مقالات

يقترب روعة التسوق في الربع الرابع من العام بسرعة ، وتحتاج الشركات إلى أن تكون في وضع مبيعات كامل للاستفادة من فورة الإنفاق. يبلغ سلوك الشراء لدى المستهلك ذروته خلال موسم العطلات ، لذلك من المهم أن تبدأ في تكثيف جهود التسويق في الوقت الحالي.

في العام الماضي ، حقق Cyber ​​Week (من يوم الشكر حتى يوم الإثنين السيبراني) 33.9 مليار دولار في المبيعات عبر الإنترنت ، مما يثبت سبب كونه وقتًا حاسمًا للعلامات التجارية لإخراج المنتجات من الرفوف. لا يهم العمل الذي تعمل فيه أيضًا - فالجميع يريد جزءًا من الحدث. لقد حان الوقت لتتألق تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية ، لكن الشركات الموجهة نحو الخدمات والتي تساعد الأشخاص في تزيين الأصدقاء والعائلات وترفيههم خلال العطلات تشهد أيضًا زيادة في المبيعات.

من المهم ملاحظة أنه من المتوقع أن تخلق حالة عدم اليقين الاقتصادي والمخاوف بشأن التضخم سوقًا فريدًا للمتسوقين في العطلات في عام 2022. فعلى سبيل المثال ، من المتوقع أن يقوم الناس بالشراء في وقت أبكر من أي وقت مضى للالتفاف على ارتفاع الأسعار مع اقترابنا من تواريخ الربع الرابع المهمة. هذا يعني أن استهداف جمهورك قبل منافسيك سيكون أمرًا بالغ الأهمية لضمان أن يكون منتجك في قمة اهتماماتك بمجرد استعدادهم لإجراء عملية شراء.

من المؤكد أن وجود خطة فعالة ليوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت (BFCM) مكان جيد للبدء ، وهذا هو السبب في أننا وضعنا هذا الدليل لمساعدة المسوقين على الاستعداد لموسم التسوق المبكر للعطلات على الإطلاق. نأمل أن تساعد هذه النصائح عملك في تحقيق أهداف مبيعات نهاية العام وإطلاق H1 ناجحًا لعام 2023.

تخطيط حملة BFCM

تصادف الجمعة السوداء يوم 25 نوفمبر من هذا العام ، مما يمنحك أقل من شهرين فقط لمواصلة إعداد إستراتيجية حملتك. كجزء من قائمة التحقق الخاصة بك ، تأكد من تضمين هذه الخطوات الرئيسية لضمان أن لديك البنية التحتية المناسبة في مكانها ليس فقط للوصول إلى جمهورك المستهدف ولكن أيضًا لاستيعابهم بمجرد دخولهم مسار التسويق الخاص بك.

تحسين سرعة الموقع

من خلال ضمان تحميل صفحاتك بسرعة ، يمكن لنشاطك التجاري منع المتسوقين من التخلي عن عرباتهم والمساعدة في الحصول على المزيد من المبيعات خلال BFCM. علاوة على ذلك ، تستخدم Google سرعة الموقع كعامل كبير في تحديد كيفية ترتيب الصفحة لاستعلامات بحث معينة. تشير أوقات التحميل البطيئة ، ومعدلات الارتداد المرتفعة ، والنماذج المعطلة ، والصور التي لا يتم تحميلها جميعها لروبوتات بحث Google إلى أن الموقع غير جدير بالثقة ولن يوفر تجربة جيدة للمستخدمين النهائيين.

خطة الخصومات الاستراتيجية

يُعد تقديم الخصومات جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق للعطلات ، ولكن يجب أن يكون عملك استراتيجيًا بشأن العروض الترويجية التي يقدمها. الهدف من BFCM هو زيادة المبيعات ، لذا تأكد من أن الخصومات التي تقدمها لا تكلفك أكثر مما تكلفه في الإيرادات. يمكن أن يساعد التخطيط المسبق في ضمان تضمين خصومات جذابة للعملاء دون التهام أرباحك.

تعزيز قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك

يعد بناء شبكة من العملاء المحتملين قبل BFCM طريقة مهمة لتحويل المتسوقين الذين يبحثون عن صفقات عبر الإنترنت. هناك بعض الطرق السهلة لإضافة المزيد من جهات الاتصال إلى قاعدة البيانات الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك تشجيع متابعي وسائل التواصل الاجتماعي على الاشتراك في قائمتك البريدية ، أو تقديم خصم لزوار الموقع الذين قاموا بالتسجيل للحصول عليها. يمكنك تقديم خصم مماثل للمتصلين عبر الهاتف ، أو تضمين حوافز إضافية للمتسوقين وجهًا لوجه إذا قاموا بإجراء عملية الشراء عبر الإنترنت بدلاً من ذلك. سيمنحك هذا مجموعة أكبر من العملاء المحتملين لاستهدافهم بعروضك الترويجية.

تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة عطلة

من خلال استهداف الكلمات الرئيسية المتعلقة بـ BFCM ، يمكنك التأكد من مشاهدة إعلاناتك وموقعك على الويب من قبل الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن الصفقات. سيساعد تركيز ميزانيتك وجهودك على الكلمات الرئيسية التي تركز على المعاملات في تحديد فرص الفاكهة المتدلية بالإضافة إلى المصطلحات شديدة التنافسية والتي يصعب ترتيبها.

أفضل مكان للبدء هو إلقاء نظرة على البيانات التاريخية من العام السابق باستخدام أداة مثل Google Search Console. بعد تحديد قائمة قوية من الكلمات الرئيسية ، يمكنك تحميلها في Google Keyword Planner لإنشاء استعلامات بحث مماثلة لتوسيع جهود التحسين الخاصة بك.

أفضل ممارسات BFCM

تتنافس الشركات بشدة لجذب انتباه المستهلكين في هذا الوقت تقريبًا ، مما يجعل من الضروري أن يكون لديك نهج متعدد الأوجه للبقاء في صدارة المنافسة وتعظيم أموال التسويق الخاصة بك. إن زراعة الرسائل الصحيحة التي يتردد صداها شخصيًا مع كل عميل ستجعل عملك متميزًا عن الآخرين. فكيف يمكنك أن تفعل ذلك؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي يدفع إلى العمل

من المرجح أن تدفع رسائل البريد الإلكتروني المخصصة الأشخاص إلى شراء المنتجات - وعلى الرغم من أنه من المستحيل صياغة رسالة فريدة لكل جهة اتصال ، يمكنك استخدام أدوات مثل Hubspot لإنشاء قوائم وأتمتة الرسائل بحيث تظل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مستهدفة صناعات معينة وشخصيات المشتري ، وما إلى ذلك ، استخدم أساليب تسويق ماكرة عبر البريد الإلكتروني من أجل:

عرّف العملاء على علامتك التجارية

عند إضافة أسماء إلى قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك ، يمكن للمشتركين الجدد تلقي تحيات تمهيدية تضع علامتك التجارية وتزيد من الإثارة للمبيعات القادمة. إنها طريقة رائعة لجلب منتجاتك وخدماتك إلى أذهاننا من خلال تقديم عرض قيمة لجمهورك ، مع توضيح كيف تختلف عن المنافسين في السوق.

خلق بيئة شراء احتفالية

اجعل العملاء يشعرون بالتميز عن طريق إرسال تحيات إليهم تتضمن معاينة لأفكار هدايا الأعياد أو العروض الحصرية المصممة مع رسائل BFCM.

تثقيف المستخدم

استنادًا إلى البيانات المتعلقة بسجل التصفح أو الشراء ، ساعد المستهلكين على فهم مزايا وميزات المنتجات أو الخدمات التي تخطط للترويج لها خلال BFCM. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك من خلال فيديو منتج عالي الجودة يعرض تفاصيل الميزات الفريدة للمنتج المذكور (المزيد حول هذا لاحقًا).

حصة تذكير العد التنازلي

قم بإعلام العملاء عندما تبدأ مبيعات BFCM الخاصة بك وتنتهي ، وأخبرهم إذا تم تمديدها إلى ما بعد Cyber ​​Monday - والذي يُعرف بأنه تكتيك جيد للضغط على عدد قليل من عمليات الشراء في اللحظة الأخيرة.

الصفحات المقصودة التي تجذب المبيعات

تأكد من أنه جاهز لتحسين محركات البحث

سيؤدي إنشاء صفحات مقصودة تركز على الكلمات الرئيسية التي حددتها مسبقًا إلى زيادة احتمالية تصنيف موقع الويب الخاص بك جيدًا لاستعلامات بحث معينة. أيضًا ، يتيح إنشاء هذه الصفحات مسبقًا لبرامج زحف البحث الوقت الذي تحتاجه لفحص موقعك وترتيبه.

عندما تنشئ صفحتك المقصودة ، استخدم عنوان URL متكررًا ؛ من المحتمل أن تقوم بتشغيل عروض BFCM الترويجية كل عام وستجد المزيد من قيمة تحسين محركات البحث في استخدام نفس الصفحة

لا تزدحم

العملاء المحتملون ليس لديهم الوقت لتمشيط الكثير من القوائم للعثور على الهدية المثالية ؛ قد تغمرهم الخيارات وتترك موقعك دون شراء أي شيء.

يمكنك منع هذا السيناريو عن طريق توجيه انتباه العملاء إلى العروض المستهدفة لضمان تفاعلهم فقط مع المنتجات التي يريدونها أو يحتاجونها. على سبيل المثال ، قد تشجع حملة البريد الإلكتروني BFCM المركزة المستلمين على زيارة صفحة مقصودة مميزة حيث يمكنهم العثور بسرعة على ما يريدون وشرائه دون تشتيت الانتباه.

هناك عدة طرق لاستخدام هذه الصفحات المقصودة المصممة لهذا الغرض لزيادة المبيعات على BFCM:

• تأكد من أن المنتجات الأكثر مبيعًا تبرز
• قدم منتجات جديدة لجمهورك
• شجع العملاء على إعادة شراء العناصر المفضلة لديهم
• تسليط الضوء على الكميات المحدودة لإلحاح
• تقديم رمز ترويجي خاص

لا تحتاج إلى متجر تجارة إلكترونية قوي لزيادة المبيعات عبر الإنترنت ؛ كل ما تحتاجه هو صفحة مقصودة مبسطة تسهل التسوق والعثور على المنتجات المناسبة. هذا يخلق مجال لعب أكثر تكافؤًا لكبار تجار التجزئة والشركات الصغيرة على حد سواء.

التركيز على وسائل الإعلام المدفوعة

قم بزيادة حركة المرور باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

يقدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الفرص خلال موسم العطلات. يقضي المستهلكون وقتًا إضافيًا في التمرير عبر خلاصاتهم خلال هذا الوقت ، وتريد أن تركز أعينهم على منتجاتك.

تعمل المشاركات التي يتم الترويج لها حول أحدث الاتجاهات أو البضائع الجديدة أو الخصومات الحساسة للوقت على تحديث قاعدة عملائك الحاليين في كل ما يتعلق بعلامتك التجارية. تتمتع عمليات تكامل الإعلانات على Facebook و Instagram بالقدرة على تعميق جاذبيتك لجمهور مستهدف للغاية بينما أصبحت TikTok بثبات منصة مهيمنة لبناء الإثارة حول المنتجات ذات المحتوى القصير.

تحويل مع إعادة استهداف الإعلانات

لا يوجد سبب لفقدان عميل محتمل لمجرد عدم استعدادهم لاتخاذ قرار الشراء أثناء زيارة موقع الويب الخاص بك لأول مرة. يمكنك الإعلان لهم أثناء تصفحهم لمواقع أخرى باستخدام إعلانات تجديد النشاط التسويقي. يساعد هذا الأسلوب الترويجي في زيادة المبيعات من خلال استهداف الزائرين الجدد لموقعك على الويب ، ومنحهم تذكيرًا في الوقت الفعلي بمنتجك - وطريقة سهلة للعودة إليه.

تبلغ شركات التجارة الإلكترونية عن معدل نمو متوسط ​​لمعدلات التحويل بنسبة 128٪ عند استخدام الإعلانات المستهدفة ، مما يثبت أنها واحدة من أكثر الاستراتيجيات فاعلية لإعادة العملاء المحتملين إلى مسار التسويق الخاص بك.

إعلانات الفيديو تجعل BFCM Messaging Stick

الفيديو هو الطريقة الأكثر جاذبية لعرض المنتجات وإغراء العملاء المحتملين بالشراء. في الواقع ، أظهرت الدراسات أن المتسوقين الذين يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج يزيد احتمال شرائهم 1.6 مرة عن أولئك الذين لا يشاهدون. هذا يعني أنه قد ينتهي بك الأمر إلى إنفاق أقل على مواضع الإعلانات مع زيادة الإيرادات بسبب ارتفاع معدلات النقر إلى الظهور والتحويل ، مما يشير إلى عوائد عالية على الاستثمار (ROI). باستخدام الفيديو ، يمكن لبائعي التجزئة إظهار كيفية عمل المنتجات وكيف يمكن أن تكون مفيدة للعملاء المحتملين.

عرض المنتجات أثناء العمل

تسمح إعلانات الفيديو للعملاء المحتملين بمشاهدة المنتجات قيد الاستخدام ، مما يساعدهم في تحديد ما إذا كانت مناسبة لاحتياجاتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لإعلانات الفيديو إنشاء اتصال شخصي أكثر مع العملاء المحتملين ، مما يساعد على بناء الثقة وتشجيعهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. إنها طريقة رائعة لتجار التجزئة لرفع مستوى تسويق منتجاتهم ، خاصةً إذا كان المنتج نفسه معقدًا أو لا يقوم بعمل رائع في بناء الإثارة من حيث فائدته المتأصلة.

اخلق إحساسًا بالإلحاح

يمكن أن تعرض مقاطع الفيديو المنتجات بطريقة تجعلها تبدو أكثر استحسانًا ، ويمكنها أيضًا إبراز العروض الخاصة أو الخصومات التي لا تتوفر إلا لفترة محدودة. يرغب المتسوقون في الحصول على أفضل الصفقات خلال BFCM ، ويوضح إعلان الفيديو الجذاب أنهم يحصلون على ذلك من خلال ولائهم لعملك.

البدء!

الوقت يمر بسرعة ، ومن المهم البدء في تمهيد الطريق لما يمكن أن يكون أحد أكبر تجارب التسوق BFCM حتى الآن. من خلال قضاء وقتك واتباع النصائح المذكورة أعلاه ، يجب أن تجعل عملك التجاري هو نقطة الانطلاق للتسوق في عطلة جمهورك المستهدف في الربع الرابع.

هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد حملات BFCM الخاصة بك؟ حدد موعدًا لمكالمة معنا اليوم ودعنا نرى ما يمكننا القيام به لعملك!