أفضل بريد إلكتروني بارد تلقيته على الإطلاق (وكيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني باردة ناجحة)

(نشرت هذه المقالة في الأصل بتاريخ 8/01/2017 وتم تحديثها بتاريخ 6/1/2021)

إذا كنت مثلي ، فمن المحتمل أن تتلقى على الأقل رسالة أو رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني الباردة كل يوم. على الأقل. إما أن يتخطوا عامل تصفية البريد العشوائي في صندوق الوارد الخاص بك أو ما هو أسوأ - تتلقى رسالة من شخص عشوائي أو مجند على LinkedIn. النوع الذي تمسح ضوئيًا لأقل من ثانية قبل الضغط على حذف. بعد سنوات من تلقي (وتجاهل) تدفق لا نهاية له من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل غير المرغوب فيها ، بدأت أتساءل عما إذا كان كل هذا التواصل يستحق هذا الجهد حقًا.

هل رسائل البريد الإلكتروني الباردة تعمل حتى؟

وفقًا لبعض الاختبارات التي أجرتها شركة تسمى Yesware ، تلقت رسائل البريد الإلكتروني الباردة معدل استجابة بنسبة 30-50 ٪. على الطرف الآخر من الطيف ، أرسل Casey Stanton من DigitalMarketer ما يقرب من 12000 رسالة بريد إلكتروني تجريبية وتلقى 125 ردًا ، وهو معدل استجابة 1٪.

يكفي القول ، قد تختلف النتائج. جعلني هذا أتساءل ما الذي يجعل أفضل بريد إلكتروني بارد - البريد الذي يجذب انتباه العميل المحتمل ويثير استجابة ، وما الذي يتم إدخاله في رسالة بريد إلكتروني رهيبة - تلك التي تتعطل في مجلد البريد العشوائي أو تُترك غير مقروءة كل يوم.

ما الذي يجعل البريد الإلكتروني غير صالح؟

مررت عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي على LinkedIn للعثور على أحد أسوأ أمثلة البريد الإلكتروني الباردة لما لا يجب فعله ، ووجدت هذه الأحجار الكريمة:

ترتكب Poor Julie عددًا من الأخطاء الفادحة عبر البريد الإلكتروني هنا:

1. غامضة جدا ومتسامح مع الذات

• سمعت عن شركتك من خلال وكالة رقمية .. من؟ إذا كانت لدينا مصلحة مشتركة ، فستضيف المزيد من المصداقية إلى البريد الإلكتروني.
• "شركة تكنولوجيا في فضاء الدفع". يمكن أن تكون هذه أي شركة إلى حد كبير.
• "أحد أكبر مزودي البرمجيات للمدفوعات لشركات المحاماة في الولايات المتحدة ومدارس K-12." هذا ليس له علاقة بي أو بعملي.
• "إنشاء مصدر دخل كبير لك" الحديث رخيص. يقول الجميع إنهم سيحققون إيرادات لك أو ينموون عملك ؛ بدون عرض قيمة محدد ، لا يعني "النمو" و "الإيرادات" شيئًا في رسالة بريد إلكتروني باردة.

2. يفترض الكثير

يشير استخدام سطر الموضوع "صفقة تجارية من جولي ___" إلى أنني مهتم بالفعل بممارسة الأعمال التجارية مع جولي ونحن في مرحلة الصفقة. هذا مثل الذهاب إلى شخص قابلته للتو والتحدث معه عن الزواج. دعنا نتعرف على بعضنا أولا ، حسنا؟

3. يدفع لإجراء مكالمة قبل إخباري بالسبب

الهدف الأساسي من التواصل البارد هو تطوير اتصال مع عميل محتمل. لم تلفت جولي انتباهي أو اهتمامي ، لذلك فشلت منذ البداية. أخبرتني كل شيء عن شركتها دون تحديد نقطة الألم أو إعطائي سببًا للرعاية. ومن ثم لديها الجرأة لتسأل متى حان الوقت لإجراء مكالمة؟

قد أبدو غريب الأطوار ، لكن هذا هو الحوار الداخلي الذي يدور في ذهني تقريبًا دون وعي عندما أقرأ بريدًا إلكترونيًا مثل هذا. وأنا متأكد من أنني لست وحدي. إذا كنت تريد مني الرد على نبرة صوتك الباردة ، فستحتاج إلى جعلها لا تُنسى. بدون سطر موضوع جذاب أو دليل اجتماعي ذي صلة أو معلومات قابلة للتنفيذ ، يتم إرسال هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات مباشرة إلى البريد العشوائي.

أفضل مثال على البريد الإلكتروني البارد

الآن بعد أن حددنا ما لا يجب فعله ، أود أن أقدم أفضل بريد إلكتروني تلقيته على الإطلاق.

سطر الموضوع: Magic Goggles

بمجرد وصول هذا البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بي ، كان أول شيء لاحظته هو صورة متحركة لموقعنا على الويب ، صفحة Proposify الرئيسية. كان هذا مثل حمل كيس من الديدان الصمغية على رأس طفل صغير والقول ، "هل تريد هذا؟"

بعد ذلك ، لاحظ ما يكتبه تري في متن رسالته:

"كايل ، أردت أن أقدم لك صيحة سريعة لأقدم لك FullStory ، وهي أداة جديدة تساعد الشركات على فهم تجارب العملاء بشكل لم يسبق له مثيل."

في عدد قليل من الشخصيات أكثر من التغريدة ، يوضح Trey أنه يعرف ما يهمني من خلال تحديد نقطة الألم. Proposify هي شركة SaaS. نحن نهتم بتقديم تجارب رائعة لعملائنا ، وفهم هذه التجارب هو أهم ما في أذهاننا.

لم يعد "بالنمو" أو "الإيرادات" ، بل وعد بشيء ملموس أكثر. فهم تجارب العملاء الخاصة بي كما لم يحدث من قبل. حسنًا ، أنا مهتم.

"إن أسهل طريقة للتعرف على FullStory هي التحقق من العرض التوضيحي لمدة 30 ثانية وأنا أتفاعل مع موقعك:"

يوضح هذا السطر التالي أن Trey قد استغرقت وقتًا للبحث عن Proposify وإظهار كيفية استخدام الأداة على موقعنا على الويب. كل شيء عني ، وليس هو. وسوف يستغرق 30 ثانية من وقتي.

"هل تريد FullStory؟ يمكنك أن تأخذها كنسخة تجريبية مجانية لمدة أسبوعين أو ترسل لي رسالة إذا كان لديك أي أسئلة. أتمنى لك مشاهدة سعيدة!"

هذه الدعوة إلى العمل رائعة لأنها تتطلب القليل جدًا مني. إذا كنت مهتمًا ، فجربها مجانًا. إذا كان لدي أسئلة ، اسأل. هذا يخبر عقلي التماسيح أن Trey واثق من منتجه ولا يحاول الضغط لشرائي عبر الهاتف.

كان هذا بريدًا إلكترونيًا للمتابعة رائعًا وأدى إلى إجراء محادثة عبر البريد الإلكتروني ذهابًا وإيابًا ، وهو ما تريده من بريد إلكتروني بارد.

الهدف من البريد الإلكتروني البارد هو معرفة ما إذا كان العميل المحتمل مناسبًا لك ، وليس إغلاق صفقة.

جذبني Trey النقر فوق الرابط الخاص به ، لذلك كان يعلم أنني مهتم إلى حد ما على الأقل بما يمكن أن يفعله FullStory. وهذا يستدعي رسالة متابعة بالبريد الإلكتروني.

كيفية كتابة بريد إلكتروني بارد فعال

قد تفكر ، "بالتأكيد ، قد ينجح هذا النهج إذا كنت تبيع أحد منتجات SaaS ، ولكن هل تعمل رسائل البريد الإلكتروني الباردة عند بيع خدمات التسويق أو التصميم (أو تثبيت حمام السباحة ، أو أي خدمة تقدمها)؟"

إجابة قصيرة: لا أعرف ، لم أجربها. ولكن وفقًا لأحد ضيوف البودكاست ، أليكس بيرمان من التجربة 27 ، الذي أنهى 400 ألف دولار من الأعمال في 30 يومًا باستخدام التواصل البارد ، يمكنك بالتأكيد ذلك.

إليك كيفية كتابة رسائل بريد إلكتروني باردة ناجحة بنفسك:

1. اختر هدفًا ضيقًا

ما جعل البريد الإلكتروني البارد لـ Trey بارزًا هو أنني شعرت أنه يعرفني. لم يكن هذا انفجار بندقية إلى قائمة مشتراة. لقد وجد موقع الويب الخاص بي ، وعرف أن Proposify هو عميله المثالي ، وطارد الرئيس التنفيذي (أنا).

من الضروري أن تعرف عميلك المثالي والمثالي ؛ مناصبهم في الشركة (الرئيس التنفيذي ، مدير التسويق ، التمويل ، تكنولوجيا المعلومات ، أيا كان) ، عدد الموظفين ، إيراداتهم السنوية ، ومجال عملهم. ثم قم ببناء قائمة رئيسية بالأشخاص الموجودين في جمهورك المستهدف للبحث عنها والمتابعة.

2. البحث عن العملاء المتوقعين

يعد LinkedIn Sales Navigator مكانًا رائعًا للعثور على عميلك المثالي وأي شخص في تلك الشركة يجب أن تراسله عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا استخدام أداة مثل جهات الاتصال + للحصول على مزيد من المعلومات حول عميل محتمل داخل Gmail مباشرةً. يسمح لك باختبار تنسيقات بريد إلكتروني مختلفة للعثور على بريد إلكتروني لشخص ما ، وإذا كان بريده الإلكتروني متصلاً بأي وسائط اجتماعية ، فسيظهر عندما تحصل عليه بشكل صحيح.

تقوم أداة مثل Hubspot CRM بسحب التفاصيل من جميع أنحاء الويب للتعرف على جهة الاتصال الخاصة بك وحجم الشركة والصناعة والإيرادات السنوية وما إلى ذلك.

باستخدام هذه المعلومات ، يجب أن تكون قادرًا على تجميع قائمة ضيقة من الشركات التي يمكن أن تكون مناسبة لك.

3. خلق مغناطيس الرصاص

عادة ما نفكر في مغناطيس الرصاص على أنه كتاب إلكتروني أو منشور مدونة أو ورقة غش يتم تقديمها على صفحة مقصودة للحصول على عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما. ولكن يمكنك استخدام مغناطيس الرصاص المخصص ، مثل فيديو Trey's Proposify الذي تبلغ مدته 30 ثانية ، لجعل العملاء المحتملين عرضًا لا يمكنهم رفضه (أو رفض النقر عليه ، على الأقل).

يمكنك استخدام أداة مثل Likeweb للحصول على تقرير كامل عن أي موقع ويب ؛ ما عليك سوى الانتقال إلى موقع الويب وإدخال عنوان URL.

بعد بضع ثوانٍ ، يزحف إلى موقع الويب ويجمع تقريرًا كاملاً عن مُحسّنات محرّكات البحث وحركة المرور ورؤى الجمهور والروابط الخلفية والمشاركة الاجتماعية والعديد من المعلومات الأخرى.

خذ أي بيانات ذات صلة ، وقم بتجميعها في تقرير جميل ذي علامة تجارية مع شعار العميل أو الصفحة الرئيسية على الغلاف. ستستخدم هذه الصورة في بريدك الإلكتروني البارد ، لذا فإن أول ما يراه العميل هو علامته التجارية الخاصة ، مما يوضح أن هذا يتعلق به وأنك استغرقت وقتًا للتعرف عليها. لا تقم بتضمين التقرير الكامل في بريدك الإلكتروني ، فقط قم بتضمين لقطة شاشة وربط الصورة بمكان حيث يمكنهم تنزيله حتى تتمكن من تتبع عمليات الفتح والنقرات.

على سبيل المثال ، باستخدام Proposify ، يمكنك تصميم عرض تقديمي رائع المظهر أو تقرير يمكنك من خلاله تبادل المعلومات المخصصة بسرعة اعتمادًا على العميل الذي تقدمه.

يمكنك إيقاف تشغيل جدول الرسوم وأزرار القبول / الرفض ، وبالتالي فإن الشيء الوحيد الذي يمكن للعميل القيام به هو فتح وتنزيل ملف PDF للعرض التقديمي الخاص بك.

سيتم إعلامك بمجرد قيام العميل بفتح البريد الإلكتروني ، والنقر فوق الارتباط لعرض الاقتراح ، وسترى موجز نشاط يعرض الأقسام التي اطلع عليها في المستند.

4. حافظ على بريدك الإلكتروني البارد قصيرًا وبسيطًا

تذكر البريد الإلكتروني Trey ؛ لم يستخدم الكثير من الكلمات. لقد صنع الأمر عني وعن الشيء الوحيد الذي كان يريدني أن أفعله: انقر فوق الرابط لعرض مغناطيس الرصاص.

تحقق من الفرق بين طول البريد الإلكتروني لجولي البارد مقارنةً ببريد تري. كان بريد جولي الإلكتروني عبارة عن 102 كلمة ولم يخبرني بأي شيء عن سبب الاهتمام. كان البريد الإلكتروني لـ Trey 30 كلمة وجعلني أشعر بالفضول والحماس لمعرفة المزيد.

5. كن لطيفا أو فكاهيا

وفقًا لـ Yesware ، تلقت رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على روح الدعابة معدل فتح بنسبة 46 ٪. الدعابة طريقة رائعة للتواصل مع العميل المحتمل وزيادة فرص الحصول على رد ، ولكن يجب القيام به بشكل صحيح ؛ فيما يلي النقاط الثلاث لاستخدام الفكاهة في اتصالات عملك.

لم يكن البريد الإلكتروني لـ Trey مضحكا ، لكنه أبقى على اللغة واضحة وودية ، وأنهى الرسالة بعبارة "Happy Watching!" اختبر نهجك ، وستتعلم ما الذي ينجح بمرور الوقت.

6. تتبع الفتح / النقرات واجعل بريدك الإلكتروني للمتابعة جاهزًا

استخدم أداة مثل Proposify لتتبع الفتحات والنقرات ، وستحصل على شفافية كاملة في كل مرحلة من مراحل عملية البيع. سيتم إعلامك بمجرد قيام العميل بفتح البريد الإلكتروني ، والنقر فوق الارتباط لعرض الاقتراح ، وسترى موجز نشاط يعرض الأقسام التي اطلع عليها في المستند.

نظرًا لأنك تستخدم أداة تتيح لك معرفة متى نقر أحد العملاء على الرابط الخاص بك وفتح مغناطيسك الرئيسي ، فستتمكن من المتابعة بإجابة جاهزة مثل التي أرسلها Trey.

فيما يلي مثال آخر للبريد الإلكتروني للمتابعة:

مرحبًا بيتسي ،
لا يسعني إلا أن تلاحظ أن لديك فرصة لفتح تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الذي عرضته على [client_company] أمس. كانت هناك بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام ومجال قليل للتحسين.

هل تريد معرفة ما إذا كان بإمكاني الإجابة عن أي أسئلة لك؟ يسعدني أن أقدم لك عرضًا توضيحيًا سريعًا مدته 20 دقيقة على [our_company] لتوضيح كيف يمكننا المساعدة.

إذا كنت مشغولاً ، فلا مشكلة ، ما عليك سوى الاطلاع على هذه الندوة عبر الويب التي مدتها 20 دقيقة والتي سجلناها والتي توضح كيف ساعدنا شركة ملابس / ملابس أخرى مثل شركتك على تحسين معدل التحويل بنسبة 26٪ في 3 أشهر. ما رأيك؟

أفضل،

كايل

خاتمة

لا تحتاج رسائل البريد الإلكتروني الباردة إلى جعلك تشعر وكأنك سمكة باردة. يمكن أن يؤدي التواصل البارد إلى فرص مربحة ، بشرط أن تتمكن من الوصول إلى الشخص المناسب وجذب انتباه العميل المحتمل.

هل تواجه مشكلة في البدء؟ انضم إلى Proposify مجانًا وستتمكن من الوصول إلى قوالب البريد الإلكتروني والأدوات الأخرى التي يمكن أن تساعدك في إرسال وتتبع وإغلاق صفقاتك.