إعلانات TikTok: كيفية جذب العملاء المحتملين

يمكن أن يكون إنشاء حملة جذب العملاء المحتملين باستخدام إعلانات TikTok طريقة قوية لاستخدام الإعلانات الاجتماعية لجمع معلومات الاتصال من العملاء المحتملين مباشرةً على النظام الأساسي. على غرار الأنظمة الأساسية الأخرى مثل Meta Ads، تقدم TikTok Ads أيضًا حملات جذب العملاء المحتملين ، حيث يمكنك توجيه المستخدمين إلى "نموذج فوري" داخل التطبيق ، أو إعادة توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك حيث يمكنهم ترك معلوماتهم لك. تعد هذه الميزة مفيدة لأي شركة تتطلع إلى توسيع قاعدة عملائها وجمع بيانات قيمة مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء أو أرقام الهواتف مباشرة من الأشخاص الذين يحتمل أن يكونوا مهتمين بعملك. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تشغيل هذه الحملات.

فهم خيارات جذب العملاء المحتملين على TikTok

المبادئ الأساسية لإطلاق هذا النوع من الحملات تشبه أي شيء آخر. بمجرد أن تكون واضحًا بشأن هدف حملتك (جذب عملاء محتملين) والقناة (TikTok)، ستحتاج إلى تحديد الطريقة التي تريد بها تنفيذ ذلك. كما ذكرنا، يتيح لك خيار حملة جذب العملاء المحتملين على TikTok جذب عملاء محتملين عبر خيارين مختلفين:

• نموذج فوري مخصص داخل المنصة نفسها، دون إزالة المستخدم من TikTok
• توجيههم إلى موقع الويب الخاص بك عند النقر على الإعلان، حيث سيجدون نموذجًا يمكنهم ملؤه لإنشاء عميل محتمل، باستخدام بيكسل TikTok لتتبع الحملة وتحسينها

ستكون الخطوة الأولى هي تحديد أي من هذين النموذجين تريد اتباعه. لا توجد إجابة صحيحة، ولكن كل تنسيق له مزاياه وعيوبه. في حين أن تقديم نموذج فوري داخل النظام الأساسي يكون بشكل عام أسرع بكثير وأكثر سهولة في الاستخدام، مما يؤدي إلى زيادة معدلات الرصاص (LTR) وانخفاض تكاليف العميل المتوقع (CPL)؛ كما يتطلب أيضًا جهدًا أقل من المستخدم، مما قد يؤدي إلى انخفاض الجودة. لن تحتاج إلى القلق كثيرًا بشأن ربط هؤلاء العملاء المتوقعين بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، حيث يقدم TikTok خيارات لمزامنة هذه النماذج مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك باستخدام LeadsBridge أو Zapier أو واجهات برمجة التطبيقات المخصصة.

من ناحية أخرى، فإن توجيه المستخدمين إلى موقع ويب يعني مزيدًا من التفاني من جانب المستخدم (مغادرة تطبيق TikTok، وانتظار تحميل موقع الويب، وملء النموذج، وما إلى ذلك)، مما قد يعني تكاليف أعلى لكل عميل محتمل، ولكنه أيضًا أعلى يؤدي الجودة. من المهم أن تضع في اعتبارك أنه بالنسبة لهذا الخيار الثاني، ستحتاج إلى إعداد صفحة مقصودة أو موقع ويب مع النموذج، وتثبيت بكسل التتبع، من بين أمور أخرى، الأمر الذي قد يتطلب المزيد من الجهد من المعلن.

خطوة بخطوة لحملات جذب العملاء المحتملين على TikTok

إنشاء الحملة

• اختر هدف حملة جذب العملاء المحتملين لحملتك الجديدة.

• بمجرد إنشاء مجموعة إعلانية ضمن الحملة، حدد " موقع التحسين" الخاص بك. هذا هو المكان الذي تقرر فيه ما إذا كنت تريد استخدام النموذج الفوري داخل التطبيق، أو نموذجًا على موقع الويب الخاص بك.

إعادة توجيه المستخدمين إلى موقع على شبكة الإنترنت

• إذا كنت تريد توجيه المستخدمين إلى نموذج على موقع الويب الخاص بك ، فتأكد من تنفيذ بكسل TikTok على موقع الويب الخاص بك، وقم بإنشاء حدث مرتبط بإرسال النموذج الذي تريد من المستخدمين ملؤه. وهذه هي الطريقة التي تتأكد بها يتخذ المستخدمون الإجراء المناسب بمجرد وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك، وكيف ستعرف خوارزمية Tiktok كيفية سير الحملة والمستخدمين الذين سيتم استهدافهم. سيسمح لك أيضًا بإنشاء جماهير مخصصة بناءً على الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك.
  بالنسبة لحملات Lead Gen التي تعيد التوجيه إلى موقع الويب الخاص بك، يمكنك تخطي الخطوات التالية فيما يتعلق باستخدام نموذج فوري، ومتابعة إعداد حملتك كما تفعل مع أي حملة أخرى: إعداد الاستهداف وعروض الأسعار والميزانية وجدول الحملة ثم الانتقال إلى تصميم وتكوين إعلاناتك.

استخدام نموذج العميل المحتمل الفوري

• إذا كنت مهتمًا باستخدام النماذج الفورية، فسوف تبدأ بإنشاء مجموعتك الإعلانية وتكوينها (تحديد الاستهداف وعروض التسعير والميزانية والجدول الزمني)، كما تفعل في أي حملة. ومع ذلك، على مستوى الإعلان، في قسم "الوجهة"، ستقوم إما بإنشاء نموذج فوري جديد أو إرفاق نموذج موجود .

• لإنشاء نموذج فوري ، يمكنك إما القيام بذلك عن طريق إنشاء نموذج جديد من قسم "الوجهة" في إعلاناتك، أو عن طريق الوصول إلى قسم "الأدوات" في مدير الإعلانات، واختيار "صفحة فورية"، و"إنشاء"، ثم ثم "النموذج الفوري".

• ستختار بعد ذلك التخطيط الذي تريد استخدامه للنموذج الخاص بك. لديك عدد قليل من الخيارات هنا:

  • التخطيط الكلاسيكي: هنا يمكنك الاختيار بين نموذج بسيط (مقدمة قصيرة + أسئلة، الخيار الأساسي، نموذج محتوى غني (يحتوي على خيار إضافة كتل محتوى مخصصة، مما يسمح لك بتخصيص النموذج الخاص بك بشكل أكبر) أو نموذج فارغ من ( لوحة قماشية فارغة يمكنك إضافة أي كتل مخصصة إليها لتعمل على سحرك!)

  • تخطيط البطاقة: يقدم أسئلة مخصصة للمستخدمين على بطاقات منفصلة، ​​مما يخلق تجربة أكثر جاذبية وتعمقًا، يوصى بها للنماذج الأطول

• بعد ذلك، ستقوم بتكوين نظام الألوان ولغة النموذج الخاص بك.

• في علامة تبويب المحتوى، حان الوقت لتحديد المحتويات الفعلية للنموذج الخاص بك :

  • الشعار : استخدم صورة ثابتة أو دائري لتمثيل علامتك التجارية بشكل مرئي في النموذج

  • المقدمة : هذا قسم اختياري حيث يمكنك أن تقدم للمستخدمين مقدمة قصيرة أو شرحًا لسبب مطالبتك ببياناتهم. نوصي بتوضيح ما سيحصلون عليه مقابل معلوماتهم!

  • الأسئلة : هذا هو المكان الذي ستضيف فيه الأسئلة التي تريد طرحها على المستخدمين في النموذج الخاص بك. تذكر أنه كلما زاد عدد الأسئلة التي تطرحها، زادت التفاصيل التي ستحصل عليها، ولكن أيضًا كلما زادت تكلفة كل عميل محتمل، فمن المهم إيجاد التوازن. يمكنك طلب معلومات شخصية (تفاصيل الاتصال، والمعلومات السكانية، ومعلومات العمل، وما إلى ذلك، والتي، عندما يكون ذلك ممكنًا، يمكن ملؤها تلقائيًا بواسطة النظام الأساسي) أو أسئلة مخصصة (إجابة قصيرة، اختيار متعدد، جدولة المواعيد، اختيار الصور، ...) ، من بين أمور أخرى.

  • الأسئلة المؤهلة: إذا كنت ترغب في إضافة مستوى إضافي لمراقبة الجودة، فلديك خيار إضافة سؤال مؤهل واحد (في شكل سؤال متعدد الخيارات) وتصنيف المستخدمين على أنهم "مفضلون" أو "غير مفضلين" بناءً على إجاباتهم ، وحتى إرسالها إلى صفحات نهائية مختلفة أيضًا.

  • الخصوصية: هذا أمر مهم! في هذه الخطوة، ستحتاج إلى إضافة اسم شركتك ورابطًا لسياسة الخصوصية الخاصة بك، ويمكنك اختياريًا أيضًا إضافة إخلاء مسؤولية مخصص لجمع موافقة المستخدم الإلزامية أو الاختيارية.

• ستقوم الآن بتكوين صفحة "الخطوة النهائية"، حيث يمكنك تزويد المستخدمين برسالة شكر، وإعطائهم مؤشرات حول الخطوات التالية التي يمكنهم توقعها. سيكون لديك أيضًا خيار ربطهم بموقعك على الويب أو صفحتك المقصودة إذا كانوا يريدون مواصلة استكشاف علامتك التجارية.

• ضمن الإعدادات ، ستتمكن من تحديد نوع النموذج (إعطاء الأولوية للحجم أو الهدف)، وأسماء الحقول ومعلمات التتبع.

• احفظ النموذج الخاص بك. يجب أن تدرك أنه بمجرد الانتهاء من النموذج الخاص بك، فإن النظام الأساسي لا يسمح لك بالعودة وتعديله. إذا كان هناك أي شيء ترغب في تغييره، فنوصي بإنشاء نسخة جديدة من النموذج الخاص بك وإجراء أي تغييرات ضرورية. تأكد من تعديل إعلانك (إذا كان مرتبطًا بالفعل) لربطه بالنموذج الجديد!

• إذا كان لديك بالفعل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك مرتبطًا بـ TikTok عبر أحد الخيارات التي ذكرناها أعلاه، فتأكد من النقر فوق " الاتصال بإدارة علاقات العملاء" (Connect to CRM ) حتى يتم دمج العملاء المحتملين تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. وبدلاً من ذلك، يمكنك النظر في دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك، أو تنزيل العملاء المحتملين وإدارتهم يدويًا عند ظهورهم (على الرغم من أننا نوصي بالخيار الأول).

إنشاء إعلانات توليد العملاء المحتملين

• ستكون عملية إنشاء إعلاناتك الفعلية مشابهة لعملية إنشاء أي حملة أخرى! قم بتحميل تصميماتك الإبداعية (بالنسبة إلى TikTok، نوصي بشدة بتنسيقات الفيديو العمودية) والنسخ والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء .

• كما هو الحال دائمًا، نوصي بشدة أن يكون واضحًا في إعلانك وتصميماتك ما هو متوقع من المستخدمين وما سيجدونه بمجرد النقر على إعلانك. في حالة جذب العملاء المحتملين، يجب أن توضح المعلومات المقدمة في الإعلان أنه من خلال النقر، سيتم توجيههم إلى نموذج عملاء محتملين، سواء داخل التطبيق أو على موقع الويب الخاص بك، (يمكنك استخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء مثل الاشتراك أو الاشتراك ، على سبيل المثال). ويجب أن يكون من السهل أيضًا فهم ما الذي يقومون بالتسجيل فيه أو التسجيل فيه، أو ما سيحصلون عليه مقابل معلوماتهم. هل يقومون بالاشتراك في النشرة الإخبارية؟ الوصول إلى المحتوى المسور؟ طلب الاتصال مع مندوب مبيعات؟

تحليل الحملة وتحسينها

• بمجرد التنشيط، راقب النتائج عن كثب لمعرفة كيفية سير حملتك. ضع في اعتبارك أن الخوارزمية ستمر بحملتك خلال مرحلة التعلم الأولية، حيث ستكون النتائج غير مستقرة ومتقلبة بينما تتعلم الحملة وتتحسن تلقائيًا، وتبحث عن الجمهور المناسب. تجنب إجراء الكثير من التغييرات في هذه المرحلة الأولية وانتظر حتى تخرج حملتك من مرحلة التعلم لاتخاذ أي قرارات حاسمة بناءً على النتائج.

• من أجل قياس نجاح حملات جذب العملاء المحتملين، تأكد من مراقبة المقاييس الأكثر عمومية (مثل التكلفة لكل ألف ظهور ونسبة النقر إلى الظهور وتكلفة النقرة)، ولكن أيضًا مقاييس أكثر تحديدًا، مثل LTR (معدل العميل المحتمل) وتكلفة العميل المحتمل (CPL ) التكلفة لكل عميل محتمل)، CPQL (التكلفة لكل عميل محتمل مؤهل) والحجم الإجمالي وجودة العملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم خلال حملتك.

• قم بتطبيق أي تغييرات تراها ضرورية لزيادة النتائج وتحسين حملتك بشكل مستمر بناءً على النتائج والتعليقات في الوقت الفعلي!

لقد أصبحت حملتك قيد التشغيل الآن، ولكن هذه مجرد البداية! إن ما تفعله بالعملاء المتوقعين الذين أنشأتهم بمجرد حصولك عليهم لا يقل أهمية عن التقاطهم. تأكد من أنك تحقق أقصى استفادة ممكنة من جهودك، وتحول هؤلاء العملاء المحتملين إلى فرص لعلامتك التجارية. انقر هنا لمواصلة القراءة حول رعاية العملاء المحتملين و12 أسلوبًا للمبيعات لزيادة المبيعات من العملاء المحتملين.