10 أسباب لفشل إستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك فشلاً ذريعاً

يعد إنشاء استراتيجية تسويق داخلية ناجحة أحد أكثر المهام تعقيدًا ويمكن للمسوق عبر الإنترنت القيام به. تتطلب أي استراتيجية تسويق داخلي ناجحة من المسوقين تبني مجموعة من التكتيكات بما في ذلك إنشاء المحتوى ، وإعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) ، وتحسين محركات البحث (SEO) ، وتحسين معدل التحويل ، وتوليد / إدارة العملاء المحتملين وغير ذلك الكثير.

حتى عندما تتبنى كل هذه التكتيكات ، لا يزال من الممكن أن تفشل استراتيجية التسويق الداخلي فشلاً ذريعاً وقد تكون التحويلات نادرة بشكل محبط. في كثير من الأحيان ، يبدو أن الأخطاء الصغيرة هي التي تؤدي إلى هذا الفشل عن طريق إحداث ثغرات في قمع مبيعاتك (مما يتسبب في تسرب المبيعات المحتملة والعملاء المحتملين). نحثك على تجنبها بأي ثمن.

# 1 - لقد حددت السوق المستهدف بشكل غير صحيح (أو لم تحدده على الإطلاق)

جزء أساسي من تخطيط استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك هو تحديد السوق المستهدف والعميل المثالي. من المهم التفكير في من تحاول جذبهم ولماذا تحاول جذبهم ، قد تبدو هذه العملية واضحة تمامًا ولكن إذا لم تفعلها بشكل صحيح ، فكل جهودك التسويقية الواردة (بما في ذلك إنشاء المحتوى والعلاقات العامة) ستفشل فشلا ذريعا.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير عملاً كتابيًا مستقلًا. قد تفترض أن السوق المستهدف يتكون من تسويق المحتوى وشركات تحسين محركات البحث (SEO) التي تتطلع إلى الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال إنشاء المحتوى الخاصة بهم إلى مستقلين مثلكم. يبدو منطقيًا ، أليس كذلك؟

ومع ذلك ، قد تجد أن وكالات تسويق المحتوى ليست مستعدة لدفع الكثير مقابل المحتوى كما كنت تأمل ، وبالتالي فهي ليست عملاءك المثاليين. في الواقع ، قد يكون من الأفضل استهداف الشركات بشكل مباشر و''استغناء الوسيط '' ، وبالتالي زيادة أرباحك ، إذا كنت تستهدف وكالات تسويق المحتوى وشركات تحسين محركات البحث ، فمن المحتمل أن تبدأ في إنشاء محتوى مرتبط بـ SEO ونشره على مُحسنات محركات البحث الأخرى المدونات. من ناحية أخرى ، إذا كنت تستهدف الشركات بشكل مباشر ، فسيكون من الحكمة النشر في المدونات المتعلقة بالأعمال التجارية.

يمكنك معرفة مدى أهمية تحديد السوق المستهدف والعميل المثالي عندما يتعلق الأمر بتحديد استراتيجية التسويق الداخلي ، لذا تأكد من أنك تستهدف الأشخاص المناسبين.

# 2 - لم تحدد أهدافك بوضوح

الكثير من المواقع لديها مصادر دخل متعددة ؛ هناك إعلانات مصوّرة ومبيعات تابعة ومبيعات مباشرة والعديد من استراتيجيات تحقيق الدخل الأخرى التي تساهم في تحقيق الأرباح النهائية لمواقع الويب. في حين أن وجود تدفقات دخل متعددة يعد دائمًا خطوة حكيمة ، إلا أنه يمكن أن يربك الأشياء عند إعداد استراتيجية تسويق داخلي.

يتعلق التسويق الداخلي بالدرجة الأولى بجذب حركة المرور المستهدفة على موقع الويب ؛ تكمن المشكلة في أنك إذا كنت لا تعرف الإجراء الذي تريد أن تتخذه حركة المرور هذه عندما تصل فعليًا إلى موقعك ، فسيكون من الصعب تحويل هذه الزيارات إلى عملاء / تحويلات. هل تريد أن يشتري الأشخاص منتجك ، فقم بشراء منتج من خلال رابط تابع أو فقط انقر فوق الإعلانات المصوّرة؟ مهما كانت الإجابة ، فأنت بحاجة إلى صياغة إستراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك حول جذب جمهور من المرجح أن يتخذ هذا الإجراء المحدد.

# 3 - موقع الويب الخاص بك محير للغاية

قد تجتذب المئات والآلاف من العملاء المحتملين المستهدفين كل يوم بفضل جهود التسويق الواردة ، ولكن إذا لم يفهم هؤلاء العملاء المحتملون الإجراء الذي من المفترض أن يتخذوه عند وصولهم إلى موقعك ، فإن معدل التحويل الخاص بك سوف يعاني. ، يجب أن يدخل زوار موقع الويب الخاص بك مسار تحويل المبيعات الخاص بك. إذا تم حظر مسار التحويل الخاص بك بواسطة موقع ويب مربك وصعب الاستخدام ، فمن المحتمل جدًا أن الكثير من حركة المرور التي عملت بجد من أجلها ببساطة لن تتقدم إلى المرحلة التالية من مسار التحويل.

هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تجعل موقع الويب الخاص بك مربكًا وتحظر مسار التحويل الخاص بك. ربما يكون تصميم الموقع السيئ وقائمة التنقل المربكة من أكثر المشكلات شيوعًا. إذا كان لديك عدد كبير جدًا من الأزرار للنقر عليها ، أو عدد كبير جدًا من الإعلانات أو عدد كبير جدًا من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فلن يعرف الزوار ببساطة مكان النقر ، وبالتالي لن يضيعوا وقتًا في مغادرة موقعك دون أي أمل في التحويل إلى العميل: أيًا كان ما تريد أن يفعله زوارك (على سبيل المثال ، شراء منتجك ، وإعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني ، وما إلى ذلك) ، فأنت بحاجة إلى تقليل أي عوامل تشتيت أخرى على موقعك. تأكد من تركيز انتباههم على جزء (أجزاء) موقع الويب الخاص بك الذي تريد تركيز انتباههم عليه ولا شيء آخر.

# 4 - موقع الويب الخاص بك ليس صديقًا لمحركات البحث

عندما تقضي ساعات لا حصر لها في إنتاج محتوى عالي الجودة لمدونة مواقعك ، واحتضان فرص نشر الضيف والشروع في أنشطة العلاقات العامة الأخرى ذات الصلة ؛ تريد أن تكافأ بتدفق حركة المرور المستهدفة لجهودك. عادةً ، عندما تنتج المزيد من المحتوى ، تحصل على المزيد من الإشارات واكتساب المزيد من الروابط الخلفية لموقعك ، ستلاحظ أن جزءًا كبيرًا من حركة المرور الخاصة بك سيبدأ قادمًا من محركات البحث (جوجل ، ياهو ، إلخ).

ومع ذلك ، إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مناسبًا لمحركات البحث ، فقد لا يكون هذا هو الحال. على الرغم من أنه قد يكون لديك محتوى رائع ، فمن المهم التأكد من تنسيقه بشكل صحيح وتقديم كل ما يحتاجون إليه لمحركات البحث حتى يتمكنوا من فهرسته بشكل صحيح تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم علامات H1 - H6 بشكل صحيح ، وربطها بالمصادر ذات السمعة الطيبة وكل تلك الأشياء الجيدة (إليك دليل بدء تحسين محركات البحث من Moz إذا كنت بحاجة إلى بعض المؤشرات).

بدون موقع ويب صديق لمحركات البحث ، لن تحصل على نفس القدر من الزيارات المستهدفة من محركات البحث ، وبالتالي ، من المحتمل أن تفقد مئات وآلاف من العملاء المحتملين المستهدفين عالي الجودة.

# 5 - المحتوى الخاص بك ببساطة ليس جيدًا بما يكفي

عادةً ما تركز أي استراتيجية تسويق داخلي بشكل كبير على إنشاء المحتوى ؛ نحن نتحدث عن منشورات المدونة (إما لمدونتك الخاصة أو فرص نشر العلاقات العامة / الضيف) والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو وملفات PDF وحتى المستندات التقنية. كل هذه لديها القدرة على إنشاء بعض حركة المرور المستهدفة الخطيرة عندما يتم إجراؤها بشكل جيد.

تكمن المشكلة في أن العديد من مواقع الويب ببساطة لا تستثمر ما يكفي من الوقت أو الجهد أو المال في إنشاء محتوى عالي الجودة. من المحتمل أن الغالبية العظمى من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك الناتجة عن أنواع المحتوى المذكورة أعلاه ستكون من الزوار الجدد (أي الأشخاص الذين تم تقديمهم للتو إلى موقع الويب / الشركة من خلال هذا الجزء من المحتوى). الآن ، دعنا نفترض أن لم يكن المحتوى مناسبًا للخدش (منشور مدونة غير أصلي مكتوب بشكل سيئ بقيمة 3 دولارات ، ربما؟) ، هل تعتقد حقًا أن الزائر من المحتمل أن يستمر أو يعود إلى موقع الويب الخاص بك؟ على الاغلب لا.

هل تعتقد أنهم سيثقون في موقع الويب الخاص بك / شركتك بما يكفي للتقدم خلال المرحلة التالية من مسار تحويل المبيعات الخاص بك وربما حتى جزء من بعض الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس؟ بالتأكيد لا ، المحتوى الرائع هو شريان الحياة لأي استراتيجية تسويق داخلي جيدة التنظيم ومُنفذة جيدًا ، لذا تأكد من حصولها على الاهتمام الذي تستحقه وتحتاجه.

# 6 - أنت تقوم بالتدوين عن الأشياء الخاطئة

يعد التدوين طريقة رائعة لتوليد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن إذا كنت تقوم بالتدوين حول أشياء خاطئة ، فلن تتقدم هذه الزيارات إلى المرحلة التالية من مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، وبالتالي ، ستكون بلا قيمة تقريبًا. إعادة تشغيل موقع ويب خاص بالصحة / اللياقة البدنية للرجال على سبيل المثال. لديك مدونة ولكن في النهاية ، تريد أن يقوم زوار موقعك بالتحويل إلى نسخة تجريبية مجانية من منشئ حمية كمال الأجسام المستند إلى السحابة (أي خدمة اشتراك شهرية) ، يمكنك إجراء بعض البحث عن الكلمات الرئيسية وتجد أن هناك أحجام بحث كبيرة عن الكلمات الرئيسية مثل "كيفية إنقاص الوزن" أو "القهوة مفيدة لك". في ظاهر الأمر ، قد تبدو هذه كلمات رئيسية طويلة الذيل لبضع منشورات مدونة مستهدفة ، ولكن في الواقع ، قد لا يكون هذا صحيحًا.

عليك أن تفكر في جمهور هذه الكلمات الرئيسية. في هذه الحالة ، من المحتمل جدًا أن المزيد من الإناث سيبحثن عن هذه الموضوعات أكثر من الذكور. لذلك ، بصفتك موقعًا إلكترونيًا للصحة / اللياقة البدنية للرجال مع منتج يستهدف الرجال فقط ، فإن حركة المرور هذه تكاد تكون عديمة الفائدة بالنسبة لك. تأكد من أن المحتوى الخاص بك مستهدف قدر الإمكان لأن القيام بذلك سيزيد من معدلات التحويل.

# 7 - أنت لا تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح

وفقًا لهذا الرسم البياني من Hubspot ، ما يقرب من ثلثي مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يستخدمون بانتظام شبكة اجتماعية. من ذلك ، من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي هي جزء كبير من أي استراتيجية تسويق داخلي ناجحة تقريبًا ؛ تكمن المشكلة في أن العديد من الشركات قد فهمت الأمر بشكل خاطئ تمامًا ، فهناك المزيد من التسويق الداخلي على مواقع مثل Facebook و Twitter أكثر من مجرد مشاركة منشورات مدونتك بين الحين والآخر. أنت بحاجة إلى المشاركة بنشاط مع المتابعين وإشراكهم.

لا تكتفِ بإرسال المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص العشوائي ؛ لا أحد يحب المروج الذاتي. بدلاً من ذلك ، اطرح أسئلة جذابة وشارك في المناقشة. قم بالرد على الأسئلة مباشرة وقدم معلومات رائعة ، إذا تمكنت من بناء الثقة مع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ على مشاركتهم النشطة ، فمن المحتمل أن يستمروا في العودة إلى موقع الويب الخاص بك وفي مرحلة ما ، تقدم إلى المرحلة التالية من مسار المبيعات الخاص بك وأخيرًا ، تقدم إلى أسفل مسار التحويل وتحويله إلى عميل.

لا توجد مشكلة في أن تكون ترويجًا ذاتيًا على الشبكات الاجتماعية من وقت لآخر (على سبيل المثال ، نشر عرض خاص) ، ولكن تأكد من أنها ليست كل تغريدة / تحديث أخرى أو أنك ستزعج وتنفير العملاء المحتملين المحتملين.

# 8 - أنت تنفق الكثير (وتركز أكثر من اللازم) على قدرة شرائية

يمكن أن تكون إعلانات الدفع لكل نقرة طريقة رائعة للحصول على حركة مرور مستهدفة إلى موقع الويب الخاص بك في لحظة. على عكس التكتيكات مثل تحسين محركات البحث ، يمكن إعداد PPC في دقائق ويمكن أن تجلب الآلاف من الزوار المستهدفين في غضون ساعة بسهولة تامة ، بينما يمكن أن تكون PPC غالبًا جزءًا أساسيًا من إستراتيجيتك التسويقية الداخلية ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنها ليست ملكك التركيز الوحيد. تحتاج أيضًا إلى التأكد من أنك لا تنفق الكثير من المال عليه.

المشكلة الرئيسية في التركيز بشكل كبير على إعلانات PPC التي عادةً ما تؤدي إلى رفع تكلفة الاكتساب (التكلفة لكل عملية اكتساب). نظرًا لأنك تدفع مقابل كل زائر ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إنفاق أموال مجنونة إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك مُحسَّنًا جيدًا للتحويلات. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على جذب زيارات كبيرة من حملات الدفع لكل نقرة ، تقريبًا 70٪ من مستخدمي محرك البحث ينقرون على القوائم العضوية. لهذا السبب ، من المحتمل أن يكون تحسين محركات البحث (SEO) حلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة لمعظم الشركات على المدى الطويل. سيؤدي أيضًا إلى زيادة حركة المرور.

# 9 - صفحتك المقصودة ليست جاهزة للخدش

الصفحات المقصودة هي الصفحات المحسّنة للغاية التي تسمح لك بتحويل حركة المرور المنتظمة على موقع الويب إلى عملاء متوقعين مكتملين (أو حتى مبيعات). ومع ذلك ، إذا لم يتم خدش صفحتك المقصودة ، فمن شبه المؤكد أنك ستفقد الكثير من العملاء المحتملين. على الرغم من أن صفحتك المقصودة قد تبدو رائعة وتحول بعض حركة المرور الخاصة بك إلى عملاء متوقعين ، فمن شبه المؤكد أنها لا تزال قادرة على ذلك تتحسن. إذا لم تكن تختبر وتجرب باستمرار صفحتك (صفحاتك) المقصودة ، فأنت حرفيًا ترمي الأموال في البالوعة وتفقد العملاء المتوقعين / المبيعات المحتملة.

يجب أن تختبر باستمرار عبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وعناوين رئيسية ، وتخطيطات ، وأنظمة ألوان ، وحتى صياغة صفحتك (صفحاتك) المقصودة. عند القيام بذلك ، تأكد من إجراء اختبار تقسيم A / B (أو حتى أفضل ، إجراء اختبار متعدد المتغيرات) لمعرفة تأثير كل تغيير على معدل التحويل الخاص بك. إنها مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ومملة ولكن بالنسبة للعديد من الشركات ، معدل التحويل زيادة بنسبة 5٪ - 10٪ يمكن أن تجلب بسهولة مئات وآلاف الدولارات من العائدات الإضافية سنويًا ، لذا فإن الأمر يستحق بذل الجهد.

# 10 - ليس لديك صفحات مقصودة كافية

إذا كانت شركتك تستخدم صفحة مقصودة واحدة فقط لمنتجك / خدمتك ، فمن المحتمل أنك تفقد الكثير من العملاء المحتملين ولديك عيب كبير في استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك.

حتى إذا كان لديك منتج / خدمة واحدة فقط للبيع ، فستستفيد دائمًا تقريبًا من استخدام صفحات مقصودة متعددة ، حيث ستتمكن من استهداف الزوار بشكل أفضل في مراحل مختلفة من مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، على سبيل المثال ، زائر جديد لديه للتو تم تقديمه إلى موقع الويب / شركتك من خلال منشور مدونة مكتوب جيدًا قد لا يكون جاهزًا للالتزام بالشراء حتى الآن ، ولكن قد يسعدهم التخلي عن اسمهم وعنوان بريدهم الإلكتروني في مقابل الحصول على كتاب إلكتروني مجاني.

من ناحية أخرى ، قد يكون الزائر الذي زار موقعك عدة مرات ويتابع ملفات تعريفك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر ميلًا للتحول إلى عميل يدفع ، لذلك سيكون من الحكمة إظهار هاتين الزائرين صفحتين مقصودين مختلفتين ؛ واحد لتنزيل كتاب إلكتروني مجاني وآخر ترويج / بيع لمنتجك.

استنتاج:

الوجبات الرئيسية هنا هي أنه لا توجد استراتيجية تسويق داخلية مثالية. بالتأكيد ، قد لا تكون استراتيجيتك تفشل فشلاً ذريعاً وقد تجذب عددًا كبيرًا من العملاء المتوقعين / المبيعات الجديدة كل يوم ، ولكن سيكون من السذاجة الاعتقاد بأنه لا يمكن تحسينها بشكل كبير. نقترح إلقاء نظرة على كل جانب من جوانب استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك والتحقق من أي أخطاء مذكورة أعلاه.

تحقق من استراتيجية التدوين الخاصة بك ، وتصميم الصفحة المقصودة ونسخها ، وأهدافك النهائية ، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وحتى نسخة موقع الويب الخاص بك بحثًا عن الأخطاء وقم بإصلاح أي مشاكل على الفور. أنت تخسر المال إذا لم تفعل.

ارجع وأخبرنا بما قمت بتغييره في قسم التعليقات أدناه. نود أن نعرف كيف أدى ذلك إلى تحسين إستراتيجية التسويق الداخلي ومعدل التحويل بشكل عام.