10 أشياء يجب مراعاتها أثناء تطوير موقع التجارة الإلكترونية

نمت التجارة الإلكترونية لتصبح لاعبًا رئيسيًا في المجال الرقمي المتغير دائمًا لتجارة التجزئة. نجاح
يعتمد على موقع ويب قوي للتجارة الإلكترونية حيث يهاجر المزيد من الشركات إلى القنوات عبر الإنترنت. الإيرادات هي
من المتوقع أن يُظهر معدل نمو سنوي (CAGR 2024-2029) بنسبة 11.45%، مما يؤدي إلى سوق متوقعة
حجم 101.40 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029.
يتطلب إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية العديد من العوامل لضمان أنه يلبي احتياجات الشركة
ومستهلكيها.

10 أشياء يجب مراعاتها أثناء تطوير موقع التجارة الإلكترونية

لذا، إليك 10 عوامل مهمة يجب أخذها بعين الاعتبار أثناء تطوير موقع التجارة الإلكترونية:

1. تصميم تجربة المستخدم (UX).

يعتمد أي موقع ويب فعال للتجارة الإلكترونية في الغالب على تجربة المستخدم. تجربة مستخدم مثالية وبسيطة ومثيرة للاهتمام
يضمن التصميم أن المستخدمين يمكنهم التعرف بسرعة على المنتجات واجتياز موقع الويب وإنهاء عمليات الشراء.
تشتمل ميزات تصميم تجربة المستخدم المهمة على ما يلي:
● التصميم سريع الاستجابة: تأكد من أن الموقع متوافق مع الأجهزة المحمولة ويعمل بشكل مثالي على جميع الأجهزة التي تستخدمه
الرسم المتجاوب.
● التنقل الواضح: استخدم أدوات البحث والقوائم البسيطة لتمكين المستهلكين من تحديد موقع العناصر بسرعة.
● أوقات تحميل سريعة: قم بتقليل البرامج النصية وتحسين الصور لتقليل أوقات تحميل الصفحة وبالتالي
تحسين تجربة المستخدم.

2. التدابير الأمنية

في خدمات تطوير التجارة الإلكترونية، حيث يتبادل المستهلكون البيانات الخاصة مثل بطاقة الائتمان
المعلومات والأمن أمر حيوي للغاية. تساعد السياسات الأمنية القوية على حماية الشركة وأفرادها
عملاء.
فكر من خلال ما يلي:
● شهادات SSL: تعمل شهادات طبقة المقابس الآمنة (SSL) على تشفير البيانات، وبالتالي ضمان الأمان
المعاملات.
● التوافق مع PCI: يمكن أن يساعدك اتباع معايير أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).
لحماية بيانات حامل البطاقة.
● المصادقة الثنائية: تضيف المصادقة الثنائية مزيدًا من الحماية للمستخدم
حسابات ضد الوصول غير المرغوب فيه.

3. تكامل بوابة الدفع

سيؤدي توفير طرق دفع متعددة إلى تحسين تجربة العميل بشكل كبير ورفع معدلات التحويل.
من المتوقع أن يصل إجمالي قيمة المعاملات في سوق المدفوعات الرقمية إلى 254.60 مليار دولار أمريكي في عام 2024.
ضع في اعتبارك هذه الأمور أثناء الجمع بين بوابات الدفع:
● طرق دفع متعددة: دعم بطاقات الائتمان/الخصم والمحافظ الرقمية (مثل PayPal وApple Pay)
وأنظمة الدفع الأخرى.
● رسوم المعاملات: اختر تلك ذات الأسعار المعقولة بعد معرفة الرسوم المرتبطة بها
العديد من بوابات الدفع.
● نظام الخروج المثالي: تأكد من أن نظام الخروج البسيط يقلل من التخلي عن سلة التسوق.

4. قابلية التوسع

يجب أن يكون نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك قادرًا على إدارة حركة المرور وحجم المعاملات الأعلى مثل نظامك
تتوسع الشركة. يساعد البدء بقابلية التوسع من البداية على تجنب المشكلات في المستقبل.
تشمل العوامل الرئيسية ما يلي:
● الاستضافة السحابية: استفد من خيارات الاستضافة السحابية القابلة للتطوير والتعامل مع حركة المرور المتزايدة.
● البنية المعيارية: قم بتخطيط الموقع باستخدام أسلوب معياري يتيح لك إضافة عناصر جديدة بسهولة
الميزات والتحسينات.
● تحسين الأداء: للحفاظ على سرعة الموقع وموثوقيته، قم بفحص و
تحسين أدائها.

5. تحسين محركات البحث (SEO)

يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مُحسّنًا لمحرك البحث إذا كنت تريد حركة مرور طبيعية. تقنيات تحسين محركات البحث الجيدة
سيؤدي إلى رفع مستوى رؤية وتصنيف صفحة نتائج محرك البحث (SERP) لموقعك.
تحديد الأولويات:

● البحث عن الكلمات الرئيسية: حدد الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي تريد تضمينها في العلامات الوصفية والعناوين والكلمات الرئيسية
وصف المنتج.
● محتوى عالي الجودة: قم بإنشاء مواد تعليمية مثيرة للاهتمام لتقدير المستهلكين وزيادة البحث
نتائج تحسين المحرك.
● تحسين محركات البحث الفنية: تأكد من أن موقع الويب يتم تحميله بسرعة، ويحتوي على عنوان URL أنيق، وخالي من الروابط المعطلة.

6. إدارة المنتج

يعتمد موقع التجارة الإلكترونية على الإدارة الفعالة للمنتج. خذ بعين الاعتبار ما يلي:
● كتالوج المنتجات: قم بإنشاء كتالوج شامل للمنتجات بما في ذلك بيانات الأسعار والصور المتميزة و
أوصاف شاملة بما في ذلك معلومات التسعير.
● إدارة المخزون: استخدم نظام مراقبة المخزون لمراقبة مستويات المخزون، وأوامر المراقبة،
ومنع المبالغة في البيع.
● أشكال مختلفة من المنتجات: لمنح المستهلكين خيارات إضافية، دع أشكال مختلفة من المنتجات - ذلك
هو، الأحجام، الألوان - في الوجود.

7. دعم العملاء

إن تقديم مساعدة العملاء من الدرجة الأولى سيساعد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على التميز عن المنافسين
تعزيز الولاء.
مكونات هامة تتكون من:
● الدردشة المباشرة: قم بتثبيت أداة الدردشة المباشرة لتزويد العملاء بالمساعدة الفورية.
● قسم الأسئلة الشائعة: أنشئ قسمًا شاملاً للأسئلة الشائعة للتعامل مع الأسئلة الشائعة التي يطرحها العملاء.
● دعم متعدد القنوات: الرد عبر البريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي من بين طرق أخرى.

8. التسويق والتحليلات

يعتمد نجاح موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل حاسم على خطط التسويق الفعالة والمبنية على البيانات
أفكار.
تأخذ في الاعتبار:
● التسويق عبر البريد الإلكتروني: يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني إبقاء العملاء على اطلاع دائم، والإعلان عن العناصر، وتشغيلها
عروض.
● تكامل وسائل التواصل الاجتماعي: إشراك المستهلكين وزيادة حركة المرور على الموقع من خلال الجمع بين وسائل التواصل الاجتماعي
القنوات.
● أدوات التحليلات: تتبع سلوك المستخدم، والتحقق من المبيعات، واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات الأساسية على Google
التحليلات.

9. القضايا القانونية والامتثال

ويعتمد تجنب المخاطر المحتملة على التفاوض بشأن المجال القانوني. ضمانات الالتزام:

● قوانين حماية البيانات: لحماية بيانات المستهلك، اتبع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
أنظمة).
● حقوق المستهلك: اذكر بوضوح سياسات الإرجاع وشروط الخدمة وقواعد الخصوصية.
● معايير إمكانية الوصول: باتباع WCAG (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب)، تأكد من
الموقع متاح للأشخاص ذوي الإعاقة.

10. الاختبار وضمان الجودة

يعتمد الإطلاق السلس والوظائف المستمرة على الاختبارات المكثفة وضمان الجودة (QA)
إجراءات. تشمل الإجراءات المهمة ما يلي:
● الاختبار الوظيفي: التحقق من وجود عربة التسوق ونظام الخروج وبوابات الدفع فيما بينها
العناصر الأخرى تعمل كما ينبغي.
● اختبار قابلية الاستخدام: للعثور على أي مشكلات تتعلق بالتنقل أو قابلية الاستخدام ومعالجتها، قم بإجراء اختبارات قابلية الاستخدام باستخدام
المستخدمين الفعليين.
● اختبار الأداء: لضمان قدرة الموقع على إدارة أحجام حركة المرور المتوقعة، قم باختباره أدناه
عدة ظروف.

خاتمة

يتطلب إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية تفكيرًا شاملاً وتخطيطًا دقيقًا مع مراعاة العديد من الأمور
عناصر. يتضمن تخطيط موقع التجارة الإلكترونية التركيز على تجربة المستخدم والأمان والدفع
التكامل، وقابلية التوسع، وتحسين محركات البحث، وإدارة المنتج، وخدمة العملاء، والتسويق، والامتثال القانوني، و
اختبارات واسعة النطاق.
إن إعطاء هذه العناصر الأولوية القصوى لن يؤدي إلى تحسين عملائك فحسب؛ تجربة الشراء ولكن
ساعد أيضًا شركتك على البقاء ناجحة ومتنامية بشكل مطرد.