الوصايا العشر لنقاط البيع للأعمال الصغيرة

هذه ليست قائمة ببرامج نقاط البيع (POS) للأعمال التجارية الصغيرة.

حسنًا ، نعم هو كذلك.

لكن هذا لا يعني أنها قراءة مخيفة. تهدف أنظمة نقاط البيع إلى مساعدة الشركات الصغيرة:

• وفر الوقت
• زيادة المبيعات
• تعزيز مشاركة العملاء

أنظمة نقاط البيع هنا للمساعدة.

ومثلهم كذلك نحن.

لمساعدتك في أن تصبح مستخدمًا قويًا لبرامج نقاط البيع ، إليك عشرة تذكيرات مفيدة.

1. قم بأبحاثك

الحقيقة القاسية هي: ليست كل برامج نقاط البيع للشركات الصغيرة متساوية. نحن نعترف بأن هذا يجعل من الصعب تحديد النظام الذي يجب اعتماده.

هذا يعني أيضًا أن إجراء البحث أمر بالغ الأهمية عند اختيار برنامج POS.

لتضييق نطاق الخيارات ، يمكنك البدء بالنظر إلى ما تستخدمه الشركات الصغيرة الأخرى. على سبيل المثال ، يتم تجميع أفضل 20 برنامجًا لنقاط البيع الأكثر شيوعًا من Capterra استنادًا إلى عدد المستخدمين والعملاء ، بالإضافة إلى التواجد الاجتماعي للمنصة.

نقطة انطلاق رائعة أخرى هي قراءة تقييمات المستخدمين الحقيقية ؛ يمكنك الحصول على معلومات قيمة حول كيفية أداء بائع البرامج بالفعل عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء وسهولة الاستخدام والتنفيذ.

2. اعرف ما تحتاجه ، وابحث عن النظام الذي يقدمه

يعد نظام نقاط البيع القوي والموثوق أحد أهم الاستثمارات التي ستقوم بها شركتك الصغيرة أو متوسطة الحجم (SMB) في وقت مبكر. إنه أيضًا جانب من جوانب عملك لا ترغب في إعادته.

وتمامًا كما لا يوجد نظامان لنقاط البيع متماثلان ، فلا يوجد أيضًا أي نشاطين تجاريين. لذا قبل أن تبدأ في الاتصال ، والتحدث إلى مندوبي المبيعات ، واستجواب الشركات الصغيرة المحلية الأخرى ، اجلس وقم بعمل قائمة بما تريد الحصول عليه من برنامج نقاط البيع الشامل.

ما هو الاكثر اهمية بالنسبة لك؟ ربما تكون إدارة المخزون أو تكامل التجارة الإلكترونية. ربما يخيفك تبني شيء قائم على السحابة أكثر مما يثيره ، ولكن بعد ذلك ربما تكون سهولة الاستخدام أو دعم العملاء على رأس قائمتك.

بغض النظر عن متطلباتك أو توقعاتك ، اكتشف ما هي عليه الآن لتوفير المتاعب الإضافية لاحقًا.

3. احذر من مصيدة نقاط البيع "المجانية"

أفضل الأشياء في الحياة ليست مجانية تمامًا - وهذا يتضمن برامج نقاط البيع.

لا يعني ذلك عدم وجود خيارات نقاط بيع مجانية ، ولكن هناك دائمًا مقايضات. بصفتك باحثًا متمرسًا في نقاط البيع ، خذ الوقت الكافي لفهم ما إذا كانت ميزات وشروط البرنامج المجاني تتطابق مع ما تبحث عنه أنت وعملك.

المشكلة الأكثر شيوعًا التي يجب البحث عنها هي معدلات معالجة بطاقات الائتمان. في كثير من الحالات ، تسعد الشركات بالتخلي عن البرامج إذا كان بإمكانها جني أموالها في نهاية معالجة الدفع.

ضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تفكر في خيار مجاني ، وتأكد من حصولك على سعر مناسب لعملك. قد يكون من المنطقي بالنسبة لك أن تدفع مقابل البرنامج حتى تتمكن من توفير المال بمعدل معالجة مخصص.

4. تعرف على اللغة

سواء كنت تقوم بإعداد أول نظام POS الخاص بك ، أو الانتقال من سجل نقدي قديم ، فإن العملية ليست معقدة.

ومع ذلك ، هناك بعض المصطلحات الصناعية التي يجب أن تعرفها للمساعدة في سير العملية بسلاسة. إذا تركت المصطلحات "تقارير X و Z" و "مشغل الطلب" في حيرة من أمرك ، فاحرص على استخدام لغة نقطة البيع الخاصة بك. تذكر ، المعرفة قوة.

5. الاستفادة من ميزات إدارة المخزون

هناك العشرات من ميزات نقاط البيع التي يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة منها ويجب عليها الاستفادة منها. لكن أحد أكثرها قيمة ، بلا شك ، هو القدرة على إدارة مخزونك بشكل شامل.

وعندما نقول إدارة ، فإننا لا نعني فقط القدرة على عرض المخزون في متناول اليد.

نحن نتحدث عن امتلاك القدرة على أداء وظائف مثل:

• إجراء تغييرات الأسعار بنقرة واحدة
• تتبع شعبية المنتجات
• فحص المخزون بسهولة

توفر كل هذه الإمكانات مجتمعة تعدادًا أكثر دقة للمخزون ورؤى تجارية متزايدة واسترداد الوقت. من منا لا يريد كل ذلك؟

6. أتمتة قدر الإمكان

بينما نحن في موضوع المخزون ، فلنتحدث أيضًا عن الأتمتة.

متى كانت آخر مرة طلب فيها أحد العملاء عنصرًا ، وركضت إلى غرفة التخزين الخاصة بك لاسترداده ، فقط لإدراك أنك بعت آخر سترة كشمير متوسطة الحجم ، باللون الأزرق في وقت سابق من ذلك اليوم؟ يحتاجها عميلك اليوم ، ولكن الأمر سيستغرق يومين لإرسال شحنة جديدة إلى متجرك ، وقد خسرت للتو عملية بيع أخرى.

إذا كنت تقوم بأتمتة عمليات إعادة الطلبات الخاصة بك باستخدام برنامج POS الخاص بك ، فلن يكون هذا هو الحال.

من خلال إعداد مشغلات الطلب لتنبيهك عندما تكون مستويات المخزون منخفضة ، لن تضطر أبدًا إلى إحباط عميل آخر. هذه الميزة بالتأكيد تستحق وزنها بالذهب.

7. تعرف على ما تبيعه ومتى

كما قلنا ، أنت بحاجة إلى التعامل مع إدارة المخزون الخاص بك ، ولكن علاوة على ذلك ، عليك أن تعرف متى يحتمل بيع هذا المخزون. يمكن أن تساعد برامج نقاط البيع الشركات الصغيرة على القيام بذلك بالضبط.

استفد من وفرة بيانات سجل المبيعات التي تنشئها ، إلى جانب إمكانات تحليلات إعداد التقارير لنظام نقاط البيع لديك. تُظهر لك هذه الميزات ، ليس فقط ما تبيعه ، ولكن ما هي أيام الأسبوع والوقت من اليوم والموسم الذي يتم فيه بيع العنصر بشكل أفضل.

يمكن أن يكون لهذه المعرفة تأثير كبير على كيفية تسويق مخزونك ، وما تسقطه من كتالوج العناصر ، وفي النهاية أرباح عملك.

8. دمج ، دمج ، تكامل

تعد برامج نقاط البيع أداة أساسية يمكن أن تساعدك على زيادة كل من الإيرادات وكفاءة عملك ، ولكن لها حدودها.

لقد استجابت أنظمة نقاط البيع الأكثر قوة وقوة لطلبات عملائها وقدمت عمليات تكامل مع برامج الأعمال الصغيرة المفيدة الأخرى.

بعض عمليات الدمج الأكثر شيوعًا هي:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني،
• التجارة الإلكترونية
• محاسبة

إذا اخترت برنامج نقاط بيع حسن السمعة وموثوقًا ، فيجب أن تكون هذه الأدوات تحت تصرفك ، لذا استخدمها وفقًا لذلك.

يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية في الوصول إلى نطاق أوسع من العملاء ، في حين أن دمج برامج المحاسبة مثل QuickBooks يمكن أن يبسط عملياتك المحاسبية ويوفر لك الوقت والمال.

9. تقديم خدمة العملاء من الدرجة الأولى

مع كل المزايا التي يوفرها برنامج نقاط البيع للشركات الصغيرة ، فإن أحد أهمها هو فرصة تقديم خدمة عملاء متميزة.

بدءًا من معرفة أن لديك عنصرًا مفضلاً لدى العميل في المخزون إلى القدرة على عرض سجل مبيعاته وتوفير تجربة تسوق مخصصة ، ومن ثم امتلاك القدرة في النهاية على المتابعة مع هذا العميل عبر البريد الإلكتروني للعروض الترويجية والأحداث.

كل ذلك يتلخص في وجود برنامج داعم يعمل معك ويعزز عملك.

10. لا تقم بتعيينه وانساه

نحن نتفهم أنه عند تكثيف العمليات اليومية لإدارة أعمالك الصغيرة ، غالبًا ما تشعر أنك تحاول ببساطة إبقاء رأسك فوق الماء. إن طلب المخزون وزيادة المبيعات والتعامل مع العملاء الصعبين يمكن أن تشعر وكأنك تفعل كل ما لديك وكل ما لديك من وقت من أجله.

ولكن لا تتعثر في نقطة بيع برامج روتينية.

ماذا نعني بذلك؟ نحن نعني عدم تنفيذ برنامج نقاط البيع ثم إهمال البقاء على اطلاع دائم بالميزات والمنتجات الجديدة التي قد يقدمها نظامك.

من الممكن بسهولة تحسين المنطقة التي يعاني فيها عملك من خلال الاستفادة من بعض الميزات الجديدة التي طرحها نظام نقاط البيع مؤخرًا. في هذه الحالة ، ما لا تعرفه يمكن أن يؤذيك.

إبقاء رأسك فوق الماء

إذا كان هذا يبدو كثيرًا ، فإننا نحصل عليه ؛ كنا هناك.

الشيء المهم الذي يجب مراعاته مع برامج نقاط البيع للأعمال الصغيرة هو أنه ، حتى لو واجهت منحنى تعليمي ، فهو مؤقت فقط.

خذ تعليم نقاط البيع الخاص بك خطوة بخطوة. تعامل مع مشروع واحد في كل مرة ، وفي نهاية اليوم ، ستستعيد هذا الوقت بمقدار عشرة أضعاف. نحن نعد.

يمكنك أيضًا التحقق من دليل برامج نقاط البيع والتصفية حسب السعر والميزة للعثور على النظام الذي يناسبك. أو ، لمزيد من القراءة حول تحقيق أقصى استفادة من نظام نقاط البيع ، تحقق من هذه المنشورات:

• 3 بدائل مربعة تغيير لعبة mPOS
• الأسباب الثلاثة التي تحتاجها لإعادة تقييم مزود معالجة الدفع الخاص بك
• ميزات نقاط البيع الخاصة بالمطعم التي لم تكن تعلم أنك بحاجة إليها