أهم اتجاهات التكنولوجيا لشركات الخدمات في عام 2018

تأتي الأعمال الخدمية بجميع أنواع الأشكال والأحجام. الشيء الوحيد المشترك بين جميع شركات الخدمات هذه؟ الحاجة إلى التكيف مع اتجاهات التكنولوجيا من أجل النمو وزيادة الأرباح.

التكنولوجيا تتحرك بوتيرة متزايدة باستمرار. المزيد من الشركات الخدمية تجد هذه التطورات الجديدة سهلة الوصول ومفيدة. يقدم البعض فرصًا جديدة لتسريع الإنتاجية والاستفادة من مردودية التكلفة.

اتجاهات التكنولوجيا لعام 2018 لشركات الخدمات

هنا في Vonigo ، نقدم الحلول المصممة خصيصًا لجعل الأعمال الخدمية تعمل بشكل أفضل وأكثر فعالية. هذا هو سبب قيامنا بتجميع هذه القائمة المفيدة. فيما يلي بعض أهم اتجاهات التكنولوجيا التي من المحتمل أن تكون مفيدة في دفع نمو الأعمال الخدمية خلال عام 2018 وما بعده.

التعرف على الصوت

أصبح التعرف على الصوت شائعًا بشكل متزايد في الأعمال التجارية ، مع نمو المساعدين الافتراضيين مثل Siri و Alexa وزيادة استخدام الصوت في عمليات البحث على الإنترنت.

هذا يعني أن الشركات الخدمية التي تتطلع إلى زيادة الأرباح يجب أن تنشئ محتوى ويب يستفيد من التعرف على الصوت. ستكون معظم عمليات البحث الصوتي محلية ، لذا من المهم التأكد من تضمين عنوانك ورقم هاتفك في نتائج البحث.

هناك طريقة أخرى ينطلق بها التعرف على الصوت وهي بيئة المكتب.

يعد استخدام برامج التعرف على الصوت مثل Alexa for Business إحدى الطرق للاستفادة من الكفاءات في مكان العمل. يمكن للمساعدين الرقميين أن يجعلوا التنظيم في المكتب أسهل كثيرًا ، ويقدمون إدارة الجدول الزمني ، والتذكيرات ، وتتبع الأنشطة المخطط لها والمزيد.

شاشات تفاعلية

سيصبح استخدام العروض التفاعلية شائعًا بشكل متزايد مع شركات الخدمات الحديثة.

سيكون هذا صحيحًا بشكل خاص بالنسبة لشركات الخدمات المتنقلة وأماكن العمل التي توظف عمالًا عن بُعد وعمالًا من المنزل. تسهل العروض التفاعلية التواصل والتعاون داخل أماكن العمل ومع الزملاء البعيدين.

تستخدم شاشات العرض التفاعلية برامج تعاون الفيديو المستندة إلى السحابة لتوفير بيئة عمل شاملة ولديها أيضًا سعة ذاكرة ، لذا فهي فعالة للغاية للعمل الجماعي.

توحيد الاتصالات

بحلول عام 2020 ، من المتوقع أن يعمل حوالي 70٪ من العمال عن بُعد. هذا يجعل توحيد الاتصالات في غاية الأهمية. سيتطلب هذا النوع من نمط العمل المرن استخدام الخطوط الأرضية للأعمال المدمجة مع الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية ، إلى جانب شاشات العرض التفاعلية المذكورة أعلاه.

ليس فقط في أوروبا: تأثير الناتج المحلي الإجمالي

يعني تأثير القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أنه يتعين على كل شركة تحمل مسؤولية أكبر عن البيانات التي تجمعها وتعالجها.

حتى أكبر الشركات مستهدفة بالقرصنة وخرق البيانات ، كما يتضح من اختراق الخطوط الجوية البريطانية الأخير الذي أدى إلى سرقة البيانات الشخصية لما يقرب من 400000 عميل.

في ضوء متطلبات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، تحتاج الشركات الخدمية في أوروبا إلى أن تكون أكثر حرصًا بشأن البيانات التي تتم معالجتها بواسطة أعمالها ونوع المعلومات المطلوبة لأغراض التسويق.

في أمريكا الشمالية ، يجب أن تعمل الشركات وفقًا لنفس أفضل الممارسات. وبهذه الطريقة ، يمكنهم حماية عملياتهم في المستقبل من التغييرات المماثلة للوائح التي يمكن أن تحدث في المدى القريب.

الذكاء الاصطناعي

هناك استخدام متزايد للذكاء الاصطناعي (AI) في الأعمال التجارية. تحظى Chatbots بشعبية خاصة في عام 2018.

المزيد والمزيد من شركات الخدمات تستيقظ على فوائد دمج روبوتات المحادثة في مواقع الويب. من الممكن للعملاء المحتملين التواصل مع الشركة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ويعني التعلم الآلي المميز في برامج الروبوت أنها تتطور باستمرار لتلائم احتياجات العمل بشكل أفضل.

تحدث إلينا اليوم لمعرفة المزيد حول الطرق التي يمكن من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي لإفادة أعمالك الخدمية ، مع زيادة الأتمتة المتاحة لعدد من المجالات الحيوية في المؤسسة.

استخدام السحابة

تستمر التطبيقات والخدمات السحابية في لعب دور رئيسي في الأعمال التجارية من أي حجم لعام 2018.

يدير المشغلون ذوو التفكير المستقبلي أعمالهم باستخدام برامج مثل Vonigo ، وخدمات شائعة أخرى مثل Dropbox و Google Drive. إنها توفر طرقًا لشركات الخدمات المحلية الأصغر لتعزيز الاتصالات مع العملاء والمستهلكين والعاملين.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للبرامج المستندة إلى مجموعة النظراء في أن المستخدمين لا يتحملون أي مسؤولية عن تحديثات البرنامج. يمكنك توقع استخدام أحدث الإصدارات. تعد الحلول السحابية مفيدة للغاية لشركات خدمات الهاتف المحمول ، حيث يمكن الوصول إليها من أي مكان.

تعد الحوسبة السحابية خيارًا ميسور التكلفة للشركات الصغيرة. ليست هناك حاجة كبيرة للاستثمار في أجهزة أو ترقيات إضافية. يعد التحول الرقمي بمثابة تغيير تكنولوجي للعديد من الشركات خلال عام 2018 وسيكون الانتقال إلى الحلول السحابية ميزة مركزية للعديد من الشركات.

المركبات ذاتية القيادة والطائرات بدون طيار والمنازل الذكية

وبعضها لم يكن له تأثير كبير على اقتصاد أعمال خدمات الهاتف المحمول. ومع ذلك ، يجب أن تراقبهم شركات الخدمات باهتمام.

يبدو أن تكنولوجيا السيارات بدون سائق ستحدث ثورة في قطاع القيادة في الصناعة في السنوات القادمة. يتم بالفعل اختباره وتقديمه في بعض المدن الرئيسية الآن. يتم إطلاق روبوتات التوصيل في عدد من سلاسل الأطعمة الجاهزة. يجب أن تراقب شركات النقل والتنظيف هذه التطورات عندما تصبح أكثر شعبية.

في قطاع البريد السريع ، بدأت الطائرات بدون طيار في إحداث موجات. يقوم مقدمو الخدمات مثل أمازون باختبارهم للتسليم ، وتشهد شركات الخدمات استخدامًا أكبر بكثير للتحكم في الوصول عن بُعد من قبل مالكي المنازل.

من المحتمل جدًا أن تؤدي هذه الثورة في تكنولوجيا المركبات ذاتية القيادة وزيادة الأتمتة داخل المباني المحلية ومكان العمل إلى تطورات مثيرة خلال عام 2018 وفي المستقبل.

اتجاهات أخرى لمشاهدة

بعض الاتجاهات التقنية الإضافية لعام 2018 تصنع موجات في الأعمال:

• رؤية الكمبيوتر
• التعلم العميق للتحليلات التنبؤية ونمذجة الكمبيوتر
• تقنية Blockchain
• الحوسبة المتطورة لتحسين نتائج الأعمال

هناك شيء واحد مؤكد ، وهو أن التكنولوجيا في الأعمال التجارية هي مجال للنمو لعام 2018 وما بعده. تحتاج شركات الخدمات التي ترغب في إحداث أكبر تأثير الآن وفي المستقبل إلى التفكير في استخدام التكنولوجيا الحديثة. يمكن أن تضمن مواكبة الوتيرة النمو المستدام ، وزيادة مستويات الإنتاجية والربحية المعززة.

برنامج لشركات خدمات الهاتف المحمول

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك البرنامج المناسب في تنمية أعمالك وكسب المزيد من الأرباح؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.