استهداف الجمهور باختبار A / B: ما مدى دقة شرائح الجمهور لديك؟

عندما تستهدف التجارب الجماهير المناسبة ، فإنها تحصل على نتائج أفضل وأكثر شمولية.

بالنسبة إلى كين هانسون ، أحد مستخدمي برنامج Convert Experiences ، فإن استهداف الجمهور لم يحقق نتائج أفضل فحسب ، بل نتائج أفضل بنسبة 50 بالمائة.

هذا ما حدث ...

أراد هانسون أن يترك المستخدمون تعليقات لشققهم. لقد افترض تجربة لنفس الشيء من شأنها أن تظهر مطالبة كتابة مراجعة للزائرين على الصفحة الرئيسية.

لكن Hanson لم يرغب في عرض التجربة على جميع مستخدميه البالغ عددهم 900 ألف مستخدم. أراد استبعاد أولئك الذين قاموا بالفعل بالمراجعة. لهذا السبب حلل مستخدميه وقسمهم إلى نوعين - أولئك الذين نشروا مراجعاتهم وأولئك الذين لم ينشروا مراجعاتهم.

سمح له استهداف الجماهير " بتعريض المستخدم على الصفحة الرئيسية فقط لتجربة دفعته إلى كتابة مراجعة مع استبعاد المستخدمين الذين لم يتمكنوا من كتابة مراجعة من التجربة (لأنهم كتبوا مراجعة بالفعل) ".

مع استهداف الجمهور ، حولت تجربة Hanson 50٪ بشكل أفضل لتوليد 9 آلاف مراجعة في غضون ساعات.

تعرف على مدى قوة التجربة التي يمكن أن تحصل عليها من خلال استهداف الجمهور؟

جيد…

دعنا الآن نرى بعضًا من أكثر الطرق فاعلية لاستهداف الجماهير لإجراء تجارب أفضل.

استهداف الجمهور باستخدام البيانات السلوكية

البيانات السلوكية للزائر هي مصطلح واسع وتشمل نقاط بيانات مختلفة للأنشطة التجارية المختلفة. ولكن في الغالب يتعلق الأمر بكيفية تصرف المستخدم على موقع الويب أو كيفية تفاعله معه.

إن قضاء X دقيقة على الصفحة ، أو قراءة صفحات Y ، أو قراءة صفحة معينة Z أو النقر فوق زر عليها ، كلها إجراءات تساهم في ملف تعريف بيانات سلوك المستخدم.

يتيح لك استهداف الجمهور باستخدام البيانات السلوكية عرض تجاربك فقط للمستخدمين الذين يظهرون سلوكًا معينًا.

لذلك ، إذا أظهر تحليلك أن المستخدمين الذين ينفذون إجراءً معينًا أو مجموعة من الإجراءات يقومون بالتحويل بشكل أفضل ، يمكنك إعداد تجربة تستهدف فقط المستخدمين الذين يظهرون هذا السلوك.

تتوفر العديد من خيارات الاستهداف السلوكي للاستخدام على الفور في تحويل التجارب. يمكن تنفيذ أهداف أخرى (المزيد حول هذا أدناه). على سبيل المثال ، باستخدام "تحويل التجارب" ، يمكنك عرض تجربة للزائر الذي:

في زيارتهم الثالثة

و

موجود في صفحة التسعير

و

أمضى 5 دقائق عليه

أو

شاهد فيديو الميزات

بالإضافة إلى هذه والعديد من شروط استهداف سلوك المستخدم الأخرى التي يمكن إعدادها في غضون دقائق باستخدام تحويل التجارب ، يمكنك أيضًا استخدام جافا سكريبت مخصص إذا كنت تريد الاستهداف بدقة أكبر (المزيد حول هذا أدناه).

استهداف الجمهور باستخدام الأهداف

تعتبر التجارب التي تستخدم استهداف الجمهور المستند إلى الأهداف رائعة في زيادة الإيرادات التي تجنيها من الزوار. هذا لأنهم يستهدفون فقط المستخدمين "المؤهلين" - بناءً على الأهداف التي أنجزوها.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمثل شركة B2B ، فيمكنك إعداد تجربة فقط للمستخدمين المشتركين في خطة معينة لخدمتك وإعفاء الباقي.

أو يمكنك تشغيل تجربة عرض الترقية السنوية فقط للمستخدمين الذين اشتركوا في خطتك الشهرية لمدة 5 أشهر على سبيل المثال.

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت ، فيمكنك إعداد تجارب تستهدف المستخدمين الذين أكملوا عملية الشراء معك فقط. أو ، بشكل أكثر تحديدًا ، أولئك الذين فعلوا ذلك في الأشهر الثلاثة الماضية (لأنهم سيكونون أكثر عرضة للشراء مقارنةً بأولئك الذين اشتروا سنة مرة أخرى ويعرف أيضًا باسم عامل الحداثة).

لاحظ أنه نظرًا للطريقة التي يعمل بها Safari الآن ، فلن يكون المثالان أعلاه ممكنًا على وجه التحديد ، إلا إذا كنت تستخدم علامات مخصصة. بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار بدء مثل هذه التجارب مع تضمين مستخدمي Chrome و Firefox فقط ، مع استثناء Safari (يمكنك تضمين / استبعاد المستخدمين بناءً على متصفحاتهم).

يمكن تحديد معظم هذه الأهداف بسهولة في أدوات تحليل الويب مثل Google Analytics (GA). في الواقع ، إذا كنت تستخدم GA ، يتيح لك Convert Experiences استيراد أهداف GA بنقرة واحدة. بمجرد استيراد أهدافك (أو إعدادها كأهداف في تحويل التجارب نفسها) ، يمكنك استخدام الأهداف المكتملة لبناء الجماهير لتضمينها أو استبعادها من التجارب.

استهداف الجمهور باستخدام مصدر الزائر

يقدم "مصدر" الزائرين معلومات سياقية غنية حول ما يجلبهم إلى موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت مقدم خدمة SaaS ، فقد يأتي زوار صفحة التسجيل الخاصة بك من مصادر متنوعة:

• يمكن للمرء أن يهبط على صفحتك من ملف تعريف G2Crowd الخاص بك.
• يمكن أن يصل واحد آخر عن طريق النقر فوق إعلان Google الخاص بك.
• يمكن أن تهبط واحدة أخرى على صفحتك عبر محرك البحث .

الآن ، تختلف دوافع الزائر الذي يكون مصدره حملة إعلانات Google عن دوافع الزائر الذي يكون مصدره سوق B2B.

إليك حيث يساعدك استهداف الجمهور: فهو يتيح لك الكشف عن العملاء المحتملين في إعلانات Google لتجربة تهدف إلى جعلهم يتحولون بشكل أفضل مع استبعاد إحالات الجهات الخارجية. يتيح لك القيام بالعكس أيضًا - تعريض إحالات الجهات الخارجية إلى تجربة واستبعاد العملاء المتوقعين المدفوعين.

… وهلم جرا.

تعمل مجالات الإحالة والحملات والوسيط (والكلمات الرئيسية أو مصطلحات الحملة) جميعها كأدوات ممتازة لاستهداف الجمهور لتجارب التحسين.

تستخدم أدوات تحسين التحويل مثل تحويل الخبرات معلمات UTM لفهم مصدر زوار موقعك ومن ثم إظهار تجربة معينة لهم - أو استبعادهم - بناءً على قواعد الاستهداف الخاصة بك.

استهداف الجمهور باستخدام تحديد الموقع الجغرافي

الاستهداف الجغرافي - واضح كما قد يكون - فعال لكل من العلامات التجارية B2C و B2B. سيكون عليك على الأرجح استخدام شرط استهداف الجمهور هذا جنبًا إلى جنب مع مجموعة من الشروط الأخرى.

إذا كنت علامة تجارية B2C ، فيمكنك استخدام استهداف الموقع الجغرافي بعدة طرق. يمكنك استخدامه لاختبار عروض الشحن المجانية للجماهير من نطاق جغرافي معين.

أو يمكنك استخدامه لتقديم تجارب مخصصة حيث تقول " مرحبًا! نحن نقدم خدمة توصيل ليوم واحد إلى [موقع الزائر] لجميع الطلبات في الساعة القادمة! اطلب الان! "

… وهلم جرا.

حتى كعلامة تجارية B2B ، يمكنك استخدام استهداف الموقع الجغرافي بشكل فعال.

يمكنك استخدامه لاختبار أنماط الرسائل المختلفة التي يمكن أن تتواصل مع الزوار بناءً على حساسيتهم. على سبيل المثال ، قد تستهدف جماهير من أوروبا تلمح إلى جانب معين من عملك (مثل ، على سبيل المثال ، التوافق مع الخصوصية) وتختار طريقة أخرى للعملاء المحتملين من الولايات المتحدة. نوع من مثل GDPR لأوروبا و CCPA للولايات المتحدة.

يمكنك أيضًا إعداد تجارب تستهدف مجموعات جمهور مختلفة بناءً على مواقعهم وعرض صفحات التسعير بعملاتهم المحلية. الاحتمالات هائلة مع هذا النوع من الاستهداف.

استهداف الجمهور على أساس مدى تعرض الجمهور

إذا أجريت تجارب متعددة على موقع الويب الخاص بك وعرّضت المستخدم لها جميعًا ، فستجد صعوبة في عزو تحويل إلى اختبار معين.

ليس ذلك فحسب ، إذا أجريت تجارب متعددة عبر موقع الويب الخاص بك ، فستواجه دائمًا تداخلًا في الاختبار ويمكن أن تتشوه نتائجك.

لتجنب ذلك ومساعدتك في الحفاظ على سلامة نتائج تجاربك ، بالنسبة لكل تجربة تقوم بها ، يمكنك اختيار استهداف الزوار الذين لم يتعرضوا لأي تجربة أخرى. يُعرف هذا باسم "تجنب الاصطدام" أو "منع الاصطدام".

استهداف أكثر دقة باستخدام جافا سكريبت مخصص

في 99 في المائة من الوقت ، ستتمكن من استهداف الجماهير التي ترغب في عرض تجاربك عليها باستخدام الشرائح التي يدعمها تحويل التجارب مباشرة خارج الصندوق. ( ملاحظة : هذا صحيح بالنسبة لمعظم أدوات CRO إذا كنت تستخدم خطط المؤسسة السنوية المكونة من ستة أرقام.)

ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى الاستهداف بدقة أكبر ولديك إمكانية الوصول إلى موارد التطوير ، فيمكنك كتابة كود Javascript الخاص بك وتعزيز إمكانات الاستهداف الافتراضية للأداة.

يعد Convert Experiences خيارًا شائعًا مع الشركات التي تحتاج إلى استخدام استهداف جافا سكريبت المخصص وحتى مع مطوري ووكالات تطوير اختبار A / B لأن دعمنا لجافا سكريبت المخصص أفضل بكثير من دعم معظم البدائل.

ملاحظة سريعة حول الدلالة الإحصائية ...

إذا أجريت تجارب على شرائح واسعة - مثل إجراء اختبار A / B على جميع الزوار الجدد أو على مكرري الزائرين ، يمكنك الحصول على نتائج ذات دلالة إحصائية. لأن كلا الجزأين عادة ما يكون لهما عدد كافٍ من الزيارات.

هذا صحيح حتى بالنسبة لتجربة الجوال أولاً حيث تستهدف جمهور الجوال لأنه من المحتمل أن يكون لديك عدد كافٍ من زيارات الجوال.

ولكن في العديد من حالات استهداف الجمهور ، قد لا يكون من الممكن تحقيق أهمية إحصائية. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في استهداف المستخدمين الذين أنفقوا مبلغًا ماليًا معينًا معك ، فقد لا يكون لديك الآلاف والآلاف من المستخدمين لتوجيه أحجام عينات كافية إلى إصداراتك الأصلية والمتحدية.

في هذه الحالات ، يجب عليك التسوية قبل الوصول إلى الدلالة الإحصائية. على الرغم من أن هذا لا ينبغي أن يخيب ظنك كثيرًا لأن معظم التجارب (حتى مع وجود أحجام عينات كافية) لا تصل إلى علامة الأهمية الإحصائية 95٪ على أي حال.

يجب أن يكون هذا أيضًا أقل أهمية إذا كنت تنوي استخدام شرائح الجمهور فقط للتخصيصات التي تهدف إلى تحسين تجربة المستخدمين مع موقع الويب الخاص بك.

بشكل عام ، إذا كان بإمكانك تقسيمها ... يمكنك استهدافها

باستخدام تحويل الخبرات (ومعظم أدوات CRO الأخرى) ، يمكنك دمج الشروط للتنقل إلى الجزء الذي ترغب في استهدافه.

على سبيل المثال ، إذا كنت متجرًا عبر الإنترنت وترغب في إجراء تجربة عرض شحن مجاني لمعرفة ما إذا كان الزوار الجدد يتحولون إلى عملاء باستخدامها ، فيمكنك استهداف الزائر الذي:

• من موقع جغرافي معين (عبر استهداف الموقع الجغرافي ) ،
• جديد على موقع الويب الخاص بك (من خلال استهداف بيانات الزائر ) ،
• ولها قيمة سلة معينة (> XX) (عبر استهداف الأهداف المخصصة ).

لن تؤدي إضافة شروط استهداف جمهور متعددة إلى إبطاء الاختبار ... ولكن تقديم التجربة يمكن أن يحدث. لأن التجربة التي سيتعين عليك تصميمها لمثل هذا الزائر ستختلف بشكل كبير عن نسختك الأصلية (أو عنصر التحكم). مما يعني أنه سيكون هناك المزيد من التعليمات البرمجية للتنفيذ. ومع ذلك ، يمكن للمطور الماهر مساعدتك في التغلب على هذا من خلال تحسين التعليمات البرمجية الخاصة بك.

إذن ... مستعد لإظهار تجربتك فقط "لهؤلاء المستخدمين" وليس لأي شخص آخر؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية من التحويل (لا حاجة لبطاقة ائتمان ولا توجد ترقيات إجبارية لخيارات الاستهداف المتقدمة ؛ فتح الوصول الكامل بسعر واحد سهل).