المدعون قادمون: كيف ستحول ChatGPT تسويق الخدمات الاحترافية

المحتوى لا يزال ملكًا ... لكن هل هذا العهد يقترب من نهايته؟

مع وصول أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT ومنافسيها ، سيكون المحتوى العام أقل تأثرًا بشكل متزايد - وسيواجه مسوقو الخدمات المحترفون تحديًا أكثر من أي وقت مضى للتمييز بين العلامة التجارية لشركتهم كمزود خدمة وصاحب عمل.

لسنوات حتى الآن ، غمر المحترفون بكمية هائلة من المحتوى غير المرغوب فيه وغير المفيد. من عروض المبيعات المستمرة التي تملأ صناديق البريد الإلكتروني إلى طلبات الاتصال الأسبوعية العشوائية على LinkedIn ، يتعرض المحترف العادي باستمرار للقصف بالمحتوى الذي لا يهتم به. ومع ذلك ، فإن الموقف يزداد حدة فقط مع استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي هذه بشكل بارز من قبل المسوقين.

هنا هو مصدر القلق لمسوقي الخدمات المحترفة ... المتخيلون قادمون. مع تقليل الحواجز التي تحول دون الدخول إلى إنشاء المحتوى الأساسي ، يسهل على الأفراد والشركات تصوير أنفسهم على أنهم مقدمو خدمة مؤهلون ، حتى لو كانوا يفتقرون إلى الخبرة والقدرات اللازمة. يكافئ هذا الموقف الأشخاص الأكبر والأعلى صوتًا مع احتمال تعرض الخبراء الحقيقيين المؤهلين أكثر لخطر التغاضي عنهم - ولا يمكن لأي منا التغاضي عنه.

أدوات مثل ChatGPT ، وأولئك الذين سوف يسيئون استخدامها حتمًا ، موجودة لتبقى - لذلك نحتاج جميعًا إلى فهمها على الأقل ، وربما حتى استخدامها لمصلحتنا. في أيدي الخبراء المختصين ومسوقي المحتوى ، يقدمون فرصة ممتازة لتسريع برامج التسويق وتبسيط سير العمل الذي يستغرق وقتًا طويلاً. لكن هناك مخاطر أيضًا!

إذن ما الذي يجب أن تكون أهم اعتبارات تسويق المحتوى لدينا ونحن نمضي قدمًا في هذا العصر الجديد من أدوات الذكاء الاصطناعي؟ في هذه المقالة ، سوف نفكر في مخاطر ومكافآت هذه الأدوات ونحدد بعض الاستراتيجيات للتأكد من أن عملك يظل قادرًا على المنافسة في هذا العالم الجديد الشجاع. لنبدأ بتحديد بعض المخاطر المرتبطة بهذه الأدوات.

مخاطر استخدام ChatGPT في الخدمات الاحترافية

ليس هناك من ينكر قدرة ChatGPT على توفير المسوقين لأنواع العمل التي يقومون بها يومًا بعد يوم لشركاتهم. هل تحتاج إلى إنشاء بعض نسخ الوسائط الاجتماعية السريعة؟ لا مشكلة. هل تريده أن يعيد كتابة منشور مدونة قديم بالكامل؟ فقط قم بتوصيله وتشغيله. حالات الاستخدام البسيطة لا حصر لها - ناهيك عن عمليات تكامل الأتمتة الأكثر تقدمًا التي يتم تقديمها بسرعة إلى السوق.

نوصي بإلقاء نظرة فاحصة على نظام التسويق الخاص بك وتحديد أي أماكن قد يبسطها ChatGPT أو يبسط سير عملك. فقط ضع في اعتبارك أن الذكاء الاصطناعي لا يزال بعيدًا عن الكمال ويأتي بمخاطر حقيقية. دعونا نفكر في اثنين منهم.

عدم الاصالة والعمق

الطريق السريع المؤدي إلى المستوى المتوسط ​​واسع - وهو يحتوي فقط على ممر سريع.

يمكن لـ ChatGPT إنشاء الكثير من المحتوى بسرعة ، ولكن نظرًا لأنه يتم تدريبه على مجموعة محتوى موجودة ، فقد ينتج عنه نتائج تفتقر إلى الأصالة والشخصية والإبداع. وكلما زاد طول المحتوى الخاص بك ، زادت احتمالية مواجهة هذه المشكلات.

نظرًا لاستمرار انتشار المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي في حياتنا اليومية ، فمن المرجح أن يكون القراء أقل اهتمامًا بالمحتوى الذي يفتقر إلى منظور أو أسلوب أصلي. سيتمكن المستخدمون أنفسهم من الوصول إلى هذه الأدوات ، لذلك لن يكون لديهم سوى القليل من الصبر للمحتوى الأساسي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي عندما يتوقعون شيئًا أكثر إشباعًا. إذا كانوا يريدون إجابة بسيطة ، فسيستخدمون الأداة بأنفسهم.

بالطبع ، لن يمنع هذا (وفي الواقع ، لم يمنع) الكثيرين من محاولة التلاعب بالنظام من خلال ضخ أكبر قدر ممكن من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على مواقعهم على الويب أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. حتى أن البعض سيتنكر كسلطات في مواضيع لا يعرفون عنها إلا القليل.

للتميز عن كل هذه الضوضاء ، سيحتاج الخبراء إلى التركيز على جزء "القيادة" في محتوى القيادة الفكرية. سينجذب الناس إلى أولئك الذين لديهم وجهات نظر فريدة ويدفعون صناعاتهم إلى الأمام. سيبحثون عن خبراء يتواصلون بطريقة تمثل وجهة نظرهم كخبير أصلي. سيتم تجاهل فرق التسويق أو الخبراء الذين يعتمدون فقط على المحتوى من المخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

معلومات غير دقيقة أو غير متسقة

انتقاد آخر لـ ChatGPT هو ميله العرضي إلى تقديم معلومات غير دقيقة. يمكن أن يشكل نشر معلومات خاطئة خطرًا كبيرًا على سمعة العلامة التجارية. والمخاطر حادة بشكل خاص في الخدمات المهنية حيث تُبنى السمعة على الثقة.

جلب المؤلف ورائد الأعمال فيفيك وادوا هذا القصور في ChatGPT إلى الحياة في مقال حديث. طلب Wadhwa من ابنه استخدام ChatGPT للبحث عن "تفاصيل شيقة عنه وعن أسرته". في حين أن المخرجات تبدو ذات مصداقية ، إلا أنها تضمنت عدم دقة مقلقة ، وأكثرها إثارة للإعجاب أنه كان متزوجًا من امرأة تدعى ريتو ، وهي مسؤولة تنفيذية في شركة مايكروسوفت. في الواقع ، لم يكن وادوا قد التقى بهذه المرأة من قبل فحسب ، بل خسرت زوجته الحقيقية تافيندر معركتها بسبب السرطان قبل ثلاث سنوات.

كرر وادوا وابنه التجربة عدة مرات واستمروا في الحصول على نتائج غير دقيقة مختلفة ، بما في ذلك تقرير زواج كاذب آخر. أوضح Wadha ، "غالبًا ما يشار إلى [أنظمة التعلم العميق] باسم" الصندوق الأسود "، مما يعني أن العمليات والتفكير الكامن وراء مخرجاتها ليست شفافة أو سهلة الفهم. بمجرد تدريب الشبكة العصبية ، لا يعرف حتى مصممها بالضبط كيف تفعل ما تفعله. وهذا يجعل من الصعب إجراء هندسة عكسية أو فهم كيفية تعلم نظام الذكاء الاصطناعي ما فعله ". بينما يمكن أن يكون ChatGPT أداة قيمة للتوصل إلى الأفكار وحتى إنتاج المحتوى ، كن مستعدًا للتحقق من نتائجه.

تجدر الإشارة إلى أن دقة أدوات الذكاء الاصطناعي ستتحسن بسرعة ، تمامًا مثل روبوتات الشطرنج التي تصدرت عناوين الصحف في الماضي. في الوقت نفسه ، يحاول القانون اللحاق بالركب. تستكشف القضايا القانونية العالم الجديد والغريب لحماية حقوق الطبع والنشر للمحتوى الذي يتضمن الذكاء الاصطناعي ، وحيث يتجاوز هذا العمل الهجين الحدود. يُعد الذكاء الاصطناعي أحد بوادر الثورة الصناعية الرابعة ، لذلك يمكننا أن نتوقع العديد من الاضطرابات السلوكية والمؤسسية في السنوات القادمة.

استراتيجيات تسويق الخدمات الاحترافية لعالم ChatGPT

مخاطر الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي حقيقية. لكن قدرتها على تحسين كفاءتك التسويقية بشكل كبير لا يمكن تجاهلها. نحن بحاجة إلى النظر في كيفية تحويل هذه الأدوات لممارسة خدمات التسويق الاحترافية ووضع بعض الاستراتيجيات لإرشادنا إلى الأمام.

نقترح هنا أربع استراتيجيات يجب على مسوقي الخدمات المحترفين اتباعها مع استمرارنا في الدخول إلى سوق مشبع بالذكاء الاصطناعي.

1. قيادة الفكر هي ملك الآن

لن يؤدي مجرد إنشاء قدر كبير من المحتوى إلى قطعه بعد الآن ... يمكن لأي شخص القيام بذلك الآن. ما يهم في المضي قدمًا هو كيفية وضع نفسك كقائد فكري.

في Hinge ، قمنا بصياغة مصطلح لقادة الفكر المرئيين لخبراتهم في الموضوع - الخبراء المرئيين . نحدد الخبير المرئي كشركة أو فرد حقق شهرة عالية وسمعة طيبة في مجال تخصصه الصناعي. بينما يأتي الخبراء المرئيون من العديد من الخلفيات والتخصصات ، فإن جوهر حياتهم المهنية هو مجموعة من المعرفة ومنظور يجعلهم يبرزون كخبراء في الموضوع. ويحدث فقط أن مشتري الخدمات المهنية يقدرون العمل مع هؤلاء الخبراء أكثر من غيرهم.

في أحدث إصدار من بحث Hinge حول السلوك المتغير لمشتري الخدمات المحترفين ، داخل عقل المشتري ، رأينا أن المشترين يواصلون تقييم الخبرة في الموضوع والمعرفة الصناعية فوق كل الأشياء الأخرى عند تقييم مقدم خدمة محتمل.

ماذا يعني هذا للمسوقين الخدمات المهنية؟ حسنًا ، هذا يعني أننا بحاجة إلى تنظيم نظام التسويق لدينا بطريقة تعرض المعرفة الفريدة للخبير. في الماضي ، كان إنشاء المحتوى الأساسي قابلاً للخدمة - ولكن حان الوقت الآن للانتقال إلى المستوى التالي من التطور.

دعنا نقدم مثالاً على الشكل الذي يجب أن يبدو عليه وضعك أنت أو خبراء شركتك كقادة للفكر. قد يشمل الموقف الكلاسيكي خبيرًا يكتب منشورات ومقالات في المدونة لمنشورات الصناعة ، ولديه عدد من المتحدثين كل عام ، وهو عضو رئيسي في الفريق يقدم قيمة لعملائك. كيف يمكنك وضع هذا الخبير على موقع الويب الخاص بشركتك؟

عندما تنشئ Hinge مواقع ويب لعملائنا ، فإننا نوصي باستراتيجية قوية للربط المتبادل بين الخبراء ومحتوى القيادة الفكرية الذي ينتجون. هذا هو الشكل الذي يبدو عليه:

يجب أن تتضمن مشاركات المدونة ما يلي:

• منشورات المدونة تُنسب بوضوح إلى الخبير
• يمكن للمستخدمين التنقل بسهولة إلى صفحة السيرة الذاتية للخبراء الخاصة بالمؤلف
• يمكن للمستخدمين بسهولة العثور على طريقة لقراءة المزيد من قبل المؤلف

يمكن أن تتضمن صفحات السيرة الذاتية للخبراء ما يلي:

• تصوير احترافي
• سيرة ذاتية تعرض خبراتهم وخبراتهم مع المنظمة
• روابط للمشاريع المكتملة / قصص الحالة المسؤولة عنها
• روابط للخدمات التي يقدمونها للمؤسسة
• روابط لمحتوى قيادة الفكر الذي قاموا بإنتاجه
• قائمة الشهادات والجوائز التي حصلوا عليها
• مقاطع فيديو لهم وهم يتحدثون

هل ترى الاحتمالات؟ سيكون الخبراء الذين يتم تعيينهم كقادة فكريين هم الأكثر عرضة للاختراق في المستقبل.

تمتد إستراتيجية الخبير المرئي الكاملة إلى ما هو أبعد من موقع الويب والمدونة الخاصة بك. يتضمن إستراتيجية تأخذ في الاعتبار صناعة كل خبير ومكانته ومجموعة مهاراته. سيحتاج مسوقو الخدمات المحترفون في المستقبل إلى تطوير النهج والاستراتيجية الصحيحين للمساعدة في زيادة ظهور خبرائهم.

2. التمايز سيكون أكثر أهمية من أي وقت مضى

هناك عاملان يلعبان في السوق اليوم. أولاً ، ظهور المزيد والمزيد من المنافسين الذين يشاركون في زيادة حجم تسويق المحتوى. ثانيًا ، حقيقة أن الشركات الكبرى تنخرط في عمليات الاندماج والاستحواذ بمعدلات قياسية. كيف نعالج هذه العوامل؟ مع تمييزات واضحة وتموقع قوي للعلامة التجارية.

هل يمكن أن تجيب على الأسئلة التالية؟

• هل يركز عملك أو خط خدمتك على سوق مستهدف محدد؟
• هل توضح رسالتك كيف تختلف عن منافسيك؟
• هل أعد فريق تطوير الأعمال لديك إجابات للأسئلة المهمة؟
• هل جمالية علامتك التجارية تعزز أو تنتقص من مكانتك؟

في عالم مشبع بالذكاء الاصطناعي ، سيكون من المهم أكثر من أي وقت مضى تمييز عملك عن منافسيك بطريقة تبني تفضيلك بين جمهورك المستهدف. هل رسائلك الرئيسية ذات صلة بالمشترين؟ هل هم حقيقيون؟ هل لديك نقاط إثبات لدعمهم؟ يمكن أن يُحدث تعزيز وضع علامتك التجارية فرقًا كبيرًا.

غير مقتنع؟ حسنًا ، أسرع الشركات نموًا في مجال عملك هي. عندما قمنا باستطلاع آراء المئات من قادة الخدمات المهنية والمسوقين في نهاية العام الماضي ، حددت أفضل الشركات أداءً إنشاء المحتوى وتمايز العلامة التجارية كأولوياتهم القصوى في عام 2023. حان الوقت الآن لاتخاذ خطوات نحو تمييز علامتك التجارية.

هناك طريقة أخرى لتحسين تمايز العلامة التجارية وهي تطوير هوية بصرية تدعم موقع شركتك ومميزاتها وتتخذ اتجاهًا مختلفًا عن منافسيك. وابحث عن التنافر المعرفي. لا يوجد شيء أكثر إرباكًا من العلامات التجارية التي تستخدم كلمات مثل "مبتكر" على مواقع الويب القديمة والضمانات التسويقية. يجب أن تقدم موادك التسويقية علامتك التجارية في أفضل صورة.

يمكن أن يكون لتصميم علامتك التجارية تأثير على الطريقة التي ينظر بها المشترون والموظفون المحتملون إلى عملك لعملك. يمكن أن يخلق موقع ويب وشعار ومواد تسويقية حديثة ومصممة جيدًا انطباعًا فوريًا بأن عملك كعلامة تجارية احترافية وذات سمعة طيبة.

3. محتوى أقل ، حملات عالية الجودة

عند البحث عن إجابات لأهم تحدياتهم التجارية ، قد يواجه المشترون صعوبة في العثور على المعلومات المحددة بوضوح التي يبحثون عنها. يمكن للقيادة الفكرية الخبيرة المقدمة كجزء من برنامج تسويق المحتوى أن تلبي هذه الحاجة.

في الواقع ، لم تكن الحاجة إلى محتوى عالي الجودة أكبر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، مع وجود الكثير من الضوضاء في السوق ، قد يكون من الصعب على المسوقين إنشاء محتوى متميز.

أحد الحلول الفعالة هو دمج المحتوى القائم على البحث في استراتيجية التسويق الخاصة بك. يضيف البحث أدلة تجريبية ومصداقية إلى أفكارك ونصائحك. ويبحث العديد من المشترين عن هذا النوع من المعلومات المستندة إلى الحقائق بالضبط. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن معظم منافسيك لا يستخدمون البحث في محتواهم ، فإنه يوفر طريقة أخرى للتمييز بين خبرة شركتك.

في الصورة أعلاه ، يمكنك أن ترى كيف يمكن إعادة توجيه جزء كبير وعالي الجودة من المحتوى مثل تقرير بحثي إلى عدد من الأجزاء التسويقية. يمكن أن يكون جزءًا من حملة مترابطة يمكن دمجها في العديد من مجالات استراتيجية التسويق الخاصة بك. تفتح هذه الأجزاء المميزة من المحتوى الكثير من إمكانيات التسويق لفريقك وخبرائك.

4. إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية من خلال استراتيجية تسويق متكاملة

الذكاء الاصطناعي والمحتوى ليسا كل شيء. يمكنك تضمين تجارب من العالم الحقيقي في إستراتيجيتك التسويقية المتكاملة للتميز عن الأعلاف الآلية.

وهذا يعني الاستفادة من التقنيات التي تضفي الطابع الإنساني على شركتك وخبرائك. يجب أن تتكامل هذه التقنيات الإضافية مع الأهداف الأساسية عبر القنوات لاستراتيجية الدخول إلى السوق لشركتك. لدينا خمس توصيات هنا:

تحدث وتواصل في المناسبات الشخصية

عادت الأحداث الشخصية! يسمح لك حضور الأحداث بالتواصل مع جمهورك المستهدف على مستوى شخصي أكثر وبناء العلاقات. حدد أولويات الأحداث التي تتاح لك فيها فرصة للتحدث أو حيث يدير عملك حملات مثل الرعاية والشراكات. إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على ارتباطات محادثة وتأمينها ، فقد ترغب في العمل مع أخصائي علاقات عامة.

اكتب لمنشورات معروفة

الوصول إلى جمهور أوسع من خلال المساهمة بمقالات القيادة الفكرية في المنشورات التي يقرأها عملاؤك المستهدفون. من خلال الكتابة لمنشورات خارجية ، فإنك تزيد من مصداقية خبرتك وتثبت لشبكتك أنك مطلوب كخبير. مرة أخرى ، قد ترغب في التفكير في العمل مع متخصص في العلاقات العامة لديه سجل حافل من نشر المقالات لأهم المنشورات.

متابعة الجوائز والشهادات

يمكن للشركات والخبراء تمييز أنفسهم عن منافسيهم عندما يحصلون على جوائز وشهادات تثبت التزامهم بالتميز. من خلال عرض إنجازاتهم ، يمكن للشركات زيادة مصداقيتها وظهورها في صناعتها.

نشر مقاطع فيديو على مواقع التواصل الاجتماعي

يمكن أن تكون مشاركة قيادة أفكارك باستخدام الفيديو على LinkedIn فعالة للغاية لعدة أسباب. للبدء ، يكون الفيديو أكثر جاذبية ويجذب انتباه جمهورك بشكل أكثر فعالية من المنشورات النصية أو المصورة وحدها. يمكن لمقاطع الفيديو التي تتحدث فيها عن موضوع مفيد أن تنقل رسالتك بشكل أكثر فاعلية وتزيد من فرص تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك.

يتميز بقصص حالة مفصلة ومشاريع

يعتبر سرد القصص جزءًا أساسيًا مما يعنيه أن تكون إنسانًا. توفر قصص الحالة وملخصات المشروع التأثير الواقعي لعملك وتساعدك على زيادة تمييز عملك. من الضروري إتاحة الوصول إلى هذه القصص على موقع الويب الخاص بك وتنظيمها جيدًا لاستخدامها من قبل فرق تطوير الأعمال والتسويق. لا تجعل من الصعب على جمهورك أو فريقك الداخلي فهم تأثير عملك.

افكار اخيرة

تقدم ChatGPT وأمثالها فرصًا وتحديات جديدة لمسوقي الخدمات المحترفين. لن تحل هذه التقنيات محل تسويق المحتوى التقليدي ولكن من المحتمل أن تزيد من مستوى الضوضاء الصادرة عن المنافسين والمخيفين. المتوسط ​​لا يقطعها بعد الآن. يجب أن تكون رائعًا ، وليس جيدًا.

تبدأ الرحلة من الجيد إلى العظيم بتمييز علامتك التجارية ووضع خبراء شركتك كقادة فكريين. بالطبع ، هذه ليست مهام سهلة. يجب أن تكون استراتيجيًا ، وأن ترتكز على فهم قوي لجمهورك ، وأن تكون مجهزًا بأدوات وموارد التسويق المناسبة.

قد يتطلب نهجنا الموصى به لاستراتيجية تسويق متكاملة موارد أكثر مما تستطيع شركتك حاليًا التعامل معه داخليًا. في بحثنا الذي دام عقدًا من الزمن لشركات الخدمات المهنية عالية النمو ، تعلمنا أن هؤلاء أصحاب الأداء العالي يستعينون بمصادر خارجية للخدمات الهامة التي لا يمكنهم التعامل معها بأنفسهم. إذا كان تمايز شركتك أو علامتك التجارية أو تسويق المحتوى الخاص بك لا يفي بأعلى المعايير ، فقد يكون الوقت قد حان للبحث عن شريك مثل Hinge الذي يعرف مجال عملك لنقل عملك إلى مستوى جديد من التطور والوضوح.

(الصورة المميزة التي أنشأتها أوستن باستخدام Midjourney)