ما هو التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني؟ كيفية الإنشاء والاستخدامات والفوائد

الآن في العصر الرقمي مع عالم التكنولوجيا الفائقة الحديث ، لا يزال لدى رسائل البريد الإلكتروني إمكانات في التسويق. التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف ليس جديدًا ولكنه يتحسن مع الأدوات الجديدة.

إنها حقيقة أن كل عميل تقريبًا يسجل الدخول إلى بريده الإلكتروني يوميًا وهذا يجعل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية فعالة للغاية لأن الأشخاص الذين يشترون نتيجة لذلك ينفقون 138٪ أكثر من الأشخاص الذين لا يتلقون رسائل البريد الإلكتروني هذه.

وفقًا لـ DMA ، يبلغ عائد الاستثمار النموذجي في الولايات المتحدة 4300 بالمائة ، وهو معدل عائد مذهل. اعتبارًا من الآن ، ليس لدينا أرقام جيدة ولكن لا يزال من المثير للاهتمام معرفة كيف يؤثر الوباء المستمر على عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

عندما تستخدم رسائل بريد إلكتروني مخصصة كجزء من حملة تسويق مستهدفة عبر البريد الإلكتروني ، ستحصل على عائد استثمار أعلى من متوسط ​​التسويق عبر البريد الإلكتروني. في الواقع ، معدلات تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة أعلى بنحو 6 أضعاف من رسائل البريد الإلكتروني غير المخصصة.

ما هو التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف هو استراتيجية تعمل على تحسين عائد الاستثمار والمبيعات والأرباح عن طريق إرسال محتوى مخصص إلى صناديق البريد الوارد للعملاء الأكثر صلة في الوقت المناسب.

باستخدام جميع المعلومات حول عملائك ، يمكنك إرسال رسائل مخصصة إلى مجموعات محددة من المشتركين. يمكنك استهدافهم بناءً على الاهتمامات والعمر والجنس وغير ذلك. عليك تقسيم وتخصيص تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك.

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف

عندما يتم التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فإنه يجعل عميلك يشعر بأهمية تلقيه لمعلومات قيمة يمكن أن تساعده أو تساعد أعماله.

من المهم إشراك المزيد والمزيد من المشتركين وتحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف للاحتفاظ بالعملاء. كما أنه يوفر قيمة أكبر للعميل. فيما يلي الفوائد التالية للتسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف:

1. الصلة بالموضوع

يضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف تلقي المشترك للمعلومات أو المحتوى ذي الصلة به ، سواء كان ذلك لإطلاق أي منتج جديد أو أي معلومات أخرى. قد تثير المعلومات غير ذات الصلة غضب المشتركين لديك ، مما يؤدي بهم إلى إلغاء الاشتراك في الاتصالات المستقبلية.

2. زيادة مشاركة المستخدم

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف في زيادة مشاركة المستخدم. عندما تقدم المحتوى المناسب إلى العميل المقسم المناسب ، سيتم تشجيع العملاء على المشاركة. يزيد من عائد الاستثمار حتى 760٪ عندما ترسل لهم حملات مستهدفة ومقسمة.

3. العلاقة

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف في بناء علاقة جيدة مع عملائك. العملاء يحبون الرسائل الشخصية ورسائل البريد الإلكتروني. يظهر أنك تفهم احتياجات العميل. يبني علاقة موثوقة مع عملائك.

4. الإيرادات

يزيد التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف من الإيرادات. يحول التخصيص جمهورك إلى مشتركين مخلصين مما سيزيد المبيعات ويزيد الإيرادات. من المرجح أن تحصل الشركات التي تقدم تجربة عملاء مخصصة على زيادة في الإيرادات بنسبة 6-10٪ مقارنة بتلك التي لا تقدم تجربة عملاء مخصصة.

5. الاحتفاظ

العملاء يقدرون المحتوى الذي يظهر اهتماماتهم واحتياجاتهم. أي بريد شخصي أو رسالة تؤكد حاجتهم ومشكلتهم ستلفت انتباههم. إنهم يحبون الاحتفاظ بهذه الشركة أو العلامة التجارية لفترات أطول تحل مشكلتهم أو حاجتهم.

كيف تصنع تسويق بريد الكتروني مستهدف؟

يعد إنشاء تسويق بريد إلكتروني مستهدف عملية من 5 خطوات:

الخطوة 1: اجمع بياناتك

بادئ ذي بدء ، عليك جمع كل البيانات وتقسيمها لإنشاء رسائل بريد إلكتروني أو رسائل مخصصة . بمساعدة البيانات التي جمعتها من المنصات ، عليك تحليلها وتنظيم تلك البيانات. هناك العديد من الأدوات والبرامج التي ستساعدك بسرعة وسهولة على تقسيم البيانات.

تُقسِّم أداة NotifyVisitors المستخدمين وفقًا لسلوكهم وجغرافيتهم وتقنيتهم. يمكنك الحصول على كل المعلومات القيمة من المستخدمين ووضع استراتيجياتك وفقًا لهم. مع كل هذه البيانات التفصيلية فإنه يصنف المستخدمين إلى شرائح.

الخطوة 2: قم بإنشاء شخصيات العميل الخاص بك

بعد جمع جميع بيانات العملاء الخاصة بك وتقسيمها ، قم بإنشاء شخصيات. قم بإنشاء شخصيات المستخدم بناءً على عملائك المحتملين حتى يساعدك على فهمهم بشكل أكبر. حدد السوق الخاص بك ، والجمهور الذي تريد تقديم منتجك إليه.

حاول معرفة جمهورك وتفضيلاتهم وموقعهم وعمرك وما إلى ذلك ، مما سيساعدك على تكوين صورة لجمهورك المستهدف وإعداد المحتوى ذي الصلة للمستخدمين وتسليمه لهم.

الخطوة 3: إنشاء محتوى قائم على الهدف

بعد إنشاء الشخصيات ، اصنع الآن محتوى قائمًا على الهدف. المحتوى الذي يستهدف ما تعرفه عن احتياجات ورغبات مجموعة معينة من العملاء. استخدم جميع معلومات العملاء لإعداد محتوى يشجع المستخدمين على المشاركة بشكل أكبر.

استخدم الصور والكلمات الرئيسية وسطر العلامات لرسائل البريد الإلكتروني التي توفر معلومات ذات صلة للمستخدمين. اجعل المحتوى الخاص بك هو القاعدة المستهدفة بحيث يجذب انتباه العميل مما يكسبك المزيد من الأرباح.

الخطوة 4: استخدم منصة تسويق بريد إلكتروني رائعة

التسويق عبر البريد الإلكتروني لديه الكثير من الإمكانات. باستخدام النظام الأساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح ، يمكنك زيادة قيمته. ستعمل منصة البريد الإلكتروني الصحيحة على تقسيم المشتركين وستقوم بإعداد تسلسل آلي من رسائل البريد الإلكتروني الموجهة والمحتوى المخصص للمشتركين.

إنه ببساطة رسائل بريد إلكتروني آلية ويرسلها بناءً على سلوك العميل ويوفر معلومات حول نجاح حملتك.

الخطوة 5: الاختبار والتحليل

بعد القيام بكل هذه الخطوات واستخدام التسويق المستهدف الصحيح عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى التحقق أو اختبار ما إذا كان يقود التحويل أم لا. يمكنك الاختبار باستخدام اختبار A / B لمعرفة سطر الموضوع أو محتوى رسائل البريد الإلكتروني أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء أو التوقيت.

من خلال قياس هذه المقاييس ، يمكنك معرفة ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة تسير على ما يرام أم لا. يجب عليك التحقق مما إذا كانت نتائج حملتك قد حققت أهدافك التسويقية. وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك إجراء تعديلات واختبار مرة أخرى.

كيفية استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني الهدف؟

يعد تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا ضروريًا لتعزيز التحويل. أفضل طريقة لإتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف هي من خلال الاختبار والتحليل.

1. هدف التسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على السلوك

رسائل البريد الإلكتروني التي تستهدف العملاء بناءً على سلوكهم هي رسائل بريد إلكتروني قائمة على السلوك. يتم تقسيم بيانات العميل بناءً على سلوك العملاء بمساعدة الأدوات والبرامج. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق أفضل مثال على ذلك.

عندما لا يكمل العميل عملية شراء عبر الإنترنت أو يترك عناصره في سلة التسوق الخاصة به. ترسل الشركات رسائل البريد الإلكتروني هذه لتشجيع العملاء المحتملين على العودة وإكمال العملية.

إنها فعالة للغاية حيث أن ما يقرب من 20٪ من رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها تؤدي إلى عملية بيع. تعتمد رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى السلوك أيضًا على أشياء مثل فتح البريد الإلكتروني ونقرات الارتباط وما إلى ذلك.

2. التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف المستند إلى الديمغرافيا

الطريقة الأكثر شيوعًا لاستهداف المشتركين هي استخدام البيانات الديموغرافية. يمكنك استهداف المشتركين لديك بناءً على موقعهم الديموغرافي. يُعد الاستهداف القائم على الديموغرافيا أمرًا مهمًا لتطوير علاقات شخصية وموثوق بها مع المشتركين لديك.

يجب عليك تقسيم عملائك بناءً على بيانات العملاء المؤكدة ويجب عليك البحث بوضوح.

3. "المشترك غير النشط" على أساس التسويق المستهدف عبر البريد الإلكتروني

يقوم معظم الأشخاص بتسجيل الدخول إلى بريدهم الإلكتروني يوميًا ، ويفتحون رسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة فقط. ويمكنهم الإرسال والنقر فوق الروابط ومشاركة رسائل البريد الإلكتروني مع أصدقائهم. بمرور الوقت ، قد تنخفض مشاركة المستخدم ، ثم عليك أن تدرك ذلك.

مهما كان سبب انخفاض المشاركة ، يجب أن ترسل إليهم بريدًا إلكترونيًا مستهدفًا يخبرهم عن بعض العروض الجديدة أو الخصومات أو أكواد الترويج التي ستجذبهم للعودة وإعادة المشاركة.

وإذا كانوا لا يزالون غير مقتنعين ، فإنه يمنحك فرصة لتنظيف قائمة بريدك الإلكتروني وتوجيه جهودك التسويقية نحو المشتركين المتفاعلين.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف المستند إلى الوقت

رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة المستندة إلى الوقت هي رسائل البريد الإلكتروني التي تنشط في تواريخ معينة أو بعد فترة زمنية محددة.

أفضل مثال على ذلك هو رمز الخصم في أعياد الميلاد أو المناسبات الخاصة أو العروض الترويجية الموسمية أو تذكير بإعادة شراء منتج يجب استهلاكه لبعض الوقت. رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة مثل عروض العطلات والعروض الترويجية لأعياد الميلاد تضع علامة في عدة مربعات.

إنها مخصصة للعملاء ، ويقدر العملاء ذلك ، ويجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ، مما قد يشجع على الشراء. رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على خصم أو هدية عيد ميلاد تستحق العناء. تحقق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد الميلاد أرباحًا تزيد بنسبة 342٪ عن رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى.

5. رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة على أساس نوع المشترك

في التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف ، من المهم إنشاء تسويق بريد إلكتروني مستهدف بناءً على نوع المشترك. على سبيل المثال ، لديك مشتركون جدد أو حاليون وترسل بريدًا إلكترونيًا يقدم عرضًا ترويجيًا لبيع يوم الذكرى.

ستعرض على العملاء الجدد خصمًا قدره 10 دولارات على أول عملية شراء لأي مبلغ. وبالنسبة إلى العملاء الحاليين ، ستعرض خصمًا قدره 20 دولارًا على المشتريات التي تزيد عن 100 دولار لأنك تعلم أن العملاء سيجرون عمليات شراء أكبر.

من المهم فهم المشتركين في قناتك وتطوير علاقة جيدة معهم لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك.

6. رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة على أساس معايير مخصصة

هذه هي رسائل البريد الإلكتروني عندما تريد إرسال بريد إلكتروني ترويجي بناءً على معايير مخصصة. على سبيل المثال ، لديك شركة تجارة إلكترونية دولية وتقوم بتطوير منتجات لا تتوفر إلا في بلدان معينة.

لذلك إذا كنت ترغب في إطلاق حملة بريد إلكتروني للمشتركين الموجودين في مواقع معينة بمفردك مثلما قررت تشغيل خصم على الشاطئ ، فهذا يختلف بالنسبة لعملائك في أستراليا (الذين يمتد فصل الشتاء من يونيو إلى أغسطس) مقابل العملاء في المملكة المتحدة (التي يمتد شتاءها من ديسمبر إلى فبراير).

استنتاج

يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف أفضل طريقة لزيادة عائد الاستثمار والمبيعات والأرباح. يمكنك إتقان التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف من خلال الاختبار والتحليل. يحتاج التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف إلى معلومات العميل بحيث يمكن استخدامها لجعل المحتوى أكثر تخصيصًا واستهداف الجمهور جيدًا.

يعد تقسيم الجمهور جزءًا مهمًا وحاسمًا جدًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف. لا يزال للتسويق عبر البريد الإلكتروني أهميته ، كما أن التسويق عبر البريد الإلكتروني المستهدف يعمل على تحسين قيمته. لذلك نوصيك بتجربة NotifyVisitors ، وهي منصة تسويق بريد إلكتروني رائعة. لمعرفة المزيد عنا ، قم بجدولة عرض تجريبي مجاني.

أسئلة وأجوبة