أربع عقبات كبيرة لبرامج مناصرة الموظفين

تعد مناصرة الموظف طريقة مثبتة لتكوين انطباعات أعمق لدى جماهير أكبر ، ولكن هناك تحديات مشتركة تعترض طريقك.

ترغب المنظمات من جميع الأحجام في الترويج لمبادراتها ومحتوياتها وعلامتها التجارية ، واستخدام أدوات مناصرة الموظفين طريقة رائعة للقيام بذلك. تصل حسابات الموظفين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جماهير أكبر من حسابات الشركات وتوصيل الرسائل بطريقة أكثر موثوقية. يثق الناس في المشاركات الواردة من الموظفين أكثر من نفس المشاركات الواردة من الشركات التي يعملون بها.

على الرغم من أن مناصرة الموظف هي تكتيك قوي للاستفادة منه ، إلا أن هناك بعض المخاوف الشائعة لدى الموظفين والتي يمكن أن تمنع برنامج مناصرة الموظف من الانطلاق.

فيما يلي أربعة من أكثر العقبات شيوعًا وكيفية التغلب عليها.

الموظفون الذين لا يرغبون في مشاركة محتوى متعلق بالعمل

دعونا نواجه الأمر ، لا يشارك كل موظف محتوى متعلق بالعمل على وسائل التواصل الاجتماعي.

قال ما يقرب من 30 ٪ من الموظفين الذين اختاروا عدم مشاركة معلومات حول شركتهم على وسائل التواصل الاجتماعي إنهم لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لأسباب تتعلق بالعمل على الإطلاق ، وفقًا لمسح أجرته شبكة استشارات التسويق. قال 15٪ آخرون إنهم لا يريدون إغراق شبكتهم بمنشورات عن شركتهم ، وقال 15٪ آخرون إنهم لا يريدون أن يبدوا مثل روبوت الشركة.

بحث من شبكة الاستشارات التسويقية لعام 2017 دراسة تأثير مناصرة الموظفين.

هذا هو سبب أهمية التخصيص. يجب أن يكون الموظفون قادرين على تحرير المنشورات قبل مشاركتها حتى يتمكنوا من نقل رسالة بأصواتهم. سيشجعهم ذلك على المشاركة والمساعدة في القضاء على مخاوفهم من الظهور مثل "روبوت الشركة".

يجب على المنظمات أيضًا أن تخلط في محتوى الطرف الثالث ذي الصلة حتى يشاركه الموظفون. بهذه الطريقة لا يشارك الموظفون محتوى الشركة كثيرًا ، وبدلاً من ذلك سيتم اعتبارهم مصادر للمعلومات القيمة والمثيرة للاهتمام حول صناعتهم ومجالات خبرتهم.

أخيرًا ، منح الموظفين خيار اختيار ماذا ومتى وكم مرة ينشرون ، يخفف أيضًا من قلق "روبوت الشركة" ويغمر خلاصتهم الشخصية.

كما أنه لا يضر وضع الحوافز لمنح هؤلاء الموظفين دفعة إضافية. سواء كانت جوائز مالية أو أي شيء آخر ، فإن دمج لعبة مناصرة الموظفين في برنامجك يعد طريقة رائعة لتحفيز الموظفين على المدى الطويل.

الموظفون الذين لا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي

من الصعب أن تكون مدافعًا على وسائل التواصل الاجتماعي دون أن يكون لديك حساب على وسائل التواصل الاجتماعي. لن تكون هذه مشكلة لكامل الموظفين بالطبع ، ولكن كلما زاد عدد الموظفين الذين يمكنك الحصول عليهم في برنامج الدفاع عن الموظفين ، كلما كان ذلك أكثر نجاحًا.

وفقًا لـ The Marketing Advisory Network ، من المرجح أن يشارك جيل الألفية المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من مشاركة جيل طفرة المواليد ، وهو أمر جيد بالنظر إلى أن جيل الألفية يشكلون معظم القوى العاملة اليوم. بالنسبة لجيل Xers في مكتبك ، فهم عادةً ليسوا بعيدين عن جيل الألفية في مهاراتهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

سواء لم يكن لدى مواليد طفرة المواليد حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو أنهم ببساطة لا يشعرون بالراحة مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يترددون في التغيير. شجع الموظفين على المشاركة في البرنامج من خلال تقديم التدريب والحوافز.

تتيح الحوافز للأشخاص معرفة أنهم يفعلون شيئًا لمساعدة مؤسستهم ، ولكنها تقدم لهم أيضًا شيئًا يكسبونه. يجعل التدريب الأشخاص أكثر ارتياحًا لما يفعلونه ويعلمهم كيفية القيام بذلك ، مما يجعلهم أكثر عرضة للمساهمة في برنامج الدفاع عن الموظفين. ضع في اعتبارك أن التدريب والحوافز لا تزال لن تدفع أي مستخدم غير مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي إلى حالة مؤثر مفاجئ.

الموظفون الذين يريدون المشاركة ولكن لا يعرفون كيف

يوجد موظفون في مكتبك في الوقت الحالي يرغبون في المساعدة في الترويج للعلامة التجارية لشركتك ولكنهم لا يعرفون ما الذي يجب الترويج له على وجه التحديد أو كيفية الترويج له.

يذكر العديد من هؤلاء الموظفين علامتك التجارية بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما لا يقول البعض أي شيء على الإطلاق خوفًا من قول الشيء الخطأ. هذه هي أفضل مشكلة تواجهك لأن النظام الأساسي الجيد لمناصرة الموظفين يحل هذه المشكلة بسهولة.

يحتاج الموظفون إلى معرفة أجزاء المحتوى المراد مشاركتها ، وما يجب كتابته في المنشورات ، وما هي منصات الوسائط الاجتماعية للمشاركة فيها. إرسال محتوى الموظفين للترويج وتسمية توضيحية مناسبة لمنشور يجعل المهمة سهلة للموظفين. سيكونون أكثر عرضة للمساهمة ويعطي المنظمة النتائج التي يريدونها. سيقترح برنامج مناصرة الموظف الرائع أيضًا على الموظفين ما هي المنشورات التي تعجبهم ومشاركتها ومن يجب متابعتها وأنواع الأشخاص الذين يمكنهم التفاعل معهم.

وبالطبع ، يوصى دائمًا بالتعليقات. عادةً ما تريد مؤسستك شخصًا واحدًا على الأقل يقوم بتزويد برنامج الدفاع عن الموظفين بمحتوى قوي.

لكن البرنامج جيد بقدر المحتوى الذي يريد الموظفون مشاركته ، وهذا هو سبب تشجيع التعليقات والتوصيات بشأن المحتوى. يمكن أن تساعدك أداة مناصرة قوية للموظفين مثل GaggleAMP في حل هذه المشاكل وغيرها من حيث صلتها ببرنامج الدفاع عن الموظفين.

تنظيم المحتوى لبرنامج مناصرة الموظفين

بمجرد أن يكون لديك أشخاص في برنامج الدفاع عن الموظفين الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى تنسيق المحتوى لمشاركتهم بشكل منتظم.

بالطبع ، تريد الترويج للمحتوى الخاص بك ، ولكن مشاركة محتوى الطرف الثالث أمر مهم. بنفس الطريقة التي لا تريد بها التحدث إلى الأشخاص الذين يتحدثون فقط عن أنفسهم ، لا تريد متابعة الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي الذين يروجون لأنفسهم فقط. إذا كنت تشارك المحتوى الخاص بك فقط أو تروج لمبادراتك ، فستواجه وقتًا أكثر صعوبة في اكتساب المتابعين. بالإضافة إلى ذلك ، لن يخفف من مخاوف موظفيك من أنهم سيبدو مثل روبوتات الشركة من خلال المشاركة في برنامجك.

يعد العثور على المحتوى الخاص بك أمرًا سهلاً ، ولكن عليك أن تكون قادرًا على العثور على محتوى تابع لجهة خارجية عالي الجودة وملائم. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاشتراك في النشرات الإخبارية من المنشورات التي تكتب عن مجال عملك ، وزيارة مواقع الويب من المنشورات التي تكتب عن الموضوعات التي تهتم بها ، ومتابعة الحسابات الاجتماعية للأشخاص الذين يشاركون محتوى جيدًا في مجالات خبرتك.

يمكنك أيضًا تنسيق المحتوى لبرنامج مناصرة الموظفين لديك باستخدام Scoop.It. Scoop.it هي خدمة تنظيم المحتوى التي تزحف على الإنترنت بحثًا عن محتوى متعلق بالكلمات الرئيسية والموضوعات التي قلتها أنك تريد رؤيتها. يمكن أن يكون هذا موضوعات ومنشورات ومصطلحات أساسية وغير ذلك مما يخص اهتمامات مجال عملك. من المفيد أيضًا حظر المحتوى من مصادر محددة ، مثل موقع ويب منافس. هذا يجعل العثور على المحتوى أسهل بكثير وأقل يدويًا.

هذه هي أكثر العقبات شيوعًا التي يواجهها الأشخاص في برامج الدفاع عن الموظفين ، ولكن لديهم بعض الحلول السهلة جدًا. من المهم أن تكون إستراتيجيًا في برنامج الدفاع عن الموظفين ، سواء كنت تقوم بنشره للتو ، أو تحاول توسيع أو تنسيق المحتوى الخاص به. هذه كلها تحديات مشتركة لأي برنامج ويمكنك التعامل معها.