كيفية إنشاء وتعزيز العمل الجماعي في مكان العمل

هل أصبحت نزاعات الموظفين من المشاهد اليومية في مكتبك؟ أو هل يبدو أن الجميع يحتفظون بأنوفهم مدفونة في عملهم دون استشارة زملائهم في العمل ، حتى لو كان ذلك سيساعد في إنجاز المهمة بشكل أسرع؟

حسنًا ، يكون الأشخاص عمومًا أكثر ميلًا للتركيز على مهامهم الفردية ، وأقل عرضة لإدراج أشخاص آخرين في عمليات عملهم. وتميل الاختلافات في الآراء إلى توليد الصراع.

ولكن ، عندما تصل هاتان الظاهرتان إلى أقصى الحدود ، فإنها تعد علامة واضحة على أنك بحاجة إلى العمل على إنشاء عمل جماعي ناجح في مكتبك ، وتشجيع أعضاء فريقك على العمل بشكل جماعي ، والتفكير - كفريق حقيقي.

في هذه المقالة ، سنناقش سبب أهمية العمل الجماعي في مساعدتك على تحقيق بيئة عمل أكثر تجانساً ، ولماذا قد يبدو العمل الجماعي صعب التحقيق ، وكيف يمكنك بالضبط العمل على إنشاء وتعزيز العمل الجماعي الناجح في مكان عملك.

لمعرفة كيفية اتخاذ هذه الخطوات بالضبط ، تابع القراءة.

ما هو العمل الجماعي؟

وفقًا للتعريف الوارد في قاموس كامبريدج ، فإن العمل الجماعي هو عملية العمل مع مجموعة من الأشخاص ، ويفضل أن يكون ذلك لتحقيق نتيجة ناجحة.

من خلال تعريفاتها ، يكون لكل من الفرق ومجموعات العمل أهداف مشتركة ، لذلك من السهل غالبًا افتراض أن هذين المفهومين مجرد مترادفات.

ولكن ، بينما تشير "مجموعة العمل" إلى أن كل فرد يتم تكليفه بمهمة سيعمل عليها بشكل مستقل لتحقيق هدف أو غرض مشترك ، فإن "الفريق" يعني مسعى أكثر تعاونًا وتماسكًا وترابطًا.

وفقًا لـ P. Harris & K. Harris ، فإن العمل الجماعي مبني على الأفراد الذين يستخدمون معارفهم ومهاراتهم الفردية للعمل معًا وتشكيل جهد مشترك للوصول إلى هذا الهدف أو الغرض المشترك.

يمكن العثور على أبسط أمثلة العمل الجماعي في الرياضة. لكل لاعب دوره الخاص ويلعب أفضل ما لديه. لكن في الوقت نفسه ، يساعدون في رفع معنويات بعضهم البعض والعمل على تحقيق الهدف. معًا ، لديهم معرفة عامة كافية بالرياضة (وأدوار بعضهم البعض) ليكونوا قادرين على التفوق ضمن قواعدها وقيودها.

احتمالات تسجيل لاعب كرة سلة واحد نقطة ضد فريق منافس قريبة من لا شيء.

وبنفس الطريقة ، لا توجد "ذئاب وحيدة" فعلية في أماكن العمل العادية. كل شخص لديه القليل من المال للحفاظ على الشركة تمضي قدمًا.

على سبيل المثال ، عندما تصدر شركة ناشئة تحديثًا لتطبيقها ، يختبره أعضاء آخرون في الفريق ويساهمون في التعليقات - إنها ليست مهمة قسم ضمان الجودة فقط. أو ، عندما يحتاج مدير المنتج إلى كتابة وصف يتضمن مصطلحات فنية مختلفة ، يمكن للمبرمجين المساعدة في مدخلاتهم بدلاً من ترك مدير المنتج للبحث وربما يفوتهم بعض الميزات الرئيسية.

لماذا العمل الجماعي في مكان العمل مهم؟

تمامًا مثل الفريق الرياضي الذي يرغب في الفوز بالمباراة ، يريد الموظفون رؤية الأعمال تزدهر. على غرار الكأس والمرتبة العالية في القائمة ، فإنه يجلب فوائده الخاصة: الزيادات ، وظروف العمل الأفضل ، والإجازات ، والعروض الترويجية ، إلخ.

من خلال العمل الجماعي الناجح ، يمكن للشركة أن تتخطى مهمتها ورؤيتها. وبقدر ما يبدو الأمر جبنيًا ، فإن العمل الجماعي الناجح في مكان العمل يدفع بالتنمية الشخصية لجميع المعنيين إلى الأمام.

كيف؟

حسنًا ، يحدث هذا للأسباب التالية:

العمل الجماعي يبني ويعزز معنويات المكتب

لا يحتاج الموظفون إلى الخروج لتناول المشروبات أو التسكع شخصيًا ليكونوا زملاء فعالين في الفريق. في الواقع ، القاسم المشترك الذي يجب أن يربطهم في المكتب هو معرفة أن كل واحد منهم جزء مهم من الكل.

عندما يشعر الجميع أن وجودهم وعملهم لا يهم فقط بل يساعد زملائهم أيضًا ، يكون لديك موظف واحد سعيد.

لقد أثبت العلم فوائد العمل الجماعي في رفع الروح المعنوية للمكتب - تشير العديد من الدراسات إلى أننا متحمسون نفسيًا لنشعر بتحسن عند العمل في فريق ، بدلاً من العمل بمفردنا. قد يظهر هذا في شكل:

• زيادة طاقة إضافية عندما نحتاج إلى تنفيذ مهمة ما
• تحسين دافع الفريق للمشاركة والعمل على حل الإخفاقات
• شعور أفضل بالاعتراف العام بالعمل الجاد الذي نقوم به
• الشعور بالانتماء الذي يجعلنا أكثر ارتباطًا بالشركة وأكثر احتمالًا للسعي لتحقيق هذا الهدف المشترك

يوفر العمل الجماعي نظام دعم

عندما تتم رعاية ثقافة العمل الجماعي بالطريقة الصحيحة ، فإنها تخلق نظام دعم رائعًا. يساعد الأشخاص بعضهم البعض في مشكلات العمل البسيطة ، ويلتزمون بالمواعيد النهائية في وقت أقرب ، ومن المرجح أن يتواصلوا وأن يكونوا صادقين بشأن أي أخطاء. يبدأ هذا في الانتقال إلى حياتهم الشخصية أيضًا.

بشكل عام ، يتيح العمل الجماعي لأعضاء الفريق تحمل المزيد من المخاطر والتفكير خارج الصندوق - في حالة فشلهم بطريقة ما ، فإن لديهم هيكل دعم الفريق الذي يمكنهم الرجوع إليه.

العمل الجماعي يقلل من مستويات التوتر

إذا كنت جزءًا من فريق وظيفي وخاضع للمساءلة ، فإن العمل الجماعي لديه القدرة على تقليل مستويات التوتر في العمل - يظهر البحث المنشور في Oxford Research Encyclopedias أن تقاسم المسؤولية عن عبء العمل يجعلك تشعر بضغط أقل. من ناحية أخرى ، فإن الموظف الذي يتعامل مع عبء عمل ثقيل بمفرده ، يكون أكثر عرضة للإرهاق ، مما قد يؤدي إلى الإرهاق. هناك عامل نفسي وراء هذه النتائج. عندما تعمل بمفردك ، فمن المرجح أن تشعر بالإرهاق ، و "اللوم" على الفشل المحتمل كله يقع على عاتقك. ولكن عندما يتم تقسيم العمل إلى عدة مهام وتعيينه لأعضاء الفريق ، فإن المهام تعتبر أسهل.

العمل الجماعي يسهل بيئة التعلم المستمر

على عكس الاعتقاد الشائع ، فإن بعض الخلافات والاختلافات في الرأي في مكان العمل هي أرض خصبة للتحسين. هذا النوع من البيئة يولد أفكارًا جيدة ويجعل الناس يفكرون في وجهات نظر ومناهج أخرى للمشاكل الشائعة.

بالإضافة إلى ذلك ، ينطوي العمل الجماعي على مزيج من المهارات والمعارف المختلفة - لذلك ، من المرجح أن يتعلم المحترفون الأقل خبرة شيئًا جديدًا ومفيدًا من زملائهم في العمل الأكثر خبرة ، حتى إذا كنت لا تمارس علاقات الإرشاد المباشر داخل الفريق.

العمل الجماعي يبني "الذكاء الجماعي"

قال مارك توين ذات مرة:

"لا يوجد شيء اسمه فكرة جديدة. مستحيل. نحن ببساطة نأخذ الكثير من الأفكار القديمة ونضعها في نوع من المشكال العقلي. نعطيهم دورًا ويصنعون مجموعات جديدة وفضولية ".

لذلك ، قد نعتقد أن أفكارنا فريدة من نوعها ، لكننا لا شعوريًا نستمد معظمها من مستودعاتنا العقلية للمفاهيم الموجودة:

• مقالات قرأناها ونسيناها
• النظريات التي تعلمناها في الكلية
• محادثات TED التي رأيناها منذ سنوات

عندما يعقد شخصان جلسة عصف ذهني ، فإنهم يضاعفون حجم المودعين ويعيدون توظيف أفكار "جديدة" من مشهد أكبر من المفاهيم. كلما زاد عدد الأشخاص المشاركين في العملية ، زادت المفاهيم المحتملة التي يتعين عليك العمل معها - وهذا ما يسمى بالذكاء الجماعي وينمو بالتعاون المستمر.

لماذا يبدو العمل الجماعي صعب التحقيق؟

الآن ، كل ما قلناه حتى الآن يجعل الأمر يبدو وكأن العمل الجماعي هو مفتاح قوة عاملة متماسكة. وعلى الورق ، الفوائد لا جدال فيها.

لكن في معظم الحالات ، قد يكون تحويل مجموعة من الموظفين إلى فريق أمرًا صعبًا للغاية لأسباب متعددة:

الاختلافات الكبيرة في أنواع الشخصية تعيق العمل الجماعي بشكل عام

نحن جميعًا مختلفون تمامًا في طريقة قيامنا بالأشياء ، وإدراكنا لها ، والمثل العليا التي نتمسك بها ، وكل ذلك ينتقل إلى مكان العمل لدينا. يمكن لهذه الأشياء وحدها أن تخلق احتكاكًا بين الموظفين ، أو في حالات أخرى - الزمر.

مع نقطة البداية هذه ، قد يكون من الصعب للغاية تحقيق الوحدة.

كيف ستعرف من يتماشى ومن لديه القدرة على مواجهة بعضكما البعض؟

بعد كل شيء ، تتصادم الشخصيات وتنقر بطرق لا يمكننا التنبؤ بها.

عدم وجود القرب المادي يعيق الاتصال

تعاني الفرق البعيدة بشكل كبير من هذا الإعاقة. لدى الناس رغبة فطرية في الاتصال والانتماء إلى مجموعة. وعلى الرغم من أننا نعيش في عصر رقمي ، ما زلنا نفضل التواصل وجهًا لوجه. بعد كل شيء ، تمثل لغة الجسد 93٪ من تواصلنا المذهل!

يتواصل الناس بشكل أفضل عندما يكونون في وجود بعضهم البعض. من المرجح أن يتواصل زميلان يجلسان مقابل بعضهما البعض بشكل أسهل ويتجنبا سوء الفهم من أولئك الذين يمكنهم فقط رؤية رسائل الدردشة لبعضهم البعض. نحن نعلم من التجربة مقدار ضياع الرسالة في النصوص والمحادثات ورسائل البريد الإلكتروني.

يجد الناس صعوبة في التكيف مع تغييرات الشركة

يحدد الهيكل الداخلي للشركة وجميع التغييرات داخلها إلى حد كبير كيفية عمل الفرق.

تخيل وجود عدة فرق ويعمل كل منهم كالحلم. إنها متزامنة ، والمشاريع تعمل بسلاسة ، ويتم حل المشكلات بسرعة نسبيًا وبدون أي عوائق ...

ولكن بعد ذلك يأتي التغيير - بعض أعضاء الفريق يتركون الشركة ، أو هناك حاجة لتبديل أعضاء الفريق بسبب مشروع جديد أو موعد نهائي. وفجأة ، حدثت اضطرابات بين الفرق لأن الناس قد اعتادوا على أنماط عمل مختلفة. لا توجد مجموعة عالمية من القواعد والمثل التي يجب اتباعها.

قلة الوعي الذاتي تجعل الناس دفاعيين

من المحتمل أنك عملت مع أشخاص يبدون دفاعيين للغاية عند تلقي النقد ، أو من المرجح أن يلوموا عوامل أخرى غير أنفسهم ، أو يعتقدون أنهم لا يرتكبون أي خطأ.

هؤلاء الأشخاص هم أول من يتسبب في حدوث احتكاك داخل الفريق. إن خوفهم من الفشل والعار العام يجعلهم يتهربون من المساءلة عن أفعالهم. وقبل أن تقفز إلى أي استنتاجات - أثبتت دراسة هارفارد بيزنس ريفيو الشهيرة أن 10-15٪ فقط من الموظفين داخل الشركة لديهم وعي ذاتي.

سيكون الكثير من أعضاء الفريق على دراية بنقاط قوتهم وقدراتهم ولكنهم يتجاهلون نقاط ضعفهم. بالنسبة للفرق ، يعد هذا أمرًا سيئًا لأنهم لا يعرفون من أين يقفزون ويعوضون عندما تنشأ المشاكل. هذا هو السبب في أن الوعي الذاتي هو أحد أكبر العقبات التي يجب تجاوزها.

كيف تعزز العمل الجماعي الفعال في مؤسستك

من أجل تحسين العمل الجماعي ، يمكنك أولاً أخذ صفحة أو اثنتين أو اثنتي عشرة صفحة من أمثلة الشركات التي ازدهرت بالفعل بسبب العمل الجماعي الناجح. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا اتباع وتنفيذ نصائح وإرشادات إضافية مجربة حول كيفية تعديل العمل داخل فريقك ، من أجل بناء بيئة عمل إبداعية ومتناغمة لفريقك.

أمثلة على العمل الجماعي في مكان العمل - ما يمكنك تعلمه من الشركات الأخرى

لمساعدتك على فهم مفهوم العمل الجماعي الناجح بشكل أفضل ، إليك كيفية تعامل عمالقة مثل Google و Starbucks و Marvel Entertainment و Four Seasons و Pixar مع التعاون داخل فريق - والأهم من ذلك ، ما يمكنك تعلمه منهم.

العمل الجماعي في Google ، وما يمكنك التعلم منه

بالكاد تحتاج Google إلى مزيد من المقدمات من حيث سبب اعتبارها شركة ناجحة ، ولكن قد لا يعرف الكثيرون أن جزءًا كبيرًا من نجاحهم يأتي من العمل الجماعي الذي لا تشوبه شائبة.

بعد كل شيء ، بذلت Google جهدًا لفحص ما الذي يجعل الفريق مثاليًا ، وكما اتضح ، فإنه ليس المزيج المثالي للأفراد المناسبين - إنه الشعور بالأمان النفسي الذي قد يملي كيفية تفاعل الأفراد المذكورين مع كل منهم آخر.

تمثل السلامة النفسية اعتقادًا مشتركًا بأن أعضاء الفريق آمنون لتحمل المخاطر الشخصية ، والانفتاح والمشاركة مع زملائهم في الفريق - ووفقًا لجوجل ، فإن هذا العامل هو الأهم إذا كنت تبحث عن بناء فريق ناجح.

من أجل ترسيخ الأمان النفسي ، يحتاج أعضاء الفريق إلى احترام آراء وعواطف بعضهم البعض ، وأن يكون لديهم مشاعرهم وآرائهم التي يحترمها الآخرون ، ولكنهم يشعرون أيضًا أنهم يساهمون في المسعى المشترك على قدم المساواة. تساعد هذه الحرية الناس على التعبير عن آرائهم واستكشاف إبداعهم وتكوين أفكار عظيمة نتيجة لذلك.

على الرغم من أن العديد من العوامل تدعم نجاحها ، إلا أن العمل الجماعي الرائع ساعد Google في أن تصبح الشركة الأكثر قيمة في العالم ، حيث تبلغ قيمتها حوالي 520 مليار دولار.

النقطة الأساسية للتعلم من العمل الجماعي في Google:

عندما تؤسس السلامة النفسية في فريقك وتساعد الجميع على الشعور بالاستماع والتقدير والتقدير على قدم المساواة ، فإنك تساعد في إطلاق العنان للإبداع.

العمل الجماعي في ستاربكس ، وماذا يمكن أن تتعلم منه

في الوقت الحاضر ، يمكنك العثور على ستاربكس في كل زاوية. وقد يكون ذلك بمثابة مفاجأة ، لكن هذا التوسع بدأ في التسعينيات ، عندما بدأ هوارد شولتز ، رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للشركة ، في افتتاح مئات المتاجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

ومع ذلك ، لم تكن سلسلة المقاهي هذه قريبة من النجاح في ذلك الوقت ، وكان التوسع يعتبر طموحًا للغاية لصالحها.

تكمن المشاكل في خدمة العملاء ، وإشراك الموظفين ، ولكن أيضًا في نقص التواصل المناسب بين مختلف مستويات شركة ستاربكس.

تغير كل شيء في عام 1995 عندما تولى هوارد بيهار منصب رئيس الشركة.

ركز على تنمية بيئة عمل تلبي احتياجات الموظفين ، والتي أثبتت أنها حاسمة في مساعدة الموظفين المذكورين على خدمة عملائهم بشكل أفضل.

بمجرد أن أدرك الجميع في ستاربكس أنه لا ينبغي لهم فقط تقديم قهوة ممتازة ، ولكن أيضًا تجربة عملاء ممتازة ، ازدهرت الأعمال بسرعة لتصبح مسعى متعدد الجنسيات وأكبر سلسلة مقاهي في العالم.

النقطة الأساسية للتعلم من العمل الجماعي في ستاربكس:

عندما تقوم بتنمية بيئة العمل المناسبة ، فإنك تشجع الفريق على التركيز على تقديم تجربة أفضل للعملاء ، وهو أمر مهم بنفس القدر للتوسعات والنجاح ، بجانب الجودة التي لا تشوبها شائبة للمنتجات والخدمات.

العمل الجماعي في Marvel Entertainment ، وما يمكنك تعلمه منها

تمامًا مثل المنتقمون أنفسهم ، كان الكتاب والفنانين الكوميديين الذين اخترعهم بحاجة أيضًا إلى التجميع ، من أجل صنع اسم لقصص Marvel الهزلية.

جاء ستان لي بفكرة ، وجاك كيربي (فنان الكتاب الهزليين وراء Captain America and the Hulk) أو Steve Ditko (فنان الكتاب الهزلي وراء Spider-Man و Doctor Strange) سيجلب أفكاره إلى الحياة المصورة. ستنتقل اللوحات المكتملة بعد ذلك إلى:

• الحروف الذين سيضيفون نص الكتاب الهزلي
• الحبر الذين يملأون المواد التي حددها مؤلفو الكتاب الهزلي
• الملونون الذين أضافوا الألوان الأساسية

سيتم إرسال هذه اللوحات لاحقًا إلى الطابعة قبل توزيعها على متاجر الكتب المصورة وبيعها.

كما هو واضح ، كان لدى جميع أعضاء الفريق المدرجين التزامات منفصلة ، ولكن كان عليهم التواصل والتعاون بشكل جيد مع بعضهم البعض ، من أجل تكوين كتاب فكاهي متماسك (ومربح).

كمجرد مثال صغير من عملية الكتاب الهزلي بأكملها ، كان الكتاب وفناني الكتب المصورة بحاجة إلى العمل معًا بشكل وثيق ، من أجل تجسيد الشخصيات الشهيرة الآن ، وبناء صراعاتهم ، وتوجيه قصصهم.

نتيجة لعملية متماسكة (والعديد من الأفكار الرائعة) ، نمت Marvel Entertainment بمرور الوقت ، من مجموعة نموذجية من الرسوم الهزلية للأطفال إلى ظاهرة عالمية اكتسبتها ديزني في عام 2009 ، مع أكثر من 20 نجاحًا ضخمًا تحت حزامها. بعيد.

النقطة الأساسية للتعلم من العمل الجماعي في Marvel Entertainment:

عندما تتأكد من توصيل كل شيء بشكل جيد ، فإنك تضمن حصولك على النتيجة النهائية التي تريدها.

العمل الجماعي في فورسيزونز ، وماذا يمكنك التعلم منه

وفقًا لستيف وين ، مؤسس Wynn Resort & Casino ، سلسلة الفنادق الشهيرة ، فور سيزونز ، يمكنها أن تفتخر بالعمل الجماعي الذي لا تشوبه شائبة والذي يسعد ضيوفها. وبالتحديد ، بينما كان يقضي إجازته في باريس ، أقام مع عائلته في الفرع الباريسي لسلسلة فنادق فورسيزونز ، حيث شهد ممارسة غير عادية ولكنها ليست غير مرحب بها.

في صباح أحد الأيام ، تركت ابنته نصف كرواسون من اختيار الإفطار لوقت لاحق ، وذهبت العائلة لاستكشاف المدينة. بمجرد عودتهم ، ذهب الكرواسون ، لذلك افترضوا أن مدبرة المنزل قد أزالته.

ومع ذلك ، فقد عثروا بعد ذلك على رسالة من مكتب الاستقبال على الهاتف توضح بالتفصيل سلسلة الأحداث التالية:

• قامت مدبرة المنزل بالفعل بإزالة النصف المتبقي من الكرواسون ، لكنها فعلت ذلك لأنها افترضت أن العائلة تفضل المعجنات الطازجة بمجرد عودتهم إلى الفندق.
• أبلغت مكتب الجبهة.
• أبلغ المنضدة الأمامية المطبخ.
• احتفظ المطبخ بالكرواسون الطازج لعائلة وين ، ليحل محل الكرواسون القديم.
• ثم تم إبلاغ خدمة الغرف أنهم سيحتاجون إلى توصيل الكرواسون عند الطلب.

كما خلص Wynn ، فهم كل عضو من موظفي الفندق دوره في تحقيق رضا العملاء الذي لا تشوبه شائبة وبذل قصارى جهده للوفاء بالأدوار المذكورة. لذا ، فلا عجب أن فندق فورسيزونز هو أحد أسماء الفنادق الفخمة الرائدة في العالم.

النقطة الأساسية للتعلم من العمل الجماعي في فورسيزونز:

عندما يؤدي كل فرد دوره داخل الفريق ، يزدهر رضا العملاء ، ويكتسب اسم العلامة التجارية التقدير.

العمل الجماعي في Pixar ، وماذا يمكن أن تتعلم منه

في نوفمبر 2000 ، اشترى ستيف جوبز مصنعًا مهجورًا للتعليب يمتد على مساحة 16 فدانًا - كان هذا هو المقر الجديد لشركة بيكسار. تضمنت الخطة الأصلية ثلاثة مبانٍ منفصلة:

• واحد لعلماء الكمبيوتر
• واحد للرسامين
• واحد للمديرين التنفيذيين

لكن ، ألغى جوبز هذه الخطة المعمارية لصالح مساحة واحدة ، تضمنت ردهة في وسطها. تم تصور هذا الفناء كمساحة عمل مناسبة للموظفين من الإدارات المختلفة للتفاعل مع بعضهم البعض ، في مساحة قريبة ، ولكنها لا تزال مختلفة عن المكتب المفتوح. لذلك ، بذل جوبز جهدًا لتشجيع الناس من الإدارات المختلفة على الذهاب إلى الردهة واللقاء والتفاعل. قام أولاً بنقل صناديق البريد إلى الردهة. بعد ذلك كانت غرف الاجتماعات ، والكافيتريا ، والمقهى ، ولكن أيضًا محل بيع الهدايا ، وحتى مجموعة الحمامات الوحيدة المتاحة. كان لعلماء الكمبيوتر ورسامي الرسوم المتحركة والمديرين التنفيذيين فرصًا كبيرة للالتقاء والتفاعل ، مما ساعد فريق Pixar على إنشاء ما لا يقل عن اثني عشر نجاحًا في شباك التذاكر وكلاسيكيات فورية.

النقطة الأساسية للتعلم من العمل الجماعي في Pixar:

عندما تزيد من فرص تفاعل الأشخاص من الأقسام المختلفة مع بعضهم البعض ، فإنك تساعد الفريق على رؤية صورة أوسع لأهدافهم المشتركة ، والعمل معًا لتحقيق الأهداف المذكورة.

نصائح إضافية حول كيفية تعزيز العمل الجماعي في مكان العمل

إن اتباع خطى الشركات التي تدرك بالفعل أهمية العمل الجماعي الرائع وكيفية إنشائه ، هو مجرد البداية - وإليك ما يسترشد به مستشارو الموارد البشرية ومدربو الثقافة ومدربو التواصل وإدارة النزاعات وخبراء تطوير الأفراد والثقافة ومدربو الحلول و يجب أن يكشف الخبراء والدراسات والنصائح العامة الأخرى ذات الصلة عن إنشاء وتعزيز العمل الجماعي في مكان العمل.

ترسيخ قيم واضحة وتعزيزها

تؤكد بيلجانا راكيتش ، رئيسة قسم الموارد البشرية لدينا وخبيرة تنمية الأفراد والثقافة هنا في Clockify ، على أهمية إدخال القيم الصحيحة في وقت مبكر ، من أجل مساعدة الفريق على بذل الجهد المشترك نحو هدف مشترك:

"عندما نتحدث عن العمل الجماعي ، فإننا نتحدث بالفعل عن القيم التي نشاركها كمجموعة من الناس. إنه يميزنا عن الآخرين ، ويوجهنا مباشرة نحو الهدف ، ويساعدنا على تحقيق نتائج أفضل. يجب تعزيز القيم المهمة من قبل فريق القادة والرؤساء والإدارة ، وتشمل هذه القيم:

• الشفافية في الأعمال
• توزيع المسؤولية الفردية والجماعية بشكل مناسب
• تواصل مفتوح
• مساحة للمرونة
• مساحة للتعبير عن الإبداع "

تقديم الاعتراف متى وأين يكون ذلك مستحقًا

كما يؤكد Rakic ​​كذلك ، فإن تقديم التقدير لأعضاء الفريق الفردي هو عامل حاسم آخر في مساعدة الناس على تنمية الدافع لمتابعة أدوارهم ومسؤولياتهم داخل الفريق:

"في زيادة المشاركة أثناء تحقيق الهدف ، يعد الاعتراف أمرًا بالغ الأهمية ، سواء على مستوى الفريق أو على مستوى الأفراد. الشخص الذي يشعر بالتقدير سيفعل دائمًا أكثر مما هو متوقع. عندما يشعر الناس أن عملهم له غرض ويساهم في تطوير شيء ما أو شخص ما ، فعندما يرون أهداف أعمالهم بوضوح ويسعون لتحقيقها ، فإنهم سيفعلون دائمًا المزيد ، وسيتعاملون دائمًا مع كل مهمة مستقبلية بحافز متزايد.

يمكن إثبات أهمية كل موظف بعدة طرق مختلفة ، وفقًا لأعضاء الفريق وخصائصهم وتطلعاتهم.

يتمثل أحد الحلول الملائمة لذلك في تنفيذ اجتماعات مشتركة ، يمكن خلالها ربط القيم بمحتوى العمل والمهام وما إلى ذلك. بالإضافة إلى الأهداف الواضحة والإنجازات القابلة للقياس ، من الضروري التفكير من وقت لآخر ، ذكر نفسك بالعمل السابق ، والنتائج القيمة التي حققتها بالفعل ".

حدد نيتك كقائد للفريق

وفقًا لورين سيغال ، مدربة التواصل وإدارة النزاعات التي تقدم حلولًا لمكان عمل متناغم ومنتج في Conflict Remedy ، يتطلب العمل الجماعي الناجح أن يقوم الفريق ببعض الاستعدادات مقدمًا ، والتفكير في الطريقة التي يريدون بها التعامل مع واجباتهم:

"يبدأ إنشاء فريق عمل ناجح في مكان العمل قبل أن يجتمع الفريق - في تحديد نيتك كقائد للفريق ثم المتابعة. هذا أسهل من محاولة إجراء تغييرات بمجرد إنشاء أنماط سيئة ".

لتسليط الضوء على وجهة نظرها ، تقدم مثالاً على أفضل طريقة لتحديد نيتك كقائد للفريق:

"يمكنك وضع مبادئ توجيهية لنفسك كقائد وللمجموعة. فيما يلي بعض الأشياء التي وجدتها مفيدة للغاية. أولاً والأهم ، صدق وأثبت أن لكل شخص شيئًا ذا قيمة ليقدمه ، وأن الآراء والخبرات المختلفة تعزز قرارات الفريق وحل المشكلات. ثم تصرف على هذا الأساس. في الاجتماعات ، سواء الجماعية أو الفردية ، ساعد الناس على الشعور بالراحة للمساهمة ، من خلال الترحيب بجميع الأفكار ، وإفساح المجال للأشخاص الذين لا يتحدثون بصراحة بشكل طبيعي ، وشكر الناس على جهودهم ومساهماتهم. اجعل مواضيع الاجتماع وأهدافه واضحة ، بما في ذلك من هو المسؤول عن إجراء المتابعة ".

مساعدة الموظفين على التعرف على بعضهم البعض (وفهم أنفسهم بشكل أفضل)

وفقًا لـ Nathaniel Measley ، مؤسس Your Culture Design ومدرب ثقافي عمل في الموارد البشرية / المواهب والتطوير والتدريب لما يقرب من 15 عامًا ، يجب عليك تخصيص وقت إضافي لبناء فريقك مبكرًا والتعرف عليهم بشكل أفضل ، لفهم كيف سيكون العمل معهم في المستقبل:

"تأكد من أن أعضاء الفريق لا يعرفون فقط قدرات بعضهم البعض ، ولكن الشخصيات والخصائص والأهداف والخبرات والخلفيات السابقة. ستوفر الطاقة مقدمًا عند تكوين الفرق أو تطويرها الوقت والمال والطاقة في وقت لاحق.

على مدار عمر أي مشروع ، قد يفوز أي فريق أو يخسر. من المهم معرفة كيف سيستجيب الناس. سوف يساعد على تكوين رد من الآخرين.

الآن ، تلعب الموهبة عاملاً في مدى نجاح فريقك في مشاريعهم. ولكن من أجل الوصول إلى النجاح ، يجب عليك أيضًا توفير الاتصالات - ينصح ميسلي أيضًا أن تمنح موظفيك مساحة كافية للتعرف على "اسمح للأفراد بالعمل على أنفسهم ومهاراتهم ومعارفهم وأساليبهم.

اسمح لهؤلاء الأفراد بمشاركة هذه النتائج مع الآخرين الذين يمارسون الاستماع الفعال.

كلما فهم الفريق لأنفسهم ومن حولهم بشكل أفضل وأعمق ، كان بإمكانهم إكمال المهام والتغلب على التحديات بشكل أفضل. بعد كل شيء ، يمكن للعمل الجماعي والتواصل كسب المواهب في معظم السيناريوهات ".

لمساعدتك في التعرف على موظفيك ، ولكن أيضًا مساعدتهم على فهم أنفسهم بشكل أفضل ، يمكنك اللجوء إلى التقييمات المهنية لشخصيات الموظفين.

على سبيل المثال ، يستخدم قسم الموارد البشرية اختبار الشخصية الشهير مايرز بريجز على مستوى العالم لتقييم موظفيهم من حيث نوع الشخصية:

• هل هم منفتحون أم انطوائيون؟
• هل هم ملتزمون أم حدسيون؟
• هل يركزون أكثر على ما يفكرون فيه أو كيف يشعرون؟
• هل يحكمون أم يبحثون؟

إن فهم هذا سيساعد الموارد البشرية والمديرين ولكن أيضًا الموظفين أنفسهم على فهم نوع العاملين لديهم (أو هم) ، والطرق التي يقبلون بها وينتقدون ، أو كيف من المحتمل أن يتصرفوا في مواقف معينة.

الأهم من ذلك ، ستوفر هذه البيانات نظرة ثاقبة لا تقدر بثمن عند تجميع الفرق.

لا تحاول منع الصراع - خفف من حدته

نأتي بجميع الأشكال والأحجام ومع عدد لا يحصى من الشخصيات المختلفة. من الطبيعي أن يتعاون البعض منا بشكل أفضل ، بينما يتصادم الآخرون كثيرًا. إن النظر في اختبارات MBTI المذكورة سابقًا وإشراك الموارد البشرية أو المدربين المحترفين لمناقشة الاتصالات المكتبية يمكن أن يساعد بشكل كبير. يولد الصراع أفكارًا جديدة ويوسع تصورات الآخرين. يمكن أن يكون جيدًا وبناءً عند حله بالحوار بدلاً من نوبات غضب المكتب.

إنشاء قيادة جيدة وهدف واضح

وفقًا لـ Laura MacLeod ، مستشارة الموارد البشرية ، والأخصائي الاجتماعي المرخص والمتخصص في العمل الجماعي ، والأخصائي الاجتماعي الرئيسي المرخص في From The Inside Out Project ، فإن القيادة الجيدة والغرض الواضح هما الركيزتان اللتان يعتمد عليهما العمل الجماعي الناجح :

تساعد القيادة الواضحة والموثوقة في إنشاء الهيكل والتوقعات والمساءلة. ولكن ، يجب ألا تنسى أيضًا رعاية القيادة التي ترحب بجميع الأصوات والتعاون.

عندما يتعلق الأمر بالغرض ، فإنه يجيب على سؤال "ما هي النتيجة النهائية التي يعمل الفريق لتحقيقها؟ نحتاج جميعًا إلى معرفة السبب - ما فائدة وسبب المشاركة والمساهمة بنشاط؟ "

توضح كيف يمكن أن يبدو العمل في فريق إذا تجاهلت النقاط المذكورة أعلاه:

"لدي العديد من الأمثلة على العمل الجماعي الضعيف وغير الفعال بسبب فشل ما سبق. على سبيل المثال: مجموعة موظفين في وكالة غير ربحية. الاتجاه استبدادي وعقابي (احصل على عملاء أو سنحتاج إلى تسريحك) والموظفون قلقون ومرهقون. لا يوجد اعتراف بهذا ولا يوجد دعم عاطفي في وقت صعب ".

تقدم مثالاً للفرق الإيجابية والفعالة التي تعكس كيف يمكن أن يبدو العمل الجماعي الناجح في مكان العمل أيضًا - يتضمن المثال فصلها الدراسي حيث تدرس كأستاذة في برنامج MSW:

"يتم تدريس صفي كمجموعة - أنا المسؤول بوضوح - المهام والتوقعات واضحة. أنا أنمذ ثقافة المشاركة - أدعو الطلاب - لا إجبار ، لا مكان. أتواصل معهم لأنني أريد أن أسمع ما سيقولونه وأوضح أن المجموعة ستستفيد أيضًا. نحن نتعاون. مشاركة الطلاب - مهما كانت - تساهم في التعلم ".

تخلص من الأحكام المسبقة (والمنافسات)

حتى يتعرف الناس حقًا على موظفيهم وزملائهم في العمل ، من السهل جدًا تكوين تحيزات والتمسك بالمنافسات القديمة. هذه عقبات كبيرة أمام العمل الجماعي الحقيقي ، ويقترح Segal عليك بذل الجهد لفهم الأشخاص بشكل أفضل من بيئة عملك ، والعمل على تكوين شراكة معهم بدلاً من ذلك:

"لقد ساعدت فريقًا واحدًا تم دمجه حديثًا في شركة متوسطة الحجم على العمل معًا بنجاح بعد أن كان منافسًا. كان المفتاح هنا هو مساعدة الزعيمين على نموذج الاستماع العميق والتعاون.

من المفيد أيضًا التخلي عن الأحكام التي لا تستند إلى الحقائق. قالت إحدى عملائي الذين تم تدريبهم مؤخرًا ، وهي المدير المالي في شركة استثمار ، "لم ترغب في التعلم." لقد تحدتها أن تعيد التأطير ، وبدلاً من ذلك افترضت أن الشخص يريد التعلم ؛ ثم سألت نفسها والشخص الآخر:

"ما الذي يعيق تعلمها؟ ما الذي ينقصها أو يمنعها؟ "

عندما عملت المديرة المالية على هذا الأمر ، كانت قادرة على إطلاق افتراضاتها وتحويل تفاعلاتها نحو حل المشكلات المشترك. لقد تمكنوا من العمل معًا بطريقة فعالة ومحترمة بشكل متبادل بعد ذلك ".

ركز على الحلول وليس الأخطاء

لقد تحدثنا بالفعل عن كيف أن نقص الوعي الذاتي يشجع الناس على اتخاذ موقف دفاعي تجاه النقد ، في حين أن الخوف من العار العام يشجع الناس على تجنب المساءلة. المفتاح هنا هو التركيز بشكل أكبر على إيجاد الحلول بدلاً من إلقاء اللوم. عند ارتكاب الأخطاء ، يجب التعامل معها باحترام ودون ضغوط. بدلاً من ذلك ، عندما نركز على الشخص الذي يقف وراء الخطأ أكثر من التركيز على إيجاد الحل ، فإننا ننبذهم عن غير قصد. مما يجعلهم أكثر عرضة لإخفاء أخطائهم في المرة القادمة أو إهمال المسئولية تمامًا.

ساعد الفريق على تخفيف مستويات التوتر لديهم

كما أثبتنا بالفعل ، لا يمكن أن يأتي أي شيء جيد من بيئة العمل المجهدة - ويقترح Rakic ​​أن تبذل جهدًا واعيًا لإدخال أنشطة محددة لتخفيف التوتر في روتين فريقك:

"من المهم الاعتراف بحق الأشخاص في الراحة وربط العمل نفسه بمساحة للتخلص من التوتر والراحة. خاتمة

True teamwork often takes time, practice, and patience.

But, the end result is a group of teammates who listen to and appreciate each other. Who are heard and appreciated by others. Who work towards a common goal, by focusing on finding solutions together, rather than assigning blame for individual's mistakes and clinging to prejudices and rivalries.

Teamwork implies following the same set of clear values and intents. It implies looking for solutions by collaborating, communicating, interacting, and brainstorming ideas. It implies fulfilling specific roles within a team, and offering exquisite customer satisfaction, next to quality products and services.

Such a team is a well-matched combination of personalities, skills, knowledge, and experiences, that complement and learn from each other, even in the face of disagreements and conflicts.

In the end, successful teamwork means that the team wins or loses together, and learns collectively from the experience, which is always fertile ground for future wins.