أفضل أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للتجميع والاستخدام في عام 2022

بصفتنا جهات تسويق ، بدأنا نفهم حقًا قيمة المحتوى الأصيل. يمكن أن يؤدي التمرير إلى ما بعد صورة عطلة صديقك المنشورة على Instagram إلى الكثير لإلهام السفر أكثر من الإعلان اللامع أو لوحة الإعلانات المدبرة من قبل وكالة إعلانية لامعة. هذا لأنه عندما يتم إنشاء المحتوى بواسطتنا ، "المستخدم" ، يكون الارتباط به أسهل. بعد كل شيء ، إذا كان هذا الصديق الذي نتبعه على Instagram يمكنه ركوب intertube عبر كهف في بليز ، فلماذا لا يمكننا ذلك؟

بناءً على هذه الفلسفة ، يتبنى المزيد والمزيد من الشركات استراتيجية لاستخدام المحتوى الأصيل ، أي المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC). وهو يؤتي ثماره. تساعد UGC العلامات التجارية على تحقيق نتائج كبيرة عندما يتعلق الأمر بتحويل العملاء. في الواقع ، يقول 90٪ من المستهلكين أن المصداقية مهمة عند تحديد العلامات التجارية التي يحبونها ويدعمونها (ارتفاعًا من 86٪ في عام 2017) .

وعلى الرغم من أن القرن الحادي والعشرين قد أدى إلى ظهور المؤثر عبر الإنترنت ، إلا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لا يزال يحتل الصدارة عندما يتعلق الأمر بالتحويلات. يجد المستهلكون أن محتوى UGC 9.8x أكثر تأثيرًا من المحتوى المؤثر عند اتخاذ قرار الشراء.

إذن ، كيف تحصل علامتك التجارية على عربة UGC؟ وأسهل مما كنت اعتقد. في هذه المقالة ، دعنا نلقي نظرة على كيفية جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، بالإضافة إلى بعض الأمثلة الملهمة لتحريك التروس الإبداعية. والأهم من ذلك ، سننظر في ما يجب فعله بالمحتوى بمجرد جمعه.

كيفية جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

عندما يتعلق الأمر بمطالبة جمهورك بالمشاركة والمساعدة في إنشاء محتوى لعلامتك التجارية ، فهناك الكثير من المسارات الممتعة والإبداعية التي يجب اتباعها. سواء كان ذلك من خلال تحدي TikTok أو مسابقة للصور أو حملة "شارك قصتك" أو أي شكل آخر من أشكال المحتوى ، يمكن أن تكون UGC المجمعة بمثابة مواد تسويقية مؤثرة لعملك. في هذه الأمثلة الواقعية من أفضل العلامات التجارية ، لا نرى فقط كيف يجمع المحترفون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، بل نرى أيضًا القليل من الأشكال العديدة التي يمكن أن يتخذها.

Chipotle's TikTok Takeover

يتفوق وجود Chipotle على TikTok على العلامات التجارية الوطنية الأخرى. في الواقع ، تعد السلسلة الغذائية المكسيكية واحدة من أكثر العلامات التجارية متابعة على التطبيق مع 1.7 مليون متابع. يمكن أن يُعزى نجاحهم في TikTok إلى حد كبير إلى التحديات الإبداعية العديدة التي يستخدمونها لجمع محتوى UGC ذكي.

كان التحدي الأخير هو #chipotlelidflipchallenge حيث قام رعاة Chipotle بقلب غطاء رقائق دخولهم على الكاميرا.

daviddobrik #ChipotleLidFlipchipotle #ad ♬ Flip - المستقبل

تحتوي مقاطع الفيديو التي تم وضع علامات عليها باستخدام #chipotlelidflip و #chipotlelidflipchalllnge على أكثر من 1.6 مليون مشاهدة ، مما يسلط الضوء على فائدة أخرى لجمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون - مثل هذه الحملات توظف العملاء للقيام بالجزء الأكبر من العمل ، مما يعني أن عائد الاستثمار لهذه الحملة مثير للإعجاب تمامًا مثل مستوى العرض حصلت عليه.

استخدام Wayfair الذكي لـ Instagram

إذا كنت مثلي ، فإن شراء الأثاث عبر الإنترنت ينطوي على بعض المخاطرة. عندما لا يمكنك الجلوس عليها أو لمسها أو حتى رؤيتها شخصيًا ، فمن الصعب حقًا معرفة ما إذا كانت بضع مئات (أو حتى بضعة آلاف) من الدولارات التي تدفعها مقابل الأثاث ستنفق جيدًا.

طريقة Wayfair الذكية لتعزيز الثقة الشرائية هي حملتها #WayfairAtHome على Instagram. يتم تشجيع العملاء على نشر صور مشترياتهم ، وكشف النقاب عن المظهر "المرحلي" اللامع عند ظهورهم على الإنترنت ، وكشف كيف يبدو المنتج بشكل أصلي وملائم في منازلهم.

مسابقة صور يوم الفطيرة الوطنية لـ ShortStack

لا يقتصر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون المجمّع على وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، عندما تقصر حملتك على جمع المنشورات ذات العلامات ، أو المحتوى الذي تم جمعه في تطبيق معين ، فقد تستبعد جزءًا كبيرًا من جمهورك.

عند استضافة مسابقة للصور ، يمكن أن يساعدك تقديم طرق متعددة لتقديم مشاركة في تكوين شبكة أوسع عند جذب المشاركين. على سبيل المثال ، من خلال تضمين حقل تحميل الصورة في نموذج الإدخال ، يمكنك السماح للمستخدمين بإرسال صورة من جهازهم المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بهم.

تحقق من مسابقة الصور الذكية هذه التي يستضيفها فريقي هنا في ShortStack. كما يوحي اسم شركتنا ، نحن جادون جدًا بشأن الفطائر ، لذلك قمنا بإعداد مسابقة الصور هذه للاحتفال بيوم الفطائر الوطني. استخدمنا ميزة الإطارات الجديدة ذات العلامات التجارية التي تتيح للمشاركين إرسال إدخال مع إضافة إطار للصور إلى صورتهم.

كما ترى ، كانت النتائج رائعة جدًا.

لم تساعدنا هذه المسابقة في جمع 3000 صورة ذات علامة تجارية فحسب ، بل تمكنا أيضًا من استخدام المحتوى غريب الأطوار لزيادة الترويج لميزة الإطارات ذات العلامات التجارية الخاصة بنا.

مسابقة Twenty One Pilots x Spark Challenge الفنية

عندما يتعلق الأمر بالتصميم الرقمي ، تتصدر Adobe الصناعة في برامج إنشاء المحتوى. لذلك ، من المنطقي أنهم سيستضيفون مسابقات فنية منتظمة تسمح لمستخدميهم باستكشاف الإمكانات التي توفرها تطبيقات Adobe. هذا لا يساعد فقط في إنشاء جيش من الموالين للعلامة التجارية ولكن أيضًا يبني معارض لافتة للنظر تُظهر ما يمكن للمستخدمين القيام به.

عندما استضافت Adobe مسابقة Adobe Spark Twenty-One Pilots الفنية ، فعلوا ذلك تمامًا. طُلب من المشاركين استخدام المنصة بالإضافة إلى بعض عناصر المخزون لإنشاء قطعة جذابة مع التصوير الفوتوغرافي والرسوم المتحركة وأغنية Twenty One Pilots.

لا يعرض هذا المثال على UGC ما يمكن أن يفعله Adobe Spark فحسب ، بل ساعد أيضًا في خلق وعي للفرقة.

تحتوي القطعة الفنية الفائزة على أكثر من 2600 مشاهدة على Instagram وحده. لذا ، تخيل مدى وصول مجموعة الإدخالات الجماعية.

دعوة الترشيحات الخاصة بـ "الأبطال الخارقين يرتدون الدعك"

يمكن لأي عمل أن يتبنى سببًا أو حتى يشارك مع مؤسسة غير ربحية لتقديم الهبة من أجل القيام ببعض الخير لأولئك الذين يفعلون الخير للآخرين. خلال الوباء العالمي ، استغرقت العديد من الشركات الوقت الكافي لشكر العاملين في الخطوط الأمامية الذين وضعوا صحتهم على المحك لمساعدة الآخرين.

تعد حملة "Super Heroes Wear Scrubs" هذه مجرد مثال يثلج الصدر لكيفية قرار شركة واحدة القيام بذلك. احتفلت الهبات التي قدمتها هذه المحطة التلفزيونية بأسبوع الممرضات وطلبت ترشيحات فرق الممرضات المفضلة. على الرغم من أن المحطة التلفزيونية ليست مرتبطة بشكل مباشر بصناعة الرعاية الصحية ، وكان هدفها الأساسي هو تكريم هؤلاء العمال الأساسيين ، فإن هذا النوع من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون له قيمة للأعمال التي جمعته. إنه مثال ملموس على الخير الذي يقدمه هذا النشاط التجاري لمجتمعه ، مما يعزز الدعم والولاء بين المشاهدين.

حملة تفريق T-Mobile's Letter

كما رأيت الآن ، يمكن أن تأتي UGC في جميع أنواع الأشكال - الكتابة الإبداعية ليست استثناءً. سواء كانت حملة "شارك قصتك" غير خيالية أو مسابقة قصة قصيرة للأطفال مرتبطة بطريقة ما بعلامتك التجارية ، يمكن أن تكون الكتابة وسيلة رائعة لأساس حملة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. أحد الأمثلة الذكية للغاية كان مسابقة T-Mobile's Break Up Letter.

بالنسبة لهذه الحملة ، أنشأت T-Mobile تطبيقًا سهّل على المشاركين كتابة خطاب تفكيك لمزودهم الحالي. تلقى كل مشارك قدم خطاب تفكيك وقام بالتبديل إلى T-Mobile بتغطية أي رسوم متكبدة نتيجة لخرق عقده الحالي. جمعت T-Mobile 80000 خطاب تفكيك. إذا تمت ترجمة كل واحدة من هذه الرسائل إلى عميل T-Mobile جديد ، فهذا يمثل قدرًا كبيرًا من الإيرادات المضافة للشركة.

كيفية الاستفادة من محتوى UGC الذي جمعته

لا يمثل جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون سوى نصف المتعة. للاستفادة بشكل كامل من قوة هذا المحتوى الذكي والأصلي وربطه بعلامتك التجارية ، من المهم الاستفادة منه بما يتجاوز مجرد عرضه في معرض المسابقة أو تركه ليتم دفنه في أحدث المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأمثلة الرائعة للعلامات التجارية التي تستخدم محتوى UGC تم جمعه في تسويقها.

في الإعلانات

طريقة شائعة لإعادة الغرض من إنشاء UGC هي الإعلانات. يؤدي استخدام الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات لتسويقها إلى جمهورك إلى التخلص من التخمين عند إنشاء إستراتيجية تسويق سيكون لها صدى حقيقي لدى جمهورك.

لنأخذ ، على سبيل المثال ، هذا الإعلان المنفذ بشكل مثالي BarkBox المصنوع من مقاطع فيديو "unboxing" لأفضل عملائه.

لا يتعين على BarkBox إجراء أي بحث لمعرفة أن جمهوره المستهدف يتكون من محبي الكلاب ومالكيها ، فما أفضل طريقة لتسويق صندوق الاشتراك الخاص به من إظهار ردود الفعل الحقيقية للكلاب التي تفتحه.

في عمليات إعادة النشر

عند التباهي بذكاء UGC ، ليست هناك حاجة لمحرري مقاطع فيديو رائعة أو خبراء في إستراتيجيات الإعلانات - الاستفادة من UGC الخاص بك يمكن أن يكون بسيطًا مثل إعادة نشره.

بالنسبة لفريق التسويق في Buffer ، تساعد reposts في تعزيز تواجدهم على Instagram. وفقًا لتطبيق الوسائط الاجتماعية ، "لقد جعلنا إعادة النشر جزءًا رئيسيًا من إستراتيجيتنا على Instagram وقد ساعدنا هذا التكتيك على تنمية حسابنا بشكل كبير".

في ما يلي مثال على إعادة النشر على ملف تعريف Instagram على Buffer:

كما ترى ، لقد ذكروا @ المنشئ الأصلي ، وهي قاعدة مهمة لإعادة النشر.

في البحث عن المواهب

هناك طريقة شائعة أخرى للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وهي مسح المحتوى الذي تم جمعه للبحث عن "وجهك" التالي. استخدمت ماركات الملابس مثل Torrid و Aerie و Chubbies قوة UGC لتحويل العملاء إلى أفضل ممثليهم.

ألقِ نظرة على برنامج Chubbies Man Model Search من 2018. قد لا يبدو المشاركون وكأنهم نموذج تراه ممتدًا عبر لوحة إعلانات في تايمز سكوير ، لكن تشبيز يعرف أن جمهورهم وأن جمهورهم لا يتقبلون القيمة المطلقة والليزر ، بشرة أصلع. بدلاً من ذلك ، تحول بائع الملابس بالتجزئة إلى مسابقة صور UGC ووجد "رجالًا حقيقيين" لاستخدامهم كوجه تالي لعلامتهم التجارية.

بطرق إبداعية أخرى

إذا سبق لك أن قمت بالتعرج في طريقك عبر ايكيا ووصلت إلى قسم الأطفال ، فقد لاحظت بالتأكيد صناديق الألعاب القطيفة الملونة. إنها غريبة الأطوار وملونة وغير منتظمة بعض الشيء. يكمن السر وراء عدم انتظامهم في مفهوم تصميمهم - صُنعت ألعاب ايكيا المحشوة إلى حد كبير من رسومات الأطفال! تم اختيار الرسومات في مسابقة رسم الدمى الناعمة التي تنظمها عائلة ايكيا.

الفائز في مسابقة الولايات المتحدة لعام 2021 هو "طائر الدودو". لقد كشفت ايكيا بالفعل عن اللعبة المستوحاة من هذا الرسم ، ولا بد من اقتناؤها.

إذا تعلمنا شيئًا واحدًا عن UGC ، فهو أن جمع واستخدام UGC يسمح للعملاء والعلامات التجارية بالإبداع. تعتبر مسابقة الرسم هذه نموذجية لمثل هذا الإبداع. ليس فقط من الأطفال الذين أرسلوا رسومات ولكن أيضًا في كيفية اتخاذ بائع الأثاث الدولي هذا قرارًا باستخدام الفن الفائز.

على استعداد للبدء؟ لمزيد من الإلهام الذي ينشئه المستخدمون بالإضافة إلى أفضل الممارسات ، راجع دليلنا المجاني: إدارة حقوق المحتوى والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون