10 طرق للاستفادة من المراسلة النصية لشركات الترفيه

ينظر الناس من جميع مناحي الحياة إلى الترفيه ووسائل الإعلام على أنها وسائل للاسترخاء وقضاء الوقت مع الأصدقاء والعائلة والاستمتاع بأنفسهم. عندما تعمل في مجال الترفيه ، فإن الأمر كله يتعلق بإعطاء الناس وقتًا ممتعًا. بالطبع ، ينصب التركيز الأساسي أولاً على التأكد من حضور الأشخاص الأحداث.

صناعة الترفيه هي صناعة إبداعية ، في حين أن التكنولوجيا يمكن أن تكون أداة رائعة للترويج للأماكن وجذب المزيد من الناس. سواء كان مسرحًا أو مكانًا للحفلات الموسيقية أو ملهى ليليًا - إذا لم يكن هناك أشخاص ، فهذه مأساة. من خلال استخدام الرسائل النصية كوسيلة للتواصل والترويج ، يمكن لشركات الترفيه التفاعل بشكل أفضل مع العملاء ، وبناء الولاء وتبسيط الأحداث.

فيما يلي بعض أفضل الطرق التي يمكن من خلالها استخدام الرسائل النصية للتواصل مع الجماهير:

1. التعامل مع طلبات خدمة العملاء

في صناعة الترفيه والإعلام ، من المحتمل أنك تتعامل مع أشخاص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وستكون هناك دائمًا طلبات وتعليقات من العملاء لتظل على اطلاع دائم بها. من خلال استخدام الرسائل القصيرة ، يمكنك حل المشكلات والإجابة على الأسئلة بسرعة وسهولة. أيضًا ، يمكن بسهولة مشاركة تفاصيل حول مكان الحفل المباشر أو جدول العرض عبر الرسائل النصية. إلى جانب تمكينك من أن تكون أكثر استجابة ، تتيح لك الرسائل النصية أيضًا أن تُظهر لعملائك اهتمامك ومتاحًا للإجابة على الأسئلة.

2. إرسال حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك

بصفتك شركة ترفيه ، من المحتمل أن يكون لديك موقع ويب يعرض فنانيك وأماكنك. من خلال الرسائل القصيرة ، يمكنك إرسال عروض ترويجية إلى جمهورك المستهدف مع رابط إلى موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من وضع الإعلانات على موقع الويب الخاص بك حيث يمكن للأشخاص الاشتراك في رسائلك النصية.

سيظهر إعلان بسيط على صفحتك المقصودة ، "أرسل SIGNMEUP إلى 32087 لتلقي تحديثاتنا" للأشخاص مدى سهولة التسجيل للحصول على إشعارات نصية.

3. إبقاء عملائك على اطلاع

من خلال الرسائل النصية ، يمكنك إبلاغ جمهورك بأي تغييرات في شركات الترفيه الخاصة بك ، مثل الفرص الجديدة والخدمات والعروض والتحريضات والمزيد. يحب العملاء أن يكونوا على اطلاع ، وهذا سيساعد في نمو قاعدة ولاءك. استخدمت JJ3 ، وهي شركة ترفيهية مقرها لندن ، الرسائل القصيرة للتواصل مع عملائها حول البرامج التلفزيونية والإذاعية القادمة والجولات والعروض الفردية. من خلال الرسائل الترويجية والمعلومات العامة ، شهدت JJ3 زيادة في مبيعاتها بنحو 20٪ ، ونما الوعي بشركتها بنحو 60٪.

4. روّج لعروض عملائك المفضلة

من خلال الرسائل النصية ، يمكنك إعلام جمهورك بمواعيد وأوقات البرامج المفضلة لديهم. نظرًا لأن الأشخاص مشغولون جدًا هذه الأيام ، يمكن لجمهورك أن يفقدوا المسار بسهولة عندما تكون برامجهم المفضلة موجودة. من خلال تحديثهم وتذكيرهم بالجدول الزمني ، ستظل على رأس قائمة شركات الترفيه المفضلة لديهم.

5. إعطاء خصومات خاصة

بصفتك شركة ترفيه ، يمكنك تقديم عروض ترويجية لعملائك. يمكن أن تشمل هذه الخصومات ، مثل "اشترِ تذكرة واحدة ، واحصل على واحدة مجانًا" ، أو للعطلات ، يمكنك تقديم عرض لعيد الأم ، مثل "أحضر والدتك مجانًا". يمكنك أيضًا إرسال العروض النصية للمناسبات الخاصة ، مثل أعياد الميلاد والتخرج والاحتفالات السنوية والمزيد.

6. خذ استبيانات العملاء

صناعة الترفيه هي صناعة تثير قدرًا كبيرًا من آراء الناس. من خلال إجراء استطلاعات الرأي النصية ، يمكنك معرفة تفضيلات عملائك ، بما في ذلك أنواع الترفيه التي يفضلونها وكيف يمكنك خدمتهم بشكل أفضل. لكن اجعل استبيان العميل قصيرًا وغير معقد لزيادة احتمالية الحصول على ملاحظات كافية.

7. حافظ على الموقتات الأولى كعملاء منتظمين

هناك طريقة أخرى للاستفادة من الرسائل النصية وهي تقديم خصم خاص للمستخدمين لأول مرة. لنفترض أن عميلاً جديدًا اشترى تذكرة فيلم لأحد الأماكن الخاصة بك. بعد الحدث ، يمكنك إرسال عدة أنواع مختلفة من الرسائل إليهم إلى:

• تعرف على كيفية تقييمهم للتجربة.
• تعرف على ما إذا كان لديهم أي اقتراحات (بما في ذلك معلومات الاتصال إذا لزم الأمر).
• تقديم خصم خاص لزيارة العودة.

8. تقديم أشياء مجانية

من منا لا يحب الحصول على طعام أو إكسسوارات مجانية؟ يمكنك تقديم عناصر مجانية لعملائك مثيرة ولكنها غير مكلفة. مشروب صغير أو سلسلة مفاتيح أو كيس فشار أو قلم أو قطعة حلوى كلها أشياء سيستمتع بها الناس. يمكنك مشاركة القسيمة المجانية في رسالة نصية.

9. ترويج مبيعات اللحظة الأخيرة

قد تكون متحمسًا للحفلة أو العرض التالي ولكنك تدرك بعد ذلك أنه ليس لديك منزل كامل. هذا وقت رائع لإرسال رسالة نصية إلى عملائك لإعلامهم بوجود مقاعد فارغة. يمكنك بسهولة بيع تلك التذاكر القليلة الأخيرة عندما يدرك الناس أنك تهتم بما يكفي لإخبارهم بذلك.

10. العمل مع الفنانين الخاصين بك

بينما نحن نركز على العملاء ونجعلهم سعداء ، يمكن أيضًا استخدام الرسائل القصيرة للحفاظ على سير الأمور بسلاسة داخليًا مع شركات الترفيه. على سبيل المثال ، وجدت إحدى وكالات حجز الموسيقى البوتيك ، HARC Entertainment ، أن الرسائل النصية ساعدتهم على العمل مع الفنانين والجدولة. كان مقر HARC في سيدني ، أستراليا ، بحاجة إلى التواصل مع الفنانين المجدولين للتأكد من أنهم يعرفون تفاصيل الأحداث. بالإضافة إلى ذلك ، اعتاد HARC على النضال عندما كان على الفنان تحديد موعد لحدث. ومع ذلك ، من خلال الرسائل النصية ، وجدت وكالة الحجز أنه كان من الأسهل بكثير إرسال المعلومات المهمة إلى الفنانين بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني تميل إلى الضياع أو النسيان. بالإضافة إلى ذلك ، تم ملء أماكن الترفيه المفتوحة بسرعة عندما تم إرسال رسائل نصية للفنانين المتاحين ليحلوا محل أولئك الذين اضطروا إلى الإلغاء. بشكل عام ، واجهت HARC ضغوطًا أقل بينما أصبحت أكثر فاعلية وقدرة أفضل على خدمة عملائها.

الاستنتاجات

تم بالفعل تنفيذ هذه الأفكار من قبل العديد من الشركات في صناعة الترفيه. هناك احتمال كبير أن تكتشف أن الرسائل النصية تعمل بشكل جيد في مجال عملك. إذا لم تكن قد استخدمت الرسائل النصية القصيرة لشركة الترفيه الخاصة بك ، فقد حان الوقت لتجربتها. ستتاح لك الفرصة لجذب عملاء جدد ، وإبقاء عملائك الحاليين سعداء ، وكذلك العمل مع الفنانين وطاقمك للحفاظ على سير الأمور بسلاسة.