نقطة تحول في صناعة التسويق الرقمي: من كاتربيلر إلى باترفلاي

يعرّف قاموس أكسفورد نقطة التحول على أنها: "النقطة التي تصبح عندها سلسلة من التغييرات أو الأحداث الصغيرة مهمة بما يكفي لإحداث تغيير أكبر وأكثر أهمية."

في الوقت الحالي ، نشهد نقطة تحول في تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي. إنها سلسلة من التغييرات التي حدثت بسبب COVID-19 والحاجة الملحة لخبرة تحسين محركات البحث في كل صناعة للبقاء على صلة والبقاء على الإنترنت.

لم يعد العالم الرقمي والتسويق الرقمي الذي يدعمه ثوريين - بل تطوران. وسيكتسب هذا المزيد من الزخم في المستقبل.

دعنا نستكشف بعض العوامل التي أدت إلى تطور التسويق الرقمي هذا.

تحول دائم للعمل من المنزل

في أبريل ، توقعت أن COVID-19 سيخلق اقتصادًا دائمًا للعمل من المنزل في العديد من القطاعات. اليوم ، نكتشف أن العمل من المنزل (WFH) أصبح المعيار الجديد للعديد من الشركات.

على سبيل المثال ، أخبر موقع Twitter موظفيها أنه يمكنهم الاستمرار في نموذج WFH إلى أجل غير مسمى. تحذو العديد من الشركات الأخرى حذوها لأنها تمكنت من إثبات نجاح العمل من المنزل.

في مايو ، نشرت جالوب نتائج استطلاع أظهر أن 26٪ فقط يريدون العودة إلى مكان العمل بينما يفضل 50٪ مواصلة العمل من المنزل.

حتى مع تبني بعض الشركات لهذه العقلية الجديدة ، فإنها تطرح بعض التحديات. في حين أنه قد يبدو أمرًا بديهيًا بالنسبة للشركات القائمة على التكنولوجيا والكمبيوتر لتكون قادرة على التكيف ، فقد لا يكون الأمر كذلك دائمًا.

خذ Facebook ، الذي قال إن نصف قوته العاملة سيعمل عن بُعد بحلول عام 2030. لكن النقاد يقولون إنه من الصعب التعامل مع ذلك على محمل الجد نظرًا لطبيعة العمل:

هناك نموذج مثالي على Facebook يتجسد في صورة مجموعة من "المتسللين" الشباب المتجمعين حول لوح أبيض داخل غرفة اجتماعات بجدران زجاجية في وقت متأخر من المساء ، لإخراج بعض الميزات الجديدة. كيف تفعل ذلك على Zoom - أو في حالة Facebook ، Bluejeans؟

قد تجد وكالات التسويق الرقمي أن تحول WFH أكثر صعوبة أيضًا - ما لم توظف الأشخاص المناسبين. إذا قرأت المقال الذي كتبته عن الاقتصاد الجديد لـ WFH ، فقد تتذكر بعض القضايا التي أبرزتها:

... سيناريو شركة / وكالة تحسين محركات البحث (SEO) النموذجية تسير على النحو التالي: بعد التنافس على المحترفين المخضرمين في مجموعة المواهب المحلية ، تبدأ في تعيين محترفين ومتدربين مبتدئين.

ثم لديك مهمة ضخمة تتمثل في تدريبهم وتوجيههم وجعلهم على قدم المساواة للعمل على الحسابات.

لكن هذا الموظف يستمر فقط لفترة طويلة. يريد العديد من المهنيين الجدد أدوارًا جديدة بمزيد من المال وألقاب أفضل. ثم يأتي دوران ، وتبدأ الدورة مرة أخرى.

... ستجد العديد من الوكالات أن قوة عاملة من المهنيين المبتدئين الذين يحتاجون إلى التوجيه ستفشل في البيئة الحالية.

من واقع خبرتنا ، فإن المحترفين المخضرمين يكونون أفضل حالًا في المواقف البعيدة. لا يحتاجون إلى نفس المستوى من التوجيه.

بالطبع ، كان لدى العديد من مستشاري SEO والشركات بالفعل فرق WFH - ولكن ليس كلهم. في الوقت الحالي ، وصلت الصناعة إلى نقطة تحول فيما يتعلق بكيفية عملها وخدمة عملائها على أفضل وجه.

الإنترنت هو الموقع الجديد "المثالي" للشركات

المزيد من الموظفين الذين يعملون من المنزل يعني عدد أقل من المباني المشغولة وحركة مرور أقل للشركات التي تدعمهم. من المرجح أن تتغير مراكز المدن أكثر من خلال هذا التحول. تشير التقارير إلى أن تايمز سكوير في مدينة نيويورك لا تزال مدينة أشباح.

نحن نواجه تحولًا من القول المأثور القديم "الموقع ، الموقع ، الموقع" إلى "ما هو عنوان URL؟"

قالت شركة Nationwide Insurance أن الشركة ستحتفظ بأربعة مكاتب رئيسية لكنها ستخرج من جميع المواقع الأخرى لأن نموذج WFH يعمل.

قال الرئيس التنفيذي لشركة مونديليز ، ديرك فان دي بوت: "ربما لا نحتاج إلى جميع المكاتب التي لدينا حاليًا حول العالم." ويقول الرئيس التنفيذي لشركة Morgan Stanley ، جيمس جورمان ، إنهم سيحتاجون إلى عقارات أقل بكثير.

أخيرًا ، قال الرئيس التنفيذي لباركليز إن "وضع 7000 شخص في مبنى قد يكون شيئًا من الماضي".

ستسود الشركات المجاورة التي تخدم المتخصصين في WFH في هذا الاقتصاد الجديد. ولكن ستحتاج جميع الشركات إلى تعزيز وجودها عبر الإنترنت للمنافسة.

لقد كتبت عن هذا على نطاق واسع في مقالتي حول كيف سيغير COVID-19 الطريقة التي نعيش ونبحث بها ، حيث قلت:

في اقتصاد WFH ، ستكون الأحياء هي المكان الذي يقضي فيه الناس معظم وقتهم - تناول الغداء في الشارع أو المشي إلى المقهى المحلي. ...
إذا كنت تريد البقاء على قيد الحياة في هذا العالم الرقمي الجديد ، فيجب أن تكون متصلاً رقميًا ليتم العثور عليك.

بالنسبة للشركات المحلية ، استعد للمستقبل حيث يوجد عدد أقل من الأشخاص يمرون بالقرب من متجرك. حيث تكون نقطة الاتصال الأولى هي بحث Google. ... بالنسبة للشركات غير المحلية ، فكر في متطلبات هذا الاقتصاد الجديد لـ WFH ، وكيف سيؤثر ذلك على عروضك ، وكيف تقوم بالتحسين. ...

في هذا العالم الجديد ، لا تقل حركة مرور البحث أهمية عن حركة المرور على الأقدام.

بعبارة أخرى ، نحن نواجه تحولًا من القول المأثور القديم "الموقع ، الموقع ، الموقع" إلى "ما هو عنوان URL؟"

يصبح تعلم التسويق وتحسين محركات البحث افتراضيًا

هناك تحول كبير في الصناعة يتمثل في الحصول على التعليم الذي يريده الناس ويؤدي التسويق الذي يحتاجه البائعون من مؤتمرات التسويق الكبيرة. بدون مؤتمرات ، تأخذ الشركات هذه الحاجة عبر الإنترنت بدلاً من ذلك.

اختارت المؤتمرات الكبرى تنظيم أحداث افتراضية في خضم الجائحة (بما في ذلك SMX) ، وتظهر الاستطلاعات الأخيرة أنه من غير المرجح أن يحضر المسوقون الأحداث الشخصية حتى النصف الثاني من عام 2021 على الأقل. ويتساءل الكثيرون عما إذا كانت الأحداث عبر الإنترنت فقط ستكون متاحة القاعدة تتحرك إلى الأمام.

لقد حددت سابقًا فوائد التعلم الافتراضي ، بما في ذلك توفير التكاليف وتوفير الوقت والمزيد من إمكانية الوصول. ولكن لن يفوز كل التعلم الافتراضي في هذا النموذج التعليمي الجديد.

ضع في اعتبارك حقيقة أن معظم التعلم الافتراضي اليوم يتم بتنسيقه مسبقًا. يخسر رواد المؤتمر المنتظمون الآن التفاعل الشخصي حيث يتم حشرهم في تنسيق بدون أي شيء على الإطلاق.

لهذا السبب سوف تسود الدورات عبر الإنترنت. ومع ذلك ، فإن الدورات التدريبية عبر الإنترنت المسجلة مسبقًا ستغرق نفسها في النهاية بسبب الجودة المنخفضة والصيانة العالية. الحقيقة هي أنه حتى معدلات إتمام الدورات عبر الإنترنت نادرًا ما تزيد عن 15 بالمائة.

لماذا ا؟ إنه إلهاء جزئي ، أولويات متنافسة وجزء أسلوب تعلم جزئي.

لكي تنجح كتنسيق تعليمي ، تحتاج الدورات التدريبية عبر الإنترنت إلى تزويد الفرق بالمواد نفسها ضمن إطار زمني محدد. هذا حتى يتمكنوا من توضيح الأفكار ومشاركة فهمهم للمادة ومناقشة كيفية تطبيقها على وضعهم على الفور.

القدرة على تعديل المناهج عبر الإنترنت للأحداث الجارية وتحديث الدورات لتظل ذات صلة تجعل الدورة أكثر قيمة. هذا ضروري في تحسين محركات البحث حيث تتغير الأشياء بسرعة البرق.

من الفوائد الكبيرة للتعلم التفاعلي المباشر (كما هو الحال في الفصل الدراسي) الوقت المخصص للإجابة على الأسئلة. هذا يجعل المواد مناسبة للجميع ويقدم استشارات شخصية لكل طالب. في الشكل الرقمي ، يجب تحقيق ذلك من خلال جلسات أسئلة وأجوبة من نوع "اسألنا عن أي شيء" افتراضيًا.

وكالات عادت في فوغ

لقد كان اتجاهًا لسنوات عديدة: تقوم الشركات بتوظيف مُحسنات محركات البحث الداخلية الخاصة بها وتقليص خدمات الوكالة. كان هذا تطورا طبيعيا.

ولكن بعد ذلك أصبحت فرق تحسين محركات البحث مشغولة ، وتراجع تعليمهم المستمر وتطويرهم. لخصت المشكلة في مقالي عن خبرة الوكالة:

أنت محترف في تحسين محركات البحث داخليًا ، وبعد سنوات من إظهار خبرتك ، تمت ترقيتك إلى الرتب لإدارة قسم تحسين محركات البحث.

الآن ، بالإضافة إلى الإشراف على الإستراتيجية ، يتم سحبك في مليون اتجاه مختلف. علاوة على ذلك ، أنت مكلف ببناء فريق كبير لتحسين محركات البحث. واحد على قدم المساواة مع معايير SEO الخاصة بك.

لكن الشركة لا تسمح بفريق كامل من مديري تحسين محركات البحث. لذا فإنك توظف أشخاصًا لديهم عدد قليل من السنوات ولديهم الكثير من الإمكانات. المشكلة هي أن الأمور تزداد انشغالاً. من الصعب تطوير الموظفين والبقاء على رأس المشاريع.

وعندما تصبح الأمور صعبة - على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول حل مشكلة مُحسّنات محرّكات البحث المعقدة حقًا ، أو كنت تواجه منطقة مجهولة (مثل COVID-19) - فقد تجد أن موظفيك يمكنهم اصطحابك فقط حتى الآن. لقد خرجت من الحشائش لسنوات كافية تدرك أن شركتك تحتاج إلى بعض الخبرة الخارجية.

في عالم تواجه فيه الشركات انخفاضًا في عدد الموظفين أو الميزانيات ولكنها تحتاج إلى المنافسة عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى ، تدرك الشركات أن وكالات التسويق الرقمي هي السلاح السري .

خواطر ختامية

كل الظروف التي أشرت إليها هنا تؤدي إلى حقبة جديدة عندما يحل التسويق الرقمي محل معظم القنوات التقليدية.

بالنسبة لأولئك الذين لا يرون أن هذا يحدث ، كما تشير جارتنر: "الفشل في توقع التغيير المحتمل للحملات والعروض الترويجية وتسويق الأحداث والرعاية واستراتيجيات التسويق الأخرى سيترك فرق التسويق في وضع الدفاع طوال مدة الأزمة".

من الواضح للكثيرين أننا في نقطة تحول. وقد حان وقتنا كمسوقين رقميين. ظهرت اليرقة الرقمية. وهو يتحسن فقط من هنا.

لمناقشة كيف يمكننا دعم احتياجات التسويق الرقمي الخاصة بك ، اطلب استشارة مجانية هنا.