أنت تعلم أنك ربحت الفوز بالجائزة الكبرى من خلال تصميم تجربة المستخدم (UX) عندما لا يمكنك حتى معرفة أن هناك واحدًا في مكانه.

عندما يكون تصميم موقع الويب بارعًا جدًا بحيث يجد الزائرون بسهولة ما يبحثون عنه ، فهذا ما نسميه نجاحًا.

UX هو الخبز والزبدة لإعادة تصميم موقع الويب أو تحديثه. بغض النظر عن مدى جودة المحتوى الخاص بك ، أو مدى جمال التصميم الجرافيكي الخاص بك ، أو مدى شهرة شركتك ، فلن يعني ذلك أن يكون موقع الويب الخاص بك ضعيفًا ويصعب التنقل فيه.

في منشور المدونة هذا ، سنناقش ست طرق فعالة لتحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك (UX) وتحسين أدائه العام.

دعونا نحفر!

ما هي إعادة تصميم موقع الويب؟

تعمل إعادة تصميم موقع الويب على إنشاء صفحة ويب لجعلها تبدو أفضل وأسهل في الاستخدام. يمكن أن يشمل ذلك إعادة الأشياء بالمحتوى والتخطيط والألوان وكيفية التجول في الموقع.

في بعض الأحيان ، يعني ذلك جعل الموقع أسرع وأفضل في الظهور على محركات البحث. وإذا كنت تشعر بالخيال ، فيمكنك التبديل إلى تصميم الويب سريع الاستجابة ، بحيث يبدو الموقع رائعًا بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.

أسباب إجراء إعادة التصميم

عندما يتعلق الأمر بإعادة التصميم ، يجب أن يتضمن الاستفسار الأولي ما يلي: -

يحدد Nielsen Norman Grou p عدة أسباب وجيهة لإجراء إعادة التصميم: -

• الموقع يبدو عفا عليه الزمن
• يجب تنفيذ العلامة التجارية الجديدة
• يبدو التقدم التكنولوجي بالية
• الموقع غير محسّن للجوال أو لوسائل التواصل الاجتماعي
• هندسة المعلومات في الموقع عبارة عن فوضى
• تجربة المستخدم محيرة ولا يوجد هيكل موحد

قد يتطلب السببان الأولان في قائمة الأسباب لإجراء إعادة التصميم تحديثًا مرئيًا فقط ، بينما قد يتطلب الآخرون تعديلات UX.

في بعض الأحيان ، قد يضطر مصمم UX إلى إعادة التصميم لأنه أجرى تدقيقًا لـ UX ووجد أشياء تحتاج إلى إصلاح.

ولكن ، هذا هو الشيء - نحن المستخدمين مخلوقات من العادة. نحن نحب الأشياء التي نعرفها. لذلك ، إذا قمت بتغيير واجهة المستخدم كثيرًا ، فقد لا يكون الناس سعداء جدًا بها.

لذلك ، إذا تم إجراء إصلاح شامل بدون سبب وجيه ، فقد يؤدي ذلك إلى الإحباط بين المستخدمين.

من الأهمية بمكان الدفاع عن المستخدمين واقتراح خيارات بديلة مثل التحديث المرئي أو تغييرات طفيفة في UX للعملاء الذين يريدون إعادة تصميم كاملة دون سبب وجيه.

عند تنفيذ التغييرات ، من الأهمية بمكان فهم النماذج العقلية للمستخدمين ودمج التغييرات الجديدة التي تحترم ما يحبه المستخدمون.

6 طرق لإجراء إعادة تصميم UX

1. إعادة دراسة المستخدمين الحاليين والتصرف

إذا كنت تريد إعادة تصميم تجربة مستخدم قاتلة ، فيجب أن تبدأ بالأساسيات - بحث وتحليلات المستخدم. يتيح لك ذلك الحصول على فكرة جيدة عن الأماكن التي يعاني منها المستخدمون وما الذي يسبب لهم الحزن عند استخدام منتجك.

بمجرد اكتشاف المشكلات ، يمكنك التركيز على إعادة تصميم تلك الأجزاء المحددة لتحسينها.

عندما تعيد تصميم منتج ما ، يجب أن تبدأ بإجراء بعض البحث عن المستخدم. لكن ، لا تتخلص من المنتج القديم حتى الآن! يمكن أن يكون هذا الكلب القديم بمثابة نموذج أولي لتصميمك الجديد.

حث المستخدمين على تقديم ملاحظات حول ما يحلو لهم وما لا يعجبهم في المنتج الحالي. سيساعدك هذا في معرفة ما يجب إصلاحه وتحسينه في إعادة التصميم. يمكن أن تكون هذه التعليقات لا تقدر بثمن في توجيه جهود إعادة التصميم.

2. ضع أهداف العمل في الاعتبار

إذا كنت تريد إعادة تصميم UX الخاص بك إلى الهدف ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يدور حوله العمل. هذا يعني معرفة من يستخدم منتجهم وما يعرفونه بالفعل عنهم.

سيساعدك هذا في معرفة كيفية تحسين الأمور. ولكن ، هذا هو الشيء - لا يمكنك فعل ما تريد. يجب عليك التأكد من أن إعادة التصميم تتناسب مع ما تريد الشركة تحقيقه.

في الوقت نفسه ، يجب أن تضع احتياجات المستخدم في الاعتبار. هذه هي الطريقة التي تحقق بها التوازن!

إذا كانت الشركة تريد تحقيق المزيد من المبيعات ، أو الحصول على المزيد من مشاهدات الصفحة ، أو تسهيل التنقل في الأمور ، فيجب أن تركز إعادة تصميم تجربة المستخدم على تحقيق هذه الأشياء.

يجب أن تجعل إعادة التصميم من السهل على المستخدمين التنقل في أنحاء الموقع ، والاطلاع على المزيد من الصفحات. من خلال جعل تجربة المستخدم تتماشى مع ما تريده الشركة ، يمكن أن تساعد إعادة التصميم الشركة في صنع المزيد من العجين.

3. قم بإجراء تحليل تنافسي شامل

مصدر آخر مفيد للمعلومات عند إعادة تصميم منتج هو تحليل عروض المنافسة. من خلال فحص واجهات المستخدم الخاصة بهم ، يمكنك تحديد ما يميزهم عن بعضهم البعض.

يمكنك أيضًا العثور على حلول مبتكرة يمكنك اعتمادها لإشراك المستخدمين بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك ملاحظة أي ممارسات يجب عليك تجنبها.

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا دراسة كيفية استجابتهم لعروض منافسيك. يتضمن ذلك استكشاف كيفية تفاعل المستخدمين مع واجهاتهم والتنقل عبر تجربة المستخدم.

يجب أن تركز هذه الدراسة على

1. ما هي الصفحات التي تتلقى أكبر نسبة زيارات؟
2. في أي مرحلة يميل زوار موقعنا إلى المغادرة؟
3. ما المصادر أو الوسائط التي تولد أكبر عدد من الزيارات التي تؤدي إلى التحويلات على موقعنا ، ولماذا؟
4. ما المصادر أو الوسائط التي تولد حركة مرور عالية ولكنها لا تؤدي إلى تحويلات ، ولماذا؟
5. ما هي صفحات المنتجات التي لديها أقل معدلات زوار يغادرون الموقع ، ولماذا؟
6. ما هي المنتجات التي تحتوي على أعلى نسبة ظهور عند الدفع ، ولماذا؟

4. تجديد وإعادة تصميم

بمجرد قيامك بجمع البيانات من المنتج الحالي والمنافسين ، والحصول على فهم واضح لأهداف العمل الخاصة بالمشروع ، فقد حان الوقت لبدء عملية إعادة التصميم بشكل جدي.

تتمثل إحدى نقاط البداية الفعالة في إنشاء خريطة موقع لهندسة المعلومات المعاد تصميمها. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم فهم كيفية تنقل المستخدمين عبر الموقع لتحقيق أهداف مختلفة ، باستخدام تدفقات عمل مختلفة للمستخدم.

بعد معالجة هذه المشكلات ذات المستوى الأعلى ، فإن الخطوة التالية هي إنشاء إطارات سلكية ونماذج أولية لإعادة التصميم.

عندما تحاول إنشاء تصميم UX يناسب كل من الأعمال والمستخدمين ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مبدعًا. جرب مجموعة من الأفكار المختلفة حتى تجد فكرة رائعة.

اختبرهم وشاهد ما يحبه الناس. بمجرد اكتشاف المجموعة الفائزة ، ستحصل على تجربة مستخدم جذابة وممتعة في نفس الوقت.

5. تحسين أداء موقع الويب وتحسين محركات البحث

يتم تحديد السهولة والسرعة التي يمكن لعملائك من خلالها تحديد موقع الويب الخاص بك بواسطة مُحسّنات محرّكات البحث. الرسومات التي لا تحتوي على نص بديل تستخدم بشكل غير صحيح علامات HTML ، والكلمات الرئيسية غير ذات الصلة هي بعض العقبات الكبيرة التي تمنع برامج الزحف من Google من العثور على موقع الويب الخاص بك.

لاكتشاف أخطاء التحسين الواضحة ، قد يكون من المفيد تقييم تحسين محركات البحث لموقع الويب باستخدام أدوات عبر الإنترنت مثل SEOptimer و Website Grader ، من بين أمور أخرى.

علاوة على ذلك ، كما هو الحال مع أي مشروع ، فأنت بحاجة إلى جدول زمني. يمكن أن يساعدك الجدول الزمني أنت وفريقك على رؤية المشروع ككل. ما هي الصفحات والعناصر التي يحتاجون إلى العمل عليها أولاً ، وما المواعيد النهائية لكل مرحلة؟

بناءً على احتياجاتك ، قم بإعداد خارطة طريق مصممة خصيصًا لاحتياجات عملك ، من حيث الوقت والميزانية. لكن يمكننا دائمًا تعديل الخطة. نحن نرى عملائنا المستقبليين كشركاء ، لذلك يجب أن تكون خارطة الطريق لإعادة تصميم الموقع مناسبة لهم.

6. اختبار المستخدم

لضمان نجاح إعادة التصميم ، من الضروري إجراء اختبار للمستخدم مع الأفراد الذين استخدموا الإصدار السابق من المنتج. اطلب تعليقات منهم بشأن ما يقدرونه بشأن التصميم الجديد وما قد يسبب الإحباط.

ضع في اعتبارك أن أي إعادة تصميم من المحتمل أن تولد بعض ردود الفعل السلبية من المستخدمين. ومع ذلك ، يعد اختبار المستخدم ضروريًا لتحديد أي مشكلات فعلية تتعلق بقابلية الاستخدام مع إعادة التصميم. إذا تم تحديد مثل هذه المشكلات ، فمن المهم مواصلة التكرار على إعادة التصميم حتى تعمل تجربة المستخدم على النحو المنشود.

الماخذ الرئيسية

• من المهم أن يكون لديك عملية واضحة لإجراء إعادة تصميم UX.
• يمكن أن تتراوح عمليات إعادة التصميم من تحديث مرئي بسيط أو تجديد كامل لتجربة المستخدم.
• قبل البدء في إعادة التصميم ، من المهم أن تفهم سبب رغبتك في إجرائها.
• هناك العديد من الأسباب التي تجعل إعادة تصميم تجربة المستخدم ضرورية ، مثل التكنولوجيا القديمة أو تجربة المستخدم المربكة أو بنية المعلومات المعقدة.
• لبدء عملية إعادة التصميم ، ابدأ بدراسة واجهة المستخدم الحالية ، لأنها توفر أفضل نموذج أولي لمنتجك الجديد. من الضروري أيضًا فهم أهداف العمل وكيف يمكن دمجها في تجربة المستخدم الجديدة بسلاسة.
• بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر البحث عن منتجات المنافسين نظرة ثاقبة لما يصلح وما لا يصلح من حيث تصميم تجربة المستخدم.
• يجب أن تشتمل إعادة تصميم تجربة المستخدم الناجحة على مخرجات ، مثل مهام سير عمل المستخدم ، وخرائط الموقع لهندسة المعلومات ، والإطارات السلكية ، والنماذج الأولية.
• كرر التصميم الجديد وقم بإجراء اختبار للمستخدم حتى تعمل تجربة المستخدم بشكل صحيح.

صورة المؤلف

المؤلف السيرة الذاتية

راميثا راميش هي المحررة في Karbon Business ، المشهورة بخبرتها في استراتيجية تسويق محتوى تحسين محركات البحث (SEO) لمجموعة متنوعة من العملاء في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند. مع ميلها لاستكشاف عالم سريع الخطى للتمويل والأعمال والمصارف ، تعد مدونتها كنزًا دفينًا من الرؤى التي تقدم وجهات نظر فريدة حول أحدث الاتجاهات والتطورات في الصناعة. وجدت السكينة في الطعام والمرح والسفر ، وهي في مهمة لمواجهة الوباء وسط الفوضى الرقمية.

لينكد إن لينك:

https://www.linkedin.com/in/ramitha-ramesh/