• هل تم الإشادة بالمناقشة في مكان عملك؟
• هل يشجع مشرفوك على الابتعاد عن الخلافات المحتملة؟
• هل أنت متردد في التعبير عن الاختلافات مع زملائك في العمل أو المشرفين؟

عبارات العلم الأحمر التي تعرض بيئة عمل سامة

قد يكون من الصعب أحيانًا التعرف على ديناميكيات العمل غير الصحية أو فهمها.

قدم Simo Jokic مدخلاته فيما يتعلق بالأعلام الحمراء في مكان العمل أيضًا. يعتقد أن بيئة العمل السامة قد تكون مختبئة وراء بعض العبارات التي قد تبدو بريئة للموظف.

البعض منهم:

• "كلنا عائلة واحدة كبيرة" ،
• "كن مستعدًا للعمل تحت الضغط" ،
• "كان لدينا زملاء غير ممتنين للفرصة التي قدمناها لهم" ، أو
• تسليط الضوء باستمرار على أهمية "الولاء" للموظفين.

لتسهيل الأمور عليك ، سنغطي بعض العلامات الحمراء التي يجب أن تنتبه لها في مكان عملك ، حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت تتعامل مع ديناميكيات العمل السامة. بالإضافة إلى ذلك ، سنساعدك على تجنب العمل في هذا النوع من البيئة من خلال تسمية العلامات الحمراء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء المقابلات!

علامات على بيئة العمل السامة في مكان عملك

تنبع المواقف السامة من العبارات السامة.

ساعدتنا آني موريس أيضًا في تحديد مكان العمل السام وأشارت إلى مراحل العلم الأحمر الحاسمة التي يجب الانتباه إليها:

"إذا كنت تسمع عبارات مثل" لم نقم بذلك من قبل بهذه الطريقة من قبل "أو" ليس لدينا الموارد للقيام بذلك "أو حتى" هذه ليست الطريقة التي نؤدي بها الأشياء هنا "، إذن لديك مشكلة. هذه كلها علامات حمراء تشير إلى نقص في الرؤية ، وبداية مكان عمل غير صحي ".

عادة ما تكون العبارات السامة أول مؤشر واضح على أنك في بيئة سيئة. فيما يلي قائمة بأكثر الأمثلة شيوعًا.

"من هو المدير هنا ، أنا أم أنت؟"

لا يقدم هذا البيان أي تفسير أو سبب وراء قرار معين. بدلاً من ذلك ، فإن الغرض منه هو تأكيد الهيمنة.

"لقد كنت هنا لفترة أطول منك لتعلم أن ..."

عبارة أخرى من المفترض أن تؤكد الهيمنة وتجعلك تقوم بالعمل بطريقة شخص آخر.

"هل يمكنك أن تأخذ عطلتك في وقت لاحق؟ هذه الفترة مهمة حقًا للشركة "

وقت راحتك ليس للنقاش. الإجازات والإجازات المرضية هي التي تحافظ على صحتك العقلية تحت السيطرة. بينما يجب أن تكون حريصًا على عدم مغادرة المكتب مع كومة من العمل غير المكتمل ، لا يمكن لأي مشرف أن يطلب منك الضغط على إيقاف حياتك الخاصة من أجل تحسين الشركة.

"إذا كنت لا تريد هذه الوظيفة ، فهناك دائمًا شخص ما سيحل محلك بكل سرور"

لا يسمع المشرفون هذه المرحلة بسبب مباشرتها. غالبًا ما تحصل على هذا التعليق من زميل في العمل ، مقنّعًا على أنه "تحقق من الواقع" حسن النية. إنها موجودة لتجعلك تتوقف عن التعبير عن أي آراء سلبية أو شكوك حول كيفية التعامل مع مكان العمل.

"توقف عن تقديم الأعذار وافعل ما طُلب منك فقط"

إذا كانت لديك مخاوف مشروعة بشأن مهمة ما ، فهي ليست أعذارًا. يأتي هذا النوع من التعليقات من فكرة أن الموظفين يجب أن يستمعوا إلى المشرفين عليهم دون أن يفشلوا ، وألا يشككوا في سلطتهم أبدًا.

"ليس من المفترض أن يكون العمل ممتعًا - ولهذا يسمونه" العمل "

يجب أن يكون العمل ممتعًا وصعبًا. يجب أن تشعر بالمكافأة. عرض العمل على أنه تعذيب أو عمل روتيني لا يمكن إلا أن يساهم في السمية وعدم الرضا.

"أنا لا أحب أسلوبك"

هناك فرق بين أن يكون لديك موقف وأن تدافع عن نفسك. تعرف على الوقت الذي يحاول فيه كبار المسؤولين إسكاتك لأنهم لا يستطيعون التعامل مع النقد الصحيح.

"يمكننا / يمكنهم استبدالك بهذه الطريقة ، لذا سأشاهدها لو كنت مكانك"

هذا هو تكتيك التخويف الذي يستخدمه المشرفون لإبقاء الناس في الطابور. يعرف المشرفون أن الناس بحاجة إلى وظائفهم وسوف يلجأون إلى التهديدات التي يطلقون عليها عادةً "فحوصات الواقع".

"انظر إلى _____ ، إنها أيضًا تواجه مشاكل / صعوبات شخصية في العمل ، وهي لا تشكو!"

لمجرد أن زميلًا في العمل لا يمارس الإفصاح عن الذات ، فهذا لا يعني أنه لا ينبغي لأحد. تعمل هذه الملاحظات على خنق الفردية وقتل أي محاولة للإشارة إلى الممارسات المكتبية السيئة.

"ليس خطأي ، _____ كان من المفترض أن يفعل X / Y لكنه لم ينجح!"

يكشف توجيه أصابع الاتهام باستمرار عن مشكلة أعمق - يخاف الموظفون من التداعيات ويتحملون المسؤولية. بدلاً من التركيز على إيجاد حل ، يركز الموظفون على العثور على الجاني أو تشريح الخطأ.

"إذا لم يشكو أحد من عملك - فهذا يعني أنك بخير. فقط استمر في العمل "

في حين أنها ليست جملة سامة ظاهريًا ، إلا أنها تحتوي على الكثير من القنابل الموقوتة المخفية. سينتظر الموظفون دون وعي لحظة وصول تعليق سلبي. علاوة على ذلك ، يعد هذا النوع من البيانات وسيلة للمشرفين لتجنب المهام الإضافية لتتبع تقدم موظفيهم وتقديم ملاحظات منتظمة.

العلامات الحمراء للمقابلات التي تُظهر ثقافة العمل السيئة

يمكنك تجنب العمل في بيئة غير صحية من خلال مراقبة العلامات الحمراء الأكثر شيوعًا أثناء عملية التوظيف.

تظهر إعلانات الوظائف في كثير من الأحيان

قد تكون هذه علامة على استقالة الكثير من الأشخاص أو فصلهم من العمل بشكل منتظم.

تتحرك عملية التوظيف بسرعة كبيرة أو تستغرق وقتًا طويلاً

قد يكون التحرك بسرعة كبيرة علامة على أن شركتك لا تأخذ توظيف المرشحين القادرين على محمل الجد. من ناحية أخرى ، قد يعني الانتظار طويلاً للحصول على إجابة أنك لست من بين الخيارات الأولى للشركة ، لذا فأنت تنتظر بدون أي معلومات.

يبدو القائمون على التوظيف / أرباب العمل منعزلين وغير مبالين

يسألون القليل جدًا عنك وعن طموحاتك وخططك ، ويركزون في الغالب على ما حققته وما يمكنك القيام به من أجلهم.

لا يبدو أن جهات التوظيف / أصحاب العمل يريدون بيعك في الوظيفة

يبدو أنهم سيكونون بخير في كلتا الحالتين. هذه علامة على مكان عمل غير مهتم لا يهتم كثيرًا بمكان عملك.

تواصل جهات التوظيف / أصحاب العمل تذكيرك بعدد المرشحين المتقدمين للوظيفة نفسها

إنه تكتيك يجعلك تشعر بالتوتر وتقبل عرضًا منخفضًا.

يطرح عليك مسؤولو التوظيف / أرباب العمل أسئلة تظهر أنهم ليس لديهم فكرة عما تستلزمه وظيفتك

في هذا النوع من أماكن العمل ، من المحتمل أنك قمت بتبديل الأدوار ، أو أنك لا تعرف ما هي أهدافك ، أو لن تتلقى التعليقات المناسبة.

يواصل القائمون بالتوظيف / أرباب العمل الإشارة إلى مدى مكافأة العمل الشاق

تميل الجمل مثل "نحن نعمل بجد ، ونلعب بجد" إلى إضفاء لمسة ساحرة على العمل المفرط. طلاء السكر هو الممارسة الأكثر شيوعًا لجعل الموظفين يعملون لوقت إضافي. هناك بالفعل قوانين تنظم ساعات العمل ، وخاصة ساعات العمل الإضافية. تعد لوائح ولاية كاليفورنيا من بين اللوائح الأكثر بروزًا ، لذا فإن البحث عما إذا كانت هناك أنظمة مماثلة في بلدك قد يكون مفيدًا.

يتجنب القائمون بالتوظيف / أصحاب العمل الإجابة على الأسئلة المتعلقة بساعات العمل أو الترقيات أو فرص النمو

لا توجد طريقة ثابتة للتقدم ، وهم على الأرجح يقدمون الترقيات والمكافآت "أثناء التنقل" وبدون هيكل.

مكان العمل السام والصحة العقلية

عندما لا تعمل في بيئة صحية ، قد تفقد أي إحساس بالوعي الذاتي. علاوة على ذلك ، قد يجعلك مكان العمل السام يشك في مهاراتك ومواهبك ، ويمكنك البدء في التقليل من شأن كل ما تفعله.

كيف يمكن أن يؤثر العمل في بيئة سامة على الصحة العقلية

للحصول على مزيد من التبصر في التعامل مع ديناميكيات مكان العمل السامة ، اتصلت بـ Heidi Cox ، المؤسس والمدير السريري في Centered Space Psychology Group. تقول:

"في ثقافات العمل حيث تحاول باستمرار إرضاء رئيس نقدي ، أو تحصل على القليل من المكافآت مقابل الجهود الكبيرة ، فمن المرجح أن تشعر بعدم الرضا ، وتدني احترام الذات ، والاكتئاب ، على سبيل المثال لا الحصر."

قدم Simo Jokic مساهمته أيضًا:

"يقضي الناس الكثير من الوقت في العمل ويحتاجون إلى أن يكون هذا الجانب من حياتهم مُرضيًا على الأقل. يمكن أن يؤدي التعرض للتوتر لفترة طويلة إلى العديد من المشكلات العقلية مثل الاكتئاب والقلق ، وبالتالي من المهم التعرف على جو العمل السيئ ، وإذا كان ضارًا للغاية ، فاتركه. يمكن أن يكون العمل باستمرار على نفسك وتطوير المرونة في مواجهة التوتر مفيدًا في التعامل مع هذه المشكلة ".

الإنترنت مليء بالمقالات التي تؤكد تأثير بيئات العمل غير الصحية على صحتنا العقلية. تشير مقالة حديثة نشرتها مجلة فوربس إلى أن ظروف العمل المعادية أو الخطرة قد تؤدي إلى إجهاد مزمن.

علاوة على ذلك ، في دراسة استقصائية أجريت عام 2022 حول الصحة العقلية للقوى العاملة ، ادعى 37٪ من الموظفين أن المشكلات المتعلقة بالعمل ، مثل الإجهاد والإرهاق ، أثرت على صحتهم العقلية. يشير البحث أيضًا إلى أن القضايا المتعلقة بالعمل تؤثر على الصحة العقلية للموظفين أكثر من عدم اليقين الاقتصادي (32٪) وقضايا الأسرة والعلاقات (30٪).

هل يمكن لبيئة العمل السامة أن تجعلك مكتئبًا؟

الجواب - نعم ، بالتأكيد. يمكن أن يؤدي التعرض الطويل لأماكن العمل السامة إلى الاكتئاب ، كما هو موضح في الدراسة الخاصة بالتنبؤ بأعراض الاكتئاب المرتبطة بالعمل.

استمرت هذه الدراسة لمدة عام كامل وأجرتها جامعة جنوب أستراليا. وأظهرت أن الممارسات الإدارية السيئة تؤدي إلى زيادة مخاطر الإصابة بالاكتئاب بين العمال. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الموظفين بدوام كامل الذين يعملون في الشركات التي لا تعطي الأولوية لصحتهم العقلية يكونون أكثر عرضة للإصابة بالاكتئاب بثلاث مرات.

كيف تتحقق مما إذا كان مكان العمل السام يؤثر عليك؟

يمكن أن يؤدي العمل ضمن ديناميكيات مكان العمل غير الصحي إلى عواقب وخيمة طويلة المدى ، بما في ذلك الإرهاق الوظيفي. قد نكون معتادين على هذه الديناميكيات ، لكن هذا لا يجعلها طبيعية أو جيدة.

لتجنب الوقوع في هذا الفخ ، قمنا بعمل "قائمة فحص صحية":

• كيف حالك نائمه هل تختلف ساعات الراحة عن جدولك المعتاد؟ إلى متى كان هذا يحدث؟
• هل تشعر بأي ألم جسدي أو إزعاج عند التفكير في الذهاب إلى العمل أو أثناء تنقلاتك؟
• كيف تبدو شهيتك؟ هل تختلف عن القاعدة؟
• هل تشعر أحيانًا بالفزع ، كأن شيئًا سيئًا على وشك الحدوث؟ هل يحدث ذلك في العمل أم في المنزل؟
• هل تشعر بالتعب والإرهاق في أغلب الأحيان (على الرغم من النوم الجيد)؟
• هل تعانين من ألم مفاجئ في البطن أو نوبات صداع متزايدة؟
• هل تجد صعوبة في تذكر حتى أصغر الأشياء مثل الأسماء والتواريخ وما إلى ذلك؟
• هل تشعر أنك أصبحت غير متسامح ، أو أصبحت هائجًا بسهولة أكبر؟ هل تصادف الأصدقاء والعائلة بسهولة أكبر؟

ملاحظة: هذه القائمة المرجعية ليست بأي حال طريقة معتمدة طبيًا لتشخيص نفسك بالقلق أو الاكتئاب أو غيره من الأمراض. It is merely a guideline to question yourself and can be helpful when checking in with your doctor. If any serious ailments are bothering you, turn to a licensed physician.

If you've answered yes to quite a few of these questions, you have suffered the consequences of a toxic work environment .

The best course of action would be to talk to your physician and consider the next steps. It's essential that you react as soon as possible as the stress you're experiencing could cause irreversible damage.

Is a toxic work environment legal?

An unhealthy workplace can be detrimental to a person's health. But can you build a court case around it?

Sadly, no. And here's why.

A company can be considered to have violated the law in case there were:

1. Discrimination based on race, disability, gender, age, religion, and sexual orientation,
2. Sexual harassment (verbal or physical), and
3. Failure to address all allegations and concerns of discrimination or harassment.

For a company or an employer to be liable for legal action, they need to make a fairly severe transgression. If you don't have clear proof of serious transgressions, building a legal case would be challenging.

Toxic work environment lawsuit

The regulations on toxic workplace lawsuits differ across the globe. But, in most cases, the circumstances of mental and emotional distress need to be so severe, that a sensible person cannot cope with it.

For a complaint to be valid in the US court, there are a few things that need to be proven. Namely:

1. That the employer acted intentionally or recklessly,
2. That the employer's behavior was extreme and outrageous,
3. That the behavior was the cause of distress, and
4. The distress was severe.

Unfortunately, very few complaints fulfill these four requirements. Moreover, even if they do, severe distress that is a direct consequence of your employer's wrongdoing is extremely difficult to prove.

How to deal with a toxic work environment

You are now aware of all the harmful effects of a toxic environment as well as that it's difficult to take legal action to protect yourself from unhealthy work dynamics. But that doesn't mean there isn't anything you can do.

Here are some practical tips that will provide some comfort when dealing with unhealthy workplace dynamics:

Tip #1: Focus on things you can change to feel better at work

Heidi Cox provided a piece of advice on handling a toxic work environment:

“When working in a toxic environment, it is important to remind yourself of the things you can change and the things you cannot change. Sometimes systemic issues stand in the way of job satisfaction and are difficult to change. Instead, it might make sense to focus on things you can do like set work boundaries, put up out-of-office reminders while on vacation, don't answer emails outside of work hours, and even talk to your boss about issues that are upsetting you.”

Tip #2: Find out whether your actions play a part in a toxic work environment

Simo Jokic has valuable advice to share with anyone dealing with a toxic workplace:

“An individual should try to analyze their actions and assess whether they contribute to a toxic atmosphere. Furthermore, they have to be agile and flexible, try to focus on the positive aspects of their work, find people with whom they have good communication and cooperate with them, try to communicate openly, etc. All of the above makes sense if staying in a toxic atmosphere does not pose too great a risk to mental health.”

Tip #3: Try to solve the issue by talking with coworkers

If the problem is with your coworker, try to talk it out. Be assertive and try to speak from a place of understanding.

You should keep in mind that conflicts are not inherently negative, it's our reactions to them that cause a problem. You can do what you can to solve the issue and leave the rest to the other party.

Tip #4: Confide in friends and family

Your friends and family should be your first go-to people when you establish that your workplace is toxic, especially if you don't know who you can trust in the office.

Your loved ones are often the first to notice that something is wrong with your work life. You should lean on them, and share your struggles, then ask for an objective opinion.

Tip #5: Seek support in the office

If you do have work friends, and you have each other's best intentions at heart, then you're one step further towards solving the issue. Together, you can discuss the workplace atmosphere, let off some stress, and document incidents and events in case you need proof.

A little note of caution, however — if your group mainly discusses work-related issues and stresses over how bad things are, it very quickly becomes damaging. You are rekindling the flames over and over, instead of finding ways to combat the issue or let it go.

Tip #6: Document everything you do

It's better to be safe than sorry.

Whenever you get a gut feeling that someone's tone is malicious, toxic, or aimed at berating you, document it. It may seem extreme, but it could be a useful ace up your sleeve if things start to go south.

Furthermore, it's wise to file or voice your complaints and concerns via email. That way, you will make sure that you have written proof of every conversation that took place.

Tips on gathering proof:

• Do it immediately after an unpleasant event, or a conversation,
• Note repeating behaviors that you have observed,
• Add dates and times,
• Screenshot emails and chat exchanges, and store them somewhere private and safe,
• Describe situations in as much detail as you can and remain objective, and
• Track how you spend time at work and identify early on if you're wasting any time or if your productivity has dropped.

Tip #7: Familiarize HR with your issue

In case you think that confronting an issue or a person will only add fuel to the fire, it is best to talk to a neutral party.

If there is no HR department, you can express your concerns to your employer, or supervisor. You could ask for discretion and anonymity if you are afraid of retribution.

نصيحة رقم 8: وازن بين السيئ والجيد

إذا كنت لا تعرف كيفية إصلاح بيئة العمل السامة ، فيمكنك على الأقل محاولة اتباع أسلوب حياة أكثر صحة خارج العمل. يمكنك التركيز على هواياتك أو قضاء المزيد من الوقت مع عائلتك. إليك بعض الأفكار:

• تنظيم الأحداث أو الاشتراك فيها على مدار الأسبوع الذي تتطلع إليه ،
• لا تعمل لساعات إضافية أكثر مما هو ضروري للغاية ،
• لا تعدد المهام ،
• لا تلجأ إلى الكحول أو الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية ،
• استمع إلى موسيقاك المفضلة أو شاهد مقاطع فيديو مهدئة عندما تصل إلى المنزل ،
• خذ حمامات طويلة أو حمامات طويلة ،
• قم بتدوين أفكارك ، واسمح للإحباطات بالخروج على الورق (وهذا يساعد في التعبير عن أفكارك وتصفية ذهنك منها) ، و
• مارس نشاطًا بدنيًا مكثفًا.

تختلف الرعاية الذاتية من شخص لآخر. لذا ، ابحث عن الأنشطة الصغيرة التي تناسبك بشكل أفضل وابدأ في القيام بها بانتظام.

نصيحة رقم 9: اترك الشركة

في بعض الأحيان يكون أفضل مسار للعمل هو ترك بيئة عمل سامة. من الأفضل أن تغادر في الوقت المحدد بدلاً من المخاطرة بعواقب صحية لا رجعة فيها ، لأن صحتك العقلية والجسدية لا تقدر بثمن!

لجعل عملية ترك مكان عملك أقل إجهادًا ، يجب أن تضع خطة عمل.

أولاً ، من الحكمة التحقق من عقد العمل الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي شروط عليك الوفاء بها قبل الاستقالة من منصبك.

بعد ذلك ، يمكنك البدء في البحث عن خياراتك والتقدم لوظائف أخرى.

لتلخيص: بيئة العمل السامة تؤثر على الدافع والنجاح والصحة العقلية

أصبحت السمية في مكان العمل أكثر شيوعًا من أي وقت مضى. سواء كانت علنية أو خفية - فهي تسبب ضغوطًا جسدية وعاطفية للموظفين. علاوة على ذلك ، فإنه يكلف أصحاب العمل أموالًا بسبب انخفاض الإنتاجية والإجازات المرضية.

لمكافحة هذه المشكلة ، يجب بذل جهد لخلق بيئة داعمة في العمل وخارج مكان العمل. في حين أن شخصًا واحدًا لا يمكنه جعل شركة بأكملها مكانًا أفضل ، إلا أنه يمكنه على الأقل ضمان بقاء رفاهيته كما هي.

️ هل تشك في أنك قد تتعامل مع بيئة عمل سامة؟ لا تتردد في مشاركة تجربتك معنا على [email protected]. أيضًا ، إذا أعجبك هذا المقال ، فتأكد من نشره لأصدقائك وزملائك!