20 نصيحة لتنمية أعمالك في عام 2019

إن تنمية الأعمال التجارية عملية لا تنتهي أبدًا. بالتأكيد ، لن تعمل استراتيجيات الأمس دائمًا اليوم. المنافسة تبتكر باستمرار ، وكذلك يجب عليك أنت. أنت بحاجة إلى استراتيجيات لتنمية عملك. أثناء قراءتك ، ستلاحظ بعض التكتيكات التي لا يتم استخدامها غالبًا مثل الرسائل النصية الجماعية للأعمال التجارية وغيرها من العمليات التي تم اختبارها عبر الزمن مثل إنشاء شخصيات المشتري. أخيرًا ، هناك أربعة مجالات رئيسية يمكنك من خلالها تحسين النمو: التسويق والمبيعات وتجربة العملاء والعمليات.

ضع في اعتبارك بعض الاستراتيجيات التالية:

تسويق

1. الرسائل النصية الجماعية

الرسائل النصية هي الأداة التي يمكنك استخدامها بعدة طرق لتنمية أعمالك في عام 2019. يمكنك إرسال نصوص ترويجية أو تذكيرات أو عروض أو حتى تقديم دعم العملاء.

مثل البريد الإلكتروني ، يمكنك تشغيل الحملات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام خدمة الرسائل النصية الجماعية. تتيح لك هذه الخدمات تتبع أداء رسائلك حتى تتمكن من تحسينها حسب الحاجة.

2. أتمتة العمليات

خطط لأتمتة المزيد من استراتيجيات التسويق الخاصة بك. تعمل الأتمتة خلف الكواليس. علاوة على ذلك ، تمكّنك الأتمتة من قضاء وقت أقل في صياغة الحملات الفردية وتلفت انتباهك إلى اختبار A / B للتواصل.

3. بناء قائمة التسويق

بالإضافة إلى ذلك ، لكي تكون ناجحًا ، تتطلب استراتيجية أتمتة التسويق الحقيقية قائمة بجهات الاتصال. سيؤدي تحسين العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وإدراج المحتوى ، ودفع الاشتراكات التسويقية إلى زيادة حجم قائمتك. سيؤدي ذلك إلى تحسين فرص العملاء المحتملين المؤهلين لدخول مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

4. تجديد النشاط التسويقي للعملاء القدامى

إلى جانب العملاء الجدد ، يجب أن تتضمن قائمة التسويق الخاصة بك أيضًا العملاء القدامى الذين يمكنك تجديد النشاط التسويقي لهم. في كل من حملات الرسائل النصية وتفجيرات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تواصل مع العملاء السابقين لإخبارهم عن الخدمات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتقديم عروض خاصة وذكرهم بالمزايا التي حصل عليها منتجك.

5. حضور الأحداث

لزيادة مدى وصولك ، قم بتطوير إستراتيجية حدث. اليوم ، لا تزال العلاقات الشخصية مهمة في العمل ويمكن أن تؤدي العلاقة القوية إلى إغلاق عملية البيع. إذا لم يكن لديك إستراتيجية حدث ، ففكر في الاستعانة بمسوق أو مندوب مبيعات للحدث لبدء جذب الانتباه في الأحداث. يمكنك أيضًا تعيين متدرب. ينمو تسويق الأحداث وإدارة الخبرة كمساهم رئيسي في العملاء المحتملين الجدد.

6. استضافة الأحداث

بالإضافة إلى حضور الأحداث ، حاول استضافتها في مكتبك. هذه طريقة رائعة للعملاء المحتملين للتعرف على منتجك ومقابلة موظفيك وجهًا لوجه. بالنسبة للشركات الصغيرة ، يمكن أن تجذب الأحداث في متجرك عملاء جدد إلى عملك.

7. إعادة الالتزام بوسائل الإعلام الاجتماعية

لا شك أنك جربت التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في الماضي. إنها واحدة من أسهل القنوات التي يمكن التخلي عنها. إذا لم تنجح في إحدى القنوات ، فجرّب نظامًا أساسيًا آخر لمعرفة ما إذا كان المحتوى الخاص بك يمتد إلى أبعد من ذلك. يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تنقل رسالتك خارج مجتمعك المحلي إلى جمهور عالمي.

8. سجل ندوة عبر الإنترنت

تقدم الندوات عبر الإنترنت محتوى دائمًا رائعًا ، خاصة في الأعمال التجارية بين الشركات. يمكنك إعادة استخدام البرامج التعليمية على الويب مرارًا وتكرارًا. لجذب معظم العملاء ، ابدأ بموضوع رفيع المستوى يتعلق بعملك. عندما تتعلم الحبال ، ستصبح مكانًا مهمًا لجذب العملاء المحتملين المؤهلين.

9. اكتشف قنوات جديدة

إذا لم تكن نشطًا على Quora أو Reddit ، فستفقد فرصة التفاعل مع العملاء المهتمين. في Quora ، يطرح الأشخاص أسئلة ويمكن لأي شخص نشر إجابات. يمكنك أيضًا تضمين روابط في إجاباتك لإعادة الأشخاص إلى موقعك. مجموعات Reddit نشطة للغاية. ومع ذلك ، فإن مستخدمي Reddit أكثر حساسية للترويج الذاتي.

Reddit و Quora هما مجرد البداية. هناك العديد من منصات الأسئلة والأجوبة ومجمعات المحتوى التي يمكن أن تساعد في نشر الكلمة حول عملك. Inbound ، GrowthHackers ، Medium ليست سوى بعض منهم.

مبيعات

10. إضافة دم مبيعات جديد

ليس سرا أن أرضية المبيعات يمكن أن تصبح قديمة كلما طالت مدة عمل الوكلاء في عملك. لا تتردد في تناوب الموظفين على أدوار جديدة. إذا لم يضيف ذلك شرارة ، أضف أعضاء فريق جدد للحفاظ على الطاقة عالية.

11. تحسين عرض المبيعات الخاص بك

إذا اتبع فريق المبيعات نصًا ، فاقضِ بعض الوقت في إعادة صياغة النص أو اختبار عروض جديدة مع أعضاء فريقك. من المحتمل أنك تقوم بتقسيم اختبار التسويق الرقمي الخاص بك ، فلماذا لا تقوم باختبار تقسيم المبيعات الخاص بك؟

12. إنشاء شخصيات المشتري

تخبرك شخصيات المشتري بكل ما تحتاج لمعرفته حول عملائك المستهدفين. علاوة على ذلك ، فإن معرفة جمهورك يساعدك على تحسين المحتوى الخاص بك. سيؤدي أيضًا إلى تحسين مكالمات المبيعات الخاصة بك. للبدء ، قم بتمشيط البيانات للتعرف على عملائك. ثم ضع نفسك مكان عملائك. أخيرًا ، حاول إجراء مقابلات مع العملاء أو إرسال استطلاعات الرأي. يمكن أن تساعدك هذه في معرفة المزيد حول عادات الشراء وحالات استخدام المنتج والتركيبة السكانية.

13. اعرف منافسيك

جزء أساسي من أي استراتيجية مبيعات هو فهم منافسيك. سوف ينمو عملك أكثر إذا كانت أسعارك ، وعرضك ، ومنتجاتك تميز عملك عن منافسيك. علاوة على ذلك ، تعتبر المنافسة الجيدة أمرًا صحيًا لنمو الاقتصاد.

تجربة الزبون

14. إسعاد العملاء بعد البيع

كيف تضمن رضا عملائك بعد البيع؟ على أقل تقدير ، قم بتطوير عملية إجراء متابعة لتقديم خدمات إضافية وحل المشكلات الصغيرة. سيساعد هذا العملاء على استخدام منتجك وخدمتك مرة أخرى في المستقبل.

15. تحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب

متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث موقع الويب الخاص بك؟ في السنوات القليلة الماضية ، تحسنت تجربة المستخدم باستمرار. اليوم ، العملاء أكثر انسجامًا مع التصميم المتغير أكثر مما تعتقد. هذا العام ، ضع في اعتبارك تجديد صفحتك لتكون أسهل في التنقل وتكون في الرسالة. تشير التقديرات إلى أن 74٪ من الأشخاص سيغيرون العلامات التجارية إذا كانت عملية الشراء صعبة للغاية.

16. قم بإنشاء حلقة ملاحظات

تشجع الأعمال الناجحة دائمًا التعليقات من العملاء. يمكنك أتمتة العمليات لطلب المراجعات وجمع التعليقات. الإستراتيجية الشائعة بشكل متزايد حتى بالنسبة للشركات الصغيرة هي درجة NPS. علاوة على ذلك ، سيساعدك هذا في الحصول على لمحة سريعة عن رضا عملائك.

17. زيادة التفاعل مع العملاء على مستوى الشركة

في حين أن نجاح العملاء والمبيعات لديهم أكبر قدر من التفاعل مع العملاء ، يجب أن تتفاعل بقية الشركة مع العملاء. يساعد في وضع المستخدم النهائي في سياقه ويمنح الموظفين غرضًا لمعرفة كيفية عمل المنتج في حياة شخص ما وأعماله. فكر في استضافة العملاء في مكان عملك. قم بإعداد برنامج لمساعدة الفرق في التسويق والتمويل والمحاسبة ، وإعطاء العملاء فرصة لرؤية المنتجات الجديدة.

عمليات

18. إنشاء النظم

تتحدث العديد من الاقتراحات حتى الآن عن تطوير العمليات التي تعمل على أتمتة أعمالك وتبسيطها. وبالمثل ، يجب عليك التحقق من كل قسم وعملية لمعرفة ما يمكن فعله للحصول على نظام أكثر إحكامًا.

19. التركيز على التحليلات

لا تنس أن تبقى على مقربة من الأرقام. هناك العديد من الأنظمة الأساسية التي يمكنها الإبلاغ عن عملك والمساعدة في تحسين عملياتك. الأهم من ذلك ، قد تُظهر لك جرعة صحية من التحليلات أيضًا فرص نمو كنت قد أغفلتها في البداية.

20. الاستثمار في ثقافة الشركة

من أفضل الطرق لتحفيز النمو في عملك هو الاستثمار في موظفيك. إذا كان لديهم الحافز ، فسيؤدي فريقك بشكل أفضل ويزيد من صافي أرباح الأعمال. إذا كان الموظفون يستمتعون بالعمل لديك ، فسوف يخبرون أصدقاءهم وينموون موهبة عملك.

قبل كل شيء ، لا تتردد في تجربة أشياء جديدة في عملك. الابتكار ليس سهلاً ، لكنه يستحق ذلك. عندما تبدأ في استخدام استراتيجيات جديدة ، ضع في اعتبارك إضافة حلول تقنية ، مثل العثور على أفضل خدمة رسائل نصية جماعية. كذلك ، قم بشراء نظام تحليلات جديد.