صعود الدعوة للموظفين: الاستفادة من فريقك كمؤثرين

"لماذا يجب أن يتمتع المؤثرون بكل المتعة؟"

لم يعد الموظفون مجموعة من الأشخاص الذين يعملون في الخلفية. على الأقل ليس بالنسبة للشركات التي تشارك بشكل علني متعة مكتبها عبر الإنترنت.

تطور النفوذ

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي تقتصر على الأشخاص المؤثرين الذين يتحدثون إليك عبر المستطيلات الخاصة بك بعد الآن. تقوم العديد من الشركات وفرقها بالارتقاء بمناصرة موظفيها إلى المستوى التالي من خلال إنشاء محتوى ثابت عبر الإنترنت.

بصرف النظر عن الحصول على علامة "الشركة الممتعة للعمل معها"، تتمتع هذه المنظمات بالكثير من المزايا الأخرى للنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه المقالة، سنناقش ما هو دعم الموظفين وما هي الفوائد التي تحصل عليها الشركات من خلاله. سنقوم أيضًا بإدراج بعض الشركات الشهيرة التي تقوم بإنشاء محتوى عبر الإنترنت بنجاح.

ما هو الدفاع عن الموظفين؟

عندما تقوم شركة ما بالترويج لرسائلها ومنتجاتها (أو خدماتها) أو الدفاع عنها عبر موظفيها، فإن ذلك يسمى "الدفاع عن الموظفين". وهو يتضمن مشاركة الموظفين لمحتوى الشركة، والتفاعل مع العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، والمشاركة بنشاط في جهود التسويق والعلامة التجارية. بشكل أساسي، فهو يحول موظفيك إلى سفراء موثوقين للعلامة التجارية.

إحصائيات مثيرة للاهتمام حول دعم الموظفين

• يتلقى المحتوى الذي يشاركه الموظفون تفاعلًا أكبر بمقدار 8 أضعاف من المحتوى الذي تشاركه قنوات العلامة التجارية. المزيد من التفاعل يعني المزيد من العملاء المحتملين في طريقك!
• يشير تقرير IBM إلى أنه عندما يتم إنشاء عميل محتمل من خلال تأييد الموظفين، فمن المرجح أن يتحول إلى عميل يدفع 7 مرات أكثر من الأشكال الأخرى لتوليد العملاء المحتملين.

قوة الثقة

الثقة هي أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل مناصرة الموظفين تعمل بشكل جيد. يثق الناس بزملائهم أكثر من ثقتهم بالعلامة التجارية نفسها أو حتى المؤثرين الخارجيين. وبالتالي، عندما يُظهر الموظفون حماسهم وتشويقهم للعمل في شركة معينة، فإن الجمهور يأخذ ذلك تلقائيًا كعلامة إيجابية للغاية ويثق بالمنظمة على الفور.

فوائد الدفاع عن الموظفين

1. العلامة التجارية القوية لصاحب العمل

العلامة التجارية لصاحب العمل هي عملية الترويج لعلامتك التجارية باعتبارها أفضل مكان للعمل. من خلال العلامة التجارية القوية لصاحب العمل، يُظهر المرشحون ذوو المهارات العالية والشخصية الجيدة اهتمامًا بالعمل مع الشركة.

يتيح دعم الموظفين لموظفيك الحاليين إظهار حياتهم في شركتك وجذب الموظفين المحتملين تلقائيًا.

وبالتالي، غالبًا ما يقوم الموظفون المحتملون بالبحث عن تواجد الشركة عبر الإنترنت، ويمكن أن تكون الدعوة الإيجابية للموظفين عامل جذب كبير.

2. الوصول الموسع:

ومن خلال مشاركة محتوى الشركة، يقوم الموظفون بتوسيع نطاق وصول العلامة التجارية إلى شبكاتهم الخاصة، مما يؤدي إلى تضخيم الرسالة إلى ما هو أبعد بكثير مما يمكن أن تحققه العلامة التجارية بمفردها.

3. المصداقية:

عندما يتحدث الموظفون عن الشركة، فإن سلطتهم متجذرة في تجربتهم المباشرة. وهذا يضفي مصداقية على ادعاءات العلامة التجارية.

4. المشاركة:

تؤدي الدعوة النشطة للموظفين إلى ارتفاع معدلات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. من المرجح أن يتفاعل أصدقاء الموظفين ومعارفهم مع المحتوى الذي يشاركه شخص يعرفونه.

اقرأ أيضًا: التنقل في الجوانب القانونية للتسويق المؤثر: الامتثال وأفضل الممارسات للمؤثرين والعلامات التجارية

تحويل الموظفين إلى مؤثرين

قبل أن تبدأ في تشجيع موظفيك على مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي والحديث عن شركتك، فأنت بحاجة إلى التخطيط والإعداد المناسب.

إليك كيفية تحويل موظفيك إلى مؤيدين مؤثرين:

1. التدريب والتعليم:

توفير التدريب على أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل الشركة. تزويد الموظفين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتمثيل العلامة التجارية بشكل فعال.

تمامًا كما فعلت شركة Dell مع برنامج Dell Insider الخاص بها! لقد اعتادوا أن يطلبوا من الموظفين إبداء الاهتمام، وكانوا يملؤون نموذجًا، ثم يتلقون رابطًا للتدريب على العلامة التجارية الشخصية. بعد الانتهاء من التدريب، يمكن للموظفين المشاركة في البرنامج مع وضع الوعي والامتثال في الاعتبار.

2. مشاركة المحتوى:

شجع الموظفين على مشاركة محتوى الشركة، مثل منشورات المدونة وتحديثات المنتج وأخبار الشركة، على ملفاتهم الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي.

3. التقدير والمكافآت:

تقدير ومكافأة الموظفين الذين هم المدافعين النشطين. اعترف علنًا بجهودهم والتأثير الذي أحدثوه على العلامة التجارية.

4. لا تفرضهم، بل قم بتمكينهم

تجنب جعل الدعوة إلزامية؛ يجب أن تكون طوعية. شجع الموظفين على المشاركة لأنهم يريدون ذلك، وليس لأنهم مضطرون لذلك.

5. إرشادات واضحة:

على الرغم من أنه يجب أن يكون طوعيًا، إلا أنه يجب تقديم إرشادات واضحة حول ما هو مقبول للمشاركة وما هو غير مقبول. وهذا يساعد في الحفاظ على اتساق العلامة التجارية وسمعتها.

قصص نجاح في مجال الدفاع عن الموظفين

قامت العديد من الشركات بتسخير قوة دعم الموظفين بشكل فعال:

1. ديل:

حقق برنامج الدفاع عن الموظفين التابع لشركة التكنولوجيا العملاقة، والذي يسمى "Dell Insider"، نجاحًا باهرًا. يتم تشجيع الموظفين على مشاركة محتوى الشركة، وفي المقابل، يتلقون التدريب والوصول إلى المحتوى الحصري.

2. أدوبي:

كما هو الحال مع شركة Dell، يركز برنامج Adobe لدعم الموظفين على العلامات التجارية الشخصية. يتم تدريب الموظفين على بناء علاماتهم التجارية الشخصية مع مشاركة محتوى Adobe أيضًا.

3. آي بي إم:

يشجع برنامج IBM، "IBM Voices"، الموظفين على مشاركة ليس فقط أخبار الشركة ولكن أيضًا أفكارهم ورؤيتهم حول اتجاهات الصناعة. هذا النهج يضفي طابعًا إنسانيًا على العلامة التجارية.

4. ستاربكس

اتبعت شركة ستاربكس نهجًا فريدًا لتشجيع مناصرة موظفيها. لقد خصصوا قنوات منفصلة مخصصة للموظفين على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. على سبيل المثال، شاهد قناة Instagram الخاصة بهم والتي تسمى "شركاء ستاربكس (الموظفون)".

تنشر القناة محتوى من موظفيها يشاركون تجاربهم السعيدة في العمل في مقاهي ستاربكس الخاصة بهم. لديهم أيضًا علامة تصنيف مخصصة وشائعة تسمى #ToBeAPartner يستخدمونها في كل مشاركة يقومون بتحميلها. مذهل جدًا، هاه!

هل تريد الارتقاء بالتسويق المؤثر إلى مستوى رائع؟ نستطيع المساعدة!

نحن InfluGlue. وكالة تسويق مؤثرة رائدة تساعد العلامات التجارية على وضع أقدامها في التسويق المؤثر بنجاح باهر.

لقد ساعدنا حتى الآن مئات الشركات في العثور على المؤثرين الأكثر ملاءمةً في المنطقة المستهدفة ووضع إستراتيجيات لحملاتهم المؤثرة بأكثر الطرق تميزًا وإنتاجية.

التحديات والتخفيفات من الدعوة الموظف

على الرغم من أن دعم الموظفين يمكن أن يكون مفيدًا للغاية، إلا أنه لا يخلو من التحديات. تشمل المشكلات الشائعة ما يلي:

1. الحمل الزائد للمحتوى:

قد يشعر الموظفون بالإرهاق بسبب حجم المحتوى المطلوب مشاركته. التخفيف: تنظيم المحتوى وتقديم اقتراحات مخصصة.

2. الحجز:

قد يتردد بعض الموظفين في مشاركة محتوى الشركة، خوفًا من أن يؤثر ذلك سلبًا على علامتهم التجارية الشخصية. التخفيف: شجعهم على إضافة وجهة نظرهم عند المشاركة.

3. التتبع والقياس:

قد يكون قياس تأثير مناصرة الموظفين أمرًا صعبًا. التخفيف: استخدم أدوات التحليلات لتتبع التفاعل والوصول.

خاتمة

تخشى بعض الشركات توظيف المرشحين الذين لديهم علامة تجارية شخصية قوية على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يعتقدون أن المؤثرين قد لا يكونون الأكثر ولاءً لشركتهم. لكن هذا بعيد عن الحقيقة. إذا تم دعم الموظفين بشكل جيد، فيمكن لهؤلاء الموظفين المؤثرين تحقيق الكثير من عائد الاستثمار لشركتك بصرف النظر عن ساعات العمل التي يبذلونها.

اقرأ أيضًا: 6 أسئلة يجب أن تطرحها على نفسك قبل الانتهاء من المحتوى التسويقي للمؤثرين