لماذا يجب أن يكون لديك شروط وأحكام على موقع الويب الخاص بك؟

بصفتنا مستخدمين أو عملاء ، فإننا نبحث عن الشروط والأحكام (الشروط والأحكام) قبل الاشتراك أو شراء منتج من موقع ويب. للتأكد مما نوافق عليه وكيف يمكننا استخدام خدماتهم ، تعمل الشروط والأحكام كوثيقة قانونية أو عقد.

إذا كان لديك موقع ويب خاص بالعمل أو التجارة الإلكترونية قيد التشغيل ، كبيرًا كان أم صغيرًا ، فقد تفكر فيما إذا كان عملك يحتاج بالفعل إلى شروط وأحكام أو هل يقرأه أي شخص ، على الرغم من ذلك؟ الجواب المحتمل هو ، ربما يجب عليك ذلك. نعم ، في الواقع ، قد لا تكون الشروط والأحكام متطلبًا قانونيًا مثل سياسة الخصوصية. ومع ذلك ، يمكن اعتبار وجوده على موقع الويب الخاص بك أذكى شيء لتجنب عواقب سوء التفاهم والارتباك بينك وبين عملائك.

ما هي الشروط والأحكام؟

الشروط والأحكام (T & Cs) هي عقد بين مقدم الخدمة والفرد الذي يريد استخدام هذه الخدمة. يتفق البائع والمشتري على تلك الشروط والأحكام الخاصة لتشكيل العقد.

تحدد هذه الشروط والأحكام حقوق ومسؤوليات كلا الطرفين ، مثل الدفع وحقوق التأليف والنشر والسعر والعقوبات والاختلافات والتسليم والاسترداد والإرجاع والضمان والمسؤولية والموظفين الآخرين. يمكن أن تحمي الشروط والأحكام عملك حيث تحصل على فرصة لتعيين القاعدة الخاصة بك وشروط حقوق النشر الأخرى.

هل تحتاج شركتك إلى أحكام وشروط "خاصة"؟

غالبًا لا تحظى الشروط والأحكام بهذا القدر من الاهتمام ، لذلك غالبًا ما ينتهي الأمر بالمالكين بالنسخ واللصق من الآخرين ، معتقدين أن الزائرين سيقبلون في النهاية جميع الشروط والأحكام دون إلقاء نظرة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى ظهور انطباعات خاطئة لدى العملاء ، وفي حالة وجود نزاع ، فستواجه الكثير من المتاعب لإضافة مثل هذه الشروط والأحكام التي لا تتعلق حتى بعملك. يجب أن تكون شروط وأحكام موقع الويب الخاص بك مصممة خصيصًا لعملك الخاص لإنشاء اتفاقية صريحة مع زوارك أو عملائك بغض النظر عما إذا كانوا يقرؤونها أم لا.

مزالق عدم وجود شروط وأحكام

عدم وجود أي شروط وأحكام وعدم قراءة الشروط والأحكام يضع كل من المالك والمشتري في شيء لا يمكنهم الخروج منه بسرعة ، أو قد ينتهي أي شخص بدفع أو خسارة مبلغ كبير من المال. نستكشف هنا بعض المخاطر التي قد يتعين عليك مواجهتها إذا كنت تدير عملك بدون أي شروط وأحكام.

قد تكون حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك في خطر

لقد أنشأت موقع الويب الخاص بك ، وخصصت قدرًا هائلاً من الوقت والطاقة ، وقمت بتصميمه من الألف إلى الياء ، ونشره ، ومشاركته على الإنترنت. لاحظت لاحقًا أن هناك موقعًا إلكترونيًا آخر يشبه موقعك تمامًا وقد حصل على استجابة هائلة وجني الأموال منه! إذا لم يكن لديك شروط وأحكام ، فلا يمكنك المطالبة بالتصميم الخاص بك ولا يمكنك فرض خطاب التوقف والكف. يمكن أن تشرح الشروط والأحكام بوضوح ما الذي ينتمي إليه بالضبط ، وبدونها ، فإنك تعرض كل شيء للخطر.

لا يمكنك توضيح سياسة السلع والخدمات الخاصة بك

لكونك مالكًا ، فأنت ترغب في السماح للمستخدمين بمعرفة معالجة الدفع وتوقعات الشروط. ما إذا كان يُسمح لعملائك بالتأخير في دفعهم وما هي العقوبة ، وماذا عن سياسة الإلغاء أو الإرجاع ، وكيف تتعامل مع المبالغ المستردة والمرتجعات ، وما إلى ذلك ، بدون الشروط والأحكام ، لا يمكنك مسح أي شيء للمستخدمين ، مما يخلق مساحة لسوء الفهم .

ستجد نفسك في وضع المسؤولية المتعددة

غالبًا ما تستخدم الشروط والأحكام إخلاء المسؤولية وبنود تحديد المسؤولية ، وبدون هذه الشروط ، سيكون مالكو مواقع الويب مسؤولين عن العديد من الإجراءات التي قد لا علاقة لهم بها. يمكن أن يتسبب أي موقف ، مثل خطأ موقع الويب ، وفيروسات الموقع ، واستخدام معلومات الموقع ، وعمل المستخدمين ، والمعلنين في دعاوى قضائية محتملة ضد المالك.

لا يمكنك إخبار المستخدمين بما يمكنهم فعله أو ما لا يمكنهم فعله

في العديد من الشروط والأحكام ، تتضمن العديد من الشركات بندًا لقواعد المستخدم وإرشادات موقع الويب. مثل المستخدمين لا يمكنهم استخدام الموقع لأية أعمال غير قانونية أو ما هي الإجراءات التي سيتم اتخاذها لمثل هذا المشهد. بدون الشروط والأحكام ، فإنك تعرض نفسك لخطر السماح للزائرين باستخدام محتوياتك وخدماتك بالطريقة التي يحبونها دون أي إرشادات أو تداعيات.

قد تظهر أي من هذه المواقف المحتملة في عملك في غياب الشروط والأحكام.

فوائد وجود الشروط والأحكام

يجب ألا تحتفظ بهذه الشروط والأحكام في أسفل قائمة أولوياتك لأن مجموعة قوية من الشروط والأحكام يمكن أن تساعدك في الواقع على تقليل مخاطر عدم اليقين. دعنا نلقي نظرة على بعض المزايا التي يمكن أن تتمتع بها شركتك إذا كان لديها سياسة الشروط والأحكام.

الوضوح واليقين

من خلال ذكر الشروط والأحكام ، يمكنك أن تشرح لعملائك بوضوح ما قد يحدث في موقف معين ، مثل سعر المنتج ، وإجراءات الفوترة ، ونظام الإرجاع أو الاسترداد ، وسياسة التسليم ، وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، إذا ذكرت بوضوح في الشروط والأحكام الخاصة بك أنه يمكنك تغيير سعر منتجاتك دون أي إشعار ، فأنت توضح لنفسك أنك تحتفظ بالحق في تعديل السعر في أي وقت. إلى جانب ذلك ، يتم أيضًا تقليل فرصة حدوث نزاع قانوني.

حافظ على عملك بشكل قانوني

في حالة ظهور أي مشكلة ، يمكن لشروط وأحكام شركتك حل هذه المشكلة بالحماية القانونية لصالحك. إذا واجهت معركة قانونية في أي وقت ، فإن وجود مجموعة من الشروط والأحكام يمكن أن يساعدك في تقليل النزاعات القانونية ، ويقل احتمال إحالتك إلى المحكمة عندما تحصل المحكمة على سياسة الشروط والأحكام الخاصة بك. أيضًا ، يُعلم إشعار حقوق النشر المستخدمين أنك مالك الموقع لجميع المراكز والشعار والعلامات التجارية.

قلل مسؤوليتك

إن وجود شروط وأحكام واضحة وشفافة يمكن أن يحد من مسؤوليتك إلى أقصى حد ممكن. في بعض الأحيان ، قد تؤدي منتجات أو خدمات موقع الويب الخاص بك إلى نتائج غير مرغوب فيها قد ينتهي بك الأمر بخسارة مبلغ كبير من المال. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير موقعًا إلكترونيًا لعلامة تجارية للملابس. عندما تذكر أن شركتك لا تضمن أو تضمن أن استخدام العميل لخدماتك سيكون دون انقطاع وخالٍ من الأخطاء وفي الوقت المناسب ، لا يمكن لعميلك اتهامك بمثل هذه الانقطاعات.

إنهاء الوصول إلى موقع الويب الخاص بك واستخدامه

في الوقت الحاضر ، من الشائع أن يرتكب بعض مستخدمي موقع الويب انتهاكات لفظية أو جسدية ، وقد يستخدم شخص ما الموقع لأغراض تجارية عندما يكون محظورًا. مع البند الطرفي في الشروط والأحكام الخاصة بك ، فإنك تحتفظ بالحق في حظر أو إنهاء حساب المسيئين من استخدام خدماتك دون إظهار أي سبب أو إشعار. يتم إبلاغ المستخدمين لديك أيضًا بما يمكنهم وما لا يمكنهم فعله والإجراء الذي يمكن اتخاذه لانتهاك شروط الاستخدام.

يساعدك على تقديم خدمة أفضل للمستخدمين.

يمكن أن تمكّنك مجموعة الشروط والأحكام الجيدة والشفافة من تقديم خدمة أفضل لعملائك. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم أي جهات خارجية مثل معالجات الدفع أو شركاء الأعمال أو شركات الشحن أو الشركات التابعة أو غيرهم في عملك ، فأنت تذكر الاسم بوضوح. حتى يمكنك التنصل من مسؤوليتك عن أي إجراءات قد يقوم بها طرف ثالث.

هذه بعض المزايا الأساسية لوجود الشروط والأحكام على موقع الويب. هناك أيضًا العديد من المرافق الأخرى التي يمكنك اكتسابها واستخدامها لحماية عملك من مجموعة متنوعة من المشاكل المحتملة.

البنود الأساسية لتضمينها في الشروط والأحكام

تحتوي الشروط والأحكام على جميع القواعد لحماية شركتك من المسؤولية ومنع إساءة الاستخدام. فيما يلي بعض البنود الأساسية شائعة الاستخدام التي تحتاجها لاتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بك.

قبول الشروط

في هذه الفقرة ، ستذكر أن جميع الشروط والأحكام المضمنة هي المصطلحات التالية التي تريد أن يتبعها المستخدمون لديك. سيشكل هذا البند اتفاقًا بينك وبين عملائك ويضمن عدم تطبيق هذه الشروط والأحكام حتى يوافق المستخدمون.

المدفوعات والفواتير

يمكنك الادعاء هنا بأنك تحتفظ بالحق في تغيير مقدار الرسوم ، والتكلفة المطبقة على الاشتراك أو الخدمات ، وتوضيح للمستخدمين أنهم مسؤولون عن جميع الأسعار والرسوم الخاصة بالخدمات.

إخلاء المسؤولية والضمانات

ستوضح هذه الفقرة أنك لست ولا يمكنك أن تضمن أن النظام سيعمل بدون أخطاء لأن بعض العمليات قد لا تكون متاحة طوال الوقت. قد يكون هناك بعض المشاكل في التوقيت أو الدقة. يوضح هذا البند أنه لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل الشركة أو المؤسسة المسؤولية عن أي موقف مؤسف قد يحدث أثناء تلقي خدماتهم.

شرط الاستخدام المقبول

باستخدام هذا البند ، يمكنك شرح كيف سيكون المستخدمون مسؤولين عن أنشطتهم مثل الإساءة أو المضايقة أو التهديدات أو التخويف أو استخدام المحتويات دون إذن. تأكد من ذكر أنه من خلال الموافقة على هذه الفقرة ، قرروا عدم القيام بأشياء معينة.

سياسة حقوق النشر

سيحمي هذا البند حقوق الملكية الخاصة بك. أوضح للمستخدمين أنه لا يمكنهم نشر أو تعديل أو إعادة إنتاج أي محتويات محمية بحقوق الطبع والنشر أو حقوق الملكية دون موافقة المالك.

شرط الاختصاص

يمكنك توضيح القانون الوطني الذي ترغب في أن يحكم الاتفاقية. بناءً على مكان وجود عملك أو مقره ، يمكنك اختيار المحاكم والقوانين المحلية.

بند محتوى الطرف الثالث

اشرح بوضوح أنك لن تكون مسؤولاً عن أي إجراء من جانب الأطراف الثالثة. على سبيل المثال ، قد يكون هناك بعض محتوى الطرف الثالث متاحًا من خلال موقعك ، مما قد يؤدي إلى مكان آخر ؛ لن تكون مسؤولاً عن مثل هذا الموقف.

بند تفاصيل الاتصال

يمكنك تحديد كافة التفاصيل الخاصة بمن يمتلك الموقع ويتولى صيانته وكيفية الاتصال بك. يمكنك ذكر عنوانك أو النموذج عبر الإنترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.

هناك بنود أخرى يمكنك إضافتها والتي تتعلق بنوع عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير شركة تصميم وتطوير مواقع الويب مثل WebAlive ، فيمكنك إضافة بنود مثل ترخيص موقع الويب ، وترخيص البرنامج ، وتقنية Java ، وقانون التطبيق ، إلخ.

تغليف

في الختام ، يمكننا أن نرى أن الشروط والأحكام قد لا تكون قراءة ممتعة وقد لا تكون مطلبًا إلزاميًا ولكن لا تفكر بدلاً من التورط في دعوى قضائية طويلة ومكلفة ؛ من الأفضل بكثير الذهاب إلى مجموعة من الشروط والأحكام لإدارة مشروع تجاري ناجح!