الكثير من بيانات التسويق: "البيانات أصعب في الإدارة من الأشخاص" وإحصاءات موسم الذروة الأخرى
نشرت: 2022-11-25عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، فإن التوقيت هو كل شيء. هذا هو السبب في أن الحملات التي تعمل بشكل رائع خلال أوقات معينة من العام يمكن أن تفشل فشلاً ذريعاً خلال أوقات أخرى. خاصة خلال موسم الذروة. لذلك ، بين عيد الشكر ، الجمعة السوداء ، الاثنين الإلكتروني ، عيد الميلاد ، حانوكا ، كوانزا ، رأس السنة الجديدة ، هناك الكثير من العطلات والمناسبات للتخطيط للتسويق لها.
ومع زيادة التسويق تأتي كمية متزايدة من البيانات والتقارير. لمعرفة ما كان قلق المسوقين والمحللين بشأن موسم الذروة هذا عندما يتعلق الأمر بالبيانات ، قمنا باستطلاع قادة التجارة الإلكترونية ، وقالوا إن إدارة البيانات أصعب من إدارة البيانات من فرقهم الخاصة.
استمر في القراءة لمعرفة ما سيقولونه أيضًا ، واقرأ نتائجنا الكاملة في التقرير أدناه.
تخطي للأمام >>
- ما هو موسم الذروة؟
- لماذا يعتبر موسم الذروة شديد الصعوبة؟
- كيف يمكنك إدارة حملات التسويق الخاصة بك في موسم الذروة
- كيف يمكنك إدارة تقارير موسم الذروة
الكثير من البيانات لإدارتها؟
ما يعتقده قادة التجارة الإلكترونية بشأن البيانات خلال موسم الذروة هذا العام
ما هو موسم الذروة؟
موسم الذروة هو وقت محدد من العام حيث من المرجح أن تشهد الشركات وتجار التجزئة زيادة كبيرة في حجم الأعمال التي يقومون بها. غالبًا ما يتم تشغيل هذه المواسم بسبب العطلات أو الأحداث الثقافية أو غيرها من المناسبات الكبرى التي تجمع الناس معًا. يمتد موسم الذروة في الخريف والشتاء عادةً من نوفمبر إلى أوائل يناير ، ويمكن أن تمتد ذروة الصيف من يونيو إلى أغسطس.
وعلى الرغم من أنها يمكن أن تكون نعمة للشركات ، إلا أن مواسم الذروة يمكن أن تعقد أيضًا العمليات التجارية. هذا لأنه قد يصبح من الصعب مواكبة العمل اليومي مع إدارة طلب العملاء المتزايد أيضًا.
نظرًا لأن التوقيت ضروري لتسويق موسم الذروة ، والتحضير والتخطيط والأتمتة قدر الإمكان ، لذلك لن تترك نفسك تتدافع خلال وقت العمل من العام.
لماذا يعتبر موسم الذروة شديد الصعوبة؟
يمكن أن تكون الذروة محمومة لمعظم الأعمال. وعندما يتعلق الأمر بالإنفاق على التسويق والحصول على أفضل عائد على الاستثمار ، فقد تكون رؤية البيانات الجيدة هي ميزتك السرية. ولكن على الرغم من أن استخدام البيانات التي لديك بالطريقة الأكثر فاعلية قد يكون صعبًا ، إلا أنه إذا قمت بإعداد تتبع بياناتك جيدًا وأتمت المهام الشاقة تلقائيًا ، فقد يجعل موسم الذروة الخاص بك يمر بسرعة.
"مع دخولنا واحدة من أكثر الأوقات أهمية في تقويم البيع بالتجزئة ، فإن النتائج واضحة: إنه أمر ناجح أو متقطع بالنسبة للعديد من تجار التجزئة."ميكائيل ثونبيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Supermetrics
قال قادة التجارة الإلكترونية الذين تحدثنا إليهم إنهم يتوقعون زيادة كمية البيانات التي يتعين عليهم زيادة حجمها ، على الرغم من أنها لا تقدم الأفكار التي يحتاجون إليها حقًا. قالوا أيضًا إن تحليل البيانات أصعب من أي وقت مضى وأن لوائح البيانات تجعل من الصعب الوصول إلى العملاء.
"يشعر معظم قادة التجارة الإلكترونية بالقلق بشأن تلبية توقعات عملائهم"
عندما يتعلق الأمر ببيانات التسويق خلال فترة الذروة ، قال قادة التجارة الإلكترونية الذين تحدثنا إليهم إنهم ليسوا قلقين بشأن الحصول على بيانات كافية ، على العكس من ذلك. قالوا إن أكبر مخاوفهم تتعلق بعدم امتلاك الرؤية الصحيحة لتلبية توقعات عملائهم وتأثير التضخم على أعمالهم.
"يواجه قادة التجارة الإلكترونية صعوبة في استخدام مجموعة أدوات تحليل البيانات الخاصة بهم"
لكن الصعوبات التي يواجهها قادة التجارة الإلكترونية عندما يتعلق الأمر بإدارة وتحليل بيانات التسويق الخاصة بهم لم تنحصر في شيء واحد. أدت تقارير موسم الذروة فقط إلى تفاقم مشكلات البيانات نفسها التي تواجهها الشركات عادةً: بيانات غير موثوقة ومبعثرة ومبعثرة ، وأدوات غير كافية ، ونقص في الموارد.
"يستخدم قادة التجارة الإلكترونية بيانات موسم الذروة للتخطيط للمستقبل ولكنهم قلقون بشأن انتهاء ملفات تعريف الارتباط"
على الرغم من أن موسم الذروة فوضوي ومشغول ، إلا أن الأفكار التي تأتي من سلوك العملاء خلال هذا الوقت تُستخدم للتخطيط للعام المقبل. لذا ، فإن التأكد من تحقيق أقصى استفادة من تلك الفترة قد يؤدي إلى نجاح أو توقف بقية العام.
بصرف النظر عن جمع الأفكار الحالية من البيانات ، فإن قادة التجارة الإلكترونية قلقون بالفعل بشأن النهاية الحتمية لاستخدام ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. لحسن الحظ ، فإن ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ليست الإستراتيجية الوحيدة لاستخدام رؤى البيانات الخاصة بك لمنح عملائك أفضل تجربة ممكنة.
نهاية ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية
كيف تبني إستراتيجيتك التسويقية دون الاعتماد على بيانات الطرف الثالث
لقد شاركنا بعض الأفكار التي تعلمناها من العديد من قادة التجارة الإلكترونية الذين تحدثنا إليهم ، ولكن استمر في قراءة تقريرنا الكامل لمعرفة ما يلي:
- مقدار الميزانيات السنوية المخصصة لأنشطة موسم الذروة.
- كم عدد أعضاء الفريق المكرسين لتخطيط موسم الذروة وإعداد التقارير.
- ما هي أكبر المخاوف خلال فترة ذروة التسويق القادمة.
- لماذا لم تكن بيانات التسويق أكثر أهمية من أي وقت مضى وأكثر صعوبة في إدارتها.
- مدى السرعة التي تتوقعها الشركات للإبلاغ عن أدائها بعد أي فترة ذروة.
- ما هي أكبر معوقات إدارة وتحليل بيانات التسويق.
- ما إذا كانت البيانات التي تم جمعها خلال فترة ذروة التسويق تستخدم لإبلاغ القرارات المستقبلية.
- كيف يمكن لبائعي التجزئة تحقيق أقصى استفادة من موسم الذروة هذا.
الكثير من البيانات لإدارتها؟
ما يعتقده قادة التجارة الإلكترونية بشأن البيانات خلال موسم الذروة هذا العام
كيف يمكنك إدارة حملات التسويق الخاصة بك في موسم الذروة
تتبع حملات التسويق في موسم الذروة نفس الخطوات التي تتبعها كل حملة أخرى ، ولكن وفقًا لجدول زمني أكثر كثافة. أفضل طريقة لإدارتها هي إعداد أكبر قدر ممكن من الأتمتة حتى تتمكن من التركيز على ما هو أكثر أهمية ، والتفاعل مع عملائك وجمع الأفكار.
فيما يلي بعض أهم النصائح لجمع الإلهام التسويقي للوصول إلى الذروة:
- انظر إلى بياناتك التاريخية
- تحليل اتجاهات الصناعة باستخدام البيانات العامة
- حفر في بيانات المنافس
- انظر أين يتداخل عملاؤك مع ما هو شائع
بمجرد الانتهاء من البحث ، يمكنك البدء في التخطيط عن طريق فصل البدع عن الاتجاهات ، ومزامنة رؤيتك في لوحة معلومات الاتجاهات ، وتحديد الأولويات حسب الجدوى ، وتذكر أن تكون واقعيًا.
"على سبيل المثال ، إذا قضيت أربعة أسابيع حتى عيد الميلاد ، ولاحظت اتجاهًا جديدًا ، فقد لا تكون مُحسّنات محرّكات البحث هي القناة الصحيحة للتنفيذ اعتمادًا على مدى تنافسية الاتجاه. قد لا يكون من الممكن الترتيب في الوقت المناسب للحصول على فائدة ".أماندا توماس ، الشريك الإداري ، Konstruct Digital
كيف يمكنك إدارة تقارير موسم الذروة
مع وجود الكثير على المحك في موسم الذروة هذا ، لم يكن الحصول على التقارير الصحيحة أكثر أهمية من أي وقت مضى. لكنها أيضًا لم تكن أبدًا أكثر تعقيدًا. يتوقع 52٪ من قادة التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة الذين شملهم الاستطلاع زيادة حجم بيانات التسويق هذا الموسم.
مع ميزانيات التسويق المنخفضة والضغط من أجل الأداء ، يحتاج المسوقون إلى استخدام البيانات لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً تؤثر بالفعل على النتائج.
ابدأ بمعالجة أي مشكلات وشكوك قد تكون لديك مع بياناتك في وقت مبكر. إحدى أكبر العقبات التي حددها المسوقون هي مجموعات البيانات غير الكاملة وغير الدقيقة.
من المغري تخزين البيانات ، لكن تقاريرك ستستفيد من إعطاء الأولوية للجودة والملاءمة على الكمية. بينما تحتوي البيانات على إمكانات تجارية لا تصدق ، يتفق 67٪ من المشاركين على أن إدارة البيانات وتحليلها أصعب بكثير الآن من أي وقت مضى. خذ فقط البيانات التي تحتاجها.
"من المهم أن تعرف ما هي البيانات التي تحتاجها ، وأين توجد ، وأن تتأكد من تأمينها. إذا كان بإمكانك حل مشكلات البيانات هذه ، فأنت بالفعل في منتصف الطريق للتعامل مع مشكلات أمان البيانات الخاصة بك ".Kurre Stahlberg ، كبير مهندسي الأمن ، Supermetrics
ما البيانات التي تحتاجها لتقاريرك؟
المزيد من البيانات ليس بالضرورة أفضل وربما لا يكون ممكنًا. يتزايد وعي العملاء بما تفعله الشركات ببياناتهم الشخصية.
كرد فعل على المخاوف المتعلقة بخصوصية المستخدم وجمع البيانات ، أصبح الحصول على بيانات المستخدم الشخصية أكثر صعوبة. أكثر من نصف المستجيبين (55٪) قلقون بشأن المستقبل بدون ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. مع تزايد صعوبة الحصول على البيانات الشخصية ، لا يزال هناك الكثير من البيانات المتاحة بسهولة للمسوقين. يمكنك تعلم الكثير من كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك.
بدلاً من التركيز على نقاط البيانات الفردية ، ابدأ بالتفكير في الأسئلة التي قد تحتاج تقاريرك للإجابة عليها:
- كيف أقوم بتقييم احتياجات عملائي؟
- ما نوع المحتوى التسويقي الذي يقود النتائج؟
- ما هو الاتجاه السائد في صناعتنا؟
- ما هي معاييرك الإبداعية؟
كيف أقوم بتقييم احتياجات عملائي؟
سيساعدك فهم احتياجات العملاء على الاستعداد لفوضى ذروة موسم التسويق. ركز على نقاط البيانات التي تسلط الضوء على المنتجات أو الخدمات التي يتم البحث عنها بشكل كبير خلال العام وعلى وجه التحديد خلال العطلات الرئيسية. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة بيع بالتجزئة ، فقد تكون المنتجات الصغيرة التي يمكن استخدامها في Secret Santas أو أدوات تخزين الملابس من أكثر العناصر المرغوبة.
ما نوع المحتوى التسويقي الذي يقود النتائج؟
لا تركز فقط على المبيعات وحدها. ستستفيد حملة الذروة الخاصة بك من معرفتك لكيفية تفاعل عملائك مع طريقة المحتوى التسويقي قبل الشراء. كيف يكتشف جمهور جديد علامتك التجارية؟ ما نوع مقاطع الفيديو التي يشاهدونها حتى النهاية؟ ما هو المحتوى الاجتماعي الذي تتم مشاركته أكثر؟ ما المحتوى الذي يجلب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك؟ ابحث عن الأنماط التي يمكنك اختبارها وتكرارها.
تسويق النمو 101
تعلم أساسيات تجربة التسويق
ما هو الاتجاه السائد في صناعتنا؟
يجب أن تركز في المقام الأول على بيانات الأداء الخاصة بك ، لأنها تشير إلى ما يهتم به جمهورك المستهدف. وما يصلح لجارك قد لا يعمل من أجلك. ولكن بمجرد حصولك على هذه الأفكار ، يمكنك توسيع آفاقك من خلال مراقبة اتجاهات الصناعة - ما المحادثات التي يجريها عملاؤك؟ هل هناك أي أخبار أو تحديثات يمكن أن تلهم أفكار محتوى جديدة يمكن أن تعزز جهود التسويق في موسم الذروة؟ تقول معظم الشركات إنها تتفاعل مع العملاء بسرعة ، وتقول الغالبية العظمى إنه من الأساسي لنجاحهم في المستقبل توفير تجربة تستجيب للعملاء بناءً على السلوكيات اللحظية في الوقت الفعلي.
التسويق في الوقت الحقيقي
كيف تستفيد العلامات التجارية من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي
ما هي معاييرك الإبداعية؟
أثناء البحث عن الاتجاهات ، من المهم أيضًا قياس النجاح. قد يكون من المغري النظر إلى منافسيك ، ولكن قد تكون هذه المعلومات قليلة الفائدة - فقد لا ترى ما وراء البيانات العامة أو حتى تحصل على أي أفكار ملهمة جديدة لمحتوى التسويق الخاص بك. تحرر من وجهات النظر المنعزلة في مجالك ، وابحث عن شركات لمراقبة محتوى تسويقي استثنائي ، بغض النظر عن صناعتها. شاهد كيف يمكنك محاكاة الأفضل على الإطلاق للفوز حقًا بموسم ذروة التسويق هذا.
لا تدع الكثير من البيانات توقفك
"الفترة الصعبة المقبلة تتطلب نهجًا ذكيًا للبيانات لمساعدة شركات البيع بالتجزئة ليس فقط على البقاء بل على الازدهار."ميكائيل ثونبيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Supermetrics
عن المؤلفين
كريستينا وصوفي مسوقان يستخدمان المحتوى لفهم المشكلات المعقدة بطرق بسيطة. إنهم يعتقدون حقًا أن تحليلات البيانات يمكن أن تكون سهلة وممتعة ، وهي مجرد مسألة عقلية.
الكثير من البيانات لإدارتها؟
ما يعتقده قادة التجارة الإلكترونية بشأن البيانات خلال موسم الذروة هذا العام