50 أداة للتجارة الإلكترونية لاستخدامها في عام 2022

يمكن أن يضمن استخدام أدوات التجارة الإلكترونية الصحيحة نجاح عملك الرقمي. تحقق من الحلول الخمسين التي فصلناها لتستخدمها في عام 2022. وهي مرتبطة بمناطق مختلفة من العملية ، مثل خدمة العملاء ؛ الخدمات اللوجستية؛ تسويق؛ المدفوعات ؛ سلامة؛ مبيعات؛ بعد البيع ، من بين فئات أخرى.

يرتبط النجاح في التجارة الإلكترونية ارتباطًا مباشرًا بالإدارة الجيدة وهذا يشمل استخدام الاستراتيجيات والأدوات الصحيحة للتجارة الإلكترونية التي تعزز هذه الجهود.

لحسن الحظ ، يوجد اليوم مجموعة كبيرة من الحلول القادرة على مساعدة وتعزيز عمل مدير التجارة الإلكترونية. يقومون بتحليل البيانات وإنشاء التقارير وإنشاء الرؤى وإضفاء الطابع الشخصي على التجربة وأتمتة الأنشطة وغير ذلك الكثير.

بالتفكير في جعل اختيارك أسهل ، جمعنا في هذا المنشور 50 أداة للتجارة الإلكترونية لاستخدامها في عام 2022 . هذه حلول مرتبطة بالخدمة ؛ الخدمات اللوجستية؛ تسويق؛ المدفوعات ؛ سلامة؛ مبيعات؛ بعد البيع ، من بين فئات أخرى.

• 50 أداة للتجارة الإلكترونية لاستخدامها في عام 2022
• خدمة الزبائن
• إدارة
• الخدمات اللوجستية
• تسويق
• المدفوعات
• حماية
• المبيعات وما بعد البيع
• لتعزيز التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• استنتاج

50 أداة للتجارة الإلكترونية لاستخدامها في عام 2022

1) فريش ديسك

2) منصة مرحبا

3) JivoChat

4) موفيدسك

5) Tolvnow

6) زينديسك

7) أبيكوم

8) بلينغ

9) الألفية الإلكترونية

10) Onclick

11) سينابكوم

12) تاتكس للتجارة الكاملة

13) صغيرة

14) فرين

15) مانداي

16) أفضل الشحن

17) اوليست باكس

18) الروح

19) توتال اكسبريس

20) اعلانات روك

21) الكل في

22) تم الإرسال

23) OptinMonster

24) تسويق محطة البحث والتطوير

25) عامل المنجم الاجتماعي

26) أدين

27) ميركادو باجو

28) Pay.me

29) باغسيجورو

30) بيكباي

31) جئت

32) ClearSale

33) مريح

34) غودادي

35) القناة

36) LexisNexis Emailage

37) موقع مصفح

38) خدمات ما بعد البيع

39) العميل 360

40) CWS Digital

41) سعيد

42) أمنيشات

43) محطة آر دي CRM

44) Akamai | التجارة الإلكترونية

45) متجر Olist

46) حبوب اللقاح

47) السعر

48) R2U

49) SmartHint

50) Trustvox

في الموضوعات التالية ، قمنا بتجميع الخصائص الرئيسية لبعض أدوات الخدمة ؛ الخدمات اللوجستية؛ تسويق؛ المدفوعات ؛ سلامة؛ مبيعات؛ ما بعد البيع والفئات الأخرى. إذا كنت تريد الاطلاع على القائمة الكاملة بالتفصيل ، فقم بتنزيل دليلنا الحصري والمجاني !

خدمة الزبائن  

فريش ديسك

ما هو

برنامج دعم العملاء

ماذا تفعل

• يجمع كل طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي
• أتمتة أنشطة دعم العملاء

التفاضل

• إنه أمر بديهي
• وفر الوقت مع الإجراءات الروتينية
• يسمح بتتبع المقاييس

بعض العملاء

بريدجستون تسليم البطل PearsonTrainline

بعض الأرقام

+ 50 ألف عميل

بعض عمليات الدمج

BigCommerce و CS-Cart و HubSpot و MailChimp و Magento و PrestaShop و Salesforce و Shopify و SugarCRM و WooCommerce

منصة مرحبا

ما هو

منصة علاقات العملاء

ماذا تفعل

• Chatbot والأسئلة الشائعة والدردشة والبريد الإلكتروني والدعم عبر الهاتف
• تأهيل العميل
• المبيعات عن طريق WhatsApp
• إدارة التذاكر
• التفاعل على الشبكات الاجتماعية
• تقييم ردود الفعل وسمعة العلامة التجارية
• تقديم المسوح

التفاضل

• أتمتة
• قابلية التوسع والاقتصاد

بعض العملاء

مزايا Cobasi و Dafiti و Danone و Dental Cremer و Netshoes و Polishop و Oster و Petz و VR

بعض الأرقام

+ 1.4 ألف عميل

+ تفاعلات 1،7b

+ 100 ميل المحادثات

بعض عمليات الدمج

Facebook و WhatsApp Business

موفيدسك

ما هو

مكتب المساعدة ونظام مكتب الخدمة

ماذا تفعل

• مركزية جميع قنوات الاتصال مع العميل والفريق الداخلي
• توليد التذاكر
• تقرير النتائج

التفاضل

• أتمتة
• +75 مؤشرات النتائج
• عملي وبديهي
• لا دفعة أولى ولا بطاقة ائتمان

بعض العملاء

ESPN و Intelbras و Mercado Livre و Reserva و Unilever و Unimed

بعض الأرقام

أكثر من ألفي عميل

بعض عمليات الدمج

Facebook Messenger ، WhatsApp

تحقق من : 16 طريقة للاحتفاظ بالعملاء في عملك .

إدارة

مبالغ فيه

ما هو

تخطيط موارد المؤسسات على الإنترنت

ماذا تفعل

• إدارة المتجر على الإنترنت
• ادارة المخزون
• الإدارة المالية مع الحساب الرقمي
• إصدار الفاتورة
• تسجيل المستخدمين والعملاء والموردين والبائعين

التفاضل

• إصدار الفواتير بطريقة بسيطة
• التكامل مع منصات وأسواق التجارة الإلكترونية الرئيسية بسهولة وسرعة
• التكلفة المعقولة

بعض العملاء

أفضل برونزية ، Lojas Mineiras ، Outlet Enxoval

بعض الأرقام

+100 تكامل

يتم إصدار + 2mi NF-e أسبوعيًا

+ 250 ألف عميل

+ إصدار تذاكر 2 ميل

بعض عمليات الدمج

Loja Integrada ، MercadoShops ، Nuvemshop ، VTEX ، PrestaShop

عند النقر

ما هو

حلول تخطيط موارد المؤسسات

ماذا تفعل

• اندماج
• ادارة المخزون
• تقارير الإدارة
• إرسال الطلبات
• إدارة المبيعات
• ادارة مالية

التفاضل

• بيع استشاري
• قابل للتكيف مع أعمال العميل
• انتشار رشيق
• تطور كل أسبوعين

بعض العملاء

أريتسو ، كارمن ستيفنز ، ديفني ، جرو برينكويدوس ، أريزونا

بعض الأرقام

+20 سنة

+ 1.3 ألف عميل

بعض عمليات الدمج

Apiecomm و Google Shopping و JET و Live Commerce و Mercado Livre و Total Express

صغير الحجم

ما هو

تخطيط موارد المؤسسات للتجارة الإلكترونية

ماذا تفعل

• يدمج قنوات البيع والإدارات المختلفة
• إصدار الفواتير
• ادارة المنتج
• إدارة المشتريات
• ادارة مالية

التفاضل

• مركزية المعلومات
• أتمتة
• الكفاءة والرشاقة

بعض عمليات الدمج

Amazon و Correios و JadLog و Kabum و Magazine و Luiza و Olist و Shopify و Tray و VTEX

اقرأ أيضًا: ERP للتجارة الإلكترونية: 4 أشياء تحتاج إلى معرفتها قبل التوظيف .

الخدمات اللوجستية

أفضل الشحن

ما هو

منصة الوساطة اللوجستية

ماذا تفعل

• اقتباس متزامن على عدة شركات نقل
• تتبع ذكي

التفاضل

• منصة مجانية: تدفع فقط مقابل ما تستخدمه
• أتمتة إدارة الشحن

بعض عمليات الدمج

Amazon ، Bling ، Dooca Commerce ، Nuvemshop ، Tray ، WooCommerce ، WIX

أوليست باكس

ما هو

أداة لوجستية

ماذا تفعل

• تسليم المنتجات
• متابعة الطلب
• تواصل متكامل مع الشريك السائق

التفاضل

• توصيل الطلبات خلال 24 ساعة
• التكاليف والفوائد
• لا يوجد حد أدنى لكمية التحصيل المطلوبة

بعض العملاء

BIG و Cobasi و C&A و C&C و Etna و Marisa و Ricardo Eletro

بعض عمليات الدمج

InfraCommerce، Mercado Livre، Olist، Tatix Full Commerce، VTEX

توتال اكسبرس

ما هو

حل لوجستي كامل

ماذا تفعل

• اللوجستيات من الاستلام إلى التسليم النهائي للمنتجات
• ادارة التخزين
• الانتقاء والتعبئة
• المواصلات
• طباعة الفاتورة
• تتبع الطلب

التفاضل

• أكثر الأسعار تنافسية
• تتبع التسليم في الوقت الحقيقي
• التسليم على الصعيد الوطني

بعض العملاء

أمازون ، أريتسو ، سنتورو ، إيفينو ، ميركادو ليفر ، نتشوز ، فيا فاريجو  

بعض الأرقام

380 ولادة في اليوم

4K عملاء

بعض عمليات الدمج

Bling ، متجر متكامل ، Magento ، Tiny ، Tray ، VTEX

راجع أيضًا: 26 منتجًا مبيعًا على الإنترنت .

تسويق

الإعلانات روك

ما هو

أداة إدارة إعلانات Facebook وإعلانات Instagram

ماذا تفعل

• إدارة الإعلانات
• تحليلات حساب الإعلان
• تحليل مسار مبيعات الحملة
• تقرير النتائج
• يوحد نتائج الإعلان
• ادارة فريق
• عمليات البحث عن الاهتمامات المخفية
• إنشاء الحملة وصيانتها
• إنشاء الشخصيات والحفاظ عليها

التفاضل

• مصرح رسميًا بإعلانات Facebook
• الذكاء الاصطناعي
• أتمتة

بعض عمليات الدمج

فيسبوك ، انستغرام

OptinMonster

ما هو

أداة توليد الرصاص

ماذا تفعل

• القبض على الرصاص
• يسمح بإنشاء قواعد لتقسيم الجمهور
• يسمح لك بتطوير حملات مختلفة لكل صفحة من صفحات الموقع
• يراقب المشغلات المدرجة لجذب انتباه الزوار
• يتيح لك إنشاء الفرص والعروض الترويجية للزوار الذين يغادرون الصفحة قبل الالتقاط

التفاضل

• استهداف الجمهور بناءً على موقع الجهاز أو نشاطه أو حالة عدم النشاط

بعض العملاء

أمريكان إكسبريس ، بينتيريست ، تريب أدفيزور

بعض عمليات الدمج

HubSpot ، SendPulse

تسويق محطة RD

ما هو

أداة أتمتة التسويق الرقمي

ماذا تفعل

• تقود الجيل
• إنشاء الحملة
• تغذية الرصاص
• التجزئة وأتمتة التسويق
• إنشاء وجدولة وإرسال التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إنشاء الصفحات المقصودة والنوافذ المنبثقة
• التكامل مع الشبكات الاجتماعية
• مؤهل الرصاص
• تحليل النتائج وإعداد التقارير

التفاضل

• أداة أتمتة التسويق الرائدة في أمريكا اللاتينية وأفضل تصنيف من قبل المتخصصين في B2B Stack و G2
• تكامل البيانات
• دعم رشيق
• الدعم المستمر من فريق نجاح العميل  

بعض العملاء

Anhembi Morumbi، Consorcio Magalu، Grupo Educacional Impacta، Modab، Vittude

بعض الأرقام

+ 35 ألف عميل

بعض عمليات الدمج

Facebook و Google Analytics و LinkedIn و PagSeguro و WordPress و Zendesk

اقرأ أيضًا: Hotsite: ما هو ومتى تستخدم هذه الإستراتيجية في التجارة الإلكترونية الخاصة بك .

المدفوعات

ادفع لى

ما هو

نظام الدفع

ماذا تفعل

• معالجة معاملات الدفع على الائتمان و boleto و PIX
• يوفر مبيعات لوحة القيادة
• الحماية الكاملة ضد الاحتيال والنزاعات

التفاضل

• يعالج آلاف المعاملات في الثانية
• بيانات العميل آمنة ومشفرة
• تخصيص الخطط
• واجهات برمجة تطبيقات مرنة وبنية تحتية كاملة للأسواق والتجارة الإلكترونية والتطبيقات والأنظمة الأساسية والمزيد

بعض عمليات الدمج

Brasil na Web و Linx و Loja Integrada و Shopify و Simplo7 و Tray Corp و VTEX

باغ سيجورو

ما هو

نظام الدفع

ماذا تفعل

• معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان والقسيمة المصرفية والخصم عبر الإنترنت وإيداع الحساب والرصيد
• يوفر رابط الدفع لإرساله عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني و WhatsApp

التفاضل

• لا توجد رسوم شهرية ، يتم فرض رسوم لكل معاملة

بعض عمليات الدمج

المتجر المتكامل ، Magento ، PrestaShop ، VTEX ، WooCommerce

عاصف

ما هو

منصة الدفع عبر الإنترنت والفواتير المتكررة

ماذا تفعل

• بوابة الدفع عبر الإنترنت
• مركز الدفع
• يسمح لك باختيار وسيلة الدفع التي ترغب في الحصول عليها
• يوفر رابط الدفع والفواتير المتكررة
• يجمع جميع احتياجات الدفع والتحصيل عبر الإنترنت
• قواعد الفواتير عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

التفاضل

• تحليلات وتقارير في الوقت الحقيقي
• يوفر الشراء بنقرة واحدة لتكرار المبيعات لنفس العميل
• +30 تكامل مع API واحد

بعض العملاء

Alura ، Bluefit ، Empiricus ، Exame ، PlayKids

بعض الأرقام

+ 6 آلاف عميل

بعض عمليات الدمج

Bling ، Clearsale ، EZ-Commerce ، Konduto ، VTEX

تحقق من: طرق الدفع الرقمية للتجارة الإلكترونية: كيف تختار الطريقة المثالية؟

حماية

كلير سيل

ما هو

أداة حلول مكافحة الاحتيال

ماذا تفعل

• إدارة مكافحة الاحتيال في الوقت الحقيقي
• تعيين درجة الاحتيال لجميع الطلبات
• يقوم الفريق بمراجعة الطلبات وجهات الاتصال ذات أعلى الدرجات عند الضرورة

التفاضل

• زيادة معدل النجاح
• انخفاض معدل رد المبالغ المدفوعة
• سرعة الاستجابة
• أسعار معقولة

بعض العملاء

CVC و Leroy Merlin و NET و Hi و Vivo

بعض الأرقام

+ 5 آلاف عميل

معاملات في +170 دولة

أكثر من 20 عامًا من مراقبة وتخزين سلوك الشراء الرقمي للمستهلكين

كوندوكت

ما هو

حل مكافحة الاحتيال

ماذا تفعل

• يراقب بيانات العميل قبل الشراء ، مثل الزيارة ومقارنة الأسعار والوقت الذي يقضيه في الموقع والصفحات التي تمت زيارتها
• يقوم بجمع معلومات حول السلوك والبيانات والموقع الجغرافي
• توصيات قائمة على المخاطر للموافقة على المعاملة أو مراجعتها أو رفضها

التفاضل

• استخدام الذكاء الاصطناعي لحساب مخاطر المعاملات

بعض العملاء

كاسا داس كويكاس ، كونستانس كالكادوس ، إيبانكس

بعض الأرقام

تم تحليل +244 مليون طلب سنويًا

بعض عمليات الدمج

Hybrid، Magento، Network، Vindi، VTEX  

موقع مصفح

ما هو

أداة أمن البيانات

ماذا تفعل

• حماية الموقع
• شهادات SSL
• يقوم بتصفية حركة المرور المشبوهة لمنع الهجمات

التفاضل

• يوفر اختبار الاختراق اليدوي لاكتشاف عيوب الموقع

بعض العملاء

Americanas ، Centauro ، Claro ، Ricardo Eletro ، Shoptime ، Submarino ، Ultrafarma

بعض الأرقام

+ 5k موقع يستخدم الحل

اقرأ أيضًا: تحويل التجارة الإلكترونية في بيئة مدعومة من blockchain .

المبيعات وما بعد البيع

بعد البيع

ما هو

حل ما بعد البيع للمتاجر عبر الإنترنت

ماذا تفعل

• تتبع التسليم الآلي
• أتمتة وإدارة اللوجستيات العكسية
• تحويل عمليات رد المبالغ المدفوعة إلى بطاقات هدايا
• إصدار تقارير كاملة
• مركزية البيانات على منصة واحدة

التفاضل

• واجهة قابلة للتخصيص
• السيطرة الكاملة على رحلة التسليم
• التكامل عبر API
• خدمة ذاتية، إخدم نفسك بنفسك

بعض العملاء

كروكس ، ديكاتلون ، جريندين ، أوسكلين ، ريزيرفا ، ري هابي ، سبيدو     

بعض الأرقام

+320 عميل

+14 منصة متكاملة

+10 ناقلات متكاملة

بعض عمليات الدمج

مكتب البريد ، Magento ، Cloudshop ، Oracle ، Shopify ، Total Express

كما سبق

ما هو

CRM لتجارة التجزئة متعددة القنوات

ماذا تفعل

• يجمع بيانات المستهلك ويجعلها مركزية
• أداء إخطارات مخصصة تلقائيا
• استبيانات رضا العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
• يقيس مؤشرات العائد المالي والأداء وإمكانية إعادة الشراء الأساسية ، من بين أمور أخرى
• يقدم تقارير في الوقت الحقيقي

التفاضل

• حلول لمختلف المهنيين

بعض العملاء

Animale، C&A، Farm، Track & Field، Valisere

بعض الأرقام

+ 12 ألف عميل

+ 12bi السلوكيات المعينة

+ 12 مليون مستهلك متأثر

+ 4 مليارات في الإيرادات المتأثرة في العامين الماضيين

أومنيشات

ما هو

دردشة التجارة

ماذا تفعل

• ينفذ جميع خطوات قمع المبيعات من خلال الدردشة
• الفرز عبر الروبوت لربط العميل بالبائع

التفاضل

• نظام ذكاء الأعمال لمراقبة أداء الخدمة والمبيعات في الوقت الفعلي

بعض العملاء

كاسول ، كوبنهاغن ، ليروي ميرلين ، أوسكلين ، شوتز ، تراك آند فيلد

بعض الأرقام

+300 عميل

+50 منصة متكاملة

بعض عمليات الدمج

Adyen ، Facebook Messenger ، Loja Integrada ، Shopify ، VTEX ، WhatsApp ، WooCommerce

لتعزيز التجارة الإلكترونية الخاصة بك

بولندا

ما هو

حل يربط العلامات التجارية بالأسباب الاجتماعية

ماذا تفعل

• الوساطة بين العلامات التجارية والأسباب الاجتماعية والمستهلك النهائي: يشتري العميل على التجارة الإلكترونية ويختار سببًا (بين خيارين تختارهما العلامة التجارية) ستتبرع التجارة الإلكترونية من أجلهما
• يرافق محتوى الشفافية الذي تم إنشاؤه من قبل المؤسسات

التفاضل

• أتمتة عملية التبرع
• يضمن أن المؤسسات ستتلقى التبرعات بالفعل

بعض العملاء

Embelleze ، FOM ، غريغوري ، SideWalk

بعض الأرقام

+300 علامة تجارية تتبرع مع Polen

+300 مؤسسة معتمدة

+ 1 مليون تبرعات مجانية

+ 255mi مشغول في عمليات الشراء الواعية

بعض عمليات الدمج

المتجر المتكامل ، Magento ، Cloudshop ، Shopify ، VTEX

R2U

ما هو

أداة الواقع المعزز (AR) للبيع بالتجزئة

ماذا تفعل

• يظهر للمستهلك كافة تفاصيل المنتجات من خلال الواقع المعزز
• يسمح للعملاء بتجربة مجموعات مختلفة من الألوان والمطبوعات والقوام دون الحاجة إلى المرور عبر صفحات منتجات متعددة
• تنفذ AR على مواقع الويب والوسائط المادية و WhatsApp و Telegram والمبيعات عبر الهاتف والتجارة الحية وغيرها
• تفعيل التقنية من خلال كاميرا الهاتف الخلوي عبر كود QR
• يسمح للمستخدم بوضع المنتج على أي سطح

التفاضل

• نفذ الواقع المعزز عبر قنوات مبيعات متعددة دون الحاجة إلى تطبيقات

بعض العملاء

أتيليه باوبا ، فليكس فورم ، موبايلي ، فيا أرتيستيكا

SmartHint

ما هو

نظام البحث الذكي وتوصية المنتج

ماذا تفعل

• تحسين وتخصيص مجال البحث للمتاجر الافتراضية باستخدام البحث الذكي
• البحث الصوتي لكل صورة e Custom
• التخصيص والتوصية بالمنتج من خلال نوافذ التوصيات المستقلة والنوافذ المنبثقة للاحتفاظ
• المواقع الساخنة  
• لافتات في البحث

التفاضل

• الذكاء الاصطناعي
• أتمتة
• تقارير كاملة
• التكاليف والفوائد
• لا عقد ولاء

بعض العملاء

بريتانيا ، مدرب ، ديزل ، كيبلينج ، لوجاس زيما ، مورينا روزا ، فيلكو ، زي.

تعرف على المزيد: قصص نجاح من أولئك الذين يستخدمون SmartHint .

بعض الأرقام

9 دول خدم

يتم بيع + 1bi من خلال التكنولوجيا

أكثر من 10 آلاف متجر تستخدم هذه التقنية

+60 مليون مستهلك تأثروا

بعض عمليات الدمج

JET و Linx و Loja Integrada و Nuvemshop و Oracle و Shopify و Tray Commerce و VTEX

اظهار الكل!

Trustvox

ما هو

أداة المراجعة

ماذا تفعل

• يسمح للعلامات التجارية بنشر تقييمات العملاء الحقيقية على موقع الويب الخاص بهم وعلى Reclame Aqui
• تمكن المتجر من كسب ختم المراجعة الحقيقي
• يسمح بفهرسة شهادة المحتوى في أبرز نتائج البحث العضوي من Google (مقتطفات منسقة)
• اجمع الشهادة مباشرة مع العميل بعد الشراء مباشرة
• يحدد المراجعات المسيئة ويفصلها عن الآخرين
• المراقبة في الوقت الحقيقي وإعداد التقارير الكاملة

التفاضل

• منصة المراجعة الوحيدة التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لجمع الآراء
• المنصة الوحيدة المدمجة مع Reclame Aqui

بعض العملاء

C&A، Centauro، Electrolux، Havaianas، Netshoes، Ri Happy  

بعض عمليات الدمج

Linx و Loja Integrada و Nuvemshop و VTEX و WBuy

تحقق من: تقنيات التجارة الإلكترونية: 15 موردًا يحتاجها متجرك عبر الإنترنت .

استنتاج

في هذا المحتوى ، شاهدت بعض أدوات التجارة الإلكترونية الرئيسية لخدمة العملاء ؛ إدارة؛ الخدمات اللوجستية؛ تسويق؛ المدفوعات ؛ سلامة؛ المبيعات وما بعد البيع ؛ وتختتم بمزيد من الازدهار: أدوات لزيادة تعزيز متجرك عبر الإنترنت.

وإذا كان هدفك هو زيادة تحسين معدل التحويل والمبيعات عبر الإنترنت من خلال تجربة تسوق ممتازة ، فيمكن أن يساعدك SmartHint. تعرف على تقنيتنا!