سيكولوجية التصميم: صياغة تجارب مستخدم أفضل

يتجاوز أفضل مصممي تجربة المستخدم الجماليات والوظائف القياسية. إنهم يستكشفون أين يلتقي السلوك البشري وخيارات التصميم، وليس من السهل دائمًا اكتشاف ذلك. في هذه المدونة، سنستكشف سيكولوجية التصميم ولماذا يعد فهم العقل البشري أمرًا أساسيًا لإنشاء تجارب مستخدم مقنعة.

يمكن للعلامات التجارية تعزيز:

• الإعلانات الرقمية : الصور العاطفية والألوان والطباعة
• مواقع الويب : التخطيط والملاحة والعناصر المرئية
• تغليف المنتج : تصميم يجذب الانتباه، والتواصل المفيد
• تطبيقات الهاتف المحمول : واجهة سهلة الاستخدام، تصميم بديهي
• رسومات الوسائط الاجتماعية : صور جذابة ورسائل جذابة
• الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني : عناوين مقنعة، وصور لافتة للنظر
• بيئات البيع بالتجزئة المادية : تخطيط المتجر، واللافتات، ووضع المنتج
• مواد العلامة التجارية : تصميم الشعار، لوحات الألوان، الطباعة

بدءًا من تخطيط موقع الويب وحتى نظام الألوان لتطبيق الهاتف المحمول، يؤثر كل قرار تصميم على كيفية إدراك المستخدمين لعلامتك التجارية وتفاعلهم معها. في قلب هذه العملية يكمن عدد لا يحصى من المفاهيم النفسية التي تشكل تجربة المستخدم (UX) وتصميم واجهة المستخدم (UI). دعونا نلقي نظرة على بعض مبادئ تجربة المستخدم الأكثر تأثيرًا ونرى كيفية تطبيقها على علامتك التجارية.

مبادئ الجشطالت: اجعلها متماسكة

يمكنك التفكير في التصميم الخاص بك مثل اللغز. يضيف كل عنصر قطعة إلى الصورة بأكملها. تتضمن مبادئ الجشطالت مفاهيم مثل القرب والتشابه والإغلاق، وهي تساعد المصممين على تنظيم الأشياء بشكل أفضل. وهذا يجعل تجربة المستخدم أكثر تماسكًا وبديهية. على سبيل المثال، يقوم المصممون غالبًا بتجميع العناصر ذات الصلة معًا أو تحسين التنقل.

القرب : عندما يتم وضع الأشياء بالقرب من بعضها البعض على موقع ويب أو تطبيق، فإنه يشير إلى أن "هذه الأشياء مرتبطة ببعضها البعض". وهذا يساعد الشركات على توجيه المستخدمين إلى المعلومات أو الإجراءات ذات الصلة.

التشابه : هل تستخدم نفس اللون أو الشكل لعناصر معينة في الواجهة بأكملها؟ وهذا يخلق الاستمرارية ويعطي أدلة مرئية على أن العناصر مرتبطة ببعضها البعض.

الإغلاق : هل لاحظت يومًا كيف يقوم دماغك تلقائيًا بملء الفراغات بأشكال أو أنماط غير مكتملة؟ يمكن للعلامات التجارية استخدام هذا المبدأ لحث المستخدمين على إكمال الإجراءات عقليًا أو فهم المعلومات، مما يجعل تجربة المستخدم أكثر جاذبية وبديهية.

قانون هيك: القضاء على الخيارات

إذا شعرت يومًا بالإرهاق من كثرة الخيارات، فأنت تواجه تجربة مشتركة. خاصة في عالم اليوم، يقول خبراء علم النفس أن إرهاق اتخاذ القرار يمثل مشكلة كبيرة يواجهها الإنسان المعاصر. والأسوأ من ذلك كله أنه غالبًا ما يؤدي بالناس إلى المماطلة أو تجنب القرارات أو اتخاذ قرارات سيئة لمجرد أنهم لا يعرفون ما يجب عليهم فعله.

يشير قانون هيك إلى أن الوقت الذي يستغرقه الشخص لاتخاذ قرار يزداد بزيادة عدد الاختيارات المتاحة. في التصميم، هذا يعني أنه يجب عليك تبسيط عمليات اتخاذ القرار من خلال تقليل الفوضى وتوفير مسارات واضحة للمستخدمين. سواء أكان الأمر يتعلق بتبسيط خيارات القائمة أو تقديم مطالبات إرشادية، فإن البساطة هي المفتاح لمنع إرهاق اتخاذ القرار.

قانون فيتس

مبدأ التصميم هذا هو الأسهل للفهم - كلما كان أكبر، كلما كان ذلك أفضل. ينص قانون فيت على أن الوقت المستغرق للانتقال إلى منطقة مستهدفة يعتمد على المسافة إلى الهدف وحجم الهدف. حسنًا، يبدو هذا الجزء محيرًا، لكنه بسيط نسبيًا. يستفيد المصممون من هذا المفهوم من خلال إنشاء عناصر تفاعلية مثل الأزرار والأزرار

روابط أكبر ويمكن الوصول إليها بسهولة، خاصة على شاشات اللمس. ومن خلال إعطاء الأولوية لسهولة التفاعل، يعمل المصممون على تحسين كفاءة المستخدم ورضاه. إذا كان من الصعب رؤية العناصر الموجودة على موقع ويب أو قراءتها، يصبح موقع الويب هذا أقل جاذبية تلقائيًا.

علم نفس اللون

يمكن أن تؤثر الألوان على عواطفنا وتصوراتنا في الحياة الواقعية وفي العالم الرقمي. لقد قام كتابنا في Penji بتغطية هذا الموضوع على نطاق واسع، لذلك سنوفر لك الوقت ونربط هذه الأدلة هنا:

https://penji.co/meaning-of-brand-colors
https://penji.co/color-theory-in-graphic-design
https://penji.co/how-to-use-the-color-wheel

تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات

ربما تتساءل عن علاقة هذه النظرية النفسية الشهيرة بالتصميم. ولكن إذا كانت المبيعات هي هدفك، فسوف تفكر في تسلسل ماسلو الهرمي.

وبعيدًا عن الوظائف، فإن التصميم الرائع يلبي احتياجات الإنسان الأعمق. يحدد هرم ماسلو المتطلبات (الاحتياجات) الفسيولوجية الأساسية التي يجب تلبيتها قبل التفكير في الرغبات ذات المستوى الأعلى. يمكن للمصممين تطبيق هذا الإطار من خلال التأكد من أن المنتجات والخدمات تلبي احتياجات المستخدمين على كل المستويات. تعتمد طريقة تطبيق ذلك على علامتك التجارية الفريدة وما تقدمه. ولكن ينبغي النظر في كل من الاحتياجات العملية (الفسيولوجية) والاحتياجات العاطفية. من الممكن أن تصل علامتك التجارية إلى العملاء على مستوى أعلى، وتتحدث عن أهدافهم الطموحة في الحياة (احتياجات تحقيق الذات).

الاحتياجات الفسيولوجية : على هذا المستوى التأسيسي، قد تسلط الشركة الضوء على كيفية تلبية منتجاتها أو خدماتها لاحتياجات البقاء المباشرة للعملاء.

احتياجات السلامة : يمكن للشركات التأكيد على الشعور بالأمان والاستقرار من خلال تقديم منتجات موثوقة، أو معاملات آمنة، أو خدمة عملاء جديرة بالثقة، أو بيئات عمل آمنة.

احتياجات الانتماء : يمكن للعلامة التجارية التأكيد على كيفية بناء المجتمعات وتعزيز العلاقات وخلق شعور بالانتماء من خلال برامج الولاء أو المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي أو التفاعلات الشخصية مع العملاء.

احتياجات التقدير : إن التعرف على مساهمات العملاء وإنجازاتهم وتفردهم وتقييمها من خلال التجارب الشخصية والمكافآت والتقدير يمكن أن يساعد الشركات على تحقيق الرغبة في التقدير والاحترام واحترام الذات.

احتياجات تحقيق الذات : يمكن التركيز على تمكين العملاء من متابعة النمو الشخصي والتعبير عن الذات والتجارب الهادفة. قد تسلط العلامات التجارية الضوء على ذلك من خلال المنتجات المبتكرة أو المنصات الإبداعية أو فرص التحسين الذاتي.

مبادئ سيالديني في الإقناع

لا يقتصر التصميم على توجيه المستخدمين أو إثبات أنك جدير بالثقة فحسب. يتعلق الأمر أيضًا بالتأثير على إجراءات المستخدم. إن مبادئ سيالديني، بما في ذلك المعاملة بالمثل، والإثبات الاجتماعي، والندرة، تسلط الضوء على المحفزات النفسية التي تدفع عملية صنع القرار. ومن خلال دمج هذه المبادئ بشكل استراتيجي في عناصر التصميم مثل الشهادات والعروض محدودة الوقت ومطالبات المشاركة الاجتماعية، يمكن للمصممين دفع المستخدمين نحو السلوكيات المرغوبة.

تدور سيكولوجية التصميم حول النظر إلى سلوك المستخدم لمعرفة ما الذي يعزز التجارب الإيجابية للعلامة التجارية. من خلال استيعاب هذه الأطر النفسية، يمكن للمصممين جذب مستخدميهم وإشراكهم على مستوى أعمق. لذا، في المرة القادمة التي تشرع فيها في أي نوع من مشاريع التصميم، تذكر هذه المبادئ.

استخدام سيكولوجية التصميم لتحسين تجربة المستخدم

لم يعد الأمر يتعلق بما تقدمه، بل بكيفية تقديمه. تستخدم العلامات التجارية بشكل متزايد علم نفس التصميم لرفع مستوى تجربة المستخدم الخاصة بها بطرق عملية. بدءًا من التنقل البديهي وحتى الطباعة الواضحة، تم تصميم كل عنصر بشكل استراتيجي لضمان تفاعلات سلسة على المنصات الرقمية.

يمكن لفريق التصميم المتمرس في Penji مساعدتك في إنشاء هوية واضحة للعلامة التجارية. ومن خلال الفهم العميق لعلم نفس التصميم، فإننا نساعد الفرق على إنشاء حضور أقوى للعلامة التجارية يترك تأثيرًا دائمًا على الجماهير. سواء كان الأمر يتعلق بتجديد شعار أو تحسين تخطيط موقع الويب، يمكن لخبرة Penji أن تنقلك من "مجرد علامة تجارية أخرى" إلى مؤسسة لا تُنسى.