صوفيا هيرنانديز من TikTok تتحدث عن تغيير التشابه في التسويق الرقمي

بودكاست معطل المحتوى مع صوفيا هيرنانديز، الرئيس العالمي لتسويق الأعمال في TikTok.

يمكنك الوصول إلى هذه الحلقات والمزيد من حلقات Content Disrupted على Apple Podcasts أو Spotify أو Google Podcasts.

من خلال مراقبة ما هو رائج على TikTok، يمكنك تمييز قدر هائل عما يثير اهتمام الأشخاص وكيف يفضلون استهلاك المعلومات. تحدثنا هذا الأسبوع مع صوفيا هيرنانديز، الرئيس العالمي لتسويق الأعمال في TikTok، حول تطور رواية قصص العلامة التجارية من أهمية التنوع والمجازفة إلى الاستراتيجيات المبتكرة التي تشكل مستقبل المحتوى وتسويق العلامة التجارية على منصات مثل TikTok.

صوفيا هيرنانديز هي قائدة تسويق محنكة تتمتع بخبرة تزيد عن عشرين عامًا في قيادة الحملات المبتكرة والمؤثرة للعلامات التجارية العالمية، بما في ذلك P&G وNetflix وSpotify. تشغل منصب الرئيس العالمي لتسويق الأعمال في TikTok، حيث تقوم ببناء حلول إبداعية تساعد العلامات التجارية على التواصل مع جماهيرها من خلال رواية قصص فيديو قصيرة. صوفيا هي أيضًا عضو مجلس إدارة في The One Club for Creativity وسوزي، عضو مؤسس في Chief، ومؤسس مشارك في Black On Black، وهو خط ملابس للعدالة الاجتماعية. وقد تم الاعتراف بها كمبتكرة ومبتكرة في صناعة التكنولوجيا، وقد نشرت مقالات على AdWeek وFast Company.

إذا استمتعت بهذه الحلقة، فتأكد من الاشتراك فيها وتقييمها ومراجعتها على Apple Podcasts أو Spotify أو Google Podcasts.

أبرز أحداث الحلقة:

[04:10] الدور المتطور للمسوقين - تشير صوفيا إلى أن دور المسوق يتوسع إلى ما هو أبعد من مسؤوليات التسويق التقليدية، ويتطور إلى وظيفة متعددة الأوجه وواسعة. لم يعد المسوقون اليوم مقتصرين على نماذج الإعلان التقليدية؛ إنهم عوامل التغيير والمبتكرين والاستراتيجيين الذين يلعبون دورًا حاسمًا في تشكيل روايات العلامة التجارية وإشراك المستهلكين. وتؤكد على أن المسوقين المعاصرين يجب أن يكونوا ماهرين في التعامل مع تعقيدات عالم يهيمن عليه رقميًا، حيث يعد التسويق في الوقت الفعلي والتواصل الحقيقي مع الجمهور أمرًا بالغ الأهمية. وهذا يتطلب فهمًا عميقًا لثقافة المستهلك والالتزام بتمثيل الاحتياجات والتوقعات الديناميكية للجمهور في الحملات التسويقية. تحث صوفيا المسوقين على بناء علاقات قوية متعددة الوظائف وتطوير معرفة متعمقة بالأهداف العامة للشركة، وليس فقط الأهداف التسويقية. وتشدد على أهمية دور المسوقين كمحركات رئيسية للربحية ونمو الأعمال، وتحثهم على التفكير فيما وراء المهام المنعزلة والمساهمة بشكل أكثر شمولية في مؤسساتهم.

[08:03] احتضان التنوع من أجل روايات أصلية للعلامة التجارية - تؤكد صوفيا على الحاجة الماسة للتمثيل المتنوع في الحملات التسويقية. وينبع هذا من التوقعات المتزايدة بين الجماهير، وخاصة مجتمع TikTok، للأصالة والشمولية في رسائل العلامة التجارية. وتسلط الضوء على أنه في حين أن 72% من مستخدمي TikTok يتوقعون أن تعرض الإعلانات تمثيلاً متنوعًا، فإن النصف فقط يشعرون أن العلامات التجارية تلبي هذا التوقع. وتشير هذه الفجوة إلى وجود طلب قوي على أساليب تسويقية أكثر شمولاً. إن الطبيعة العالمية لمجتمع TikTok تعرض المستخدمين لمجموعة واسعة من الثقافات والخبرات، مما يزيد من توقعاتهم بأن تعكس العلامات التجارية هذا التنوع. تستشهد بشراكات العلامات التجارية الناجحة، مثل Warner Brothers مع صياد جراد البحر TikTok للترويج لفيلم "Aquaman"، وOld Gays مع Walgreens، كأمثلة مبتكرة لاحتضان التنوع. لا تمثل هذه الحالات التنوع الثقافي فحسب، بل تمثل أيضًا التنوع العمري، مما يتحدى معايير التسويق التقليدية ويتردد صداها بقوة لدى الجماهير التي تبحث عن شيء مختلف وأكثر تمثيلاً للتنوع العالمي.

[12:37] الأصالة من الداخل: تأثير التنوع الداخلي - موضوع التنوع الداخلي والأصالة هو موضوع شخصي لصوفيا. تشاركنا رحلتها الخاصة في اعتناق هويتها في البيئات المهنية والأثر الإيجابي الذي أحدثته على حياتها المهنية. تؤكد هذه الحكاية الشخصية على أهمية التنوع داخل المنظمات، وخاصة في أقسام التسويق. تقدم الفرق المتنوعة وجهات نظر وأفكار متنوعة، مما يؤدي إلى حملات تسويقية أكثر ابتكارًا وترابطًا. تعكس تجربة صوفيا اتجاهًا أوسع في الصناعة، حيث لا تقتصر الدعوة إلى الأصالة على الاتصالات الخارجية فحسب، بل أيضًا في تكوين الفرق التي تنشئ هذه الاتصالات. يعد هذا التنوع الداخلي أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز ثقافة شاملة تعكس الجمهور المتنوع الذي تهدف العلامات التجارية إلى الوصول إليه.

[15:54] كيف يعمل TikTok على تمكين مجتمع منشئي المحتوى – أحدث TikTok ثورة في الطريقة التي يعبر بها الأفراد والعلامات التجارية عن أنفسهم ويتواصلون مع الجماهير. ويكمن سحرها الفريد في تقديم صوت وأداة لعرض إبداعاتهم للجميع، بدءًا من عمال المصانع مثل Khaby Lame إلى الأشخاص العاديين. وقد أدى هذا الانفتاح إلى عدد كبير من القصص الملهمة التي صعد فيها أفراد عاديون إلى الشهرة. تشجع ثقافة TikTok المحتوى الأصيل والمترابط، كما يظهر في كيفية مزج الأشخاص بين الترفيه والموضوعات الجادة، مثل مناقشة قضايا العدالة الاجتماعية أثناء القيام ببرنامج تعليمي حول الماكياج. تتفوق العلامات التجارية مثل Chipotle على TikTok من خلال تبني روحها الأصلية منخفضة الإنتاج، والتفاعل مع المجتمع من خلال محتوى بسيط وحقيقي مثل عرض طريقة صنع أرز الكزبرة باستخدام الهاتف الذكي. يلقى هذا النهج صدى عميقًا لدى جمهور TikTok، الذين يقدرون الأصالة على الكمال. تؤكد صوفيا أن مشهد TikTok المتطور باستمرار، المليء بالمبدعين الجدد والمناقشات المتنوعة، يوفر إلهامًا وفرصًا لا نهاية لها لكل من الأفراد والعلامات التجارية للتواصل مع جمهورهم بطرق هادفة.

[21:46] اتجاهات TikTok التي يجب البحث عنها في عام 2024 - الكشف عن تقرير اتجاهات TikTok التالي لعام 2024، تسلط صوفيا الضوء على "delulu" باعتباره اتجاهًا مهمًا للعلامات التجارية. ويلخص هذا الاتجاه كيف يجد المستخدمون الفرح والراحة في المحتوى الوهمي، خاصة في معالجة المواضيع الجادة بلمسة من الخفة. إحدى الحالات المثالية هي "Tube Girl"، التي تحول رحلاتها اليومية في مترو الأنفاق إلى تجربة فيديو موسيقية مرحة، تجسد جوهر العثور على المتعة في الأنشطة الدنيوية. يمتد "Delulu" إلى ما هو أبعد من مجرد الترفيه. لقد تم استخدامه بشكل فعال في المناقشات حول مواضيع حساسة مثل الصحة العقلية، وتعزيز المحادثات المفتوحة والجذابة داخل مجتمع TikTok. ولا يعكس هذا الاتجاه المتنامي البيئة الاجتماعية الحالية فحسب، بل يوفر أيضًا وسيلة إبداعية للعلامات التجارية للتواصل مع جمهورها، مما يدل على تأثيرها الدائم وأهميتها في الفضاء الرقمي.

[24:27] ظهور TikTok كمحرك اكتشاف – يمثل ظهور TikTok كمحرك اكتشاف قوي تحولًا كبيرًا في مشهد المحتوى الرقمي. على عكس محركات البحث التقليدية التي تعتمد على الرسوم البيانية الاجتماعية القائمة، يعمل TikTok على نموذج الرسم البياني للمحتوى، مما يغير بشكل أساسي كيفية اكتشاف المعلومات والمحتوى واستهلاكها. يعمل هذا النهج على إضفاء الطابع الديمقراطي على اكتشاف المحتوى، مما يسمح بتجربة أكثر عضوية وغامرة. المستخدمون، بما في ذلك العلامات التجارية، ليسوا مجرد مستهلكين سلبيين للمحتوى؛ إنهم مشاركين نشطين في نظام بيئي ديناميكي ومتطور. يتيح هذا النظام مستوى غير مسبوق من الاكتشاف، حيث لا يتم العثور على المحتوى فحسب، بل يتم تجربته أيضًا في سياق أكثر ثراءً وجاذبية. بالنسبة للعلامات التجارية، يعني هذا فرصة لاكتشافها من قبل جماهير جديدة بطرق تبدو أصيلة وجذابة، وليس من خلال أساليب الإعلان التقليدية والمتطفلة في كثير من الأحيان. يمثل هذا التحول إلى النموذج القائم على الاكتشاف تغييرًا أساسيًا في الإستراتيجية الرقمية. ويشير هذا إلى أن العلامات التجارية بحاجة إلى إعادة التفكير في نهجها في إنشاء المحتوى، مع التركيز على صياغة الروايات التي يتردد صداها بعمق مع الجماهير، بدلاً من استهدافهم فقط. في هذا المشهد الجديد، لا تبرز TikTok كمنصة لمشاركة مقاطع الفيديو القصيرة فحسب، بل كمركز للإبداع والاكتشاف، حيث يمكن للعلامات التجارية التواصل مع الجماهير بطرق هادفة لا تُنسى.

تابع واشترك في Content Disrupted على Apple Podcasts أو Spotify أو Google Podcasts. نستضيف كل أسبوعين محادثات صريحة مع كبار مديري التسويق والباحثين الرائدين حول الموضوعات الأكثر صلة بمسوقي المؤسسات، بدءًا من علم النفس الذي يقف وراء سلوكيات الشراء الرقمي اليوم وكيفية صياغة تصميمات إبداعية أكثر صلة بتحقيق أقصى قدر من الثقة الداخلية في فريق التسويق.