اختبار سلسلة الخرائط الذهنية: كيف تفكر مثل محترف CRO (الجزء 8)
نشرت: 2021-12-21
مقابلة مع ديبورا أومالي من GuessTheTest
البيانات هي العملة الجديدة للأعمال. إذا كنت لا تستخدم البيانات بنشاط لتحدي الافتراضات ومعرفة ما إذا كانت فرضياتك تصمد ، فأنت تعمل في وضع غير مؤات.
طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال الاختبار. لكن ليس من السهل دائمًا معرفة الاختبارات التي يجب إجراؤها وما تعنيه النتائج. وحتى إذا كان لديك فهم قوي لـ CRO ، فهناك دائمًا احتمال وجود تحيزات في اختبارك ، مما قد يبطل النتائج.
لحسن الحظ ، لست وحدك في هذا.
ستساعدك سلسلة Testing Mind Map في الحصول على العقلية الصحيحة وتعليمك كيفية تنفيذ الاختبارات بثقة.
في هذه المقابلة ، تحدثنا مع ديبورا أومالي من GuessTheTest ، التي أجرت أول تجربة تحسين لها في سن الثامنة. تشارك أفضل مواردها لإجراء التجارب وتضع الخطوط العريضة للاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لتوجيه اختباراتك التالية.
ديبورا ، أخبرنا عن نفسك. ما الذي ألهمك للدخول في الاختبار والتحسين؟
عندما كان عمري ثماني سنوات فقط ، أجريت تجربتي الأولى للتحسين دون علمي!
بالنسبة لتجربتي العلمية في المدرسة الابتدائية ، قمت بقص أشكال وألوان مختلفة من ورق البناء ، ونشرتها على لوحة ، وسألت الأشخاص عن الإصدار الذي رأوه أولاً.
لم أكن أعلم أن هذه ستكون تجربتي الأولى لتتبع العين ...
تقدم سريعًا بعد سنوات عديدة ، انتهى بي الأمر بالحصول على درجة الماجستير مع تخصص في تقنية تتبع العين!
نظر عملي البحثي في أفضل طريقة لتصميم إعلانات تجذب الانتباه. تم نشر النتائج في ستة مقالات في المجلات العلمية التي تمت مراجعتها من قبل الزملاء وهي مصدر إلهام للمسوقين الرقميين في جميع أنحاء العالم.
عند الانتهاء من الماجستير ، بدأت في إجراء اختبار تجربة المستخدم (UX) مع شركة UX محلية.
كجزء من تدريبي ، أوصت الشركة بالتحقق من مورد يسمى WhoTestWon.
لذلك ، قمت بالتسجيل بإخلاص وبدأت في إجراء اختبارات A / B الأسبوعية. لم أكن أعلم أن هذا العمل الصغير سيغير مسار حياتي المهنية ...
بعد سنوات ، أعلن موقع WhoTestWon عن منصب شاغر لمنشئ محتوى كبير.
كنت محظوظا بما يكفي للحصول على الوظيفة!
وبذلك ، انتقلت من تتبع العين و UX إلى العالم المذهل لاختبارات CRO و A / B.
هنا ، علمت أنني وجدت مكاني أخيرًا.
لقد أحببت النهج الشامل لاستخدام البيانات لاتخاذ قرارات قائمة على الأدلة مع الاستمرار في تطبيق الإبداع لتصميم واختبار المتغيرات الجديدة.
على الرغم من أن موقع WhatTestWon كان تجربة رائعة ، إلا أنه كان هناك العديد من المطبات على الطريق.
في أوجها ، تم الاستحواذ على الشركة وتغيير علامتها التجارية وبعد فترة وجيزة ، تم حلها تمامًا - تاركة المسوقين في صدارة.
كان مدمرا للكثيرين. لقد رأيت أنه من واجبي سد الفجوة.
لذلك ، ولدت GuessTheTest.
بصفتي مؤسس GuessTheTest ، فإن هدفي هو تزويد المجربين ببيانات دراسة حالة اختبار A / B قيمة ، وموارد مفيدة للإبلاغ عن نجاح الاختبار وإلهامه والتحقق منه.
بعد إنتاج وتحليل وتشغيل ونشر الآلاف من دراسات الحالة الخاصة باختبار A / B للعملاء ، اكتسبت منظورًا ثريًا وفريدًا لما ينجح وما لا يصلح في اختبار CRO و A / B.
وأنا مدفوع للمساعدة في تدريس هذه المعرفة ومشاركتها مع المحسّنين الآخرين.
كم عدد السنوات التي كنت تقوم بتحسينها؟ ما هو المورد الوحيد الذي تنصح به للمختبرين والمحسّنين الطموحين؟
لقد امتلكت عقلية التحسين على الأرجح منذ لحظة ولادتي.
بقدر ما أتذكر ، رأيت عيوبًا وابتكرت أفكارًا إبداعية لجعل الأمور أفضل وأكثر كفاءة وفعالية.
لكن رسميًا ، بدأت مسيرتي في التحسين في عام 2009 عندما تخرجت من درجة الماجستير وحصلت على أول وظيفة لي في تجربة المستخدم المهنية.
بقدر ما لا أحب أن أعترف بذلك لجميع هؤلاء الشباب من جيل الألفية ، فقد كنت أقوم بأعمال التحسين لأكثر من عقد من الزمان ... وما زلت في ازدياد.
بالنسبة لمورد الاختبار الوحيد الذي أوصي به ، هناك الكثير من الأشياء الرائعة الموجودة هناك.
ولكن إذا اضطررت إلى اختيار واحد فقط ، فسأقول GuessTheTest. على الرغم من أنني أعترف ، إلا أنني متحيز قليلاً.
الإجابة في 5 كلمات أو أقل: ما هو نظام التحسين بالنسبة لك؟
عملية تجريبية تعتمد على البيانات.
ما هي أهم 3 أشياء يجب على الأشخاص فهمها قبل البدء في التحسين؟
- اختبار A / B هو المعيار الذهبي للتحسين ، ولكن يجب إجراؤه بشكل صحيح للحصول على نتائج صحيحة وموثوقة.
- فرضيتك هي العمود الفقري لاختبار A / B صلب. يجب أن تبدأ بتحديد "فرضية ذكية" تحدد بوضوح الجمهور المستهدف ، ومشكلة التحويل ، والحل المقترح ، وتوضح النتيجة المتوقعة ، وبالطبع تحدد هدف التحويل التجريبي.
- هناك شيء مثل الاختبار الفاشل ، لكن لا يوجد شيء اسمه فشل الاختبار - إذا تعلمت شيئًا من التجربة.
كيف تتعامل مع البيانات النوعية والكمية حتى تخبرك بقصة غير متحيزة؟
يعد دمج البيانات النوعية والكمية معًا تكتيكًا ذا قيمة لا تصدق ، ولكنه تكتيك غير مستخدم بشكل كبير في اختبار CRO و A / B.
في أفضل الأحوال ، يميل معظم المجربين إلى الاعتماد فقط على البيانات التحليلية أو بيانات التحويل لاتخاذ القرارات ، ولا يهتمون كثيرًا بأي شيء آخر.
ميولي مختلف قليلا.
أحب أن أبدأ بالبيانات النوعية ثم أدمجها مع البيانات الكمية.
يستغرق القيام بذلك مزيدًا من الوقت والجهد ، ولكنه يعطي نظرة أكمل وأشمل للجمهور واحتياجاتهم وما يتطلبه الأمر لتحسين التحويلات.
ربما يأتي هذا التحيز من حقيقة أنني بدأت في عالم تجربة المستخدم الذي يتميز بجودة عالية إلى حد كبير.
ولكن ، بعض أفضل التجارب التي شاركت فيها أو شاهدتها ، مثل هذه ، تأخذ نتائج نوعية ، عادةً من دراسات UX ، وتتعمق في بيانات التحليلات ، ثم تحقق من صحة النتائج باختبار A / B.
عندما تدمج البيانات النوعية والكمية وتحقق نتائج متشابهة مع كلا النهجين ، فأنت تعلم أنك تعمل على شيء قوي للغاية.
ما نوع برنامج التعلم الذي أعددته لفريق التحسين؟ ولماذا اتبعت هذا النهج المحدد؟
إن بناء ثقافة التجريب والصداقة أمر مهم حقًا.
على مر السنين ، ساعدت في بث التعلم عبر العديد من المؤسسات.
في الوقت الحالي ، بالنسبة لوكالة اختبار واحدة ، أدير "اختبار مناقشات المائدة المستديرة" للمساعدة في مشاركة نتائج الاختبارات ، وإنشاء مناقشات تفاعلية حول اختبار الأفكار ، ونشر المعرفة التجريبية.
لقد قمت أيضًا بإنشاء برامج تعليمية ومقاطع فيديو تدريبية تغطي كل شيء بدءًا من إعداد اختبارات A / B وتشغيلها بشكل صحيح إلى تحليل البيانات والنتائج.
أرى مشاركة المعرفة كمفتاح ، خاصةً للموظفين الجدد أو الأشخاص في أدوار خارج الاختبار - مثل إدارة المشروع أو التطوير أو التصميم - والذين قد لا يكونون على دراية بالموضوع.
لا يمكن الحصول على التحسين الحقيقي إلا من خلال فريق واسع الاطلاع ومستنير.
ما هي خرافة التحسين الأكثر إزعاجًا التي تتمنى أن تختفي؟
أنه لا يجب عليك نسخ المنافسين.
يمكن أن يكون منافسيك مصدر إلهام كبير.
صحيح أن ما يعمل جيدًا لموقع واحد وجمهور واحد قد لا ينطبق بشكل مباشر على موقعك مع جمهورك.
لكنك لن تعرف حتى تختبر.
استخدم أدلة دراسة حالة المنافس - بنتائج مثبتة - للمساعدة في توجيه جهود الاختبار الخاصة بك. ثم قم بتحسين النجاح.
قم بتنزيل مخطط المعلومات البياني أعلاه لاستخدامه عندما يصعب العثور على الإلهام!
نأمل أن تساعد مقابلتنا مع ديبورا في توجيه إستراتيجية تحسين معدل التحويل في الاتجاه الصحيح! ما النصيحة التي كان لها صدى أكبر معك؟
تأكد من ترقبنا لمقابلتنا التالية مع أحد خبراء CRO الذي يأخذنا من خلال استراتيجيات أكثر تقدمًا! وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، تحقق من المقابلات التي أجريناها مع Gursimran Gujral من OptiPhoenix ، و Haley Carpenter of Speero ، و Rishi Rawat of Frictionless Commerce ، و Sina Fak of Conversion Advocates ، و Eden Bidani of Green Light Copy ، و Jakub Linowski من GoodUI ، و Shiva Manjunath من سبيرو !
