اختبار سلسلة الخرائط الذهنية: كيف تفكر مثل محترف CRO (الجزء 14)

مقابلة مع جون أوستروفسكي "الإيجابي" (تجارب إيجابية)

تعتبر مهارات اتخاذ القرار والحكم الجيد ضرورية للنجاح في CRO. بالنسبة إلى John Ostrowski ، يتعلق التحسين بفهم المشكلة ومعرفة جمهورك وجعل النمو مجهودًا جماعيًا.

إنه يعتقد أنه يمكن تحسين أي مقياس للنتائج إلى حد ما من خلال التجربة - لكنه لا يستحق دائمًا الجهد المبذول. لا يمكنك فقط النظر إلى الأرقام في فراغ - عليك التفكير في تكاليف الفرصة والمخاطر وعوامل أخرى. إن معرفة متى "يستحق العصير الضغط" (ويعرف أيضًا باسم تحديد الأولويات) هو أحد أكبر التحديات التي يواجهها المجربون. هذا هو المكان الذي يجب أن تستخدم فيه البيانات النوعية والكمية لزيادة الثقة في القرار.

يقدم John أسلوبًا جديدًا في التعامل مع CRO لا يشبه أي شيء آخر قرأته من قبل.

هيا بنا نتعمق في ...

جون ، أخبرنا عن نفسك. ما الذي ألهمك للدخول في الاختبار والتحسين؟

من البرازيل إلى الولايات المتحدة والمجر وبولندا. من مهندس ميكانيكي إلى محلل بيانات ، ومجرب ، ومعلم نمو.

لقد كنت مُحسِّنًا بغض النظر عن مكان أو ما كنت أفعله.

الأدوات تطورت.

تحولت Lean Manufacturing إلى شركة Lean Startup.

أصبحت Six Sigma أطر نمو المنتج.

ظل التحسين المستمر ، كايزن ، هو القاسم المشترك.

كانت نقطة التحول في الانتقال إلى عالم رقمي كامل هي الرؤية التي كنت أعود إليها في المجر: "تخيل عالماً أعمل فيه أمام جهاز كمبيوتر محمول ، من أي مكان ، بدون أي تنقل إلى المصنع ..."

كم عدد السنوات التي كنت تقوم بتحسينها؟ ما هو المورد الوحيد الذي تنصح به للمختبرين والمحسّنين الطموحين؟

مع أيام الصناعة ، حوالي تسع سنوات من تحسين شيء ما. تشغيل جهود التحسين عبر الإنترنت ، على وجه التحديد ، لمدة 5 سنوات تقريبًا.

كانت التجربة الأولى التي أتذكرها بين جهازي ختم بارد مع إعدادات مختلفة للتعرف على التفاوتات المختلفة بين خطوط الإنتاج. اوقات مرحه.

بقدر ما تذهب الموارد ، سأوصي بدورة واحدة ، وكتاب واحد ، وملف صوتي واحد ، ورسالة إخبارية واحدة.

دورة على شبكة الإنترنت:

تأخذ تجربة Reforge's Experimentation Deep Dive لعبة التحسين إلى مستوى استراتيجي.

الكتاب:

لا يمكنني أن أوصي بتجارب روني كوخافي الموثوقة عبر الإنترنت بما فيه الكفاية. يمنحك قوى خارقة بمجرد قراءته.

تدوين صوتي:

عدد لا يحصى من شذرات الذهب في مقهى Guido's CRO.

النشرة الإخبارية:

مقبس وقح للرسالة الإخبارية للتجارب الإيجابية ، ركن الإنترنت الخاص بي حيث أشارك أفكاري حول تجارب النمو والحرية المالية والإيجابية

الإجابة في 5 كلمات أو أقل: ما هو نظام التحسين بالنسبة لك؟

استخراج عصير يستحق الضغط.

- لاحظ أن تحديد معنى القيمة بالنسبة لعملك هو تمرين في حد ذاته.

ما هي أهم 3 أشياء يجب على الأشخاص فهمها قبل البدء في التحسين؟

"إذا كان لدي ساعة واحدة لحل مشكلة ما ، كنت سأقضي 55 دقيقة أفكر في المشكلة و 5 دقائق أفكر في الحلول."

1. افهم المشكلة. ما الذي تحاول حله ولماذا هو مهم؟ كيف تساعد في نمو الأعمال؟ ما القصة التي تحكيها؟
2. تعرف على جمهورك . ديناميات الطاقة هي القوة غير المرئية في المؤسسات التي لا تتعرض لها أثناء الإعداد. كيف يستجيب أصحاب المصلحة للبيانات ، وما أنواع البيانات التي يفضلونها؟ ما الذي يجعلها علامة؟ اعرف جمهورك. كن بطلا.
3. النمو هو جهد جماعي ولعبة طويلة الأمد . بالنسبة لي ، تعيش "حيل النمو" في نفس فئة "الثراء السريع". تسمع قصصًا عن الناجحين ، ويتم قمع الملايين الآخرين الذين فشلوا. تحيز البقاء على قيد الحياة. تتيح منصات WYSIWYG للمساهمين الأفراد فقط القيام بالكثير. تعرف على ما هو تحت سيطرتك وما هو ليس كذلك. تعرف على كيفية العثور على الرافعة المالية ، سواء كانت العمالة أو رأس المال.

كيف تتعامل مع البيانات النوعية والكمية بحيث تحكي قصة غير متحيزة؟

نهجي الذي يتخذ قرارًا أولًا في البحث هو مزيج من Behzod Sirjani و Douglas Hubbard.

بالنسبة لي ، فإن الحياة والأعمال والاستثمارات كلها تتعلق بالحكم الجيد واتخاذ القرار.

لذلك ، تصبح النوعية والكمية دليلاً لبعض القرارات التي تنطوي على مخاطر.

أفكر من خلال الخطوات الخمس لاقتصاديات المعلومات التطبيقية (DDCMM):

1. حدد القرار.
2. حدد ما تعرفه الآن.
3. احسب قيمة المعلومات الإضافية مقابل تكلفة عدم اتخاذ القرار. (إذا لم يكن هناك شيء ، فانتقل إلى الخطوة 5.)
4. قياس حيث تكون قيمة المعلومات عالية. (ارجع إلى الخطوتين 2 و 3 حتى لا تكون هناك حاجة إلى مزيد من القياس.)
5. اتخذ قرارًا وتصرف بناءً عليه.

يعد اختيار طريقة البحث (الخطوة 4) خطوة تحديد الأولويات في حد ذاته.

تعرف على جمهورك والأدلة التي ستزيد الثقة في اتخاذ القرار ، ثم حدد أفضل طريقة.

تجنب التقصير في "لنجري طريقة البحث X" دون تحديد نوع الدليل الذي سيكون أكثر فائدة لقرارك.

كن على دراية بجمهورك - في بعض الأحيان يستجيب أصحاب المصلحة بشكل أفضل لمقابلات العملاء أو الحكايات.

من الجدير بالذكر أن أكثر تجاربي تأثيرًا كانت عبارة عن فرضيات نشأت من بحث مؤهل ، وبشكل أكثر تحديدًا مقابلات مستخدم سعيدة.

ما نوع برنامج التعلم الذي أعددته لفريق التحسين؟ ولماذا اتبعت هذا النهج المحدد؟

يتألف فصل التجارب الخاص بنا من مجموعة من 10 أفراد ذوي عقلية نمو ، وطلاب مدى الحياة يحبون أن تثبت خطأهم البيانات.

سبعون عامًا من الخبرة في التحسين مجتمعة ، كلهم ​​من خلفيات متعددة.

بصرف النظر عما يمكن أن تتوقعه من احتفالات الفصول ومراجعة الأقران ، فلدينا Reforge لفريقنا.

نطلب من الجميع الخوض في كل من سلسلة التجارب والتعمق والنمو.

إن وجود لغة مشتركة هو قوة عظمى يتم التقليل من شأنها بالنسبة للفرق عالية الأداء.

ما هي خرافة التحسين الأكثر إزعاجًا التي تتمنى أن تختفي؟

التجريب؟ خطأ .. تقصد CRO ، أليس كذلك؟

هذه هي الطريقة التي أفكر بها من خلال أربع خطوات:

1. هناك لبنات بناء أساسية (الإستراتيجية ، الأدوات والتكنولوجيا ، العملية ، الأشخاص)
2. التي تساعد في تشكيل هيكل الحوكمة (مختلط ، مركزي ، لامركزي)
3. يجب أن يكون ذلك في مكانه حتى تزدهر ثقافة التجربة (الحدافة اختبار AB)
4. واعتمادًا على هيكل مؤسستك (على سبيل المثال بقيادة المنتج) ، تم تعيين مسارات عمل مختلفة - لمبادرات iTech Media و OKR و CRO و Safety Net ، اقرأ المزيد هنا.

كصناعة ، من الأفضل لنا الابتعاد عن هذه الثنائية الزائفة.

يمكننا أن نفعل ما هو أفضل.

نأمل أن تساعد مقابلتنا مع جون في توجيه استراتيجية التجربة الخاصة بك في الاتجاه الصحيح!

ما النصيحة التي كان لها صدى أكبر معك؟

تأكد من ترقبنا لمقابلتنا التالية مع أحد خبراء CRO الذي يأخذنا من خلال استراتيجيات أكثر تقدمًا! وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فراجع مقابلاتنا مع غورسيمران جوجرال ، وهالي كاربنتر ، وريشي راوات ، وسينا فاك ، وإيدن بيداني ، وجاكوب لينوسكي ، وشيفا مانجوناث ، وأندرا باراجان ، وريتش بيج ، وروبن دي بوير ، وأبي هوغ وآخر ما لدينا مع أليكس بيركيت .