الدليل النهائي للاستفادة من الاستماع الاجتماعي في التسويق المؤثر

تلعب الشبكات الاجتماعية دورًا لا يمكن إنكاره في التفاعلات البشرية. من المتوقع أن يكون هناك حوالي 5.4 مليار مستخدم نشط للشبكات الاجتماعية في جميع أنحاء العالم بحلول عام 2025. نظرًا للتأثير الهائل لهذه المنصات ، يجب على العلامات التجارية الاستماع بنشاط إلى تعليقات المستخدمين. تتعمق هذه المقالة في أفضل الممارسات للشركات لتطبيق الاستماع الاجتماعي بشكل فعال في استراتيجيات التسويق المؤثر.

فيما يلي النقاط الرئيسية:

يمكن للشركات اكتساب رؤى قيمة حول تصورات المستهلكين وآرائهم من خلال الاستماع الاجتماعي.

يتضمن الاستماع الاجتماعي استخدام أدوات المراقبة والتحليل على وسائل التواصل الاجتماعي لجمع وتحليل المعلومات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.

اكتشف كيف قامت الشركات المختلفة في مختلف القطاعات بتطبيق الاستماع الاجتماعي بشكل فعال لإنشاء حملات ناجحة وتحقيق أهداف أعمالها.

الفكرة الأساسية للاستماع الاجتماعي

تسمى عملية مراقبة وتحليل التفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي الاستماع الاجتماعي. يمكن أن يتعلق الأمر بعلامتك التجارية أو مؤسستك أو منتجك أو تجربة العملاء أو إدخال تقنيات جديدة أو مواضيع أخرى متعلقة بعملك.

الهدف هو اكتساب رؤى أعمق في تصورات المستهلكين والجمهور ، مما يتيح اتخاذ قرارات مستنيرة.

لإجراء الاستماع الاجتماعي ، يمكنك تتبع الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف والإشارات على الشبكات الاجتماعية مثل Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المسوقين تحليل تعليقات المستخدم والمنشورات والرسائل.

من خلال الاستماع النشط الاجتماعي يمكن للعلامات التجارية مراقبة سمعتها على الإنترنت. ليس فقط لأنها تساعدهم أيضًا على تحسين إجراء أبحاث السوق الخاصة بهم حتى يتمكنوا من تحديد اتجاهات السوق بشكل أفضل وجمع الأفكار لاتخاذ القرار.

كيف يعمل الاستماع الاجتماعي وما هو الغرض منه في الشبكات الاجتماعية؟

يستلزم الاستماع الاجتماعي استخدام أدوات مراقبة وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي لجمع كميات كبيرة من البيانات في الوقت الفعلي وتحليلها. دعنا نستكشف الخطوات الأساسية التي ينطوي عليها تنفيذ الاستماع الاجتماعي على الأنظمة الأساسية الرقمية الخاصة بك:

1. كيف تحدد الأهداف والكلمات الرئيسية؟

يعد تحديد أهداف جهود الاستماع الاجتماعي أمرًا بالغ الأهمية لتبدأ به متبوعًا بتحديد الكلمات الرئيسية أو الموضوعات ذات الأهمية التي يجب مراقبتها. تشمل الأهداف المشتركة قياس وضع العلامة التجارية ، وفهم أداء الحملة ، وتحديد فرص المبيعات ، ومراقبة مشكلات العلاقات العامة المحتملة ، أو تعزيز عمليات خدمة العملاء.

2. أين تحدد مصادر البيانات؟

الخطوة التالية هي مراقبة الشبكات الاجتماعية ومنصات الوسائط الرقمية الأخرى. ضع في اعتبارك أن كل شبكة اجتماعية لها خصائص مميزة وملفات تعريف مستخدم ، لذلك من الضروري تحديد البيانات الأكثر صلة لتحليلها. تسهل الأدوات المتخصصة عمليات البحث في الوقت الفعلي وجمع البيانات من قنوات اتصال متعددة.

3. كيف تحلل البيانات باستخدام أدوات الاستماع إلى الوسائط؟

العملية بسيطة ومثيرة للاهتمام. يمكنك استخدام أدوات الاستماع إلى الوسائط لتحديد الأنماط والموضوع المشترك الذي سيساعدك على فهم عملائك ومتطلباتهم بأقصى درجات الدقة. ستمكنك هذه الأدوات أيضًا من تقييم سلوكيات الجمهور بشكل أفضل على مختلف منصات الوسائط الاجتماعية. يمكنهم أيضًا تمييز المشاعر والعواطف المرتبطة بإشارات المستخدم وتعليقاته.

4. كيف تحول البيانات إلى قرارات إستراتيجية؟

أخيرًا ، تعمل البيانات والتحليلات المستمدة من الاستماع الاجتماعي كأساس لاتخاذ قرارات تجارية مستنيرة ، وتعزيز سمعة العلامة التجارية ، وتعديل استراتيجيات التسويق ، وتحسين تجارب العملاء. على سبيل المثال ، إذا تم تحديد شكاوى معينة متعلقة بالمنتج ، فيمكن اتخاذ خطوات لمعالجتها وتلبية احتياجات العملاء.

لماذا يعتبر الاستماع الاجتماعي أمرًا مهمًا في استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك؟

هناك العديد من الأسباب المقنعة التي تجعل الاستماع الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق المؤثر. اسمحوا لي أن ألقي الضوء على هذه الفوائد الرئيسية:

• تحديد الاتجاه: يتيح لك الاستماع الاجتماعي البقاء على اتصال مع الاتجاهات والموضوعات الناشئة التي تثير اهتمامك والتي تولد محادثات على الشبكات الاجتماعية. يمكّنك هذا من تحديد فرص التعاون مع المؤثرين الذين يناقشون الموضوعات ذات الصلة بعلامتك التجارية.

• إعلانات الوسائط الاجتماعية الفعالة من حيث التكلفة: يمكن أن تؤدي الشراكة مع المؤثرين المناسبين إلى تقليل تكاليف الإعلان بشكل كبير ، حيث يهتمون بالخدمات اللوجستية وإنتاج المحتوى الذي يصل إلى جمهورك المستهدف.
• مراقبة سمعة العلامة التجارية: يتيح لك دمج الاستماع الاجتماعي في حملات التسويق عبر المؤثرين مراقبة ما يقوله الناس عن علامتك التجارية على الشبكات الاجتماعية. يؤثر تحديد المشكلات في الوقت المناسب والاستجابة السريعة للتعليقات السلبية بشكل إيجابي على إدراك العلامة التجارية.
• البحث عن المؤثرين ذوي الصلة: يعتبر الاستماع الاجتماعي أداة قوية لاكتشاف الأفراد المؤثرين للغاية وذوي الصلة بعلامتك التجارية ومناقشة الموضوعات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك بنشاط. هذا يساعد في إيجاد الحل الأمثل لشراكات المؤثرين الخاصة بك.
• عائد استثمار محسّن: من خلال الاستفادة من الاستماع الاجتماعي لاختيار المؤثرين الأكثر ملاءمة ، تحقق العلامات التجارية عوائد أعلى بكثير على استثماراتها. تتيح المشاركة القوية التي ينشئها المبدعون مع مجتمعاتهم نقلًا أكثر فعالية لرسائل العلامة التجارية.

• تقييم تعاون المؤثرين: يتيح لك الاستماع الاجتماعي قياس تأثير تعاونك مع المؤثرين. من خلال مراقبة المحادثات التي يولدها جمهورك على الشبكات الاجتماعية ، يمكنك قياس مدى وصول حملاتك التسويقية وفعاليتها.

يضمن دمج الاستماع الاجتماعي في إستراتيجية التسويق الخاصة بالمؤثرين تحسين محاذاة العلامة التجارية وزيادة عائد الاستثمار وتحقيق نتائج ملموسة.

كيف تحدد المؤثرين المناسبين للاستماع الاجتماعي؟

اتبع هذه الخطوات التي أوصى بها الخبراء لتحديد المؤثر المناسب لعملك:

• تحديد الموضوعات ذات الصلة: حدد بوضوح الموضوعات والكلمات الرئيسية المرتبطة بعلامتك التجارية أو منتجك.
• مراقبة المحادثات: استخدم أدوات المراقبة عبر الإنترنت لتتبع المناقشات على الشبكات الاجتماعية والمواقع ذات الصلة حيث يتم ذكر المؤثرين المحتملين.
• تحديد المؤثرين: ابحث عن منشئي المحتوى الذين يناقشون بشكل متكرر موضوعاتك ذات الصلة ولديهم متابعة كبيرة ونشطة.
• تقييم التأثير: قم بتحليل ملفات تعريف المؤثرين لتقييم مستوى تأثيرهم ومشاركتهم وصلتهم بعلامتك التجارية. نوصي باستخدام Kolsquare لهذه المهمة.
• قم بإنشاء قائمة بالمؤثرين: بمجرد قيامك بتقييم الملفات الشخصية الرئيسية المحتملة ، قم بتجميع قائمة بالمؤثرين الأكثر ملاءمة لعلامتك التجارية.
• ابدأ محادثة: تواصل مع المؤثرين لتأسيس علاقة واستكشاف فرص التعاون.

يعد الاستماع الاجتماعي طريقة رائعة للتعرف على المؤثرين المناسبين. يمكن للعلامات التجارية أيضًا اكتشاف الأفراد ذوي الصلة بعلامتك التجارية ولديهم جمهور كبير ومتفاعل.

مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة لقياس نجاح الاستماع الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بالاستماع الاجتماعي ، فمن الأهمية بمكان مراعاة المقاييس المختلفة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تتوافق مع أهدافك التسويقية. فيما يلي بعض المقاييس الأساسية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب أن تركز عليها للاستماع الاجتماعي الفعال فيما يتعلق بعلامتك التجارية:

KPI: قياس الوعي بالعلامة التجارية
لقياس الوعي بالعلامة التجارية ، انتبه للمقاييس التالية:

حجم الإشارات: قم بتقييم العدد الإجمالي للإشارات التي تتلقاها علامتك التجارية أو منتجك عبر الشبكات الاجتماعية. يوفر هذا المقياس رؤى حول شعبية علامتك التجارية واهتمامها وظهورها على الإنترنت.

Share of Voice: قم بقياس محادثات العلامة التجارية عبر الإنترنت لتقييم وضعك في السوق بشكل أفضل ومقارنة تواجدك عبر الإنترنت مقابل المنافسين.

KPI: تقييم رضا العملاء
قم بتقييم رضا العملاء باستخدام هذه المقاييس:

تحليل المشاعر: قم بقياس الموقف العام والعواطف المعبر عنها في الإشارات حول علامتك التجارية أو منتجك. راقب ما إذا كانت الإشارات إيجابية أم سلبية أم محايدة ، مما يمكّنك من فهم تصورات الأشخاص واتخاذ خطوات لتعزيزها.

صافي نقاط المروج (NPS): استخدم هذا المقياس لقياس رضا العملاء وولائهم. يعتمد NPS على مقياس من 0 إلى 10 ، مما يشير إلى احتمال أن يوصي العملاء بمنتجات أو خدمات علامتك التجارية.

KPI: أهداف الحملة
لتقييم أهداف الحملة ، ركز على هذه المقاييس:

معدل المشاركة: قم بقياس عدد التفاعلات (الإعجابات والتعليقات والتغريدات وما إلى ذلك) الناتجة عن الإشارة إلى علامتك التجارية أو منتجك على الشبكات الاجتماعية. يقوم هذا المقياس بتقييم فعالية حملات التسويق عبر الإنترنت ومشاركة المستخدمين.

المؤثرون: يمكن أن يوفر التعاون مع المؤثرين العديد من الفرص لعلامتك التجارية ، لا سيما إذا كانت حملتك تهدف إلى الحصول على عدد كبير وجودة عالية من الإشارات من صانعي المحتوى. استخدم هذا المقياس لتقييم فعالية تعاونك مع المؤثرين وتحديد المؤثرين الجدد لدمجهم في استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

بصفتنا شركة تسويق مؤثرة رائدة في الهند ، نوصي بمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية هذه عن كثب لتحليل حملاتك بشكل أفضل. سيساعدك هذا النهج الذي يحركه الخبراء على تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك وتحقيق نتائج أفضل.

المحتوى المختار بعناية ذات الصلة:

3 أسباب تجعل التسويق المؤثر لا يزال يفوز بالسوق

ما وراء الأساسيات ، طرق مبتكرة للترويج لمنتجات العناية بالطفل وتسويقها

هل تبحث عن حلول تسويق مؤثر ميسورة التكلفة وفعالة؟ اتصل بنا!

إذا كنت تبحث عن حل تسويق مؤثر ميسور التكلفة وفعال ، فلا تبحث أكثر من وكالتنا. نحن وكالة إعلانية رائدة في مجال المؤثرين في الهند ، حيث نقدم خدمات تسويق مؤثرين من الدرجة الأولى في حزمة ميسورة التكلفة. تتضمن USPs أبحاث السوق وتحليل المنافسين وقاعدة بيانات ضخمة للمؤثرين من جميع أنحاء البلاد ، مما يضمن أننا نحدد المؤثر المثالي للوصول إلى جمهورك المستهدف. نقدم أيضًا تقريرًا مفصلاً عن الحملة في نهاية كل حملة ، حتى تتمكن من تتبع نجاحك وقياس عائد الاستثمار.

في وكالتنا ، نتفهم أن التسويق المؤثر لا يتعلق فقط بالشراكة مع المؤثرين المشهورين ولكن أيضًا حول الاستفادة من الاستماع الاجتماعي لتحديد المؤثر الأنسب لعلامتك التجارية. يستخدم فريق الخبراء لدينا أحدث الأدوات لتتبع محادثات الوسائط الاجتماعية وتحليل سلوك الجمهور والتوصية بالمؤثر المثالي لعلامتك التجارية.

نحن نفخر بتقديم حلول تسويق مؤثر مخصصة تلبي احتياجات عملك الفريدة. تم تصميم باقاتنا لتناسب كل ميزانية ، سواء كنت شركة صغيرة أو شركة كبيرة.

لذلك ، إذا كنت ترغب في نقل استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك إلى المستوى التالي ، فتواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد عن خدمات وحزم التسويق المؤثر لدينا. دعنا نساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتحقيق أهداف عملك من خلال حلولنا التسويقية المؤثرة الفعالة.