نصائح وإلهام لتنشيط وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2023

هل تتطلع إلى تجديد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام؟ هل تريد أن تبدأ في رؤية المزيد من الحركة والمشاركة عبر ملفاتك الشخصية؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فربما تبحث عن بعض النصائح الجديدة والإلهام لبدء تدحرج الكرة. بعد كل شيء ، من السهل الوقوع في شبق على وسائل التواصل الاجتماعي بعد كل هذه السنوات.

على الرغم من أنه لم يتغير شيء كبير على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل أن محتوى الفيديو الأقصر أصبح التنسيق المفضل لمعظم المنصات ، فضلاً عن أهمية التماسك والتعرف كما اعتادوا.

فيما يلي خمس طرق فعالة للتميز على مواقع التواصل الاجتماعي هذا العام.

تقديم الدعم الاجتماعي

يلعب دعم العملاء دورًا رئيسيًا في إرضاء العملاء ويمكن أن يعزز معدلات الاستبقاء لديك ويزيد من قيمة عمر العميل. إن توفيره على وسائل التواصل الاجتماعي لا يجعله أكثر إلحاحًا فحسب ، بل يجعله أيضًا مرئيًا على نطاق واسع.

يعد Twitter مكانًا رائعًا للإجابة على أسئلة خدمة العملاء. سيخبر متابعيك أنك تهتم بعملائك. سيوضح جودة ردودك والتزامك بحل المشكلات. علاوة على كل ذلك ، ستجعلك أكثر وضوحًا وتساعد في حل مشكلات العملاء ، وإظهار قيمتك وخبراتك.

تأكد من تشجيع المتابعين بنشاط على طلب المشورة على وسائل التواصل الاجتماعي. شارك في محادثاتهم. راقب إشاراتك. تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة (سواء بشكل عام أو عندما لا يتمكن أي شخص آخر من رؤيتها).

Petco هو مثال رائع على خدمة عملاء وسائل التواصل الاجتماعي التي يتم تنفيذها بشكل صحيح. يردون على جميع علاماتهم عندما يكون هناك استفسار من العميل متضمنًا ، وهم مفيدون وودودون وودودون. عندما ترسل لهم تغريدة ، فأنت لا تفعل ذلك بفتور ، وتتوقع ألا تُرى أبدًا. أنت تعلم أن الرد وشيك.

المصدر: Twitter.com

روج للصفحات المقصودة لموقعك

يمكن أن يكون اكتشاف ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة عائق مناسب في بعض الأحيان ، خاصة إذا كنت تفعل ذلك لفترة طويلة. في حين أن هناك المئات من التكتيكات المختلفة التي يمكنك استخدامها ، فسوف تنفد الأفكار لديك في وقت أو آخر.

علينا أيضًا أن نتذكر أن منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي تحتاج إلى الارتباط باستراتيجيتك التسويقية والمبيعات الشاملة ، لذلك لا يمكنك القيام بذلك بشكل عشوائي تمامًا ، أو الالتزام بالتعليق على أحدث الاتجاهات. تحتاج إلى تقديم منشورات مثيرة للاهتمام وجذابة لمتابعيك - منشورات ستجعلهم يتحولون.

للتغلب على هذه المشكلة ، ابدأ في التفكير في طريقة الترويج للمحتوى الموجود لديك بالفعل على موقع الويب الخاص بك. حدد جزءًا من صفحتك المقصودة ، واصنع تعليقًا أو قصة عنها ، وانشرها.

ألق نظرة على كيفية قيام Thankbox بذلك. لقد روجوا لمجموعتهم عبر الإنترنت وتركوا البطاقات بمنشور بسيط على Facebook. يعرض المنشور إحدى ميزات منتجهم ويمنح متابعيهم فكرة عما يجب وضعه في بطاقة المغادرة. وكان لديهم بالفعل المحتوى جاهزًا للعمل ، لأنه جزء من الصفحة المقصودة.

المصدر: Facebook.com

إعادة توظيف محتوى الوسائط الاجتماعية الحالي

يجب أن تتذكر أيضًا أنه ليس من المهم دائمًا ابتكار شيء جديد تمامًا وممتع للغاية لنشره على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كنت موجودًا على أكثر من نظام أساسي وتهدف إلى الحصول على منشور أصلي واحد على الأقل لكل قناة في اليوم ، فأنت تجهز نفسك للكثير من التوتر.

بدلاً من ذلك ، ابدأ في تغيير الغرض من المحتوى الخاص بك. خذ ما قمت بنشره على إحدى القنوات واستخدمه على قناة أخرى. أو ، خذ منشورًا قمت بنشره بالفعل قبل شهرين وأعد نشره. سيساعدك هذا على جذب مشاركة جديدة وحركة مرور جديدة وذات صلة دون بذل الكثير من الجهد.

سيسمح لك هذا التكتيك أيضًا بتركيز جهودك في مكان آخر وقضاء المزيد من الوقت في ابتكار محتوى جديد قابل للمشاركة.

يُعد Anytime Baseball Supply مثالاً رائعًا ، حيث يقومون في كثير من الأحيان بإعادة استخدام المحتوى الخاص بهم على Instagram. المحتوى الخاص بهم هو بالفعل وثيق الصلة ومثير للاهتمام لتبدأ به ، لذلك لا حرج في استخدامه أكثر من مرة. لم يصل إلى جميع جمهورهم على أي حال ، بالإضافة إلى أنهم اكتسبوا متابعين جدد في هذه الأثناء أيضًا.

المصدر: Instagram.com

اجعل علامتك التجارية ملائمة

يجب أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على إبراز الجانب الإنساني الممتع والمتعلق بعلامتك التجارية. على الرغم من أنه يجب عليك بالتأكيد تضمين موظفيك على موقع الويب الخاص بك أيضًا ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي توفر وسيلة غير رسمية ومريحة للتواصل مع جمهورك.

كلما تمكنت من جعل علامتك التجارية أكثر ارتباطًا ، وكلما عرضت المزيد من الأشياء اليومية والنشاط المكتبي ، كان من الأسهل على جمهورك أن يثق بك ويتفاعل معك. ستتوقف عن كونك شركة مجهولة الهوية تقوم بـ X. ستصبح مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في هذه الشركة العظيمة.

خذ الوقت الكافي لرواية القصص أيضًا. شارك هوايات موظفيك ، واسمح لهم بالاستيلاء على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ليوم واحد وإظهار ما تفعله للمتابعين ، أو اجعلهم يتفاعلون مع جمهورك من منظورهم الخاص ، ولا تنس أبدًا أنهم ما زالوا يمثلون علامتك التجارية.

يستخدم Ahrefs Instagram الخاص بهم لهذا الغرض ، ويمكنك معرفة الكثير عن فريقهم هناك. إنهم ينشرون صورًا من اجتماعات الشركة والمكتب ، ولا يفعلون سوى القليل للترويج للمنتج الفعلي على هذه القناة. لديهم Twitter و YouTube و LinkedIn لذلك.

المصدر: Instagram.com

نصيحة إضافية: قم بتعزيز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي على جميع صفحات الويب الخاصة بك

إن التواجد الرائع على وسائل التواصل الاجتماعي لا يستحق كل هذا العناء إلا إذا كان بإمكان جمهورك الوصول إليه وإذا كان بإمكانهم العثور على جميع قنواتك بسهولة. سيقوم جزء منهم ، بالطبع ، بالبحث عنك على وسائل التواصل الاجتماعي من تلقاء أنفسهم ، لكنك لا تريد أن تترك الأمر للصدفة.

بدلاً من ذلك ، افعل ما في وسعك لجذب الانتباه إلى ملفات التعريف الخاصة بك كلما استطعت. أضف رابط الوسائط الاجتماعية الخاص بك إلى جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سواء كانت رسائل إخبارية ، أو استفسارات عن خدمة العملاء ، أو وسيلة اتصال أخرى من علامتك التجارية إلى أي شخص على الإطلاق.

ضعهم على بطاقات العمل الخاصة بك (إذا كان لا يزال لديك هؤلاء). يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة لتوجيه حركة المرور وتتبعها. ضعهم في رأس وتذييل موقع الويب الخاص بك ، خاصةً على صفحات المنتج الخاصة بك ، حيث سيتم اكتشافها من قبل الزوار بسهولة أكبر.

تقوم ATH بهذا مع صفحات منتجاتها. لا يمكنك أن تفوتهم ، حتى لو لم ينتهي بك الأمر بالتمرير طوال الطريق إلى أسفل الصفحة ، حيث تضع معظم العلامات التجارية روابطها الاجتماعية.

المصدر: Athsport.co

تغليف

ضع في اعتبارك استخدام هذه النصائح والأمثلة لتجديد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي هذا العام. لن تستغرق أي من هذه التكتيكات قدرًا غير عادي من وقتك ، لكنها ستكون فعالة جدًا في جعل وجودك ممتعًا وجذابًا مرة أخرى.