سر إنشاء مجيب آلي أو كيفية زيادة مبيعاتك عن طريق البيع بالطيار الآلي 365 يومًا في السنة

ما هو المجيب الآلي؟

الرد الآلي عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها تلقائيًا إلى قائمة البريد الإلكتروني بفضل برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني. ماذا يعني ذلك في العالم الحقيقي؟ هنا لديك مثال ، خطوة بخطوة.

1. يصل عميل إلى مدونتك (إذا لم يكن لديك واحد ، فماذا تنتظر؟) وبعد التحقق من جودة المحتوى الخاص بك ، قرر الاشتراك بنفسه.
2. على الفور ، يتلقى بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا.
3. بعد أسبوع ، تلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على روابط إلى منشورات أخرى تصف المنتجات المختلفة ومزاياها وأفضل طريقة لاستخدامها.
4. بعد أيام قليلة ، تلقى بريدًا إلكترونيًا آخر يعرض عليه خصمًا بنسبة 10٪. أخيرًا ، يقرر العميل الشراء.

ممتع ، أليس كذلك؟

أفضل جزء هو أنه باستخدام المجيب الآلي ، بمجرد إنشاء رسائل البريد الإلكتروني ... يتم تنفيذ كل شيء آخر تلقائيًا.

كيفية استخدام المجيب الآلي للحصول على المزيد من المبيعات والعملاء

يمكن استخدام المجيب الآلي في ثلاث لحظات مختلفة ، حسب حالة العميل.

1. من الزوار إلى المشتركين: مغناطيس رئيسي أو وعد بخصم

ليس كل من يزور موقع الويب الخاص بك جاهزًا للشراء. نحن نعلم ذلك بالفعل. لكن هذا لا يعني أنه يمكننا السماح لهم بالمغادرة بسهولة. إذا استخدمنا إستراتيجية Inbound Marketing ، فيجب أن "نأخذها باليد ونوجهها إلى الشراء" ، كيف؟

لقد خمنت ذلك بشكل صحيح ، باستخدام المجيب الآلي. للقيام بذلك ، نحتاج إلى الحصول على عنوان بريدهم الإلكتروني أولاً. دعونا نرى كيف.

أ. مغناطيس الرصاص

مغناطيس الرصاص هو هدية نقدمها للزوار مقابل عناوين بريدهم الإلكتروني. في هذا المنشور حول كيفية كسب المشتركين ، أوضحنا عدة خيارات. فمثلا:

• قالب
• دليل
• قائمة بالموارد أو الأدوات المفيدة
• إلخ.

أهم شيء في مغناطيس الرصاص الخاص بك هو أن يكون مرتبطًا بموضوع منتجك ، لأنه ما يضمن أن العملاء المتوقعين الذين نجتذبهم هم مؤهلون.

ب. الخصم

المستهلكون مجنونون بالخصومات. لكن في المقابل ، نطلب عناوين بريدهم الإلكتروني. عندما يتلقى المستخدمون الخصم ، يمكن أن يحدث شيئان: يشترون أو لا يشترون. سنتبع استراتيجية مختلفة لكل حالة.

• لا يشترون: يتم تنشيط المجيب الآلي لإرسال معلومات حول المنتج إليهم حتى يدركوا أنهم بحاجة إليها.
• إنهم يشترونها: هناك سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني تقدم لهم منتجات إضافية لتلك التي اشتروها وبعض المحتوى لتعزيز ولائهم.

كما ترى ، فإن الخيارات لا حصر لها.

2. يؤدي التنشئة

تخيل أنه بعد قراءة منشورنا حول إنشاء مسابقة على Facebook ، تمت إضافة الكثير من الأشخاص الجدد إلى قاعدة بياناتك. إنهم ليسوا عملاء (حتى الآن) ، ولكن لديك عناوين بريدهم الإلكتروني وستستفيد من ذلك.

من خلال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التلقائية ، سنعرض لهم إمكانات منتجاتنا ، وسنكتسب ثقتهم ، وسنشجعهم على الشراء.

تحقق من التسلسل التالي:

اليوم الأول - مرحبًا

بعد ترك عنوان بريدهم الإلكتروني ، سيرسل لهم النظام رسالة شكر وترحب بالبريد الإلكتروني. يمكننا أيضًا إضافة مقدمة سريعة عن أعمالنا وتاريخها. من المهم نقل التقارب والشفافية (الفيديو مفيد حقًا في هذا الشأن).

اليوم 2 - حالة النجاح

في البريد الإلكتروني التالي ، يمكنك إخبار قصة العميل. نحب جميعًا سماع قصة مروية جيدًا ويساعدوننا في تكوين رابط مع قيم العلامة التجارية. كما أن رواية القصص جنبًا إلى جنب مع حالة النجاح ستفضل أيضًا بناء الثقة.

اليوم 3 - أفضل المشاركات

هل أدركت أننا لم نحاول بيع أي شيء بعد؟ هدفنا هو أن يتعرفوا علينا ، ليحبونا. في كثير من الأحيان ، يكون البيع مجرد مسألة كسب تعاطف العميل وأنهم يمنحوننا المصداقية.

عند إرسال قائمة بأفضل منشوراتنا إليهم ، فإننا نظهر معرفتنا بالمجال لنجعلنا نبدو كقادة في هذا المجال.

اليوم الرابع - الخصم

إذا سارت الأمور على ما يرام ، فقد قرأ العميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ويثق بنا الآن. لديه رأي جيد منا. وبسبب ذلك ، فقد حان الوقت لنُظهر لهم عرضًا لا يقاوم حساسًا للوقت.

اليوم الخامس - تذكير

نظرًا لأن الخصم الذي أرسلناه لهم حساس للوقت ، فإن آخر بريد إلكتروني سنرسله لهم سيكون بمثابة تذكير بالوقت المتبقي لهم حتى نهاية فترة العرض.

نشاط إضافي : هل تريد معرفة ما إذا كان المجيب الآلي فعالاً؟ وفقًا لهذه الدراسة ، هناك خيارات أكثر بنسبة 23٪ للعميل للشراء باستخدام مجيب آلي أكثر من مجرد بريد إلكتروني ترحيبي.

3. الولاء: من العميل إلى العميل المتكرر

لمجرد أن شخصًا ما اشترى شيئًا منا لا يعني أن علاقتنا به أو معها يجب أن تنتهي. علينا أن نبذل جهدًا لإنشاء رابط يساعدنا في الحصول على المزيد من المبيعات. مرة أخرى ، سوف يساعدنا المجيب الآلي هنا. من أجل تعزيز ولاء العميل ، يتعين علينا إنشاء علاقة طويلة الأمد ، دون الضغط عليهم ليكونوا مزعجين.

هنا لديك بعض الأفكار لهذا التسلسل.

• عرض المنتجات المتعلقة بالشراء أو البيع المتبادل (دائمًا وفقًا لملف تعريف العميل).
• حيل لاستخدام المنتج الذي اشتروه بشكل أفضل
• معلومات حول كيفية الحفاظ عليها بشكل جيد

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تعزيز ولائهم؟ ثم اقرأ هذا المنشور.

رسائل الرد الآلي الأخرى

إلى جانب تلك التي ذكرناها للتو ، هناك المزيد من المواقف التي يمكن أن تساعد فيها أجهزة الرد الآلي بشكل كبير.

1. عربة مهجورة

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وراء تخلي العملاء عن عربات التسوق الخاصة بهم:

• انهم ليسوا على استعداد للشراء.
• يعتقدون أنها باهظة الثمن.
• إنهم لا يعرفون كيف يتقدمون.
• لديهم شكوك.
• إلخ.

مهما كان السبب ، يمكننا إعداد بريد إلكتروني نقدم فيه مزيدًا من المعلومات حول المنتج والإجابة على الأسئلة المحتملة التي قد تكون لديهم. هل تريد معرفة المزيد حول كيفية استرداد العربات المتروكة؟ الق نظرة على هذا المنشور.

2. المتابعة

بعد إجراء عملية شراء ، قد تتضمن رسالة بريد إلكتروني للمتابعة ما يلي:

• معلومات حول الاستخدام: أدلة ومقاطع فيديو ومواد تسهل استخدام المنتج
• معلومات الضمان وخدمة العملاء
• مسح الرضا

يمكن تضمين البريد الإلكتروني للمتابعة في الرد الآلي للولاء.

3. الأحداث الخاصة والمخصصة

لديك أيضًا خيار أتمتة رسائل البريد الإلكتروني للمناسبات الخاصة.

• أعياد الميلاد: بريد إلكتروني تلقائي للتهنئة بخصم
• تذكير: من المؤكد أنك تلقيت بريدًا إلكترونيًا يقول "نحن نفتقدك" بعد أن اشتريت شيئًا عبر الإنترنت

دعونا نرى كيفية تنفيذ كل هذا (مجانًا).

كيفية إنشاء مجيب آلي مجانًا باستخدام Mailchimp

Mailchimp هو أحد أشهر أنظمة برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وهو أكثر من كافٍ للبدء به. عندما يبدأ عملك في النمو وترغب في إضافة وظائف جديدة ، يمكنك الترقية إلى الإصدار المدفوع أو أدوات التسويق الآلي الأخرى مثل الحملة النشطة أو GetResponse.

دعونا نرى كيف نفعل ذلك.

بادئ ذي بدء ، عليك إنشاء حساب باستخدام Mailchimp.

كيف يجب عليك توصيله بنظام CMS الخاص بك (فهو يدعم WooCommerce و Magento و Shopify و BigCommerce).

إذا كنت تستخدم WooCommerce ، فقم بتنزيل هذا المكون الإضافي. الآن تحتاج فقط إلى إدخال مفاتيح API التي ستجدها في "Account / Extras / API Keys".

ارجع إلى Mailchimp وانقر على زر القائمة العلوي لـ "Automation" ، و "Add Automation" ، ستصل إلى هذه الشاشة:

هنا يمكنك تحديد المجيب الآلي الذي تريده. بمجرد تحديده ، تحتاج فقط إلى إنشاء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهذا التسلسل وبرمجتها.

ستحتاج أيضًا إلى إنشاء قائمة واحدة على الأقل يمكنك إضافة عملائك إليها. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق "قوائم / إنشاء قائمة".

وهذا كل شيء! لقد حصلت عليها!

نصيحة: لكتابة رسائل البريد الإلكتروني ، سيكون من المفيد معرفة شيء عن كتابة الإعلانات أو الكتابة المقنعة. لا تفوت هذه الوظيفة.

خمس نصائح لاستخدام المجيب الآلي الخاص بك

هل تريد تحسين معدل التحويل الخاص بك؟ تابع القراءة.

1. تصميم بسيط لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي

الفكرة الأولى عند إنشاء المجيب الآلي هي جعلها جميلة جدًا - خطأ! لن يتجاوز البريد الإلكتروني المليء بالصور واللافتات مرشح البريد العشوائي وسيذهب مباشرة إلى مجلد "المهملات".

نصيحة : عند إنشاء رسالة بريد إلكتروني باستخدام Mailchimp ، استخدم النموذج "Simple text" ، والذي سيمنع الكثير من برامج البريد الإلكتروني ، مثل Gmail ، من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجلد "العروض الترويجية".

2. مواضيع جذابة

إذا لم يكن الموضوع ملفتًا للنظر ، فلن يفتحه العميل أبدًا. لكن لا تذهب بعيدًا وتعِد بأشياء لا يمكنك القيام بها. سوف تفقد مصداقيتك.

3. الامتثال للقانون

أضف رابطًا دائمًا حتى يتمكنوا من إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية. يمكنك وضعها في النهاية بأحرف صغيرة ، لكن ضعها هناك!

4. دعهم يتنفسون

يمكن أن يكون الرد الآلي الذي يحتوي على عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني أمرًا مربكًا ؛ افصلهم ببعض الوقت بين كل رسالة واستخدم الفطرة السليمة.

5. تحقق من الإحصائيات

قم بقياس النتائج واتخاذ قرار بشأنها والتصرف وفقًا لها. إذا كنت تريد معرفة معدلات الافتتاح والنقر لعملك ، فتحقق من هذا الجدول.

هل أنت مستعد لإنشاء المجيب الآلي الخاص بك؟

يمكن أن يصبح المجيب الآلي أفضل بائع متجرك عبر الإنترنت. تذكر أنهم يعملون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، 365 يومًا في السنة ، وأنهم لا يرتاحون أبدًا.

لنقم بأتمتة