أفضل توقعات تقنية للشركات الصغيرة والمتوسطة لعام 2023 والتي يرغب أصحاب الأعمال في معرفتها

ربما ليس من المستغرب أن يكون العام الماضي قد جاء وذهب في حالة ضبابية ، ونحن الآن نتحدث عن الاستراتيجيات الذكية التي نريد تنفيذها في عام 2023 لنكون أكثر كفاءة وإنتاجية من أي وقت مضى.

يمكن أن يساعدك التعرف على أحدث اتجاهات تكنولوجيا الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم ( SMB ) في العام المقبل على اتخاذ قرارات فائقة تعتمد على البيانات بشأن التقنية التي يمكنك شراؤها وتنفيذها في عملك. ولكن ، على الرغم من الحماس الذي يشاركه الكثير منا بشأن المنتجات الجديدة وكيف يمكنهم تحسين سير العمل ونماذج الأعمال لدينا ، تأسف 61 بالمائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة في الولايات المتحدة على شراء التكنولوجيا التي قاموا بها في آخر 12 إلى 18 شهرًا.

لا نريد أن يحدث ذلك لك ، لذا فقد قمنا بالبحث نيابة عنك ووجدنا أفضل اتجاهات الأعمال الصغيرة في التكنولوجيا لمساعدتك على الارتقاء بشركتك الصغيرة إلى المستوى التالي في العام الجديد .

ما هي اتجاهات الشركات الصغيرة والمتوسطة الجديدة التي ستحظى بشعبية في عام 2023؟

إن تعريف الشركات الصغيرة والمتوسطة يفصل بينها وبين الشركات الكبيرة ، مما يجعل حلول الشركات الصغيرة والمتوسطة ومتطلبات التكنولوجيا الخاصة بها ستختلف. هذه هي الاتجاهات الأكثر أهمية لعملك الصغير ، بما في ذلك الشركات الناشئة .

تتبنى الشركات الصغيرة والمتوسطة التقنيات الجديدة والمبتكرة بشكل أسرع

يستمر COVID-19 في إحداث تأثير كبير على الاتجاهات التقنية حيث تستمر الشركات في جميع أنحاء العالم في التكيف مع بيئات العمل المختلطة. عانت الشركات الصغيرة من فقدان الوظائف أكثر من الشركات الكبرى ، مما جعل السنوات القليلة الماضية صعبة بشكل خاص بالنسبة لها.

لكن الشركات الصغيرة تدرك الدور المهم الذي تلعبه أحدث التقنيات. ارتفع عدد الشركات الأصغر التي ترغب في تجنب التخلف في أهداف التكنولوجيا والأعمال من 52 في المائة العام الماضي إلى 63 في المائة هذا العام . أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة أذكياء ومرنون ويفوزون بها.

لتحقيق ذلك ، كان على الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تتبنى التكنولوجيا بسرعة في عام 2020 للحفاظ على الربحية وإنتاجية الموظفين ، وما زلنا نرى تأثيرات مضاعفة اليوم. الشركات الصغيرة والمتوسطة في كل مكان مستعدة لتجنب المشاكل التي واجهتها عندما بدأ الوباء .

بينما يستقرون في مرحلة ما بعد COVID ، تغوص الشركات الصغيرة والمتوسطة في تبني تقنيات جديدة مثل أتمتة التسويق وأدوات الإنتاجية وتعلم استخدام هذه التقنيات بطريقة موثوقة لثقافات شركاتهم .

أتمتة

في عام 2023 ، يتطلع المزيد من الشركات الصغيرة إلى التشغيل الآلي في مكان العمل لتوفير المال ومعالجة مناطق المشكلات وأتمتة المهام اليدوية المملة مثل إدارة البيانات والتذكيرات وحتى مشاركات العملاء.

إذا سبق لك حجز موعد وتلقيت رسالة تأكيد نصية أو بريدًا إلكترونيًا ، فهذا مثال على الأتمتة التي تتولى المهام اليدوية الشاقة. يمكن أن تساعدك الأتمتة على ضمان زيادة التدفق النقدي وإدارة المخزون والمزيد - خاصة في ضوء النقص الصعب في الموظفين - مع عدد أقل من العمال.

لدى مالكي الأعمال الصغيرة الكثير من المهام التي يقومون بها بموارد أقل من الشركات الكبيرة ، وفي بعض الأحيان قد تشعر أن قائمة المهام التي لا تنتهي أبدًا تستمر في الازدياد. في الواقع ، تُظهر نتائج الاستطلاع الذي أجريناه مؤخرًا لأكثر من 1100 من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة أن أكثر من 69٪ من أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة يقومون بجميع عمليات البيع والتسويق الخاصة بهم. مع ذلك ، من السهل أن نرى كيف يرتدي أصحاب الأعمال الصغيرة العديد من القبعات ، ويمكن أن يختبر ذلك مهاراتهم في إدارة الوقت ، والتي وفقًا لفوربس ، تساهم في نهاية المطاف في نجاحهم .

نظرًا لأننا لا نستطيع استنساخ أنفسنا (حتى الآن) ، فإن الأتمتة هي ثاني أفضل شيء. وبمجرد أن ترى الوقت الذي توفره ، سترغب في تطبيق الأتمتة حيثما أمكن ذلك.

الذكاء الاصطناعي

سيستمر الذكاء الاصطناعي (AI) في الانتشار في عام 2023. وستثبت قدرته على التنبؤ بسلوك المستهلك وتجميع كميات كبيرة من البيانات بسرعة أنه لا يقدر بثمن بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة . أحد أفضل استخدامات الذكاء الاصطناعي هو إنشاء تجربة عميل مخصصة للمشترين من خلال أتمتة المهام اليدوية وتبسيط العملية.

وعلى الرغم من أن الكثيرين قد يشعرون بالقلق من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل العاملين البشريين ، فهناك العديد من الأشياء التي يمكن للبشر القيام بها ولا يستطيع الذكاء الاصطناعي القيام بها ، مثل تعلم المهارات اللينة التي تقدرها الشركات من جميع الأحجام ، بما في ذلك حل المشكلات والتفكير النقدي وحل النزاعات. ومع ذلك ، فإن الذكاء الاصطناعي لا يقدر بثمن لأنه يمكن أن يعمل بذكاء شبه بشري وسرعة خارقة لحل المشكلات واتخاذ القرارات.

الأمن الإلكتروني

هل تعلم أن 61 بالمائة من الشركات الصغيرة والمتوسطة كانوا ضحايا لهجوم إلكتروني واحد على الأقل؟ على الرغم من هذه الحقيقة ، يعتقد ما يقرب من 60 في المائة من أصحاب الأعمال الصغيرة أنه من غير المحتمل أن يكونوا هدفًا لانتهاكات البيانات أو الهجمات الإلكترونية.

يحمي الأمن السيبراني الشركات الصغيرة من الوقوع ضحية للجرائم الإلكترونية ، مثل انتهاكات البيانات التي تتعرض فيها بياناتك أو عملائك. يمنعك من مواجهة خسائر مالية ضخمة ويلحق الضرر بسمعتك.

نظرًا لأن السمعة الجيدة والربحية هما عنصران حيويان لنجاح الأعمال التجارية ، يبحث المزيد من أصحاب الأعمال الصغيرة عن أدوات الأمن السيبراني والتأمين. على سبيل المثال ، يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات اكتشاف فيروسات الكمبيوتر وإصلاحها ، ويحمي الجيل التالي من جدران الحماية من مجموعة متنوعة من التهديدات. أخيرًا ، من المتوقع أن ينمو سوق الأمن السيبراني إلى 14.8 مليار دولار بحلول عام 2025 .

الدردشة الحية والتسويق الحواري

في عام 2023 ، سيكون التسويق الحواري وروبوتات الدردشة في كل مكان. إذا لم تكن متأكدًا من ماهية التسويق التحادثي بالضبط ، فإنه ينطوي على الانخراط مع العملاء المحتملين والحاليين على مستوى المحادثة بدلاً من البيع المباشر.

بدلاً من التحدث إلى المستهلكين كما يفعل التسويق التقليدي المباشر - من خلال الاتصال أحادي الاتجاه - يدعوهم التسويق عبر المحادثة إلى إجراء محادثة معك من أجل تفاعلات هادفة. من خلال الترحيب بهم وإخبارهم المزيد عن منتجاتك وخدماتك ، فإنك تساعدهم في العثور على العرض أو المنتج المناسب لهم.

يسمح هذا النوع من التسويق بالمشاركة بشكل أسرع ويسرع رحلة المشتري. تتيح إضافة قنوات جديدة للتفاعل مع العملاء الجدد - مثل رسائل الوسائط الاجتماعية وروبوتات الدردشة والرسائل النصية القصيرة - للمشترين الحصول على الاستجابة السريعة التي يبحثون عنها. من خلال دمجها مع البريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الوسائط الاجتماعية ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة مقابلة عملائها أينما كانوا لتقديم خدمة عملاء أفضل.

الإعداد عن بعد

مع استمرار الشركات في كل مكان في تبني بيئات العمل الهجينة والبعيدة ، تزداد الحاجة إلى الإعداد عن بُعد. يعد تعيين موظفين جدد جزءًا حيويًا من الأعمال ، وتحتاج الشركات إلى تقنية جديدة للقيام بذلك بكفاءة.

يواجه الموظفون عدة عقبات عند بدء وظائف جديدة عن بعد. تظهر الإحصائيات أن أكثر من 60 في المائة من أرباب العمل الجدد يتركون حياتهم المهنية في السنة الأولى بسبب تجارب الإعداد السيئة. يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تدرك هذه العقبات معالجتها خلال عملية الإعداد.

نظرًا لأن عملية الإعداد عن بُعد قد تكون صعبة ، فأنت بحاجة إلى اختيار أفضل أداة لشركتك الصغيرة. تتجاوز التكنولوجيا الندوات عبر الإنترنت ومحادثات الفيديو والمقابلات.

يمكن للأدوات الأخرى مثل airSlate أن تقلل من حجم الأعمال الورقية المادية عن طريق إنشاء مهام سير عمل متوافقة مع المستندات والقوالب التي تتيح لك مشاركة المواد افتراضيًا على السحابة. (إذا لم تكن تستخدم الحوسبة السحابية بعد ، فيجب عليك اعتماد هذه التقنية الجديدة في عام 2023.)

الأداة التي يمكن أن تساعدك على رفع مستوى عملك

الآن بعد أن أظهرنا لك بعض الاتجاهات التكنولوجية المهمة للشركات الصغيرة والمتوسطة لعام 2023 ، قد تتساءل كيف يمكنك إدخال الأتمتة والتسويق التحادثي والتقنيات الأخرى في عملك العام المقبل.

تُحدث الاستفادة من الأدوات المناسبة فارقًا كبيرًا في البدء. منصة متكاملة لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق مثل Act! يمكن نشره في أي حجم من الأعمال التجارية بسعر معقول ويتكامل مع معظم الأدوات التي تستخدمها بالفعل لمساعدتك على بدء العمل ، ورعاية عملائك الحاليين وجذب عملاء محتملين جدد. يمثل! يمكن أن تساعدك على تغيير أساسيات عملياتك التجارية وتسريع التحول الرقمي الخاص بك.

فضولي؟ جرب Act! مجانًا لمدة 14 يومًا.