9 نصائح وأدوات لاستخدام الدليل الاجتماعي لتحقيق نتائج تسويق أفضل

تتأثر طريقة التسوق عبر الإنترنت بشكل كبير بما يقوله الآخرون بالفعل عن منتجاتك أو خدماتك. نحن نعلم الآن أن هذا هو علم الإثبات الاجتماعي - شيء كان موجودًا منذ فترة التجارة نفسها. لطالما نتذكر ، اعتمد الناس على كلام أقرانهم والمجتمعات الأخرى عند تحديد ما إذا كانوا يريدون شراء شيء ما أم لا. في حين أن التعبير عن هذا السلوك قد تغير ، يبقى السبب الأساسي - الناس يريدون دليلًا اجتماعيًا.

اليوم ، واحدة من أكثر الطرق شيوعًا للحصول على دليل اجتماعي هي من خلال مراجعات العملاء. 88٪ من العملاء يثقون بتعليقات العملاء تمامًا مثل التوصيات الشخصية. باستخدام أدوات واستراتيجيات الإثبات الاجتماعي ، يمكن لعملك الاستفادة من هذه الظاهرة النفسية القوية. فيما يلي عشر نصائح وأدوات إثبات اجتماعي يمكنك من خلالها تحقيق المزيد من نتائج التسويق لعملك.

1. أضف دليلك الاجتماعي إلى صفحات منتجك

قد يبدو الخيار الأول بديهيًا للغاية ، ولكن هناك العديد من الشركات التي تقصر في هذا الجانب. باستخدام المكونات الإضافية للدليل الاجتماعي ، يمكن للمرء الآن إضافة دليل اجتماعي إلى صفحات المنتج. في الحد الأدنى ، يجب أن يكون لمتجرك عبر الإنترنت مساحة للأشخاص لترك تعليقات العملاء. يجب أن تكون هذه الممارسة أكثر إلحاحًا إذا كان لديك موقع ويب خاص بك.

باستخدام منصة دليل اجتماعي ، يمكنك أن تجعل من السهل على العملاء ترك تعليقات العملاء وقراءة التعليقات التي تركها العملاء السابقون بالفعل. اجعل المراجعات مرئية قدر الإمكان.

2. استخدم إخطارات الدليل الاجتماعي

هناك أداة أخرى للدليل الاجتماعي يجب أن تستخدمها على موقع الويب الخاص بك وهي أداة تسمى أداة إشعارات الدليل الاجتماعي. تضيف هذه الأداة نافذة منبثقة صغيرة على موقع الويب الخاص بك تعطي انطباعًا بأن شخصًا ما قد اشترى للتو أو حجز مع عملك في الوقت الذي يكونون فيه على موقع الويب.

على سبيل المثال ، إذا كنت فندقًا ولديك صفحة حجز على موقعك. يمكنك استخدام برنامج الإثبات الاجتماعي لإضافة نافذة منبثقة تفيد بأن شخصًا ما قد حجز غرفة معك للتو. من خلال القيام بذلك ، فإنك تعطي الزائرين انطباعًا بأن الأشخاص يحجزون من موقعك بينما يزورهم الأشخاص لإضفاء تأثير عقلية الغوغاء على التجربة.

3. إنشاء مشاركات وسائل الإعلام الاجتماعية من الاستعراضات الخاصة بك

بالنسبة إلى الأعمال التجارية التي لديها قنوات على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون التعليقات والمشاركات على أقل تقدير عند إنشاء محتوى وسائط اجتماعية. يجب أن يعرف الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ما يقوله الناس عن تجربتهم مع علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك. يمكنك الحصول على تعليقات من Google أو موقع الويب الخاص بك أو من أي مكان آخر يترك فيه الأشخاص تعليقاتهم ويحولونها إلى رسومات ومنشورات جميلة يستطيع متابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي رؤيتها.

جرب إنشاء رسومات الإثبات الاجتماعي والشهادات على دفعات حتى توفر الوقت والجهد. يمكنك أيضًا استخدام أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجدولة تلك المنشورات عبر فترة زمنية حتى لا تستنفد مجموعة محتوى الدليل الاجتماعي الخاص بك دفعة واحدة.

4. تحقق من أقسام التعليق الخاصة بك

ما لا تدركه الكثير من العلامات التجارية هو أن لوحات المراجعة ومواقع الويب ليست هي الأماكن الوحيدة التي يترك فيها الأشخاص شهاداتهم (سواء كانت جيدة أو سيئة). قد يعود البعض إلى قسم التعليقات الخاص بك على قناة وسائل التواصل الاجتماعي أو منشور المدونة. لذلك تريد أن تكون قادرًا على التحقق من هؤلاء أيضًا.

لكن التعامل مع قسم التعليقات في العديد من الأنظمة الأساسية يمكن أن يكون عملاً شاقًا. لذلك يجب عليك استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية التي تجمع جميع التعليقات المتبقية على حساباتك. فيما يلي بعض الأمثلة على برامج إدارة الوسائط الاجتماعية التي ستتيح لك التعامل مع قنوات التواصل الاجتماعي بشكل أكثر كفاءة.

5. استجب لمقدمي المراجعة

الناس لا يريدون فقط ترك التعليقات. يتوقع الكثير منهم في الواقع الحصول على رد. 57٪ من المستخدمين لا يريدون التعامل مع شركة لا تستجيب للمراجعات. لذلك عندما تتلقى مراجعة من عملائك ، اجعلها نقطة للرد عليها.

إذا تلقيت مراجعة سلبية ، فلا تلجأ إلى إزالتها (إذا استطعت ، فقد لا تسمح بعض المواقع بذلك). تعامل مع الأمر على أنه فرصة للتواصل ، وشكر الشخص على ملاحظاته وحلها. إذا تلقيت مراجعة رائعة ، فعبّر عن امتنانك لذلك العميل. يمكنك أيضًا استخدامه كفرصة لمكافأتهم بخصم أو الهدية الترويجية للمطالبة بتكرار الزيارة أو الشراء.

6. احصل على مراجعات جديدة

هل سبق لك أن زرت موقعًا إلكترونيًا أو صفحة على Google لها مراجعات منذ أكثر من عام؟ إذا كان هذا يعطيك شعورًا بعدم الارتياح ، فأنت لست وحدك. 85٪ من المستهلكين يعتقدون أن المراجعات التي مضى عليها أكثر من ثلاثة أشهر لم تعد ذات صلة. لذلك ، من الضروري أن تركز علامتك التجارية أو عملك أيضًا على الحصول على تقييمات جديدة وحديثة من عملاء جدد.

اجعل الأمر واضحًا للغاية بالنسبة للأشخاص لإبداء التعليقات باستخدام تطبيق دليل اجتماعي مثل. يمكنك أيضًا تشغيل أتمتة البريد الإلكتروني التي تطلب مراجعة العميل من عملائك الجدد بعد بضعة أيام أو نحو ذلك من الشراء من موقعك.

7. استخدم الدليل الاجتماعي في التسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك طريقة أخرى لتعظيم شهاداتك ومراجعات العملاء وهي تضمينها في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني. أخبر الأشخاص الموجودين في قائمة بريدك الإلكتروني أو عربة التسوق المهجورة عن التجارب الرائعة التي مر بها الأشخاص مع منتجك أو خدمتك.

عند إضافة دليل اجتماعي إلى أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تأكد من أنك تمنح الأشخاص أيضًا الفرصة لترك مراجعة إذا كانوا يريدون القيام بذلك. أضف زرًا سيعيد توجيههم إلى صفحة المراجعة الخاصة بك.

8. كتابة مقالات مراجعة محرك البحث الأمثل

هناك طريقة أخرى لزيادة مراجعاتك والأدلة الاجتماعية الأخرى وهي تحويلها إلى محتوى دائم الخضرة يمكن لـ Google التقاطه والزحف إليه وفهرسته. يمكن أن تكون أجزاء المحتوى هذه في شكل دراسات حالة أو قوائم أو مدونات أخرى يمكنك بعد ذلك تحسينها لتحسين محركات البحث.

استخدم أداة مثل Ahrefs للبحث عن الكلمات الرئيسية عالية النية التي يبحث عنها الأشخاص في مكانتك أو فئتك. يستغرق الأمر بعض الوقت للفهرسة لبعض الكلمات الرئيسية ، لذا كن صبورًا في هذه العملية. يكمن جمال وجود استراتيجية تحسين محركات البحث في أنها ستكون منخفضة جدًا في الصيانة بمجرد أن تبدأ في الترتيب لبعض الكلمات الرئيسية. تأكد من أن مدوناتك ودراسات الحالة الخاصة بك تعطي قيمة للقارئ لتحسين معدلات التحويل. أخبر قصة وقم بالترفيه عن الأشخاص من خلال المدونة بحيث تحتفظ بالقراء لفترة أطول.

9. احصل على مراجعة المواقع والأنظمة الأساسية

هناك الكثير من مواقع ومنصات المراجعة التي يمكنك الحصول عليها لكسب ثقة الناس. تحقق من المواقع في فئتك. يمكنك أيضًا التحقق من المؤثرين في مجال تخصصك الذين يمكنهم إنشاء منشور دعائي أو فيديو أو مراجعة لمنتجك.

تشير الدراسات إلى أن 87٪ من الأشخاص أجروا عملية شراء لأنهم شاهدوا منتجًا في منشور أو محتوى مؤثر. يمكنك إما اختيار القيام ببرنامج فرعي معهم أو الدفع مقابل الصراخ. بالنسبة لمنشئي المحتوى الأكثر تأثيرًا ، قد يتعين عليك القيام بالأمرين معًا. تتبع التحويلات على هذه الترتيبات لمعرفة ما إذا كانت توفر عائدًا على الاستثمار.

تعظيم التسويق الاجتماعي

ليس هناك من ينكر أن التسويق القائم على الدليل الاجتماعي هو وسيلة قوية لزيادة المبيعات وبناء العلامة التجارية. لحسن الحظ ، هناك العديد من الاستراتيجيات والأدوات التي ستساعدك على القيام بذلك. جرب أكبر عدد ممكن منها واعرف الاستراتيجيات التي توفر أفضل النتائج. يمكن أن تكون على بعد حملة واحدة من الانهيار في السوق وأن تصبح شركة مربحة للغاية.