تتيح لك الرسائل النصية الوصول إلى 911 خلسة وإليك كيفية القيام بذلك

هل تعلم أنه يمكنك إرسال رسالة نصية إلى 911 من هاتفك المحمول بدلاً من الاتصال؟

يمكنك الآن إرسال رسالة نصية إلى الشرطة المحلية أو خدمات الطوارئ في العديد من مواقع أمريكا الشمالية عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة إلى 911. عندما لا يمكنك إجراء مكالمة للحصول على المساعدة ، فقد ينقذ هذا حياتك. ومع ذلك ، لا يمكن إرسال رسالة نصية إلى 911 في كل مكان حتى الآن. تأكد من التحقق مما إذا كانت الرسائل النصية 911 متاحة في موقعك.

إذا كنت لا تعيش في أمريكا الشمالية ، فمن الضروري أن تعرف أن أرقام الشرطة وخدمة الطوارئ قد تختلف. على سبيل المثال ، في الفلبين ، يتم استخدام 911 لخدمات الطوارئ عند الاتصال من خط أرضي ، ولكن يجب عليك الاتصال بالرقم 112 في حالة الاتصال من هاتف محمول. البلدان الأخرى لديها أرقام خاصة بالطوارئ لخدمة الإسعاف ، والخدمة الكهربائية ، وخدمة الغاز ، على سبيل المثال لا الحصر.

متى يجب أن ترسل رسالة نصية إلى 911؟

يمكن أن تكون مراسلة 911 مفيدة في مجموعة من حالات الطوارئ:

عندما تحتاج إلى البقاء هادئًا

في حالات الطوارئ المحددة ، لا ترغب في الكشف عن موقعك عن طريق إحداث أي ضوضاء. أو قد لا تريد أن يعرف شخص ما أنك تطلب المساعدة. يمكنك إرسال رسالة نصية إلى 911 بصمت واطلب من المستجيب عدم معاودة الاتصال بك.

عندما يكون لديك إشارة ضعيفة

إذا كنت في موقع به إشارة ضعيفة ، فقد لا يقوم هاتفك بتوصيل مكالمة برقم 911. حتى إذا نجحت في ذلك ، فقد تجعل جودة الصوت الرديئة من الصعب عليك الاتصال. قد يؤدي هذا إلى تأخير في توجيه خدمات الطوارئ إلى موقعك.

قد يكون النص حلاً أسرع لإيصال المعلومات الحيوية إلى الشرطة. سيستمر هاتفك في محاولة إرسال النص حتى ينجح. على سبيل المثال ، إذا كان لديك إشارة متقطعة بسبب حالة الطقس الطارئ ، يمكن أن تكون الرسائل النصية أكثر موثوقية من محاولة الاتصال بشكل متكرر حتى تصل إليك.

عندما تكون الخطوط مشغولة

في حالة الطوارئ الكبيرة التي تؤثر على العديد من الأشخاص ، قد تكون خطوط إرسال الطوارئ مشغولة بأشخاص آخرين يطلبون المساعدة. يمكن أن توفر الرسائل النصية 911 طريقة للتأكد من وصول خدمات الطوارئ لرسالتك ومعرفة مكانك ونوع المساعدة التي تحتاجها.

إذا كنت أصم وليس لديك وصول إلى Teletype

إذا كنت تعاني من الصمم أو ضعف السمع ، فقد يكون لديك بالفعل جهاز Teletype (TTY). يمكنك استخدام هذه للتواصل مع خدمات الطوارئ. ومع ذلك ، قد لا تكون متاحة دائمًا. على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى الاتصال بخدمات الطوارئ باستخدام هاتف شخص آخر. إذا كنت ترسل رسالة نصية إلى 911 ، فلا يزال بإمكانك إجراء محادثة ثنائية الاتجاه مع خدمات الطوارئ باستخدام أي جهاز محمول.

ما الذي يجب عليك تضمينه في النص الخاص بك إلى 911؟

إن تضمين كل ما تحتاج خدمات الطوارئ إلى معرفته في رسالتك الأولى إلى 911 يتيح لهم الحصول على المساعدة بشكل أسرع.
قد يعني النص غير الواضح أن المشغل يحتاج إلى الاتصال بك مرة أخرى للحصول على مزيد من التفاصيل. تعتمد المعلومات المهمة التي يجب إرسالها على حالتك. ومع ذلك ، يجب أن تحصل الإجابة على جميع الأسئلة التالية على جميع التفاصيل في معظم السيناريوهات:

أين أنت؟

يمتلك بعض مرسلي الطوارئ التكنولوجيا للعثور عليك باستخدام جهازك المحمول ، ولكن هذا ليس شائعًا كما تعتقد. قم دائمًا بتضمين موقعك مع العنوان إذا كنت تعرفه ، ويمكن أن تساعد المعالم القريبة أيضًا خدمات الطوارئ في العثور عليك بشكل أسرع.

ما هي خدمة الطوارئ التي تحتاجها؟

هل تحتاج إلى سيارة إسعاف أو شرطة أو قسم المطافئ؟ يساعد وضع هذا في بداية النص خدمات الطوارئ على تنظيم استجابة أسرع.

هل تضرر أحد؟

تحتاج خدمات الطوارئ إلى معرفة عدد الأشخاص الذين أصيبوا والإصابات التي تعرضوا لها للوصول على أهبة الاستعداد لتقديم أفضل مساعدة طبية. إذا انتشر المصابون أو حوصروا ، يجب عليك أيضًا تضمين مواقعهم.

هل لا يزال هناك خطر في المنطقة؟

أخبر خدمات الطوارئ عن أي مخاطر أو تهديدات محتملة لا تزال موجودة في مكان الحادث ، حتى يكونوا مستعدين للتعامل معها عند وصولهم. أعط أكبر قدر ممكن من التفاصيل. على سبيل المثال ، حدد موقع الحريق وسببه ، إذا كنت تعرفه. إذا كان هناك مهاجمون ، فأبلغ عن رقمهم والأسلحة التي بحوزتهم ، إن وجدت.

يمكنك الرد؟

عندما ترسل رسالة نصية إلى 911 ، قد تحاول خدمات الطوارئ الاتصال بك أو معاودة إرسال رسالة نصية تطلب منك المزيد من المعلومات. قد لا تتمكن من الرد بعد إرسال الرسائل النصية إليهم ، وقد لا ترغب في أن يكشف صوت رسالة نصية أو مكالمة واردة عن موقعك. بدلاً من ذلك ، قد لا تريد أن يرى شخص ما مكالمة واردة أو رسالة نصية من الشرطة على هاتفك. أخبرهم إذا كانت هذه هي الحالة حتى لا يتصلوا بك.

ماذا يحدث عندما ترسل رسالة نصية إلى 911؟

عندما ترسل رسالة نصية إلى 911 ، سيحاول عامل الهاتف عادةً الاتصال بك عن طريق الاتصال أو إعادة إرسال الرسائل النصية ، إلا إذا طلبت منهم عدم القيام بذلك. إذا كان بإمكانك الإجابة ، فسيطلبون المزيد من المعلومات حول حالة الطوارئ التي قد يحتاجون إليها ، ويمكنهم أيضًا تقديم النصح لك بشأن تقديم الإسعافات الأولية الأساسية لأي ضحايا حتى تتمكن من المساعدة.

افترض أنه لا يوجد نص إلى خدمة 911 متاح في موقعك. في هذه الحالة ، سيرسل مزود شبكة الهاتف المحمول الخاص بك رسالة مرتدة فورية لإعلامك بالاتصال بخدمات الطوارئ بوسائل أخرى.

يجب التعامل مع خدمات الطوارئ النصية مثل الاتصال بالرقم 911. إن إضاعة وقت المستجيبين للطوارئ برسائل تافهة أو كاذبة يحمل نفس الآثار القانونية كما لو كنت قد اتصلت.

حدود الرسائل النصية 911

تعمل خدمة الرسائل النصية 911 فقط عندما ترسل رسالتك عبر الرسائل القصيرة. هذا يعني أنه لا يمكنك إرسال رسائل إلى خدمات الطوارئ باستخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp ، ولا يمكنك أيضًا إرسال رسائل MMS. لا تقم بتضمين أي صور أو فيديو أو ملاحظة صوتية مع رسالتك ، حيث إن أي نص يحتوي على صورة أو مقطع فيديو أو صوت يتحول إلى رسالة MMS لن تتلقاها خدمات الطوارئ.

قد يكون لمراكز اتصال خدمة الطوارئ موارد محدودة للرد على الرسائل النصية. قد يعني هذا الانتظار لفترة أطول حتى يقرأوا نصك ويطلبوا المساعدة لك. إذا كان بإمكانك الاتصال وكانت الخطوط واضحة ، فعادة ما يؤدي الاتصال برقم 911 إلى توصيل المستجيبين للطوارئ إلى موقعك بشكل أسرع.

يمكن أن تكون الرسائل النصية 911 المنقذ في الوضع الصحيح

إن إرسال رسائل نصية إلى 911 ليست أفضل طريقة للاتصال بخدمات الطوارئ في كل موقف. إذا كان بإمكانك الاتصال ، فهذه عادةً أسرع طريقة للحصول على المساعدة. ومع ذلك ، في الحالات التي لا يمكنك فيها التحدث عبر الهاتف أو لا يمكنك تلقي مكالمة ، يمكن أن يوفر بديلاً موثوقًا به للاتصال بخدمات الطوارئ.