اختبار سلسلة الخرائط الذهنية: كيف تفكر مثل محترف CRO (الجزء الأول)
نشرت: 2021-08-12
مقابلة مع Gursimran Gujral من OptiPhoenix
يمكنك الحصول على أفضل أدوات الاختبار ، وأطنان من البيانات ، والمختبرين الأكثر خبرة - ولكن إذا لم تكن لديك العقلية الصحيحة ، فلن تحصل على أقصى استفادة من جهود الاختبار الخاصة بك. لقد قرأت الكتب واستمعت إلى البودكاست وشاهدت مقاطع الفيديو. ومع ذلك ، ما زلت تشعر أن هناك الكثير لتتعلمه.
ستمنحك سلسلة خريطة العقل الاختبارية إطارًا للتفكير في CRO بطريقة جديدة. من خلال رسم خرائط ذهنية لتفكير كبار خبراء الصناعة ، يمكننا إزالة الغموض عن العملية ومساعدتك على تطوير عقلية خبير CRO بحيث يمكنك البدء في تطبيقها على عملك الخاص.
في الدفعة الأولى من السلسلة ، أجرينا مقابلة مع Gursimran Gujral ، Ex- VWO ، المدير الإداري وأخصائي التحويل الرئيسي في OptiPhoenix ، وشريك وكالة التحويل المعتمد.
هيا بنا نتعمق في ...
س 1: سيمار ، أخبرنا عن نفسك. ما الذي ألهمك للدخول في الاختبار والتحسين؟
دخلت في الاختبار لسببين رئيسيين:
حقيقة أنه من خلال إجراء التجارب ، يمكنك جعل الأعمال التجارية مربحة وستحصل على التعلم في أسابيع بدلاً من الانتظار لأشهر لإدراك أنك تخسر المال بسبب تغيير معين قمت به قبل ثلاثة أشهر (وفي بعض الأحيان تستمر الشركات في التساؤل عن سبب ذلك. خسارة الإيرادات عندما لا يكون لديهم آليات للتتبع).
عندما بدأت OptiPhoenix ، كنت أعلم أن هناك سوقًا تريد الشركات فيه تحسين مواقع الويب واشترت جميع الأدوات ولكن ليس لديها الهدف والاستراتيجية لتنفيذ برنامج التحسين. لذلك ، بدأنا OptiPhoenix لسد الفجوة بين الوكالات والأدوات بهدف خلق ثقافة تجريبية بين الشركات.
س 2: كم عدد السنوات التي قمت بتحسينها؟ ما هو المورد الوحيد الذي تنصح به للمختبرين والمحسّنين الطموحين؟
أعمل في هذه الصناعة منذ 8 سنوات.
أوصي بمعهد CXL ، ولكن لا يوجد شيء مثل الخبرة العملية مع الأدوات. هناك مجموعة من الأدوات المجانية في السوق لمنح أي مُحسِّن أو متخصص تسويق تعرضًا للبحث والتجريب. يمكن لأدوات مثل Hotjar Basic و Google Optimize و Google Analytics أن تعطي الانكشاف والتعلم بشكل أفضل من أي مورد آخر في السوق.
لبدء رحلة CRO الخاصة بك ، يمكنك بالتأكيد البدء بقراءة هذا الكتاب من Chris Goward.
س 3: أجب في 5 كلمات أو أقل: ما هو نظام التحسين بالنسبة لك؟
توقف عن الجدال وابدأ الاختبار.
س 4: ما أهم 3 أشياء يجب على الأشخاص فهمها قبل البدء في التحسين؟
- إصلاح الخلل والقضايا الموجودة. يجب معالجة تحسين السرعة والقضايا المتعلقة بعملية الدفع في البداية ، قبل القيام بأي شيء آخر (حيث سيؤثر ذلك بشكل مباشر على الإيرادات والربحية).
- قم ببحثك. تأكد من أن البيانات التي لديك صحيحة ويمكنك الاعتماد عليها لتحديد الأداء الحالي للموقع.
- افهم حقيقة أن الأمر يتعلق بكيفية رغبة المستخدمين في الشراء وليس بالطريقة التي تريد البيع بها.
س 5: كيف تتعامل مع البيانات النوعية والكمية حتى تخبرك بقصة غير متحيزة؟
تعد البيانات الكمية جيدة بشكل عام للكشف عن ثغرات التحويل الأساسية لفهم المكان الذي يسقط فيه المستخدمون ، وكيفية أداء القنوات المختلفة ، و CR من أجهزة مختلفة ، ومكان خروج المستخدمين من موقع الويب ، وما إلى ذلك ، بينما تساعدنا البيانات النوعية في الكشف عن تفاصيل سبب تراجع المستخدمين أو أخذهم لشيء معين. عمل.
إن الجمع بين "أين + لماذا" جنبًا إلى جنب مع التجربة يرسم صورة كاملة لسلوك المستخدم.
تتطلب دراسة البيانات النوعية مثل خرائط الحرارة أو تسجيلات الجلسات أو نتائج المسح أو إجراء اختبار قابلية الاستخدام مزيدًا من الوقت لإنشاء نمط ذي دلالة إحصائية في حين أن البيانات الكمية أسهل في التحليل.
عندما ترغب في جمع رؤى أكثر تفصيلاً وذات مغزى ، فمن المهم ألا تعتمد فقط على GA أو Hotjar لجمع البيانات ، بل بدلاً من ذلك دفع الأحداث المخصصة الخاصة بك لجعل البيانات أكثر أهمية مثل وضع علامات على التسجيل لجميع المستخدمين الذين يحصلون على خطأ في عملية السحب ، إرسال حدث إلى GA حيث يتم استخدام خيار التصفية أو الفرز أكثر من غيره ، وما إلى ذلك ، حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من البيانات المتاحة.
س 6: ما نوع برنامج التعلم الذي أعددته لفريق التحسين الخاص بك؟ ولماذا اتبعت هذا النهج المحدد؟
أثناء التوظيف ، ينصب تركيزنا على تحديد ما إذا كان المرشح لديه القدرة على تحليل وفهم نقاط البيانات المختلفة. نحن لا نركز كثيرًا على معرفتهم الحالية بالأدوات التي نستخدمها في OptiPhoenix.
تتضمن برامجنا التعليمية التدريب على الأدوات ، بالإضافة إلى التدريب العملي.
نحن نركز على زراعة:
- خبرة عملية في الإبلاغ عن نتائج الاختبار لأن هذا شيء يمنحهم تجربة واقعية حول كيفية تفسير مجموعة بيانات صغيرة لتجربة دون النظر في بيانات الموقع بالكامل.
- تعد لغة HTML الأساسية و CSS مهمة أيضًا للمحسن لتحليل نوع التجارب الممكنة باستخدام اختبار A / B الأمامي.
- التدريب على regex لاستخدامه أثناء إعداد التجارب وتحليل البيانات
- يتبع ذلك تدقيق التحويل لموقع العميل الذي يتضمن دراسة البيانات النوعية والكمية
- تدريب / تظليل تفاعل العميل
- جلسات أسبوعية لتبادل المعرفة لتبادل المعارف والخبرات
- التفاعل مع المحسّنين الذين يشكلون جزءًا من GO Group لتبادل المعرفة حول ما يحدث في عالم التجارب.
س 7: ما هي خرافة التحسين الأكثر إزعاجًا التي تتمنى التخلص منها؟
هناك نوعان أجدهما مزعجين بنفس القدر:
الخرافة الأولى: يتعلق تحسين مواقع الويب بأفكار اختبار A / B.
قبل أن تبدأ في اختبار A / B ، يجب الاهتمام بالعديد من الأشياء الأخرى مثل التحقق من صحة البيانات والبحث وتوليد الفرضيات والتحقق من موقع الويب بحثًا عن المشكلات الأساسية.
حتى عند بدء اختبار A / B ، فإن البحث جنبًا إلى جنب مع اختبار A / B مهم جدًا ويشكل جزءًا مهمًا من برنامج التحسين الشامل.
الخرافة الثانية: يساعدك CRO أو Experimentation على تحسين معدل التحويل بين عشية وضحاها.
بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن بعض الإلهام ، قم بتنزيل نسخة من المقابلة باستخدام مخطط المعلومات الرسومي الرائع أدناه. ضعه في ملف تمرير لاستخدامه لاحقًا عندما تحتاج إلى بعض الأفكار لإلهام اختبارك التالي.
شارك مخطط المعلومات هذا على موقعك:
من أكثر الجوانب التي يتم تجاهلها في CRO ليس ما تفعله ، ولكن كيف تفكر. إذا لم تكن طريقة تفكيرك في المكان المناسب ، فلن يحدث أي فرق من أدوات الاختبار أو البيانات.
يمكن لخبير CRO المساعدة في توجيه استراتيجية التحويل الخاصة بك في الاتجاه الصحيح. يقوم Gursimran Gujral من OptiPhoenix بعمل ممتاز في شرح سبب أهمية العقلية عندما يتعلق الأمر باستراتيجيات CRO الناجحة. ما النصيحة التي كان لها صدى أكبر معك؟
تأكد من ترقبنا لمقابلتنا التالية مع أحد خبراء CRO الذي يأخذنا عبر استراتيجيات أكثر تقدمًا! وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، تحقق من مقابلتنا مع CRO Pro ، Haley Carpenter of Speero!
