اختصارات النص وكيفية استخدامها
نشرت: 2022-10-12
تعد الاختصارات والمختصرات النصية ضرورية ، سواء عبر الإنترنت في وسائل التواصل الاجتماعي أو في محادثاتك النصية مع العملاء والزملاء والشركات الأخرى.
حتى إذا كنت لا تستخدمها ، فإن عملائك سيفعلون ذلك ، لذلك تحتاج إلى فهم اختصارات النص الشائعة من أجل التواصل بشكل فعال كشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام بعض اختصارات لغة النص في سياق احترافي لتحسين اتصالك النصي.
اختصارات النص التجاري
عندما تقوم بإرسال رسائل نصية لزملائك في العمل أو شركات أخرى ، يمكنك الاعتماد على معظم الأشخاص للتعرف على الاختصارات الشائعة التالية. بعض هذه الاختصارات معروفة أيضًا بين المستهلكين العاديين. فيما يلي قائمة مختصرات نصية تحتوي على مختصرات الأعمال الأكثر شيوعًا:
- ICYMI - في حال فاتك ذلك
داخليًا ، غالبًا ما يتم استخدام ICYMI لتحديث الموظفين الغائبين عن الاجتماعات وغيرها من المعلومات المهمة التي لم يكونوا حاضرين من أجلها. عند إرسال رسائل نصية إلى العملاء ، قد يُذكِّر ذلك المستخدمين بقراءة رسالتك الإخبارية أو الاستفادة من عملية بيع على وشك الانتهاء. - سيتم الإعلان عنه لاحقًا / سيتم تحديده لاحقًا
يمكن أن تمنع TBA و TBD الكثير من الاستفسارات غير الضرورية حول منتج جديد أو عرض ترويجي لم تكمله بعد. - العمل قيد التقدم - العمل قيد التنفيذ
إذا كنت ترسل ملف عمل إلى فريقك للحصول على تعليقات أو لمجرد عرض المشروع على شكله ، تذكرهم ويب التقدم بأنه غير مكتمل. - الشروط والأحكام - الشروط والأحكام عندما تحتاج إلى الارتباط بالشروط والأحكام الخاصة بك في رسالة نصية ، يمكن أن تساعد الشروط والأحكام في تقصير الرسالة والأصوات أقل صلابة وجدية.
- DND- لا تزعج
يتيح DND لزملاء العمل معرفة أنك مشغول بشيء مهم في الوقت الحالي. من المفيد جدولة نصوص DND لفريقك قبل اجتماع مهم أو إنشاء استجابة DND تلقائية عندما يكون هاتفك في الوضع الصامت.
تنبيه وتحديث الاختصارات
تعتبر الاختصارات التالية مفيدة لإبقاء فريقك وعملائك على اطلاع بأحدث المعلومات:
- BAU - العمل كالمعتاد
يعد تضمين BAU طريقة سريعة لإعلام الناس بأن شركتك ستعمل بشكل طبيعي ، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا إذا كانت الأحداث الحالية قد خلقت حالة من عدم اليقين بشأن ما إذا كانت الأعمال التجارية ستفتح في منطقتك أم لا. - ETA - الوقت المقدر للوصول
تتيح المراسلة النصية لـ ETA للمستلم معرفة متى يتوقع طلبًا أو تحديثًا. إذا كان أحد أعضاء الفريق في انتظارك لتحميل معلومات أو ملفات مهمة ، أو كان العميل ينتظر تسليمًا عاجلاً ، فيمكن أن يساعده نص ETA في التخطيط لوصوله. - OOO - خارج المكتب
تتيح OOO للعملاء أو الموظفين معرفة أنك غير متاح ، وعادةً ما توفر أيضًا الوقت أو التاريخ الذي ستعود فيه مرة أخرى.
- OOH - خارج الساعات
استخدم OOH للسماح للأشخاص بمعرفة الأوقات التي لن يتلقوا فيها ردًا منك. يعد إنشاء استجابات OOH و OOO مؤتمتة مفيدًا لتحديد التوقعات عندما يقوم شخص ما بإرسال رسالة نصية إليك خارج ساعات العمل. - التخلص من الذخائر المتفجرة - نهاية اليوم
يحدد التخلص من الذخائر المتفجرة موعدًا نهائيًا تقريبيًا ، والذي يمكن استخدامه إذا كنت لا تعرف بالضبط متى ستكون المهمة أو الطلب جاهزًا ولكنك تريد التأكيد على أنه سيتم التعامل معها اليوم.
اختصارات النص الشائعة
لا تقتصر اختصارات النص التالية على استخدام الأعمال ، ولكنها قد تكون مفيدة للتواصل بشكل عرضي مع كل من العملاء وأعضاء فريقك. ستظهر هذه بشكل شبه مؤكد في رسائلك الواردة في وقت ما ، ويمكنك استخدامها بأمان في المحادثات النصية دون ضبط نغمة خاطئة.
- في اسرع وقت ممكن في أقرب وقت ممكن
هناك حاجة إلى استجابة عاجلة للنص.
- AKA - يُعرف أيضًا باسم
توفر AKA أسماء أخرى يمكن أن تعرفها شركة أو منتج أو تقنية.
- TIA - شكرًا مقدمًا
يمكن أن تجعل TIA الطلبات المقدمة عبر النص أكثر ودية ومهذبة.
- LMGTFY - اسمحوا لي أن جوجل هذا من أجلك
LMGTFY هي طريقة مهذبة لإخبار شخص ما أنه يجب عليه البحث عن شيء لنفسه.
- لا ينطبق - لا ينطبق أو غير متوفر
يتم استخدام N / A عندما لا ينطبق عليك سؤال أو موقف.
- لمعلوماتك - لمعلوماتك
يمكن لمعلوماتك تقديم معلومات مهمة مثل ملاحظات الاجتماع للموظفين أو تفاصيل الطلبات للعملاء.
- راجع للشغل - بالمناسبة
ماذا تعني راجع للشغل في الرسائل النصية؟ يقدم معلومات أقل أهمية ، على سبيل المثال السماح للعميل بمعرفة العناصر الأخرى المعروضة للبيع عند تأكيد طلبهم.
- AFK - بعيدًا عن لوحة المفاتيح
إنها طريقة شائعة لمستخدمي الكمبيوتر ليقولوا إنهم ينتقلون إلى وضع عدم الاتصال مؤقتًا.
اختصارات النص العادي
معظم الاختصارات التالية غير رسمية للغاية أو عرضة للتفسير الخاطئ لتستخدمها ، ولكن لا تزال هناك قيمة في معرفتها. قد تظل تظهر في النصوص المرسلة إلى نشاطك التجاري ، وكذلك في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو المراجعات عبر الإنترنت.
قد يكون من الصعب معرفة ما يحاول الناس قوله دون معرفة اختصارات النص الشائعة هذه! أسئلة مثل "ماذا يعني bbl في الرسائل النصية؟" ، "ماذا يعني ty في رسالة نصية" أو "ما هو IDC في الرسائل النصية؟" سيجدون إجابتهم أدناه:
- RN - الآن
- W / O - بدون
- SMH - هز رأسي
- NP - لا مشكلة
- TL ؛ DR - طويل جدًا ؛ لم أقرأ
- BC - لأن
- TBH - لنكون صادقين
- IDK - لا أعرف
- IDC - لا أهتم
- TY - شكرًا لك
- IMO / IMHO - في رأيي / في رأيي المتواضع
- NVM - لا تهتم
- BRB - سأعود حالاً
- الوقت الإضافي - خارج الموضوع
- NRN - لا يلزم الرد
- BBL - عد لاحقًا
- GTG - يجب أن أذهب
- IIRC - إذا كنت أتذكر بشكل صحيح
- TBC - يستمر
- AFAIK - على حد علمي
لماذا يجب أن تعرف اختصارات النص؟
تعد معرفة اختصارات النص الشائعة جزءًا ضروريًا من القدرة على التحدث بسهولة عبر النص. يريد 64٪ من جيل طفرة المواليد و 83٪ من الجيل Z أن ترسل الشركات المزيد من الرسائل النصية ، لذلك لا يمكنك تحمل أن تكون بعيدًا عن الاختصارات اليومية.
مصدر
تحسين تجربة العملاء
بالإضافة إلى القدرة على قراءة نصوصك الواردة ببساطة دون ارتباك ، يمكن أن يساعدك استخدام الاختصارات النصية في ضبط نغمة أكثر استرخاءً للتواصل مع العملاء.
كما أنه يتيح للعملاء معرفة أنه يمكنهم استخدام اختصارات الرسائل النصية بأنفسهم. هذا يمكن أن يوفر لهم الوقت ويجعل الرسائل النصية في عملك أكثر ملاءمة. بينما يكون عملك قادرًا على استخدام تطبيقات وقوالب الرسائل النصية لإرسال الرسائل بسرعة ، فمن المهم أن تتذكر أن عملائك ليسوا كذلك.
تحسين القراءة
علاوة على ذلك ، فإن الاستخدام الجيد لاختصارات النص يجعل رسائلك أقصر وأسهل في القراءة. يمكن لشاشة الهاتف الذكي العادية أن تعرض عددًا قليلاً فقط من الكلمات في كل سطر ، لذلك يمكن أن تساعد اختصارات النص في تقليل مقدار المساحة التي تشغلها الجملة. يمكن أن يؤدي تقصير الرسائل باستخدام لغة الرسائل القصيرة الصحيحة أيضًا إلى تقليل التكلفة لكل نص.
يجب تجنب الأخطاء
أثناء استخدام اختصارات النص يمكن أن يساعدك في توفير الوقت والتواصل بشكل أكثر فعالية مع العملاء وفريقك ، احرص على تجنب إرسال نصوص غير مهنية أو يصعب فهمها. من المهم معرفة اختصارات الدردشة ومعانيها ، ولكن معرفة السياق الصحيح الذي يمكن استخدامها فيه أمر بالغ الأهمية.
هذه هي الأخطاء الستة الأكثر شيوعًا التي يجب عليك تجنبها:
- اختصار الرسائل النصية
تختلف اختصارات النص عن استخدام تهجئات مختصرة أو استبدال الكلمات بأرقام. اختزال الرسائل النصية مثل u بدلاً من أنت أو gr8 بدلاً من رائع يجعل قراءة رسالتك أكثر صعوبة ، وقد تبدو طفولية أو كسولة للعديد من المستلمين. - الإفراط في استخدام الاختصارات
مثل الكثير من الاختصارات النصية ، فإن استخدام الكثير من الاختصارات والمختصرات في رسالتك سيكون له تأثير على سهولة قراءتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تكون مزعجة للقارئ بنفس طريقة الرسالة المليئة بالمصطلحات أو الكلمات الطنانة.
حدد نفسك بعدد قليل من الاختصارات لكل نص ، ولا تحاول تجميع جملة معًا بالكامل. - اختصارات غامضة
تساعد الاختصارات النصية في التواصل فقط إذا كان الجميع يعرف ما تعنيه.
عند إرسال رسائل نصية إلى العملاء ، تجنب استخدام الاختصارات التجارية التي لا يتوقع أن يعرفها عميلك العادي ، ناهيك عن الاختصارات العامية. - الاختصارات غير الملائمة
غالبًا ما يتم استخدام الاختصارات النصية مثل wtf بشكل عرضي بحيث ينسى معناها الفعلي. إذا كنت لا ترغب في كتابة العبارة الكاملة في سياق الأعمال ، فلا تستخدم الاختصار أيضًا. - استخدام الاختصارات في الوقت الخطأ
عادةً ما تشير اختصارات النص إلى نغمة غير رسمية وغير رسمية.
على الرغم من أن هذا يعد أمرًا رائعًا للتواصل مع العملاء ، إلا أنه قد يسبب إزعاجًا إذا كان المستلم يتوقع منك أن تكون أكثر رسمية. عندما تحتاج إلى إرسال أخبار سيئة ، مثل الإلغاء أو التأخير ، فقد لا يكون استخدام الاختصارات النصية هو أفضل طريقة لطمأنة عميلك أنك تتعامل مع المشكلة بجدية. - باستخدام اختصار لا تفهمه
هذا واضح إلى حد ما ، ولكن محاولة استخدام اختصار لا تعرف معنى كلمة المرور قد يأتي بنتائج عكسية. وبالمثل ، إذا أرسل إليك شخص ما اختصارًا لا تعرفه ، فيمكنك دائمًا البحث في Google عنه.
استنتاج
ستساعدك اختصارات الرسائل النصية هذه على فهم العملاء والتواصل بشكل أفضل مع فريقك.
تعتبر اختصارات النص والكلمات العامية النصية جزءًا من المحادثة اليومية ، ونتيجة لذلك ، من المهم فهم كيفية استخدامها بشكل مناسب لتجنب إعطاء انطباع خاطئ. سيمكنك اتباع هذه النصائح من التواصل بشكل أفضل مع العملاء وفريقك عبر الرسائل النصية.