كيفية الحصول على رقم مجاني لشركتك الصغيرة

لقد تلقينا جميعًا مكالمات واردة من أرقام مجانية، غالبًا دون أن ندرك ذلك.

لا تزال العديد من الشركات اليوم تستخدم أرقام الهواتف المجانية لعدة أسباب، بما في ذلك معرفة أن وجود رقم 1-800 مرتبط بعلامتها التجارية يساعدها على الظهور بمظهر راسخ.

ومع ذلك، فإن الشركات الكبيرة ليست الوحيدة التي يمكنها الاستفادة من هذه الأرقام المجانية. سيناقش هذا الدليل كل ما تحتاج لمعرفته حول أرقام الهواتف هذه، بما في ذلك سبب استخدام الشركات لها وكيفية الحصول عليها.

ما هو الرقم المجاني؟

الرقم المجاني هو رقم هاتف يمكن للخطوط الأرضية الاتصال به دون تحصيل رسوم مقابل المكالمة. غالبًا ما تكون أرقام هواتف العمل تُستخدم عادةً للوصول إلى الشركات أو المؤسسات، وغالبًا ما تكون مسبوقة برموز مكونة من ثلاثة أرقام مثل 800 و 888 و 877 .

يمكن أن تكون الأرقام المجانية ممكّنة للرسائل النصية، لذلك طالما أن خدمة الهاتف تدعم الرسائل النصية، يمكنك إرسال واستقبال رسائل SMS من هذه الخطوط.

أنواع أرقام الهواتف المجانية

هناك أنواع مختلفة من الأرقام المجانية، وبعضها يخدم أغراضًا فريدة. لا يوجد فرق وظيفي كبير بينهما سوى أنها شائعة وتم تخصيص رموز مناطق إضافية لاستخدامها.

رموز المنطقة المجانية

• 800
• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

800 رقم

النوع الأكثر شيوعًا من الأرقام المجانية هو الرقم الكلاسيكي 1-800. نظرًا لأنه معترف به جيدًا، فإنه غالبًا ما يرتبط بالمصداقية والتأسيس طويل الأمد للأعمال التجارية.

حتى أن بعض الشركات قامت بدمج البادئة 800 في علامتها التجارية. 1-800-FLOWERS، على سبيل المثال، ركزت علامتها التجارية واسم علامتها التجارية بالكامل حولها.

888 رقم

قدمت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أرقامًا تحتوي على 888 بادئة مع تزايد الطلب على أرقام الهواتف المجانية.

لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) هي المسؤولة عن تنظيم الأرقام المجانية وتعترف بأن جميع البادئات المدرجة في هذا المنشور صالحة . تستخدم الشركات القائمة، مثل بنك PNC، 888 رقمًا مجانيًا لعلاماتها التجارية.

877 رقم

طرحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) 877 رقمًا، مثل رقم 888، حيث سعت المزيد من الشركات إلى الحصول على أرقام مجانية. وأضافت هذه الأرقام في عام 1998.

866 رقم

هذه سلسلة أخرى في القائمة الموسعة لخيارات الأرقام المجانية. نظرًا لتزايد شعبية أرقام الهواتف المجانية، قدمت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) 866 رقمًا في عام 2000.

855 رقم

طرحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) 855 رقمًا في عام 2010، مما يجعلها إضافة جديدة نسبيًا إلى عائلة الأرقام المجانية.

844 رقم

طرحت لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) في عام 2013، 844 رقمًا لضمان استمرار توفر الأرقام المجانية.

833 رقم

أرقام 833 هي أحدث إضافة إلى سلسلة الأرقام المجانية، التي تم تقديمها في عام 2017. وعلى الرغم من أنها لا تزال غير شائعة مثل بادئات الأرقام المجانية الأخرى في هذه القائمة، إلا أنها صالحة ومحترمة تمامًا.

أرقام هواتف الغرور

أرقام الهواتف المميزة هي أرقام مجانية توضح الكلمات أو العبارات على لوحة مفاتيح الهاتف الكلاسيكية. لقد كانت ذات أهمية خاصة قبل الهواتف الذكية عندما لم يكن بإمكان الأشخاص البحث عن رقم هاتف على تطبيق الهاتف المحمول.

وحتى الآن، من السهل تذكرها، وغالبًا ما تستخدمها الشركات لأغراض العلامات التجارية والتسويق.

يمكن لأرقام الهواتف المميزة استخدام أي من البادئات المجانية. تشمل الأمثلة ما يلي:

• رقم هاتف 1-800 جهات الاتصال هو 1-800-CONTACTS (أو 1-800-266-8228).
• خط دعم عملاء Comcast هو 1-800-Xfinity (أو 1-800-934-6489).
• رقم هاتف FedEx هو 1-800-GoFedEx (أو 1-800-463-3339).

كما يمكنك أن تتخيل، من الصعب الحصول على أرقام مجانية مميزة، حتى اليوم. البديل الأفضل لرقم الهاتف المعترف به على المستوى الوطني هو الرقم المحلي، حيث يمكنك اختيار رقم هاتف موثوق به محليًا ويمكن التعرف عليه بسهولة، مثل 602-555-5555.

أرقام الاستخدام المشترك

أرقام الاستخدام المشترك هي أرقام مجانية تتم مشاركتها بين العديد من الشركات، وغالبًا ما تكون في مناطق جغرافية أو مناطق خدمة مختلفة. عندما تكون قيد الاستخدام، يتم توجيه المكالمات الهاتفية من المتصلين الواردين إلى الشركة المناسبة بناءً على معايير مثل موقع المتصل.

على سبيل المثال، يستخدم العديد من محامي الإصابات الشخصية الرقم المخصص 1-800-HURT-NOW. عندما يتصل شخص ما بهذا الرقم، سيتم ربطه بالشركة الأقرب إلى منطقته المحلية.

مقالات لها صلة

نصائح لتسويق مكاتب المحاماة: استراتيجيات لتنمية ممارستك في عام 2024

لماذا تستخدم الشركات الأرقام المجانية؟

توفر الأرقام المجانية للشركات بعض المزايا، بغض النظر عن حجم الشركة أو الصناعة. الميزة الأكثر شيوعًا، بالطبع، هي أنها تضفي مصداقية فورية على الشركة.

يضيف المصداقية

تنقل الأرقام المجانية إحساسًا بالاحترافية والموثوقية لأن الشركات التي تستخدمها تبدو راسخة. يمكن ترجمة كلمة "تم تأسيسها" إلى "جديرة بالثقة" في نظر العملاء المحتملين.

بالنسبة للعملاء الذين يفكرون في خيارات شراء مختلفة، قد يبدو اختيار عمل أكثر رسوخًا وجديرة بالثقة هو الرهان الأكثر أمانًا.

الأرقام المجانية تقضي على القيود الجغرافية لأرقام الخطوط الأرضية التقليدية.

إذا كان أحد العملاء في فلوريدا يحاول العثور على سباك لكنه رأى رقم هاتف به رمز منطقة ويسكونسن، فمن المحتمل أن ينتقل إلى قائمة أخرى.

لن يفترضوا أن المقر الرئيسي للشركة يقع في ولاية ويسكونسن مع وجود وطني؛ سوف يفترضون فقط أنهم لا يستطيعون الحصول على الخدمة فعليًا. الرقم المجاني يمكن أن يمنع ذلك.

يمكن للخطوط الأرضية الاتصال مجانًا

يمكن للشركات توفير رسوم المكالمات البعيدة باستخدام أرقام مجانية للمكالمات الواردة، بغض النظر عن مكان وجود المتصل. وهذا مفيد بشكل خاص للشركات الصغيرة والشركات الناشئة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للخطوط الأرضية الاتصال بأرقام مجانية دون أي رسوم إضافية.

يعمل كرقم هاتف دائم

يمكن تعديل الأرقام المجانية لبروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) بسهولة لاستيعاب أحجام المكالمات المتقلبة، مما يجعلها مناسبة للشركات من جميع الأحجام.

تعتمد العديد من الشركات، بما في ذلك الشركات الصغيرة ومراكز الاتصال والشركات الناشئة، الآن على أنظمة أرقام هواتف VoIP للأعمال.

وعندما يفعلون ذلك، يمكنهم الاستفادة من ميزات الهاتف الافتراضية مثل تحويل المكالمات، والرسائل النصية القصيرة ، ونسخ البريد الصوتي، وتسجيل المكالمات، ومعرف المتصل، والرد التلقائي، بالإضافة إلى فوائد الأرقام المجانية.

توجيه المكالمات إلى عدة وجهات

يمكن توجيه أرقام VoIP المجانية إلى أجهزة مختلفة، بما في ذلك الهواتف الأرضية والهواتف المحمولة والهواتف المكتبية. وهذا يمكن أن يضمن عدم تفويت المكالمات الواردة أبدًا.

توفر أنظمة VoIP، كما تمت مناقشتها أعلاه، خيارات متقدمة لتوجيه المكالمات. يتيح ذلك للشركات توزيع المكالمات الواردة بكفاءة وفعالية بين الوكلاء والإدارات المتعددة. كما أنها غالبًا ما تكون فعالة من حيث التكلفة ، خاصة عند مقارنتها بخطوط هاتف الأعمال التقليدية.

حالات الاستخدام لأرقام الهواتف المجانية

مثلما يمكن لأصحاب الأعمال اختيار الأرقام المجانية (بما في ذلك الأرقام المجانية المخصصة) استنادًا إلى عدد من المزايا المختلفة، هناك حالات استخدام متعددة يجب وضعها في الاعتبار.

تبسيط خدمة العملاء

تسهل الأرقام المجانية تبسيط خدمة العملاء ، خاصة عند استخدام خدمات الهاتف الافتراضية مع وظيفة VoIP. يمكن للمتصلين الواردين الاستفادة من المكالمات غير المحدودة إلى الشركة، ويمكن لشركتك استخدام توجيه المكالمات أو الأرقام المخصصة لإيصال المتصلين إلى مندوب خدمة مؤهل بسرعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تبسيط خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم.

مثال: تقدم إحدى شركات الأجهزة المنزلية رقمًا مجانيًا للعملاء للاتصال به للحصول على استشارات إصلاح مجانية، مما يزيد من رضا العملاء بسبب سهولة الحصول على المساعدة. أنها توفر خط دعم مخصص وخط مبيعات مخصص لتتبع المكالمات ورعاية العملاء المحتملين والتنبؤ بخطوط الأنابيب.

تتبع عائد الاستثمار للحملة التسويقية

غالبًا ما يتضمن التسويق اختبار A/B لحملات مختلفة لتقييم أي منها هو الأكثر فعالية. يمكنك إرفاق أرقام مجانية مختلفة بكل حملة تسويقية، والتتبع لمعرفة أي منها يجذب معظم المكالمات الواردة وأي من هؤلاء المتصلين من المرجح أن يقوم بالتحويل.

مثال: يعرض أحد مراكز اللياقة البدنية إعلانات في موقعين مختلفين، باستخدام أرقام مجانية منفصلة لكل منهما. ومن خلال تتبع حجم المكالمات لكل رقم، يمكن تحديد الحملة الأكثر فعالية.

التعامل مع أحجام المكالمات المرتفعة

مع نمو الأعمال التجارية، فمن المرجح أن تشهد زيادة في حجم المكالمات. قد تأتي الأرقام المجانية المقترنة بأنظمة VoIP مع ميزات مثل إعادة توجيه المكالمات والحاضرين التلقائيين لمساعدة المتصلين على التواصل بسرعة مع الفريق الذي يحتاجون إليه.

مثال : مع نمو أعمال تقديم الطعام، يقوم رقمها المجاني بإدارة الحجم المتزايد من المكالمات للحجوزات والاستفسارات بسهولة دون الحاجة إلى ترقية كبيرة في البنية التحتية.

إدارة اتصالات الأزمات

لا توجد علامة تجارية ترغب في التعامل مع الأزمات ، لكنك تريد دائمًا أن تكون جاهزًا في حالة حدوث ما هو غير متوقع. تعد إدارة اتصالات الأزمات أكثر فاعلية عندما يكون لديك رقم مجاني مزود بوظيفة VoIP التي يمكنها التعامل مع عدد كبير جدًا من المكالمات.

مثال: أثناء عملية سحب المنتج، تستخدم إحدى شركات تصنيع الأغذية رقمها المجاني للتعامل مع الزيادة الكبيرة في استفسارات العملاء، وتوفير المعلومات والتعليمات في الوقت المناسب بشأن إرجاع المنتج واستبداله.

احصل على رقمك المجاني الأول اليوم

تعد الأرقام ذات رموز المنطقة المجانية ذات أهمية كبيرة للشركات بجميع أحجامها. فهي تضفي مصداقية أكبر من الأرقام المحلية، والتي يمكن أن تكون جزءًا أساسيًا من توسيع نطاق عملك. الرقم المجاني يصرخ عمليا "منظمة راسخة ومسؤولة".

فكر في اختيار مزود خدمة نظام هاتف VoIP موثوق به يقدم أرقامًا مجانية.

تتضمن Nextiva رقمًا مجانيًا مع خدمة هاتف العمل الخاصة بها، بالإضافة إلى العديد من الميزات المتقدمة مثل تسجيل المكالمات والمكالمات الجماعية والرسائل النصية للأعمال. نحن ندعم أيضًا الأرقام المحلية، لذلك هناك قدر كبير من المرونة بناءً على احتياجات عملك.

نحن نقدم مكالمات غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا وبورتوريكو (بما في ذلك المكالمات البعيدة المدى!)، كما نقدم أسعارًا تنافسية للمكالمات الدولية.