إستراتيجية تسويق Tesla: 10 أشياء غريبة يجب معرفتها

تسلا هي شركة تعيش على الابتكار. لذلك عندما قرروا إطلاق حملة إعلانية جديدة ، شعرنا بالفضول بشأن نهجهم التسويقي. أردنا معرفة نوع إستراتيجية تسويق Tesla التي لديهم لإثارة حماسة الناس بشأن منتجاتهم.

وهكذا تعمقنا في تاريخ الشركة ، واكتشفنا استراتيجية تسلا للتسويق ، وقدمنا ​​لك أفكارنا حول هذا الموضوع. تستند المعلومات التي جمعناها إلى الحقائق والنتائج المتاحة للجمهور من بحثنا المكثف.

نظرة عامة على تسلا

تسلا هي شركة أمريكية للسيارات الكهربائية والطاقة النظيفة مقرها بالو ألتو ، كاليفورنيا. تم تأسيس الشركة في عام 2003 من قبل مارتن إيبرهارد ومارك تاربينينج ، وقد قادها الرئيس التنفيذي إيلون ماسك منذ عام 2008.

تتمثل مهمة Tesla في تسريع انتقال العالم إلى الطاقة المستدامة من خلال الإنتاج الضخم للسيارات الكهربائية. تبيع الشركة السيارات تحت العلامة التجارية Tesla Motors وأنظمة حزم البطاريات الثابتة للمشاريع المنزلية والتجارية والمرافق العامة تحت العلامة التجارية Tesla Energy.

في يونيو 2018 ، قامت Tesla بتشغيل أكثر من 50 متجرًا للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة وأكثر من 150 متجرًا على مستوى العالم. في عام 2017 ، باعت Tesla ما يقرب من 100000 سيارة وسلمت ما يزيد قليلاً عن 25000 سيارة من طراز S و X في جميع أنحاء العالم. تجاوز أسطول سيارات Tesla العالمي 500000 سيارة في سبتمبر 2018.

تقوم استراتيجية تسويق Tesla ببناء علامة تجارية بدلاً من بيع المنتجات الفردية. يُعرف هذا النهج باسم "المنتج كخدمة" وهو مصمم لجعل تسلا متجرًا شاملاً لجميع احتياجات سيارتك الكهربائية.

تقدم الشركة العديد من المنتجات والخدمات ، بما في ذلك السيارات الكهربائية والألواح الشمسية والبطاريات ومحطات الشحن المنزلي. وهم يوسعون باستمرار خط إنتاجهم ليشمل منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تجذب جمهورًا أوسع.

في الماضي ، اعتمدت Tesla بشدة على التسويق الشفهي لبناء علامتها التجارية. لكن في الآونة الأخيرة ، استخدموا قنوات التسويق التقليدية للوصول إلى جمهور أوسع.

زادت ميزانية التسويق لشركة Tesla بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، وهي تنفق الآن على الإعلانات أكثر من أي شركة تصنيع سيارات كهربائية أخرى.

أفضل 10 جوانب لاستراتيجية تسلا للتسويق

1. تسلا تنفق الكثير على البحث والتطوير

بينما لا تنفق Tesla الكثير على الإعلان ، فإنها تستثمر بكثافة في البحث والتطوير (R & D). أنفقت الشركة أكثر من 547 مليون دولار على البحث والتطوير في عام 2013 أكثر من أي صانع سيارات آخر. وقد زاد هذا العدد في السنوات الأخيرة فقط. في عام 2020 ، أنفقت تسلا 1.5 مليار دولار أمريكي.

إن حجم الأموال التي تستثمرها Tesla في البحث والتطوير مذهل ويظهر التزام الشركة بالابتكار. السبب الذي يجعل الشركات تستثمر الكثير في البحث والتطوير هو أنها تؤتي ثمارها على المدى الطويل.

من خلال الاستثمار المستمر في الأفكار والأبحاث الجديدة ، فإنك تزيد من فرصك في ابتكار الشيء الكبير التالي. إنها ليست عملية سهلة ، لأنها تتطلب الكثير من الوقت والموارد. ولكن إذا كنت على استعداد لاتخاذ هذا المسار ، فقد ينتهي بك الأمر إلى جني الثمار.

2. لا تعلن تسلا بالمعنى التقليدي

لم تعد تسلا تسعى فقط لبيع السيارات بعد الآن. إنهم يبيعون أسلوب حياة. تروج الشركة لنمط حياة صحي للحياة المعيشية إلى أقصى حد ، والذي يمتد إلى كيفية الإعلان عن سياراتهم. لا يقومون بتشغيل إعلانات تلفزيونية أو يركزون على المبيعات المباشرة للمستهلكين.

إنهم يعتمدون على التسويق الشفهي بدلاً من ذلك. يريدونك أن ترى Tesla أولاً ، والتحدث إلى الأصدقاء والعائلة حول هذا الموضوع ، ثم الانتقال إلى موقع الويب الخاص بهم وتعلم كل شيء عن السيارة التي تهتم بها. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها شراء Tesla بأفضل سعر دون دفع عمولات إلى مندوب مبيعات مستقل.

استراتيجية تسلا للتسويق: تناقل الكلام

لا يحتاجون إلى الدفع مقابل حملة تليفزيونية باهظة الثمن لأنهم لا يتنافسون مع أي شركات سيارات أخرى. بدلاً من ذلك ، يركزون على سرد قصتهم الخاصة.

تقوم Tesla بعمل ممتاز في إبراز منتجاتها من خلال التمايز ، لكن هذا لا يتعلق فقط بالتصميم. منتجاتهم صديقة للبيئة ، ويريدون أن يعرف الجميع ذلك.

لقد أنشأوا أيضًا مجتمعًا من الأشخاص الذين يحبون سياراتهم ويريدون مشاركة هذا الحب مع العالم. ربما كانوا في نقطة البداية عندما قرر Elon Musk بدء شركته الخاصة ، لكنهم قاموا بعمل رائع. نتيجة لذلك ، يشتري الكثير من الناس Teslas.

3. تقدم Tesla دعمًا بعد البيع للعملاء

أحد أسباب شهرة Tesla هو أنها توفر منتجات عالية الجودة لعملائها. إنهم لا يقومون بالنيكل والدايم لهم أو يفرطون في تكلفتهم مقابل خدماتهم. كما أنها توفر أفضل دعم لما بعد البيع في الصناعة.

فريق خدمة العملاء الخاص بهم لا يعلى عليه ، بل إنهم يبذلون قصارى جهدهم لضمان رضا العملاء ورضاهم عن مشترياتهم.

الشيء الوحيد الذي يميزهم عن المنافسة هو أنهم يجعلون من السهل على المالكين صيانة سياراتهم عن طريق إرسالها إلى وكلاء مناسبين. يساعد هذا في تجنب مشكلات خدمة العملاء عندما يقومون بصيانة المركبات في الوكلاء.

كان من الشائع أن تقدم شركات السيارات الجديدة دعماً محدوداً بعد البيع. لكن استراتيجية تسويق Tesla اتخذت خيارًا مختلفًا ، ويعتقدون أنهم بحاجة إلى أن يكونوا هناك من أجل عملائهم حتى بعد بيع السيارة.

إنهم يقدمون خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع فريق من الفنيين المدربين المستعدين للمساعدة. تقدم Tesla أيضًا مجموعة واسعة من الموارد لمساعدة أصحابها.

على سبيل المثال ، يوفرون الوصول المجاني إلى موقع الويب الخاص بهم لمالكيهم ، حيث لديهم منتديات مخصصة للإجابة على الأسئلة وتقديم معلومات حول السيارة وحتى تقديم عروض خاصة.

4. يؤسس Tesla برنامجًا مستقرًا للإحالات

والأهم من ذلك ، أن تسلا تتجنب الحوافز التي تدفع مندوبي المبيعات لدفع السيارات الكهربائية أو تركيب محطات الشحن في منازلهم. بدلاً من ذلك ، تعتمد الشركة على برنامج إحالة للمساعدة في بيع سياراتها. يمكن للعملاء إحالة أصدقائهم وعائلاتهم إلى الشركة.

تتم مكافأتهم بمبلغ 2000 دولار عندما تقوم إحالتهم بالتسجيل لطلب شراء Tesla Model S أو Model X. قد يبدو من الغريب أن الشركة التي لا تبيع مباشرة للعملاء ستعتمد بشدة على الإحالات. ومع ذلك ، فقد اتضح أنها خطوة حكيمة.

5. تنتج تسلا العلامة التجارية عبر مسارات متعددة

إن استراتيجية تسلا للتسويق مبنية على خلق "تأثير هالة" حول علامة تسلا التجارية. إنهم يريدون أن ترتبط علامتهم التجارية بمنتجات وخدمات راقية أخرى. على سبيل المثال ، غالبًا ما يُنظر إلى سيارات Tesla على أنها رموز الحالة ، مما ساعد على زيادة مبيعات سياراتهم.

لكن الأمر لا يتعلق فقط ببيع السيارات. تريد Tesla ربط علامتها التجارية بالطاقة النظيفة والحياة المستدامة. هذا هو السبب في أنهم يقدمون الألواح الشمسية والبطاريات المنزلية بالإضافة إلى سياراتهم. ولهذا السبب يبتكرون باستمرار لإيجاد طرق جديدة لتقليل تأثيرهم على البيئة.

6. تسلا تعزز الرغبة من خلال بيع "أسلوب حياة"

تبيع الشركة أكثر من مجرد سيارات. يبيعون أسلوب حياة. يتضح هذا في المواد التسويقية الخاصة بهم ، والتي غالبًا ما تظهر الأشخاص الذين يعيشون أسلوب حياة نشط في الهواء الطلق. هذا النهج يروق لكثير من الناس ، وليس فقط المهتمين بالسيارات الكهربائية.

تتمحور تسلا حول عيش الحياة وفقًا لشروطك وتريد أن يشعر الآخرون بنفس الطريقة. هذا واضح في شعارهم ، "عيش حر". وهو واضح أيضًا في إعلاناتهم ، والتي غالبًا ما تعرض أشخاصًا يعيشون أسلوب حياة نشطًا في الهواء الطلق.

استراتيجية تسلا للتسويق: بيع أسلوب حياة

7. تستهدف تسلا المستخدمين الأوائل والمستهلكين المتمرسين في مجال التكنولوجيا

يتألف جمهور Tesla المستهدف من المستخدمين الأوائل والمستهلكين البارعين في مجال التكنولوجيا . يتضح هذا في إستراتيجيتهم التسويقية ، والتي تركز على بناء علامة تجارية بدلاً من بيع المنتجات الفردية. تريد تسلا أن يُنظر إليها على أنها شركة رائدة في طليعة ثورة السيارات الكهربائية.

هذا هو أحد أكبر الأسباب التي تجعل استراتيجية تسلا للتسويق تعمل بشكل جيد في مجتمع التكنولوجيا الفائقة اليوم.

8. تعتقد Tesla أن المنافسين هم مصدر إلهام

في مقابلة مع مجلة Automotive News ، قال الرئيس التنفيذي Elon Musk إن Tesla تتطلع إلى منافسيها للحصول على الإلهام. إنه يعتقد أنه من الضروري البقاء في الطليعة وأن تكون أول من يسوق بمنتجات وميزات جديدة.

تبتكر تسلا وتقدم منتجات جديدة باستمرار ، معتقدة أن منافسيها سيحذون حذوها في النهاية. المنافسة ليست سيئة أبدًا ، وتعتبرها تسلا مصدرًا للإلهام.

9. تستفيد Tesla من وجود رئيسها التنفيذي على وسائل التواصل الاجتماعي

الرئيس التنفيذي لشركة Tesla ، Elon Musk ، هو أحد أشهر الشخصيات على وسائل التواصل الاجتماعي. لديه أكثر من 99.5 مليون متابع على Twitter. وكثيراً ما يستخدم هذه المنصات للترويج لمنتجات وخدمات تسلا.

كان هذا النهج فعالاً للغاية في بناء علامة تسلا التجارية. يمنح وجود Musk على وسائل التواصل الاجتماعي الشركة وجهًا بشريًا ويجعلها أكثر ارتباطًا بعملائها. استخدمت الشركة أيضًا مكانة Musk الشهيرة لتوليد تغطية إعلامية مجانية.

استراتيجية تسلا للتسويق: الاستفادة من شهرة رئيسها التنفيذي إيلون ماسك على تويتر

10. تحافظ تسلا على الشفافية مع عملائها

العلامة التجارية منفتحة للغاية وشفافة مع عملائها ، وهي أفضل استراتيجية تسويقية لـ Tesla. غالبًا ما تصدر الشركة معلومات جديدة حول منتجاتها وخدماتها من خلال موقعها على الويب ومدونة.

تستخدم Tesla أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائها والإجابة على أسئلتهم. تبني هذه الشفافية الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين.

الأفكار النهائية حول استراتيجية تسلا للتسويق

في الختام ، يعد نموذج أعمال Tesla أحد أكثر النماذج نجاحًا وابتكارًا التي رأيناها على الإطلاق. افترض أن لديك فهمًا جيدًا لاستراتيجية تسويق Tesla.

في هذه الحالة ، يمكنك التنبؤ بما إذا كانت الشركة ستحقق أرباحًا أم لا ، وما إذا كان سيكون هناك تجزئة للأسهم دون رؤية ربح دولار واحد. هذا يفصل محلل وول ستريت عن الخبير الذي يمكن أن يقدم لك نصيحة استثمارية قيمة.

الآن بعد أن قرأت عن استراتيجية تسلا للتسويق ، هل ترغب في التعرف على استراتيجيات التسويق للعلامات التجارية الأخرى؟ تحقق من هذه المقالات:

• استراتيجية التسويق لشركة Hermes: 4 دروس تسويقية بمليارات الدولارات
• Red Bull Marketing: 7 استراتيجيات فعالة للمليار دولار
• 7 أسرار رائعة وراء إستراتيجية تسويق Blackpink