كيف تجد جمهورك المستهدف؟

تفشل العديد من الشركات الناشئة في عامها الأول لأنها تحاول إرضاء الجميع. وحقيقة الأمر هي أنك إذا حاولت إرضاء الجميع ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى عدم إرضاء أحد. هذا ينطبق أيضا على التسويق.

إذا حاولت الوصول إلى الجميع ، فلن تصل إلى أي شخص بشكل فعال. قد يرى الأشخاص إعلاناتك أو يزورون موقعك على الويب ، لكن رسالتك لن تلقى صدى لدى أي شخص إذا لم يكن لديك جمهور محدد في الاعتبار.

نظرًا لأن الناس لديهم أذواق واحتياجات مختلفة ، فمن المهم لكل شركة أن تقدم منتجًا يستهدف مجموعة معينة. لهذا السبب من الأهمية بمكان تحديد جمهورك المستهدف والتركيز عليهم فورًا.

في منشور المدونة هذا ، سنتعمق في ما هو الجمهور المستهدف ، ولماذا هم أساسيون ، والأنواع المختلفة ، وكيفية التعرف عليهم ، وأكثر من ذلك بكثير! دعنا نبدأ ، نحن العرب؟

ما هو الجمهور المستهدف؟

الجمهور المستهدف هو مجموعة محددة من الأشخاص الذين ترغب شركة أو مؤسسة في الوصول إليهم والتواصل معهم. هم الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بما يجب أن تقدمه الشركة.

لتحديد الجمهور المستهدف ، تحتاج الشركات إلى فهم من هم هؤلاء الأشخاص ، وماذا يحبون ، وما يحتاجون إليه ، وكيف يتصرفون. من خلال معرفة جمهورها المستهدف ، يمكن للشركات إنشاء منتجات أو خدمات أو حملات تسويقية أكثر جاذبية وملاءمة لهم. يساعد هذا الشركات على استخدام مواردها بحكمة ولديها فرصة أفضل للتواصل مع الأشخاص المناسبين.

يمكن تحديد الجمهور المستهدف من خلال عوامل مختلفة مثل العمر والجنس والدخل والموقع والاهتمامات ، من بين أمور أخرى. كل هذا يتوقف على ما تبيعه ، ويمكن أن يكون جمهورك المستهدف واسعًا أو محددًا. على سبيل المثال ، إذا كنت من متاجر الملابس بالتجزئة ، فسيكون جمهورك المستهدف واسع النطاق حيث يرتدي الجميع الملابس. ومع ذلك ، إذا كنت متخصصًا في الملابس الرياضية الرجالية ، فسيكون جمهورك المستهدف من الرياضيين الذكور أو الرجال المهتمين بالرياضة.

أنواع الجماهير المستهدفة

1. الجمهور المستهدف على أساس ديموغرافي

يشير الجمهور المستهدف المستند إلى الديموغرافيا إلى تحديد واستهداف الأفراد بناءً على خصائص ديموغرافية محددة مثل:

• العمر : الفئات العمرية المختلفة لها تفضيلات واحتياجات فريدة. على سبيل المثال ، قد يهتم المراهقون بأحدث اتجاهات الموضة ، بينما قد يعطي كبار السن الأولوية للتخطيط الصحي والتقاعد.
• الجنس : تصميم جهود التسويق على أساس الجنس يمكن أن يكون ذا صلة بمنتجات أو خدمات معينة. على سبيل المثال ، قد تستهدف علامة تجارية لمستحضرات التجميل النساء في منتجات الماكياج الخاصة بهن.
• الدخل : يمكن أن تؤثر مستويات الدخل على القوة الشرائية والتفضيلات. تستهدف العلامات التجارية الفاخرة ، على سبيل المثال ، الأفراد الأثرياء الذين لديهم الإمكانيات المالية لشراء منتجاتهم الراقية.
• التعليم : قد تؤثر مستويات التعليم على الاهتمامات والتفضيلات. قد يكون خريجو الكليات أكثر اهتمامًا بالتطوير الوظيفي أو فرص التعلم المتقدمة.
• المهنة : قد يكون للمهنيين من مختلف الصناعات احتياجات محددة. سيكون استهداف الأطباء بمعدات أو برامج طبية أكثر فعالية من استهداف الجمهور العام.

2. الجمهور المستهدف القائم على علم النفس

يشير الجمهور المستهدف المستند إلى علم النفس إلى تحديد الأفراد واستهدافهم بناءً على اهتماماتهم وقيمهم ومعتقداتهم وسماتهم الشخصية لإنشاء اتصال وتخصيص جهود التسويق وفقًا لذلك.

• الاهتمامات / الهوايات : يمكن أن يكون استهداف الأفراد ذوي الاهتمامات أو الهوايات المحددة فعالاً للمنتجات المتخصصة. على سبيل المثال ، قد تستهدف شركة تبيع معدات التخييم عشاق الهواء الطلق أو الباحثين عن المغامرة.
• القيم / المعتقدات : يمكن أن يساعد التوافق مع قيم ومعتقدات مجموعة معينة في إنشاء اتصال. قد تستهدف العلامات التجارية التي تركز على الاستدامة المستهلكين المهتمين بالبيئة.
• سمات الشخصية : يمكن أن يساعد تحديد سمات الشخصية التي تتوافق مع منتج أو خدمة في تصميم الرسائل. على سبيل المثال ، قد تستهدف علامة تجارية للياقة البدنية الأفراد المتحمسين والوعي الصحي والموجه نحو الهدف.

3. الجمهور المستهدف القائم على السلوك

يشير الجمهور المستهدف المستند إلى السلوك إلى تحديد الأفراد واستهدافهم بناءً على سلوكياتهم المحددة ، مثل أنماط الاستخدام أو الولاء أو عادات الشراء ، لتخصيص استراتيجيات التسويق وفقًا لذلك.

• الاستخدام : استهداف الأفراد الذين يستخدمون بشكل متكرر منتجًا أو خدمة معينة. على سبيل المثال ، قد يستهدف المقهى من يشربون القهوة يوميًا أو الأفراد الذين لديهم عادات منتظمة في تناول الكافيين.
• الولاء : التركيز على العملاء الحاليين أو دعاة العلامة التجارية لبناء الولاء. يمكن أن تساعد برامج الولاء أو العروض الحصرية في الاحتفاظ بهذا الجمهور المستهدف وإشراكه.
• المناسبة : تفصيل جهود التسويق لأحداث أو مناسبات معينة. غالبًا ما يستهدف تجار التجزئة المتسوقين أثناء العطلات أو يقدمون عروضًا ترويجية للمناسبات الخاصة مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية.

4. الجمهور المستهدف على أساس جغرافي

يشير الجمهور المستهدف المستند إلى الجغرافيا إلى تحديد الأفراد واستهدافهم بناءً على موقعهم الجغرافي ، مثل المدينة أو المنطقة أو البلد ، لتكييف جهود التسويق مع الاحتياجات والتفضيلات المحددة المرتبطة بهذا الموقع المحدد.

• الموقع : استهداف الأفراد بناءً على موقعهم الجغرافي ، مثل مدينة أو منطقة أو بلد. قد تركز الشركات المحلية جهودها التسويقية على المنطقة المحيطة مباشرة.
• المناخ : يمكن تصميم المنتجات أو الخدمات لتناسب الظروف المناخية المحددة. ستستهدف الشركات التي تبيع الملابس الشتوية المناطق ذات الطقس البارد ، بينما تستهدف المنتجعات الشاطئية المناطق ذات المناخ الدافئ.

5. الجمهور المستهدف على أساس الثقافة

يشير الجمهور المستهدف المستند إلى الثقافة إلى تحديد الأفراد واستهدافهم بناءً على خلفياتهم الثقافية وتقاليدهم وعاداتهم وقيمهم من أجل إنشاء استراتيجيات تسويقية تتوافق مع تفضيلاتهم واحتياجاتهم الثقافية وتلبي احتياجاتهم.

• العرق : استهداف مجموعات عرقية أو ثقافية محددة برسائل مخصصة. على سبيل المثال ، قد تستهدف علامة تجارية للأطعمة مجموعة عرقية معينة من خلال تسليط الضوء على الوصفات التقليدية أو النكهات المرتبطة بثقافتهم.
• اللغة : التركيز على الأفراد الذين يتحدثون لغة معينة. قد تقوم الشركات بإنشاء مواد تسويقية أو إعلانات بلغات مختلفة للوصول إلى المجتمعات المتنوعة الناطقة باللغة.

يتيح لك تحديد جمهورك المستهدف التواصل مع الأشخاص المناسبين ، وتقديم حلول مخصصة ، وزيادة تأثير جهود عملك إلى أقصى حد. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل من الضروري تحديد جمهورك المستهدف!

لماذا من الضروري تحديد الجمهور المستهدف؟

1. التواصل الفعال

تساعدك معرفة جمهورك المستهدف على تخصيص اتصالاتك ورسائلك وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم واهتماماتهم. من خلال فهم من هم ، يمكنك التحدث بلغتهم ، ومعالجة مخاوفهم ، وتقديم عروضك بطريقة تتوافق معهم. هذا يزيد من فرص جذب انتباههم ونقل رسالتك بشكل فعال.

2. كفاءة تخصيص الموارد

يمكّنك تحديد جمهورك المستهدف من تخصيص مواردك بشكل أكثر كفاءة ، مثل الوقت والمال والجهد. يمكنك التركيز على مجموعة معينة من الأشخاص الذين يرجح أن يكونوا مهتمين بعرضك بدلًا من أن تبدد نفسك أكثر من اللازم من خلال محاولة جذب الجميع. يتيح لك ذلك تركيز مواردك على الوصول إلى الجمهور المناسب والتفاعل معه.

3. تطوير أفضل للمنتجات

عندما تفهم جمهورك المستهدف ، يمكنك تطوير منتجات أو خدمات تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم. من خلال اكتساب نظرة ثاقبة لرغباتهم وتحدياتهم وسلوكياتهم ، يمكنك إنشاء عروض تقدم قيمة حقيقية وتعالج نقاط الألم لديهم. هذا يزيد من احتمالية رضا العملاء ، وتكرار الأعمال ، والإحالات الشفهية الإيجابية.

4. ميزة تنافسية

شيء آخر حول تحديد جمهورك المستهدف هو أنه يسمح لك بتمييز نفسك عن المنافسين. عندما تركز على قطاع معين من السوق ، يمكنك تطوير عرض بيع فريد يميزك عن غيرك. يساعدك هذا التخصص في أن تصبح حلاً مناسبًا لجمهورك المستهدف ، وتضع نفسك كخبير في تلبية احتياجاتهم الخاصة.

5. التسويق الفعال من حيث التكلفة

أفضل جزء في معرفة جمهورك المستهدف هو أنه يساعدك على تحسين جهودك التسويقية وميزانيتك. بدلاً من إلقاء شبكة واسعة وإهدار الموارد على قنوات غير فعالة ، يمكنك تحديد الأنظمة الأساسية والوسائط والاستراتيجيات الأكثر صلة للوصول إلى جمهورك المحدد. يزيد هذا النهج من احتمالية الوصول إلى الأشخاص المناسبين ، وتحقيق مشاركة أعلى ، وتحسين العائد الإجمالي لاستثمارك التسويقي.

كيف تحدد جمهورك المستهدف؟

1. حدد منتجك أو خدمتك

يعد التعبير الواضح عن عرض منتجك أو خدمتك وكيفية معالجته لمشكلة معينة أو تلبية حاجة أمرًا بالغ الأهمية للتسويق الناجح. من خلال فهم عرض القيمة الفريد الخاص بك ، يمكنك مواءمته مع احتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، مما يجعل منتجك أكثر جاذبية وملاءمة لجمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، دعنا نفكر في تطبيق للياقة البدنية. يؤكد التطبيق على قيمته في تبسيط إجراءات اللياقة البدنية من خلال تعريفه بأنه حل مناسب للأفراد الذين يتطلعون إلى تتبع التدريبات الخاصة بهم ، وتحديد أهداف اللياقة البدنية ، وتلقي خطط اللياقة البدنية الشخصية. يوفر ميزات موجهة نحو الهدف ويلبي تفضيلات التمرين المحددة للمستخدمين. يساعد هذا التعبير الواضح العملاء المحتملين على فهم فوائد التطبيق ، مما يؤدي إلى زيادة الاهتمام والمشاركة.

2. إجراء أبحاث السوق

تعد أبحاث السوق عملية حاسمة تسمح لك باكتساب رؤى قيمة في مختلف جوانب بيئة عملك. يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة من خلال جمع معلومات حول صناعتك ومنافسيك وعملائك المحتملين. الاستطلاعات والمقابلات ومجموعات التركيز هي طرق شائعة مستخدمة في أبحاث السوق لجمع البيانات مباشرة من المستهلكين.

على سبيل المثال ، في سياق تطبيق للياقة البدنية ، يمكنك إجراء استطلاعات لمعرفة الميزات التي يفضلها المستخدمون أكثر من غيرها في تطبيق اللياقة البدنية ، مثل تتبع التمرين أو مراقبة التقدم أو خطط التمرين المخصصة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن توفر المقابلات ومجموعات التركيز رؤى أعمق لتجارب العملاء والتحديات في تحقيق أهداف اللياقة البدنية الخاصة بهم ، مما يساعدك على تحديد نقاط الألم ومجالات التحسين. يمكّنك من فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وتفضيلاتهم وسلوكياتهم والتركيبة السكانية.

3. تحليل قاعدة العملاء الحالية الخاصة بك

يساعد تحليل بيانات العملاء الحالية على تحديد الأنماط والسمات المشتركة بين العملاء الأكثر ولاءً أو قيمة. يمكن أن يكشف هذا التحليل عن المعلومات الديموغرافية أو سلوكيات الشراء أو أنماط الاستخدام.

على سبيل المثال ، لنفكر في بائع تجزئة للأزياء عبر الإنترنت. من خلال تحليل البيانات ، قد يكتشف بائع التجزئة أن معظم عملائه الأكثر ولاءً هم من الإناث الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 30 عامًا ويقيمون في المناطق الحضرية. قد يكشف التحليل أيضًا أن هؤلاء العملاء يميلون إلى شراء عناصر الملابس العصرية والموسمية بشكل متكرر ويفضلون استخدام الأجهزة المحمولة للتسوق.

يمكن أن تكون هذه الأفكار مفيدة للغاية لمتاجر الأزياء. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين حملاتك التسويقية ، وتخصيص عروض المنتجات لتلبية تفضيلات قاعدة عملائك الأساسية وتحسين تجربة المستخدم على تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك لتعزيز رضا العملاء.

4. قسّم جمهورك

يتضمن تقسيم جمهورك تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات متميزة بناءً على العوامل ذات الصلة مثل التركيبة السكانية أو السيكوجرافيك أو السلوك أو الموقع الجغرافي. يسمح لك هذا باستهداف شرائح محددة برسائل مخصصة.

على سبيل المثال ، يمكنك تحديد شرائح مثل المهنيين العاملين أو طلاب الجامعات أو الأفراد الرائعين في مجال الموضة في مثال متجر الأزياء. يمكن لمتجر الأزياء إنشاء حملات تسويقية أكثر تأثيرًا وذات صلة من خلال استهداف كل شريحة برسائل مخصصة.

5. إنشاء شخصيات المشتري

شخصيات المشتري هي تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين ، تم إنشاؤها بناءً على بيانات ورؤى حقيقية. تتضمن هذه الشخصيات خصائص مختلفة مثل العمر والجنس والاهتمامات والدوافع ونقاط الألم. أنها توفر فهمًا أعمق لاحتياجات وسلوكيات جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، لنفكر في "سارة المحترفة العصرية". هي شخصية تمثل امرأة عاملة تبلغ من العمر 30 عامًا ومهتمة بالزي العصري والمهني. من خلال إنشاء هذه الشخصية ، يمكنك فهم تفضيلات سارة وتحدياتها بشكل أفضل. يمكنك تصميم عروض المنتجات الخاصة بك ، والرسائل التسويقية ، والعروض الترويجية لتتناسب مع تفضيلات أسلوبها وتلبية احتياجاتها كمحترفة عاملة تبحث عن ملابس عصرية مناسبة للمكتب.

يساعدك استخدام شخصيات المشتري في التواصل مع عملائك كأفراد بدلاً من التركيبة السكانية المجهولة الهوية. يتيح ذلك جهودًا تسويقية أكثر تخصيصًا واستهدافًا.

6. تقييم حجم السوق وإمكانياته

يساعد تقييم حجم وإمكانات كل شريحة جمهور مستهدفة في تحديد أولويات جهودك وتخصيص الموارد بشكل فعال. يمكن أن يشمل ذلك البحث في بيانات السوق وتقارير الصناعة وإجراء تحليل المنافسين. على سبيل المثال ، قد تجد أن قطاع "المهنيين العاملين" يمثل جزءًا كبيرًا من السوق يتمتع بقوة شرائية عالية.

7. اختبار وصقل

تنفيذ حملات أو استراتيجيات تسويقية مستهدفة لكل شريحة ومراقبة النتائج. اجمع الملاحظات وقياس مقاييس الأداء وصقل استهدافك باستخدام بيانات العالم الحقيقي. على سبيل المثال ، يمكنك تشغيل حملات إعلانية مختلفة على الشبكات الاجتماعية تستهدف شرائح "طالب جامعي" و "محترف عام" وتقييم معدلات التحويل ومستويات المشاركة.

8. كن مرنًا وقادرًا على التكيف

أعد تقييم وتحديث جمهورك المستهدف بانتظام مع تطور عملك لضمان بقاء جهودك التسويقية ملائمة وفعالة. يمكن أن تتغير ديناميكيات السوق وتفضيلات العملاء بمرور الوقت ، مما يتطلب منك تكييف استراتيجياتك. على سبيل المثال ، إذا لاحظت حدوث تحول في اتجاهات الموضة أو ارتفاع في تفضيلات الموضة المستدامة ، فيمكنك تعديل الرسائل وعروض المنتجات لتلبية هذه التغييرات.

الآن بعد أن عرفت القليل عن كيفية تحديد جمهورك المستهدف ، دعنا نلقي نظرة على بعض الأدوات التي ستساعدك على تحليلهم!

أدوات لتحليل جمهورك المستهدف

1. SEMrush

SEMrush عبارة عن مجموعة أدوات شاملة تتيح لك إجراء بحث شامل عن السوق واكتساب رؤى قيمة. يساعدك على اكتشاف الكلمات الرئيسية المحددة التي يستخدمها عملاؤك المحتملون عند البحث عن موقع الويب الخاص بك على الإنترنت. تتيح لك هذه المعلومات تحديد جمهورك المستهدف وإنشاء خطة للتأكد من أنه يمكنهم العثور عليك بسهولة.

تُظهر لك ميزة Audience Insights في SEMrush منصات الوسائط الاجتماعية والمدونات والمواقع الإلكترونية التي يفضلها عملاؤك ونوع المحتوى الذي يحبونه. من خلال تتبع كيفية تفاعلهم مع العلامات التجارية والمنتجات والخدمات المختلفة ، يمكنك فهم تفضيلاتهم واهتماماتهم واحتياجاتهم بشكل أفضل.

2. برنامج Google Analytics

يعد Google Analytics أداة شائعة أخرى لتحليل جمهورك المستهدف. إنها أداة مجانية تمنح الشركات رؤى قيمة حول أداء مواقعها على الويب أو تطبيقاتها ، بغض النظر عن حجم الأعمال التجارية الكبيرة أو الصغيرة. باستخدام Google Analytics ، يمكنك تتبع ومراقبة الزوار الذين يزورون موقع الويب الخاص بك خلال فترة زمنية محددة. يتيح لك أيضًا رؤية الأشخاص الذين زاروا موقعك مرة واحدة ولكنهم لم يتخذوا أي إجراءات مهمة.

علاوة على ذلك ، توفر الأداة معلومات حول خصائص جمهورك ، مثل الجنس والعمر والاهتمامات. يساعدك هذا في فهم المناطق التي تُظهر اهتمامًا أكبر بمنتجك أو خدمتك. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إنشاء صورة واضحة لعملائك المثاليين - معرفة ما يحلو لهم ، وأين يتسوقون ، وما يشترونه.

3. Statista

Statista هي تقنية قائمة على السحابة تساعد الشركات على رؤية وتحليل البيانات الإحصائية من مختلف الصناعات. إنه سهل الاستخدام - ما عليك سوى زيارة موقع الويب الخاص بهم والبحث عما تحتاجه. ستحصل على مئات الرسوم البيانية والبيانات من مصادر مختلفة.

يتم تحديث المعلومات بانتظام ببيانات جديدة ، مما يجعلها مفيدة لفهم سلوك المستهلك وإنشاء شخصيات المشتري ، والاستطلاعات عبر الإنترنت ، وحملات تسويق المحتوى. يمكنك أيضًا دمجها بسهولة مع أدوات التسويق الأخرى عن طريق نسخ كود HTML أساسي.

4. Userlytics

Userlytics هي أداة رائعة للاختبار والبحث عن بعد للمستخدم. إنه يساعد الشركات على فهم تجارب عملائها مع ميزات مختلفة مثل استهداف أجهزة معينة ، وتحديد شخصيات المشتري ، والتأكد من مشاركة المشاركين المؤهلين فقط باستخدام أسئلة الفرز. يعتمد الاختبار على المهام المعطاة للمشاركين. بعد الانتهاء من الاختبار ، يُسأل المستخدمون عن مدى صعوبة الأسئلة ، والتي يمكن أن تكون مفتوحة ، أو مقاييس تقييم ، أو اختيار من متعدد.

إحدى الميزات البارزة لـ Userlytics هي القدرة على تسجيل شاشات المشاركين وكاميرات الويب. يتيح لك هذا رؤية ردود أفعالهم أثناء إجابتهم على أسئلة الاستطلاع. تتميز الأداة بواجهة سهلة الاستخدام ، مما يجعل إعداد الاختبار والتحليل وإعداد التقارير أمرًا في غاية السهولة. كما يوفر ميزة المحادثة المباشرة ، مما يسمح للمضيف بإجراء جلسات مباشرة وجدولة المكالمات مع المشاركين.

يتم إحتوائه

إن معرفة جمهورك المستهدف يشبه اكتشاف خريطة كنز لعملك! عندما تفهم من هم عملاؤك المثاليون ، فأنت تمتلك القوة والمعرفة لخلق سحر التسويق.

من خلال معرفة ما يحلو لهم ، وما يحتاجون إليه ، وأين يتسكعون ، يمكنك التحدث مباشرة إلى قلوبهم وعقولهم. الأمر كله يتعلق ببناء روابط قوية وجعلهم يحبون علامتك التجارية!

تذكر أن جمهورك قد يتغير ، لذا راقب البوصلة وقم بتعديل استراتيجيتك لتحقيق النجاح المستمر. آمل أن تساعدك هذه المدونة في الاستفادة من الجوانب المختلفة لجمهورك المستهدف! حظا سعيدا و ciao!

يقرأ المزيد:

كيف تصنع إستراتيجية تسويق مؤثرة ناجحة؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 101: الدليل النهائي للنجاح!

أصحاب النفوذ الجزئي لكسب العملاء وتنمية أعمالك!

4Ps من التسويق (مزيج التسويق): الدليل الكامل!