النهج المسؤول للذكاء الاصطناعي التوليدي

اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية، المحتوى والسياق، لتلقي المزيد من الأفكار حول تطور المحتوى من الرئيس التنفيذي لشركة Skyword، Andrew C. Wheeler.

وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner مؤخرًا وشمل أكثر من 2500 مدير تنفيذي، فإن 70% منهم يقومون بالتحقيق واستكشاف الذكاء الاصطناعي التوليدي، في حين أن 19% منهم موجودون بالفعل في وضع تجريبي أو إنتاجي. يرسم هذا صورة حية لإلحاح الأعمال الذي تراكم حول الذكاء الاصطناعي التوليدي هذا العام وحده.

كما هو الحال مع ظهور أي تكنولوجيا جديدة، فإن التحدي الحاسم الذي يواجه قادة الأعمال هو تحقيق التوازن بين التوقعات المتضخمة في البداية وواقع التطبيق في العالم الحقيقي.

في حين أن 68% من المديرين التنفيذيين الذين استطلعت مؤسسة Gartner آراءهم يعتقدون أن فوائد الذكاء الاصطناعي التوليدي تفوق المخاطر، فمن المتوقع أن تلوح في الأفق تحديات الثقة والأمن والخصوصية والأخلاقيات بالنسبة للعديد من المؤسسات التي تعمل على تطوير ونشر حلول الذكاء الاصطناعي العام.

السؤال الأكثر إثارة للقلق الذي أواجهه بين المسوقين هو كيفية الاستفادة بأمان ومسؤولية من الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء المحتوى في ضوء الشكوك التقنية.

إذا كنت تقرأ الأخبار ستعرف:

• وقد ثبت أن ChatGPT من OpenAI، وBing من Microsoft، وBard من Google، كلها تولد معلومات خاطئة .
• أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، بما في ذلك مولدات الصور، لديها ميل موثق جيدًا لتوليد مخرجات تمييزية .
• غالبًا ما يتم تدريب النماذج التأسيسية على الأعمال المحمية بحقوق الطبع والنشر ولكنها لا توفر مصادر موثوقة في نتائجها.

ولكن ما مدى حقيقة هذه المخاطر بالنسبة لمؤسسات التسويق، وما الذي يمكنك فعله للتخفيف منها؟ هذه نصيحتي لأولئك منكم الذين يزنون خياراتهم:

أولاً، عليك أن تدرك أن هناك أكثر من مسار متاح للتبني. بشكل عام، هناك ثلاث فئات من الحلول التي يجب استكشافها.

1. أدوات الذكاء الاصطناعي العامة: هذه الأدوات، بما في ذلك Bard وChatGPT، متاحة بسهولة لعامة السكان.إنها منصات قائمة على السحابة تتيح للمستخدمين التفاعل مع نماذج الذكاء الاصطناعي المدربة مسبقًا مباشرةً في بيئة غير منظمة. إنها منخفضة التكلفة ويمكن الوصول إليها بسهولة ولكنها أيضًا أكثر عرضة للمخاطر وسوء الاستخدام. إن اتباع هذا المسار يعني أن الأمر متروك لشركتك لتطوير وصيانة الأنظمة المحيطة اللازمة لضمان اعتماد هذه الأدوات بشكل آمن ومسؤول ومتسق في سير عملك.
2. أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة: تم تطوير هذه الأدوات وامتلاكها لشركتك.يمكن أن يكون البناء مقابل الشراء خيارًا جيدًا إذا كانت لديك متطلبات فريدة أو كنت بحاجة إلى التحكم الكامل في بيانات التدريب والتطوير الخاصة بنماذج الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن التكاليف الكبيرة والجهد والبيانات المستمرة المطلوبة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي وصيانتها بشكل فعال بهذه الطريقة تعني أن هذا الخيار بعيد المنال بالنسبة للعديد من المؤسسات.
3. أدوات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات: تم تصميم هذه الأدوات للمؤسسات واسعة النطاق ذات الاحتياجات التسويقية المعقدة، وتوفر تطبيقات الذكاء الاصطناعي المنظمة وقابلية التوسع والتكامل مع الأنظمة الحالية وميزات الأمان المدمجة.

التحذير:نحن نشهد سباق تسلح بين شركات التكنولوجيا للمطالبة بالهيمنة في قطاع الذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، أعلنت شركة OpenAI للتو عن مشروعها القادم ChatGPT Enterprise، والذي كان قيد التطوير منذ أقل من عام. توخي الحذر عند اختيار البائعين لحماية مؤسستك من المخاطر الإضافية وعدم اليقين، حيث أن العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي "المؤسسية" الجديدة تدخل السوق على عجل دون إشراف أو تنظيم.

اعتبارات لاختيار حل الذكاء الاصطناعي التوليدي

مهما كان الخيار الذي تتبعه، فإن صياغة نهج مسؤول لإنشاء محتوى مدعوم بالذكاء الاصطناعي أمر ضروري.في هذا السياق، تشرح الكثير من المقالات ما لا يجب فعله، لذلك فكرت في مشاركة المهام الأربعة للمسوقين بدلاً من ذلك:

لا تأخذ الأمن على محمل الجد.

قد يبدو هذا واضحًا، ولكن من المهم الإشارة إليه رغم ذلك. تميل أدوات الملكية وأدوات المؤسسات إلى توفير البيئات الأكثر أمانًا والتحكم فيها للاستفادة من نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدية. من خلال التحكم المتقدم في وصول المستخدم وخصوصية البيانات، ستساعد هذه الخيارات في الحفاظ على البيانات الحساسة الموجودة داخل البنية التحتية لمؤسستك وحمايتك من أي تعرض غير قانوني أو غير مرغوب فيه لطرف ثالث.

على سبيل المثال، يضمن محرك المحتوى ATOMM الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي في Skyword عدم تخزين معلومات الملكية الخاصة بك أو كشفها أو استخدامها في نماذج تدريب الذكاء الاصطناعي. على النقيض من ذلك، تقوم واجهة ChatGPT الخاصة بـ OpenAI بحفظ بيانات الإدخال بشكل افتراضي، بما في ذلك سجل الدردشة، وقد تستخدم الشركة المعلومات لتدريب نماذجها وتحسينها.

تأكد من عنوان الحل (الحلول) الخاص بك:

• كيف سيتم إدارة وصول المستخدم بشكل آمن ومنع الوصول غير المصرح به
• كيفية تخزين مدخلات البيانات وعنوان IP والتعامل معها، بما في ذلك التدريب على الخوارزميات
• ما هي الضمانات المعمول بها لحماية علامتك التجارية من سوء الاستخدام والهجمات الخارجية؟

تصرف بما يحقق مصلحة عميلك.

بالنسبة لمعظم الشركات، تعد الحاجة إلى التوسع السريع في إنشاء المحتوى أكبر محرك لاعتماد الذكاء الاصطناعي التوليدي. ومع ذلك، فإن تحقيق ذلك يؤدي إلى نتائج عكسية تمامًا إذا كان ذلك على حساب تجربة عملائك.

في عام 2013، نشرت شركة Velocity Partners مشاركة شرائح واسعة الانتشار بعنوانCrap Content. إنه مضمن أدناه إذا كنت تريد تصفح الصفحة، ولكن TL;DR هو هذا:

عندما انطلق تسويق المحتوى، سارع الجميع إلى إنشاء أكبر قدر ممكن من المحتوى للحفاظ على قدرتهم التنافسية. إلا... أنهم لم يفعلوا ذلك.

نظرًا لأنهم لم يكن لديهم النطاق الترددي أو الموارد المناسبة لإنشاء محتوى عالي الجودة، كل ما فعلوه هو إشباع السوق بالضوضاء التي طغت على المشترين وفعلت عكس ما كان من المفترض أن تفعله تمامًا.

قامت الشركات التي تفوقت في ذلك الوقت ببناء علامات تجارية للمحتوى زودت الزوار والمشترين بمحتوى ومعلومات ذات قيمة مضافة. ويصدق الشيء نفسه اليوم.

إن التوافر السائد لأدوات الذكاء الاصطناعي العامة يهدد ببدء حقبة جديدة من المحتوى التافه. وفي الوقت نفسه، فإن توقعات العملاء بشأن المحتوى الذي يسهل الوصول إليه والمفيد والملائم أعلى من ذلك بكثير.

لا ينبغي أن يكون الهدف من نهج الحلول الخاص بك هو إنشاء المزيد من المحتوى. ينبغي أن يكون إنشاء محتوى عالي الجودة أو ذو قيمة استراتيجية أكبر مما تنتجه اليوم. في الوقت الحالي، الطريقة الأكثر موثوقية لإنشاء محتوى أصلي وعالي الجودة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي هي الاستفادة منه جنبًا إلى جنب مع المبدعين البشريين و/أو الخبراء في الموضوع الذين يمكنهم توجيهه بشكل صحيح.

في المنشورات السابقة، حددنا العديد من الطرق التي يمكن أن يضيف بها حل الذكاء الاصطناعي التوليدي وغيره قيمة فريدة إلى الإبداع البشري.

تأكد من عنوان الحل (الحلول) الخاص بك:

• القدرة على البقاء على المدى الطويل. هل الحل الذي تقدمه هو بمثابة أداة مساعدة تشغيلية، أم أنه يمنحك ميزة تنافسية مع تطور منافسة المحتوى واحتياجات العملاء؟
• أصل المحتوى وأصالته. تذكر أن المحتوى الخاص بك ليس محميًا بحقوق الطبع والنشر ما لم يتم إنشاؤه بواسطة البشر فقط أو بشكل أساسي.
• الحاجة إلى تخصيص الجمهور والعلامة التجارية، مما يضمن تمييز المحتوى الخاص بك عن الثروة المحتملة من المعلومات المماثلة التي يتم نشرها بواسطة الذكاء الاصطناعي

قم بحساب المساءلة.

إذا كنت تقوم ببناء نظام خاص، فيجب عليك الاحتفاظ بتوثيق شامل لتطوير نموذج الذكاء الاصطناعي وعملية التدريب والنشر، مما يوفر رؤى حول كيفية إنشاء النموذج وكيفية استخدام البيانات ومنطق اتخاذ القرار الخاص به.

وفي الوقت نفسه، يتطلب إنشاء المحتوى باستخدام أدوات خارجية تخطيطًا دقيقًا للطوارئ. كن فضوليًا بشأن كيفية صنع النقانق وما هي الاستراتيجيات المتبعة للتعامل مع المواقف التي يؤدي فيها نظام الذكاء الاصطناعي عن غير قصد إلى نتائج غير صحيحة أو قد تكون ضارة.

تعد المراقبة البشرية المتسقة أمرًا بالغ الأهمية لاستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل فعال، ولكن احذر من أن العديد من بائعي التكنولوجيا سوف يقومون بتسليم ترخيص المؤسسة وترك هذا النوع من الإشراف لك.

آخر شيء تريده هو نشر حل لتوفير وقت المسوقين لديك على الواجهة الأمامية فقط ليتم امتصاصهم في ثقب أسود من التحرير والتحقق من الحقائق في النهاية الخلفية.

لهذا السبب، يعمل حلنا على تعزيز الذكاء الاصطناعي التوليدي لتكييف المحتوى الذي أنشأه خبراء بشريون قبل إرساله إلى فريق التحرير الداخلي لدينا لمراجعته للتأكد من الجودة والدقة والمصداقية.

سيساعد شريك المؤسسة القوي فريقك على تطوير المحتوى أثناء إدارة حوكمة البيانات، ومن الناحية المثالية، تقديم المراقبة والتدقيق المستمرين، واستبطان النماذج، والإشراف البشري والتدخل - مما يوفر لك وقتًا ثمينًا ويقلل بشكل كبير من مخاطر الخطأ.

تأكد من عنوان الحل (الحلول) الخاص بك:

• كيف سيتم إدارة ضمان الجودة/الرقابة البشرية
• من سيكون مسؤولاً عن الامتثال للعلامة التجارية
• من سيكون مسؤولاً عن موثوقية مدخلات ومخرجات المحتوى
• كيف سيتم التعامل مع التحسين المستمر مع تقدم التكنولوجيا

قم بالتحقق من قابلية التوسع في نهجك.

ما هو قابل للتطوير بالنسبة لمؤسسة ما قد لا يكون كذلك بالنسبة لمؤسسة أخرى. القاعدة الصعبة والسريعة هنا هي التأكد من أن نهج الحلول الخاص بك مرن ومستدام بما يكفي للتطور مع مؤسستك على المدى المتوسط ​​على الأقل.

هل تقدم عملية أو إجراء لسد الفجوة يمكن الاستفادة منه في زاوية منفصلة من مؤسستك، أم أنك تضع لبنة أساسية في مكانها — أداة أو عملية مدعومة بالتكنولوجيا تضعك على المسار نحو التحول المؤسسي؟

إن جاذبية الإبداع والإنتاجية المعززة من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي أمر مقنع. ولكن هناك توازن دقيق بين السعي لتحقيق مكاسب الإنتاجية المتزايدة والاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز قيمة المحتوى الخاص بك، وتحقيق وصول ذي معنى، وتأمين الزيادات المستمرة في المشاركة.

تأكد من عنوان الحل (الحلول) الخاص بك:

• إمكانية توسيع الاستخدام بشكل مستدام عبر عدد أكبر من الفرق وحالات الاستخدام بمرور الوقت
• آليات الدعم المعمول بها لضمان اعتماد تنظيمي متسق وواسع النطاق
• الخبرة الأساسية لشريك (شركاء) الحلول لديك فيما يتعلق بحالات الاستخدام ذات الأولوية القصوى
• مستوى الالتزام الذي يجب على المطورين الداخليين أو الشركاء الخارجيين لديك تطوير قدراتهم في مجال الذكاء الاصطناعي

الحدود القادمة

من المهم أن ندرك أننا جميعًا نسير على طريق التحول القائم على الذكاء الاصطناعي، سواء كنا مهتمين بقبوله أم لا.

إن ما سيفصل القادة في نهاية المطاف عن المتخلفين هو تحمل مسؤولية إعداد فرقنا ومؤسساتنا لمستقبل التسويق في عصر ما بعد الذكاء الاصطناعي.

لم يكن هذا وقتًا أكثر إثارة للعمل في مجال التسويق. دعونا نستمتع باللحظة ونخطو بثقة نحو المستقبل.

هل الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل أولوية لمؤسستك هذا العام؟ أرسل لي خطا. أنا هنا للمساعدة.

صورة مميزة بواسطة master1305 في Adobe Stock.