تأثير إعجابات الفيسبوك على تصور العلامة التجارية وسلوك المستهلك

يعد فيسبوك أحد أهم المنصات للشركات اليوم للوصول إلى جمهور أوسع والترويج لعلامتها التجارية على نطاق واسع وتطوير سمعة علامتها التجارية. شهدت العديد من الشركات والعلامات التجارية عائدًا جيدًا على الاستثمار في شكل مصداقية محسنة للعلامة التجارية، وقيمة سوقية أفضل، وزيادة المبيعات.

وفقًا لتقرير دراسة، فإنارتفاع عدد الإعجابات بمنشورات فيسبوكيزيد من احتمالات شراء المنتج والتوصية به، ويعزز مصداقية العلامة التجارية. أصبح العدد الكبير من الإعجابات اليوم وسام شرف للعلامات التجارية ومديري التسويق.

في هذا المنشور، ستتعلم كيف تشير الإعجابات على فيسبوك إلى موقف إيجابي للمستهلكين تجاه العلامات التجارية، وكيف يمكن أن تؤثر على تصورات العلامة التجارية، وما هو الدور الذي تلعبه في التأثير على سلوك العملاء.

زيادة في المستهلكين الاجتماعيين

تتأثر قرارات الشراء للعملاء بشكل كبير بوسائل التواصل الاجتماعي. على فيسبوك، يُعد مقياس "على حد سواء" أقوى مقياس يمكن أن يؤثر على عملية الشراء للعميل المحتمل بدءًا من البداية وحتى المرحلة الأخيرة وما بعد عملية الشراء من خلال تمثيل تجارب الأشخاص الآخرين. عند رغبة معظم المستهلكين في شراء أي منتج، ينتبهون إلى عدد الإعجابات التي يتلقونها على صفحة أو منشور العلامة التجارية على فيسبوك. وبهذه الطريقة، يتعرفون على كيفية تفاعل الأشخاص الآخرين مع منتج أو علامة تجارية معينة.

يُظهر العملاء الراضون تقديرهم وتجربتهم الإيجابية مع المنتج أو الخدمة من خلال الإعجابات والتعليقات والمراجعات على منشورات Facebook. يكون المشترون على استعداد للشراء عندما يجدون أن الأشخاص الآخرين يستمتعون بخصومات وعروض وعروض ترويجية مذهلة على علامة تجارية معينة. ومن المرجح أيضًا أن يقوموا بالشراء عندما يحصلون على توصيات من أشخاص يثقون بهم. تعمل إعجابات Facebook على صفحات العلامات التجارية والمشاركات المباشرة والمراجعات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون كدليل اجتماعي على تجارب المستهلكين.

إعجابات الفيسبوك: التأثير على إدراك العلامة التجارية.

في العالم الرقمي، وخاصة في مجال وسائل التواصل الاجتماعي، يحب فيسبوك التأثير على إدراك العلامة التجارية. يمكن أن يؤثر هذا بشكل كبير على كيفية نظر المستهلكين إلى علامتك التجارية. يشير تصور العلامة التجارية إلى ما يعتقد المستهلكون أن منتجًا أو خدمة معينة يمثله وليس ما تحاول الشركة أو العلامة التجارية الإشارة إليه. إنها تأتي من تجربة المستهلك والاستخدام والتوصيات الشفهية في العالم غير المتصل بالإنترنت ومنصات الوسائط الاجتماعية.

كما ذكرنا أعلاه، فإن العدد الأكبر من الإعجابات على فيسبوك يعمل كدليل اجتماعي، حيث يُظهر للعملاء أن العلامة التجارية تحظى بثقة كبيرة ومعترف بها في السوق. عندما يلاحظ الأشخاص الكثير من الإعجابات على صفحة علامتك التجارية أو صورتك أو منشورك على فيسبوك، فإن ذلك يعكس مصداقيتك. إنه يطور الثقة الأولية التي تجلب المزيد من المشاركة وتزيد من سمعة العلامة التجارية الإيجابية.

يؤثر التصور الإيجابي على قرارات المشترين للتعامل مع المحتوى ومتابعة الصفحة وإجراء عملية شراء. يمكن للعملاء أيضًا تقديم ملاحظاتهم الفورية حول منتج أو صورة العلامة التجارية عن طريق الضغط على زر "أعجبني". علاوة على ذلك، يمكن للشركات فحص كيفية تفاعل الأشخاص واستجابتهم لمحتواهم/منشوراتهم وتعديل استراتيجياتهم وفقًا لذلك.

كيف تؤثر إعجابات الفيسبوك على سلوك المستهلك؟

لا تؤثر الإعجابات على صفحة أو منشور على Facebook على إدراك العلامة التجارية فحسب، بل تؤثر أيضًا على سلوك المستهلك. يمكن أن تؤثر الكثير من الإعجابات بالصور على فيسبوك علىسلوك العملاء لأنها تظهر أن الأشخاص يحبون المنتج ويستمتعون بفوائده. إنه يمكّن المستهلكين من اتخاذ قرارات شراء مستنيرة. يمكن أيضًا أن تؤدي الإعجابات على المحتوى الجذاب إلى إنشاء قاعدة عملاء مخلصين.

من ناحية أخرى، يمكن أن يُظهر عدد أقل من الإعجابات تجربة سلبية للعملاء ويمكن أن يضر بسمعة العلامة التجارية. كلما زاد عدد الإعجابات، زادت فرصة الظهور في موجز الأخبار لعدد أكبر من المستخدمين. تؤدي المشاركة المعززة إلى مجتمع نابض بالحياة عبر الإنترنت وتعزز التفاعلات الهادفة مع الجمهور المحتمل.

عندما يرى الأشخاص الآخرين معجبين بصورة أو منشور للعلامة التجارية، فإن ذلك يخلق شعورًا بالاهتمام ويقنعهم بإظهار تفاعلهم. يمكن أن تؤدي هذه الزيادة في المشاركة إلى إنشاء تعليقات قيمة وتؤدي في النهاية إلى إقامة اتصالات جيدة مع العملاء. نظرًا لأن الإعجابات على فيسبوك يمكن أن تؤثر بشكل كبير على تصور مصداقية العلامة التجارية، فقد تزيد من فرص اختيار منتجاتك.

المفهوم بسيط، عندما يُظهر الأشخاص الآخرون الجودة والتجربة الإيجابية لعلامتك التجارية من خلال الإعجابات، فإن ذلك يخلق ويعزز الثقة لدى المستهلكين المحتملين. ونتيجة لذلك، فهو يعزز الدليل الاجتماعي للعلامة التجارية، ويوفر ميزة تنافسية، ويساعد على اتخاذ خيارات مستنيرة.

نصائح للحصول على المزيد من الإعجابات على صفحة علامتك التجارية على فيسبوك.

إن الحصول على عدد متزايد من الإعجابات على صفحات ومنشورات فيسبوك بشكل عضوي لا يمكن أن يكون مستحيلاً. فيما يلي بعض النصائح التي أثبتت جدواها للحصول على المزيد من الإعجابات على صفحة علامتك التجارية على Facebook.

1. استخدم المحتوى المرئي

عادةً ما تحتوي المنشورات الشائعة على صور ومقاطع فيديو متحركة ورسوم بيانية وأشكال أخرى من المحتوى المرئي. لذا، يوصى بنشر محتوى مرئي، حيث أن الجمهور يقدر المنشورات ذات السحر البصري.

1. انتبه إلى طول المنشور

وفقًا للنظرية، كلما زاد طول المنشور، زاد احتمال مشاركة الجمهور له بدلاً من تلخيصه في خلاصتهم. ومع ذلك، فيما يتعلق بالإعجابات، قد لا يتطلب المنشور القصير جدًا ردًا ويحصل على إعجابات فقط. من ناحية أخرى، قد يحتوي المنشور الطويل على الكثير من المعلومات وقد يكون لديه فرص للحصول على المزيد من الإعجابات. 40 حرفًا أو أقل هو الطول الأمثل لمنشور على فيسبوك.

1. أتمتة مشاركاتك على الفيسبوك

تثبت هذه النصيحة أنها مفيدة أكثر للعلامات التجارية التي تدير حسابات متعددة. ومن خلال أتمتة منشوراتهم باستخدام أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية، يمكنهم إرسال الكثير من المنشورات يوميًا. تساعد هذه الأدوات في جدولة المنشورات مسبقًا وتحميلها في الوقت المناسب.

1. الأصالة هي الأكثر أهمية

إن معاملة متابعيك مثل الأشخاص هو المفتاح النهائي لإبقائهم منخرطين. لا تعتبر متابعيك بمثابة عملائك أو مستثمريك، بل اعتبرهم أفرادًا لديهم بعض الرغبات وأصدقاء يشاركونك اهتماماتك.

1. التعاون مع المؤثرين

العديد من المؤثرين لديهم جمهور مماثل مثلك. كن شريكًا معهم للوصول إلى جمهورهم وتحويلهم إلى متابعين لك. يمكنك المشاركة في مجموعات Facebook المتخصصة للعثور على المؤثرين ذوي الصلة والموثوقين ومطالبتهم بإنشاء بعض المحتوى معًا.